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2017管理咨詢(xún)師備考預測模擬習題及答案
一、單選題
1.5S管理的作用不包括( )。
A 提升企業(yè)形象
B 提高員工的歸屬感、自豪感和團隊精神
C 5S管理雖然會(huì )增加成本，但是還可以減少浪費
D 安全有保障、減少意外事故的發(fā)生
【答案】：C
【解析】：
5S管理會(huì )減少浪費、降低成本、增加利潤，因此答案C不是5S管理的作用。
2.點(diǎn)檢人員的工作職責是( )。
A 倡導全員參與點(diǎn)檢工作
B 編制檢修計劃，做好維修工程的管理工作
C 編制維修費用計劃
D 提出設備修復，預防設備事故
【答案】：A
3.企業(yè)產(chǎn)品缺乏知名度，為迅速打入國內外市場(chǎng)，以擴大銷(xiāo)售，最適宜的商標策略是( )。
A 一廠(chǎng)商標多廠(chǎng)使用策略
B 一品商標，數品使用策略
C 一個(gè)產(chǎn)品數個(gè)商標策略
D 借用商標策略
【答案】：D
【解析】：
企業(yè)產(chǎn)品缺乏知名度，為迅速打入國內外市場(chǎng)，以擴大銷(xiāo)售的情況下，應該借用商標策略，促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售量的增加。
4.針對企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題，主要的綜合改善思路不包括( )。
A 制約理論
B 準時(shí)生產(chǎn)方式
C 業(yè)務(wù)流程再造
D 精益生產(chǎn)方式
【答案】：C
【解析】：
業(yè)務(wù)流程再造是統計方法的一種，因此C不符合題意。
5.許多企業(yè)在崗位責任方面有比較健全的文本資料，收集這些資料，并在此基礎上加以完善，則可形成一份完整的職務(wù)說(shuō)明書(shū)是( )。
A 工作寫(xiě)實(shí)法
B 資料分析法
C 主管上級分析法
D 現場(chǎng)觀(guān)察法
【答案】：B
【解析】：
資料分析法是許多企業(yè)在崗位責任方面有比較健全的文本資料，收集這些資料，并在此基礎上加以完善，則可形成一份完整的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。
6.在診斷過(guò)程中，問(wèn)卷調查一般采用( )。
A 重點(diǎn)調查
B 全面調查
C 典型調查
D 抽樣調查
【答案】：D
7.某中型國有企業(yè)設施先進(jìn)、產(chǎn)品對路，人員素質(zhì)也很高，但是近幾年經(jīng)營(yíng)效率低下。內部直線(xiàn)部門(mén)和參謀部門(mén)職權不明確，遇到問(wèn)題互相扯皮。作為企業(yè)的一把手，張總針對上述現象，擬定了以下四項措施。其中，不妥的是( )。
A.根據各部門(mén)的主要職責和權限重新明確直線(xiàn)部門(mén)和參謀部門(mén)的劃分，并規定直線(xiàn)部門(mén)對業(yè)務(wù)活動(dòng)的結果直接承擔責任，參謀部門(mén)對信息提供的及時(shí)、準確、系統性和決策方案擬定的及時(shí)性、正確、可行性負責
B.上級參謀部門(mén)對下級參謀部門(mén)行使指揮的職權
C.各級參謀部門(mén)對本部門(mén)內部員工具有行政指揮權力
D.直線(xiàn)部門(mén)領(lǐng)導對本級參謀部門(mén)，必須加強管理，不能因為是參謀部門(mén)而放任自流
【答案】：B
8.職責的規定必須做到邊界清晰，工作結果可以度量。以下對于原材料采購員的職責規定的描述，較準確的是( )。
A.負責采購生產(chǎn)用的全部原材料
B.負責生產(chǎn)用的全部原材料的計劃、采購、廢舊物資回收處理工作
C.按品種、質(zhì)量、進(jìn)度、費用和資金要求為生產(chǎn)提供全部原材料
D.負責生產(chǎn)過(guò)程主要材料的采購
【答案】：C
9. ( )是財務(wù)管理行動(dòng)的基礎。
A.投資管理
B.利潤管理
C.會(huì )計管理
D.融資管理
【答案】：C
