管理溝通的十大原則

　　引導語(yǔ)：下面小編就為大家帶來(lái)管理溝通的十大原則，希望能夠幫助到您。

　　一、管理溝通的明確性原則

　　管理溝通的明確性是指管理溝通在公開(kāi)性的基礎上，必須將溝通的各項事宜，如渠道的結構、溝通的時(shí)間要求、地點(diǎn)要求、內容要求、頻率要求等等，進(jìn)行明確、清晰的告示，要盡量避免含糊不清。其目的在于使全體溝通成員準確理解企業(yè)所期望的管理溝通要求，明白他們在溝通中所擔當的角色，即他們所應當履行的溝通職責和義務(wù)，從而最大限度地排除溝通成員對溝通要求的模糊和誤解，保證管理溝通能夠順暢高效地進(jìn)行，順利達到管理溝通的預期目標。

　　明確性原則要求企業(yè)管理者與被管理者修煉和提高準確分辨、總結、表達、傳遞管理信息的能力。管理信息的溝通盡量做到言簡(jiǎn)意賅,深入淺出，便于信息接受者準確把握自己所傳遞信息的真實(shí)內在意義。

　　二、管理溝通的適度性原則

　　管理溝通的適度性原則，是指管理溝通的渠道設置及溝通頻率不能太多，也不能太少;而應當根據企業(yè)具體業(yè)務(wù)與管理的需要，適度適當，以能達到管理目的為基準。

　　三、管理溝通的效率性原則

　　管理溝通的效率體現在溝通的各個(gè)要素與環(huán)節。

　　所有管理溝通過(guò)程的要素與環(huán)節的效率，最后都反映到整個(gè)溝通活動(dòng)上來(lái)，構成了企業(yè)進(jìn)行管理溝通活動(dòng)的總體效率。

　　四、管理溝通的效益性原則

　　管理溝通是需要成本的，管理溝通也是能產(chǎn)生或增減企業(yè)產(chǎn)出的。既然管理溝通有成本有產(chǎn)出，自然也就應該衡量其效益--管理溝通的產(chǎn)出與成本的比例關(guān)系。

　　五、管理溝通的公開(kāi)性原則

　　管理溝通的公開(kāi)性原則，是指在同一個(gè)企業(yè)管理溝通過(guò)程中、管理溝通的方式、方法和渠道及其溝通的內容要求必須公開(kāi)。即應當對參與溝通的個(gè)人和團隊、部門(mén)都全面公開(kāi)。 公開(kāi)性指的不是企業(yè)的所有信息都應該公開(kāi)，而是指管理溝通的規則、方式、方法、渠道、內容要求必須公開(kāi)，沒(méi)有公開(kāi)的管理溝通規則，正確的溝通行為過(guò)程就會(huì )失去方向和指引.

　　六、管理溝通的簡(jiǎn)捷性原則

　　管理溝通的簡(jiǎn)捷性原則是指：

　�、贉贤ǖ木唧w方式、方法設計應當盡量簡(jiǎn)單明了，以便于所有溝通成員掌握和運用。這一層意思的簡(jiǎn)捷性，主要指的是具體的溝通方式、方法簡(jiǎn)捷性。

　�、诠芾頊贤☉�當采用最短溝通渠道或路徑進(jìn)行溝通。渠道簡(jiǎn)捷性的目的在于提高信息傳遞速度，通過(guò)減少渠道環(huán)節降低信息損耗或變形的可能性。

　　管理溝通的簡(jiǎn)捷性也包括溝通內容的編碼簡(jiǎn)捷性及解碼簡(jiǎn)捷性，防止將簡(jiǎn)單的管理信息人為地復雜化，致使溝通雙方無(wú)法準確互相理解�？傊�、管理溝通的簡(jiǎn)捷性要求體現在管理溝通的各個(gè)方面，即體現在管理溝通的整個(gè)溝通模式里面。因此、管理溝通的簡(jiǎn)捷性應該是企業(yè)管理溝通總體模式的簡(jiǎn)捷性。

