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創(chuàng )新的5大快捷方式
幾乎每個(gè)社交網(wǎng)站都有上傳個(gè)人照片的要求，但不是每個(gè)女性都有這樣的自信。緩解女性對公布照片的壓力，在雅詩(shī)蘭黛看來(lái)，正是公司一個(gè)創(chuàng )新的機會(huì )。
2010年，雅詩(shī)蘭黛開(kāi)發(fā)并啟動(dòng)了一項活動(dòng)，邀請公司最知名的化妝師為每一位女性客戶(hù)設計完美妝容。隨后，一位專(zhuān)業(yè)攝影師會(huì )進(jìn)行拍攝，并通過(guò)電子郵件把照片發(fā)送給客戶(hù)，這樣她就可以立即上傳照片到她喜愛(ài)的網(wǎng)站。雖然這些活動(dòng)對于客戶(hù)是免費的，但是用于創(chuàng )造這些美麗妝容的化妝品和護膚品的銷(xiāo)售帶來(lái)的收入很可觀(guān)。
“這種客戶(hù)定制式購物項目革新了我們與消費者做生意的方式�！毖旁�(shī)蘭黛公司總裁兼首席執行官法布里奇奧·弗雷達(Fabrizio Freda)認為，“這種創(chuàng )新根本性地改變了我們的商業(yè)模式，并戲劇性地提高了消費者滿(mǎn)意度和客戶(hù)購買(mǎi)率。它同時(shí)也改變了我們的競爭對手的商業(yè)模式�！�
在《大創(chuàng )新》的作者、獵頭公司光輝國際咨詢(xún)顧問(wèn)公司副董事長(cháng)簡(jiǎn)·史蒂文森看來(lái)，這種市場(chǎng)創(chuàng )新是創(chuàng )新的四種類(lèi)型中的一種，主要關(guān)注產(chǎn)生新的效益或者拓寬新的市場(chǎng)渠道，而另外三種類(lèi)型分別是，變革性創(chuàng )新，比如電腦、燈泡、電本身，以及汽車(chē)、網(wǎng)絡(luò )還有一些大的數據庫;以及在變革性創(chuàng )新的基礎上的品類(lèi)創(chuàng )新，比如蘋(píng)果手機;還有一種運營(yíng)創(chuàng )新，針對一個(gè)以前存在的產(chǎn)品，如何將它的生產(chǎn)變得更快捷，而且更低廉，這是中國公司最擅長(cháng)的。
“雖然創(chuàng )新的重要性人人認可，而從微小的產(chǎn)品升級到顛覆性的革新產(chǎn)品，都可以稱(chēng)為創(chuàng )新，但更重要的是，怎樣才是實(shí)現創(chuàng )新的最佳方式呢?”在接受《第一財經(jīng)日報》獨家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，簡(jiǎn)·史蒂文森表示，思考創(chuàng )新時(shí)，很多人容易掉進(jìn)許多陷阱，比如將創(chuàng )新這一術(shù)語(yǔ)與它更知名的兩個(gè)“表親”相混淆——發(fā)現和發(fā)明，實(shí)際上創(chuàng )新遠沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。
軍規一：創(chuàng )新必須獨特。通常人們想到創(chuàng )新時(shí)，會(huì )想到“新”而不是“獨特”。這可能看起來(lái)只有一點(diǎn)小差別，但在創(chuàng )新的世界里，差別是巨大的�！靶隆笨梢砸馕吨�(zhù)從重新開(kāi)始到更新的或是恢復活力的任何事物，但“獨特”在創(chuàng )新的時(shí)代代表著(zhù)它是獨一無(wú)二的、唯一的那個(gè)——過(guò)去沒(méi)有人做過(guò)的。
比如，在動(dòng)物保健領(lǐng)域想要提出某些獨特的東西并不容易。梅里亞公司(Merial)是一家全球性的動(dòng)物保健機構，他們找到了一種方法將化學(xué)分子轉變成徹底變革寵物工業(yè)的產(chǎn)品。寵物主人可以通過(guò)在寵物的脖頸后面涂抹一滴液體來(lái)保護他們的寵物，這還是第一次。十二小時(shí)之內，跳蚤就會(huì )死亡，并且跳蚤的繁殖周期也會(huì )停止，這一效果能持續整整一個(gè)月。到2007年，累計銷(xiāo)售額已經(jīng)達到了10億美元——其他同類(lèi)型的產(chǎn)品無(wú)法企及，競爭者望塵莫及。
軍規二：確定有價(jià)值。作為產(chǎn)品創(chuàng )新者，雅詩(shī)蘭黛是最優(yōu)秀的公司之一，但真正使公司立足市場(chǎng)的是它所提供的客戶(hù)體驗。雅詩(shī)蘭黛公司的生意是幫助女性更加漂亮，因此關(guān)注化妝品和皮膚保養的科技與藝術(shù)，并以此作為首要出發(fā)點(diǎn)。它的實(shí)驗室所研發(fā)的產(chǎn)品在于滿(mǎn)足女性感知、感覺(jué)和預見(jiàn)到的需求，這一過(guò)程包含關(guān)注時(shí)尚、不同年齡的生理和心理問(wèn)題，以及社會(huì )趨勢的價(jià)值。
