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助理人力資源管理師《專(zhuān)業(yè)技能》真題及答案

時(shí)間:2024-09-15 03:20:46 人力資源師 我要投稿
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2015年助理人力資源管理師《專(zhuān)業(yè)技能》真題及答案

  一、簡(jiǎn)答題(14分/題,共28分)

  1、簡(jiǎn)述培訓信息效果收集的方法。

  1、通過(guò)資料收集信息。

  主要應收集以下資料:

  (1)培訓方案的資料;

  (2)有關(guān)培訓方案的領(lǐng)導批示;

  (3)有關(guān)培訓的錄音;

  (4)有關(guān)培訓的調查問(wèn)卷及相關(guān)統計分析資料;

  (5)有關(guān)培訓的錄像資料;

  (6)有關(guān)培訓實(shí)施人員寫(xiě)的會(huì )議紀要、現場(chǎng)記錄;

  (7)編寫(xiě)的培訓教材等。

  2、通過(guò)觀(guān)察收集信息

  主要包括:

  (1)培訓組織準備工作觀(guān)察;

  (2)培訓實(shí)施現場(chǎng)觀(guān)察

  (3)培訓對象參加情況觀(guān)察

  (4)培訓對象反映情況觀(guān)察

  (5)觀(guān)察培訓后一段時(shí)間內培訓對象的變化

  3、通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)收集信息

  主要包括:

  (1)培訓需求調查

  (2)培訓組織調查

  (3)培訓內容及形式調查

  (4)培訓講師調查

  (5)培訓效果綜合調查

  2、簡(jiǎn)述員工績(jì)效管理總系統的設計流程

  1、準備階段:

  (1)明確績(jì)效管理的對象

  (2)提出企業(yè)各類(lèi)人員的績(jì)效考評要素(指標)和標準體系

  (3)正確選擇考評方法

  (4)對績(jì)效管理的運行程序實(shí)施步驟提出具體要求。

  2、實(shí)施階段

  (1)嚴格執行績(jì)效管理制度的有關(guān)規定,認真完成各項工作任務(wù)

  (2)通過(guò)提高員工的共組績(jì)效增強核心競爭力

  (3)收集信息并注意資料的累積

  3、考評階段:

  做好考評準確性、公正性、考評結果的反饋方式。

  4、總計階段

  各個(gè)管理單元之間需要完成績(jì)效管理考評的總結工作

  5、應用開(kāi)發(fā)階段

  重視考評者績(jì)效管理能力的開(kāi)發(fā)、被考評者的績(jì)效開(kāi)發(fā)、績(jì)效管理的系統開(kāi)發(fā)統一區特組織的績(jì)效開(kāi)發(fā)。

  二、計算題(18分)

  某車(chē)間產(chǎn)品裝配組有 成成、灰太狼、毛毛、三位員工,現有A、B、C、D四項任務(wù),在現有生成技術(shù)組織條件下,每位員工完成每項工作所需要的工時(shí)如表1所示。由于現在有四項任務(wù),而只有三個(gè)員工,可讓一名效率較高的員工完成2項任務(wù)

  請運用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況,以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短,并求出完成成任務(wù)的最短時(shí)間。

  表1 每位員工完成四項工作任務(wù)的工時(shí)統計表 單位工時(shí)

 #FormatImgID_0#

成成

灰太狼

毛毛

A

13

8

13

B

16

21

9

C

5

6

4

D

21

19

13

  解:

  1)因為員工數小于任務(wù)數(四項任務(wù),而只有三個(gè)員工),必有一名員工需要完成2項任務(wù),故此將每個(gè)員工虛設為2人,即使虛擬的成成′,灰太狼′,毛毛′

  2)現在為6名員工,4項任務(wù),任務(wù)數小于員工數,故此需虛擬2項E和F任務(wù),完成這兩項任務(wù)的時(shí)間為0

  3)現在為6名員工6個(gè)任務(wù),可以使用匈牙利法求解,故此構成以下表格:

 #FormatImgID_1#

成成

成成′

灰太狼

灰太狼′

毛毛

毛毛′

A

13

13

8

8

12

12

B

16

16

21

21

9

9

C

5

5

6

6

4

4

D

21

21

19

19

13

13

E

0

0

0

0

0

0

F

0

0

0

0

0

0

  使用匈牙利法解:

  1、構成矩陣

  2、使每行每列至少包含一個(gè)零

  用每行或每列的數分別減該行或該列的最小數即可,得以下矩陣

  3、畫(huà)蓋零的直線(xiàn)數等于維數

  a首先從零最多的行或列畫(huà)蓋零的直線(xiàn)

  b直線(xiàn)數<維數,將進(jìn)行數據轉換

  (找未被直線(xiàn)蓋的最小數1;所有未被直線(xiàn)蓋的數-1:兩直線(xiàn)相交點(diǎn)+1)

  構成以下矩陣

  4求最優(yōu)解

  a找只有一個(gè)零的行或列(因為有3名員工虛擬的,故與員工本人數相同,即同一人的兩個(gè)零可看成一個(gè)零),將其打√

  b將其對應的行或列的其它零打×

  c將最后打√的零對應的敷(表格中)相加,即為最少工作時(shí)間

  5   5   0√  0    5   5

  6   6   11  11   0×  0√

  0√  0   1   1   0×  0×

  7   7   5   5   0√  0

  0×  0×  0×  0×   1   1

  0×  0×  0×  0×   1   1

  通過(guò)與表格數據對照,工作分配如下:

  新航道負責c任務(wù)(5小時(shí)),灰太狼負責A任務(wù)(8小時(shí)),毛毛負責B任務(wù)(9小時(shí))與D任務(wù)(13小時(shí)),共完成所有任務(wù)最小時(shí)間為5+8+9+13=35小時(shí)

  三 案例分析題(18/題,36分)

  綜合分析題(本題共2題,每題18分,共36分)

  某公司是一家有色金屬產(chǎn)品加工企業(yè),近年來(lái),由于外部市場(chǎng)激烈的競爭,特別是人工成本的大幅度上升,使企業(yè)盈利水平出現了急劇下降的趨勢。公司總經(jīng)理在審定人力資源部2015年度工作計劃時(shí),做出如下批復:“人力資源部應將人工成本核算問(wèn)題作為本年度的工作重點(diǎn)之一,通過(guò)人工成本核算全面掌握勞動(dòng)力使用成本,找出適合的人工成本投入產(chǎn)出點(diǎn),既達到以最新投入換取最佳利益,又能激發(fā)員工積極性的目的。”人力資源部張經(jīng)理根據總經(jīng)理的要求,隨即專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了專(zhuān)題工作會(huì ),圍繞人工成本核算等問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論。

  請結合本案例,回答下列問(wèn)題:

  (2)企業(yè)核算人工成本時(shí),首先需要核算哪些基本指標?(14分)

  (2)核算人工成本投入產(chǎn)出指標時(shí),需要核算哪些指標?(4分)

  答:

  1)核算人工成本時(shí),需要核算哪些基本指標

  1 企業(yè)從業(yè)人員年平均人數

  2 企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數

  3 企業(yè)銷(xiāo)售收入(營(yíng)業(yè)收入)

  4 企業(yè)增加值(附加值)

  生產(chǎn)法=總產(chǎn)出=中間投入

  收入法=勞動(dòng)者報酬+固定資產(chǎn)折舊+生產(chǎn)稅凈額+營(yíng)業(yè)盈余

  5 企業(yè)利潤總額

  6 企業(yè)成本(費用)總額

  7 企業(yè)人工總本總額

  2)核算人工成本投入產(chǎn)出指標,需要核算哪些指標

  1 銷(xiāo)售收入(營(yíng)業(yè)收入)與人工費用比率

  人工費用率=人工成本(費用)/銷(xiāo)售收入(營(yíng)業(yè)收入)