　　七、管理溝通的針對性原則

　　管理溝通的針對性原則是指，所有管理溝通的活動(dòng)與過(guò)程設計，都是為了解決企業(yè)管理中的某些具體問(wèn)題，支持、維護企業(yè)正常高效運行而設置，每一項管理溝通活動(dòng)都有其明確合理的針對性。 設置企業(yè)管理溝通模式時(shí)，必須充分考慮到具體企業(yè)的實(shí)際情況;所設置和采用的管理溝通模式，必須切合該企業(yè)的管理實(shí)際需要，企業(yè)管理溝通模式的設置必須有針對性。 具體到企業(yè)管理溝通模式里面的具體溝通渠道、方式、內容等等的設計，也必須具有明確的針對性。即必須考慮到企業(yè)設計這一溝通渠道、溝通內容的目的是什么，是為了完成企業(yè)管理中的哪項工作，達到哪個(gè)目的。

　　八、管理溝通的同步性原則

　　管理溝通的同步性原則是指，在管理溝通過(guò)程中，溝通的雙方或多方應當全部進(jìn)入溝通系統和溝通角色，溝通必須是雙向的交流過(guò)程，而不應當是單向或其中一方信息處于封閉或半封閉狀態(tài)。也就是說(shuō)，成功的管理溝通必須是在溝通主體之間互動(dòng)的，雙方處于平等交流地位的溝通。即雙方均應當對溝通同時(shí)具有適當、及時(shí)、同步的反應：互相理解，充分把握住了對方所傳達信息的意義。

　　管理溝通的同步性并不純粹或主要指溝通在時(shí)間上的同步性，而是指管理溝通的雙方或多方應該適時(shí)進(jìn)入角色，相互進(jìn)行信息傳送與反饋，強調的是其行為過(guò)程的互動(dòng)性和溝通角色的同步性

　　九、管理溝通的完整性原則

　　管理溝通的完整性原則強調的是管理溝通過(guò)程的完整無(wú)缺。企業(yè)在設置管理溝通模式時(shí)，必須注意使每一個(gè)管理溝通行為過(guò)程均要素齊全，環(huán)節齊全，尤其是不能缺少必要的反饋過(guò)程。

　　在企業(yè)管理實(shí)踐中、管理溝通會(huì )出現一些不完整情形：

　�、贈](méi)有信息發(fā)送者，或信息發(fā)送者不明;

　�、跊](méi)有傳遞的溝通渠道，信息發(fā)送者不知道有什么渠道可以向接受者發(fā)送信息;

　�、劢邮苷卟幻�，到底信息應該發(fā)給誰(shuí)，沒(méi)有明確方向;

　�、苡星�道，有發(fā)送者，有接受者，但沒(méi)有設定具體溝通方式，如本來(lái)應該通過(guò)電話(huà)溝通的，他卻采用信件溝通，原因是企業(yè)沒(méi)有規定他打個(gè)電話(huà)就行了;

　�、萜渌�一些情形。

　　管理溝通過(guò)程不完整，如缺乏反饋，就會(huì )使原本設想得很好的管理溝通受阻，對企業(yè)管理和管理溝通不利。

　　十、管理溝通的連續性原則

　　管理溝通的連續性原則是指，大多數管理溝通行為過(guò)程，尤其是例行日常管理溝通活動(dòng)，并非一次溝通就可以一勞永逸地完成溝通工作任務(wù)，而是要通過(guò)反反復復多次的溝通，才能較好地履行和完成管理溝通的工作職責。連續性是企業(yè)管理工作本身所具有的客觀(guān)屬性，作為管理的信息化表現、管理溝通自然也具有這一客觀(guān)屬性。

　　連續性原則要求企業(yè)在進(jìn)行管理溝通時(shí)注意以下三大方面：

　�、俟芾頊贤ㄔ跁r(shí)間上的連續性;

　�、诠芾頊贤ㄔ诜绞�、方法、渠道等，即溝通模式上的連續性;

　�、蹨贤▋热萆系倪B續性。

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