這種通過(guò)建立個(gè)人聯(lián)系以獲得消費者洞察力的經(jīng)營(yíng)理念，是雅詩(shī)蘭黛公司“客戶(hù)定制式購物體驗”創(chuàng )新的由來(lái)。認識到現在并不是每個(gè)人都在商店買(mǎi)東西之后，雅詩(shī)蘭黛公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)提供化妝品教學(xué)的交互式網(wǎng)站，可以帶給用戶(hù)與現實(shí)世界一樣豐富的虛擬體驗。通過(guò)與消費者保持高度一致，雅詩(shī)蘭黛公司確保它能夠為每一位女性客戶(hù)的美麗需求提供正確的解決方案。
軍規三：值得交換。當前面兩個(gè)要素都滿(mǎn)足以后，這個(gè)事物應該是人們樂(lè )意付出或交換一些東西去得到的。在商業(yè)文化中，商業(yè)上的成功通常是我們用來(lái)判斷創(chuàng )新可行性的標準。比如用個(gè)性化交通工具旅行的想法從發(fā)明轉變?yōu)閯?chuàng )新的人叫做亨利·福特，但他在商業(yè)上所取得的成功并非由于他的汽車(chē)最具創(chuàng )新性，而是源自他如何制造汽車(chē)這一創(chuàng )新本身。福特創(chuàng )造了一套獨一無(wú)二的制造流程和組織架構，帶給客戶(hù)之前從未設想過(guò)的價(jià)值，并把這兩者變成了一項商業(yè)成功(使一項產(chǎn)品值得交換)。
軍規四：沒(méi)有領(lǐng)導，就沒(méi)有創(chuàng )新。“創(chuàng )新是增長(cháng)引擎的燃料，領(lǐng)導力則是燃料的遞送者�！焙�(jiǎn)·史蒂文森表示，領(lǐng)導者是提供愿景、設置期望，并使整個(gè)公司富有想象力的人，如果領(lǐng)導者自己不具備創(chuàng )新能力，創(chuàng )新就不會(huì )發(fā)生。
創(chuàng )新是從靈感中構思出來(lái)的，而只有通過(guò)領(lǐng)導力，創(chuàng )新才有可能成為現實(shí)。一個(gè)公司的創(chuàng )新水平，是其最高領(lǐng)導者的直接反映。如果領(lǐng)導者是謹慎的，關(guān)注控制成本和加強底線(xiàn)，那么員工和合作伙伴就會(huì )按照管理他們已經(jīng)擁有的資源的形式看待問(wèn)題，并按今天的衡量標準來(lái)評判。如果領(lǐng)導者專(zhuān)注于創(chuàng )新，情景則會(huì )非常不同——一個(gè)有著(zhù)盈利增長(cháng)和無(wú)限可能性的公司。
軍規五：激活員工。創(chuàng )新中容易被遺忘的要素，就是讓員工發(fā)揮最大潛力。這正是許多企業(yè)創(chuàng )新執行不力的原因，而且它意味著(zhù)企業(yè)必須為創(chuàng )新匹配恰當的流程和文化。亞馬遜公司的首席執行官杰夫·貝佐斯設置了一個(gè)獎項，他將其授予那些實(shí)現了他們的想法的人。這些想法甚至不必發(fā)揮作用，只要它們是仔細想出來(lái)的。關(guān)鍵標準是獎勵只授予那些未經(jīng)允許而執行他們的想法的員工。
本領(lǐng)的增強，要靠學(xué)習：本領(lǐng)不是天生的，是要通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐來(lái)獲得的。黨的十八大提出了建設學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型馬克思主義執政黨的重大任務(wù)。把學(xué)習型放在第一位，是因為學(xué)習是前提，學(xué)習好才能服務(wù)好，學(xué)習好才有可能進(jìn)行創(chuàng )新。
學(xué)到的東西，在于運用：學(xué)習的目的全在于運用。領(lǐng)導干部加強學(xué)習，根本目的是增強工作本領(lǐng)、提高解決實(shí)際問(wèn)題的水平。讀書(shū)是學(xué)習，使用也是學(xué)習，并且是更重要的學(xué)習。領(lǐng)導干部要發(fā)揚理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)，拜人民為師，做到干中學(xué)、學(xué)中干，學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(cháng)，千萬(wàn)不能夸夸其談、陷于“客里空”。
運用的效果，在于創(chuàng )新：“如果我們黨有一百個(gè)至二百個(gè)系統地而不是零碎地、實(shí)際地而不是空洞地學(xué)會(huì )了馬克思列寧主義的同志，就會(huì )大大提高我們黨的戰斗力量�！边@個(gè)任務(wù)，今天依然很現實(shí)地擺在我們黨面前。
服務(wù)是一種本領(lǐng)，服務(wù)也需要相關(guān)本領(lǐng)的支撐;創(chuàng )新是一種本領(lǐng)，創(chuàng )新也需要其他本領(lǐng)的融合。沒(méi)有創(chuàng )新，就不可能有馬克思列寧主義與中國的實(shí)際相結合，引用的xxx講的這一段話(huà)，實(shí)質(zhì)上是既講了要學(xué)會(huì )馬克思列寧主義，又講了要學(xué)會(huì )創(chuàng )新。
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