  2 勞動(dòng)分配率

  勞動(dòng)分配率=人工成本(費用)/增加值(純收入)

  2 2012年10月,19歲的趙某從農村來(lái)到某經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區,經(jīng)朋友介紹到某機械公司當了一名沖壓工。2014年10月,已有兩年多工作經(jīng)驗的李某,在工作中不慎將左手卷進(jìn)及其,雖經(jīng)醫院緊急搶救,仍沒(méi)有保留住李某的左手。在醫院治療期間,勞動(dòng)社會(huì )保障部門(mén)認定了李某的工傷。2015年3月劉某治療終結后,被制定的工傷鑒定機構確定為工傷致殘四級。身為農民工的趙某失去了勞動(dòng)能力,給其今后生活帶來(lái)了許多困難。在其家人的陪同下,他向印刷廠(chǎng)提出按國家規定支付一次性傷殘補助金、異地安家費,并按社會(huì )平均壽命70歲計算,一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元、

  請回答下列問(wèn)題:

  1)趙某的要求是否有法律一句?(8分)

  1、趙某的要求中部分是有法律依據的。

  2、趙某要求印刷廠(chǎng)一次性支付傷殘補助金有法律依據。

  3、趙某要求支付安家費用有法律的依據不予以支持。(因趙某是外地人,不存在安家之事,所以不能享有此待遇。)

  4、趙某要求一次性支付58萬(wàn)撫恤金是無(wú)法律依據的。

  2)根據法律規定,趙某應享受什么樣的工傷致殘待遇?(12分)

  1、因工負傷被鑒定為四級,應推出生產(chǎn)崗位,保留勞動(dòng)關(guān)系。發(fā)給工傷傷殘撫恤金證件。

  2、按月發(fā)給傷殘補助金,趙某為四級工傷,撫恤金標準為本人工資的75%,退休后賺養老保險按刺梨支付,直到死亡。

  3、發(fā)給一次性傷殘補助金,趙某為四級工傷,可得到21個(gè)月工資的傷殘補助金。

  4、患病按醫療保險有關(guān)規定執行,對其中由個(gè)人負擔的部分有困難時(shí),由工傷保險基本酌情補助。

  四、方案設計題(18/題,36分)

  某大型企業(yè)集團主要生產(chǎn)和機營(yíng)機械電子產(chǎn)品,該集團總部設立了戰略規劃部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、技術(shù)創(chuàng )新部、行政事務(wù)部、人力資源部和財務(wù)審計部等六大職能部門(mén),負責研究和制定集團重大方針政策,掌握投資、重要人事任免。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和監督檢查等方面的管控。根據產(chǎn)品的不同,該集團還敲門(mén)了六個(gè)事業(yè)部:通用機械事業(yè)部、起重設備事業(yè)部、充電設備事業(yè)部、化工機械帶來(lái)部、家用電器帶來(lái)部和農用機械事業(yè)部。各事業(yè)部實(shí)行獨立核算、自負盈虧,并可根據經(jīng)營(yíng)需要設置相應的職能部門(mén),各事業(yè)部下均設有研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售三大部門(mén)。

  請根據該集團上述組織機構設置的情況,繪制出組織結構框圖。(18分)

  提示:繪制組織結構圖的基本方法

  1、一般畫(huà)4層:1中心層最大,上1層稍小,下2層漸小;

  2、功能、職責、權限相同的機構,大小一致,水平并列;

  3、命令指揮系統線(xiàn)從上一層垂下來(lái),位置高表示級別高;

  4、命令指揮系統線(xiàn)用實(shí)線(xiàn),協(xié)作服務(wù)關(guān)系用虛線(xiàn);

  5、參謀機構用橫線(xiàn)與上一層垂線(xiàn)相連,放左、右上方

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