2017年管理咨詢(xún)師《咨詢(xún)實(shí)務(wù)》模擬精選習題（附答案）
企業(yè)診斷是指通過(guò)調研，對企業(yè)現狀進(jìn)行客觀(guān)、系統的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運行現狀，揭示出企業(yè)的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的根源，提出解決問(wèn)題的思路性建議。那么，下面是小編為大家整理的管理咨詢(xún)師《咨詢(xún)實(shí)務(wù)》模擬精選習題，歡迎大家參考學(xué)習。
一、多項選擇題
(1)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生是由哪三要素綜合而成的結果( )
A. 咨詢(xún)客體的需要
B. 咨詢(xún)主體的出現
C. 咨詢(xún)手段的形成
D. 咨詢(xún)程序的形成
E. 咨詢(xún)渠道的開(kāi)通
(2)影響公司治理結構因素，主要包括( )。
(3)咨詢(xún)人員在對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造活動(dòng)中，每項建議措施都與客戶(hù)充分討論并獲得認可，特別關(guān)注流程的安全性、經(jīng)濟性和流程中團隊作用的挖掘。業(yè)務(wù)流程再造應遵循的原則有( )。
(4)根據美國學(xué)者唐納德•柯克帕特里克(D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培訓評估模型”，員工培訓和能力開(kāi)發(fā)效果的評估包括( )。
(5)某企業(yè)為了全面提高工作效率，決定在公司推行績(jì)效管理活動(dòng)，其中在咨詢(xún)專(zhuān)家的指導下，應用平衡計分卡的原理進(jìn)行了指標分解，下列選項中，屬于內部業(yè)務(wù)流程指標的是( )。
A. 市場(chǎng)份額
B. 創(chuàng )新能力的指標
C. 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的指標
D. 評價(jià)激勵、授權與協(xié)作指標
E. 售后服務(wù)績(jì)效的指標
(6)咨詢(xún)工作作風(fēng)的選擇，需要考慮哪些因素( )
A. 客戶(hù)的要求
B. 咨詢(xún)課題的性質(zhì)
C. 客戶(hù)企業(yè)內部的人際關(guān)系戶(hù)
D. 咨詢(xún)顧問(wèn)與客戶(hù)領(lǐng)導的關(guān)系
E. 咨詢(xún)公司自己的愛(ài)好
(7)以下選項中，屬于新產(chǎn)品價(jià)格策略的是( )。
(8)企業(yè)在進(jìn)行集權管理和分權管理的決策時(shí)，需要考慮眾多因素。以下描述的情形，適于采用分權管理的是( )。
A. 甲公司是一家冶金企業(yè)，公司業(yè)務(wù)包括鐵礦石開(kāi)采、生鐵冶煉和鋼鐵冶煉
B. 乙公司是一家大型集團公司，公司開(kāi)展的業(yè)務(wù)包括旅游招徠接待業(yè)、酒店業(yè)務(wù)和制藥業(yè)務(wù)
C. 丙公司是一家大型汽車(chē)制造集團，在長(cháng)春和天津分別設有生產(chǎn)基地
D. 丁公司下屬4個(gè)分公司，分公司均從事玻璃二次加工業(yè)務(wù)，主要原材料均是平板玻璃
E. 戊公司是一家房地產(chǎn)公司，公司主要在上海和北京開(kāi)展房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)
(9)正確處理咨詢(xún)主客體之間的工作關(guān)系包括兩個(gè)方面的內容，這兩方面的內容是( )
A. 處理好咨詢(xún)工作中雙方的工作關(guān)系，達到有效合作
B. 處理好咨詢(xún)工作與客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作關(guān)系，減少彼此之間不必要的干擾
C. 處理好咨詢(xún)與業(yè)務(wù)主管部門(mén)的關(guān)系
D. 處理好客戶(hù)與上級之間主管部門(mén)的關(guān)系
E. 處理好客戶(hù)與其消費者之間的關(guān)系
參考答案：
(1) :A,B,C
(2) :A, B
(3) :A, C, D
(4) :A, B, C, D
(5) :B, C, E
本題考查內部業(yè)務(wù)流程指標的內容。內部業(yè)務(wù)流程指標包括創(chuàng )新能力的指標、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的指標和售后服務(wù)績(jì)效的指標。市場(chǎng)份額屬于客戶(hù)指標，評價(jià)激勵、授權與協(xié)作指標屬于學(xué)習與成長(cháng)績(jì)效指標。
(6) :A,B,C,D
(7) :B, C, D
本題考查新產(chǎn)品價(jià)格策略。新產(chǎn)品價(jià)格策略主要有3種：(1)高價(jià)回收策略：利用產(chǎn)品剛剛投放市場(chǎng)的時(shí)機，以高出成本幾倍甚至十幾倍的價(jià)格出售;(2)低價(jià)滲透策略：以較低的價(jià)格，采取薄利多銷(xiāo)的原則，迅速打開(kāi)局面，占領(lǐng)并擴大市場(chǎng);(3)滿(mǎn)意價(jià)格策略：這是一種采取高價(jià)回收與低價(jià)滲透策略之問(wèn)的折中價(jià)格策略。
(8) :B, C, E
本題考查集、分權管理。選項A，公司業(yè)務(wù)存在高度的相關(guān)性，適宜集權;選項D，分公司的原材料相同，也適宜集權管理。
(9) :A,B
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