10.企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用企業(yè)的各項資源所規定的消耗標準、占用標準等數量界限為：( )。
A.信息工作
B.計量工作
C.標準化工作
D.定額工作
【答案】：D
二、案例分析
項目背景：
一汽海馬汽車(chē)有限公司位于�？谑薪鸨P(pán)工業(yè)開(kāi)發(fā)區，占地100萬(wàn)平方米，年產(chǎn)乘用車(chē)能力15萬(wàn)輛，擁有員工2500人。海馬汽車(chē)經(jīng)過(guò)十余年建設，已擁有優(yōu)良的資產(chǎn)結構和先進(jìn)的管理體制，建成處于國內領(lǐng)先水平的汽車(chē)沖壓、焊裝、涂裝、總裝工藝生產(chǎn)線(xiàn)，并與戰略合作伙伴建立了共享型的開(kāi)發(fā)配套平臺和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，是國家定點(diǎn)的乘用車(chē)大型生產(chǎn)企業(yè)。
面臨挑戰：
1988年海南汽車(chē)制造廠(chǎng)成立。經(jīng)過(guò)十余年的建設和不懈努力，海馬汽車(chē)已擁有優(yōu)良的資產(chǎn)結構和先進(jìn)的管理體制，在經(jīng)營(yíng)和管理方面已經(jīng)取得了了不起的成就。
2004年產(chǎn)銷(xiāo)乘用車(chē)6.6萬(wàn)輛，排名中國工業(yè)企業(yè)500強，機械工業(yè)企業(yè)100強。2005年產(chǎn)銷(xiāo)乘用車(chē)8萬(wàn)輛，在汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售不景氣的背景下逆市飛揚。
推進(jìn)海馬汽車(chē)2008年戰略目標，并成為中國一流的整車(chē)制造公司。加強海馬的獨立研發(fā)和創(chuàng )新能力，以適應日趨白熱化的時(shí)常競爭。解決知識和文化的積累成為百年老店是海馬的當務(wù)之急。
解決方案：
針對海馬目前的知識管理現狀，藍凌采用管理+IT的完整的知識管理解決方案。在海馬引入知識管理咨詢(xún)和知識管理IT協(xié)同辦公平臺。
對海馬進(jìn)行知識管理現狀調研評估，深入了解海馬管理現狀，為海馬知識管理建設策略奠定依據。
分析建立海馬統一的知識體系，將之固化于藍凌的KM系統平臺，促進(jìn)顯性知識的沉淀和分享。在KM系統平臺建立海馬專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò )，為每位員工與海馬各領(lǐng)域專(zhuān)家建立起聯(lián)系和交流的平臺，同時(shí)沉淀專(zhuān)家的隱性知識。建立海馬協(xié)同辦公自動(dòng)化系統支撐海馬的現代化高效的管理。
建立海馬知識管理發(fā)展戰略和體系的知識管理制度，保障海馬知識管理良性高效的發(fā)展。
項目成果：
從海馬知識管理現狀評估切入全面了解海馬汽車(chē)知識管理狀況，掌握海馬汽車(chē)知識管理問(wèn)題，提出海馬汽車(chē)知識管理關(guān)鍵方針舉措。
對海馬進(jìn)行知識管理宣傳活動(dòng)，形成海馬知識管理的文化氛圍;為知識管理在企業(yè)的推進(jìn)打下基礎。
開(kāi)展知識梳理建立海馬統一的知識體系形成知識樹(shù)、制度樹(shù)、專(zhuān)家地圖，將之固化于藍凌的KM系統平臺，促進(jìn)顯性知識的沉淀和分享。在KM系統平臺建立海馬專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò )，為每位員工與海馬各領(lǐng)域專(zhuān)家建立起聯(lián)系和交流的平臺，同時(shí)沉淀專(zhuān)家的隱性知識。建立海馬協(xié)同辦公自動(dòng)化系統支撐海馬的現代化高效的管理。
建立海馬知識管理發(fā)展戰略和體系的知識管理制度，設計了海馬知識管理發(fā)展愿景策略、知識管理制度、激勵制度，與及海馬導師制實(shí)行辦法。
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