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國際工程管理人才素質(zhì)要求與培養
引導語(yǔ)：中國公司走向國際工程市場(chǎng)30多年來(lái)雖然培養了一大批人才，但是無(wú)論從數量、質(zhì)量和知識結構上都是遠遠不夠的。
對國際工程管理人才的總體要求應該是具有愛(ài)國主義情操和國際視野，能高瞻遠矚地觀(guān)察和理解國際工程事業(yè)。從具體業(yè)務(wù)上來(lái)看，國際工程管理人才應該是復合型、外向型、開(kāi)拓創(chuàng )新型的高級管理人才。
復合型
復合型主要指知識結構要“硬”、“軟”結合，即一方面應具備某一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的工程技術(shù)理論基礎及實(shí)踐經(jīng)驗，另一方面要具有管理科學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的理論基礎以及很好的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)水平。
工程技術(shù)理論基礎一般指在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有工程師的理論基礎和知識結構，這個(gè)領(lǐng)域可以是土建、化工、通訊、水利、電力等;管理科學(xué)理論基礎包括管理學(xué)、運籌學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、管理信息系統、工程項目管理、工程估價(jià)以及有關(guān)法學(xué)基礎等;經(jīng)濟學(xué)基礎包括經(jīng)濟學(xué)、會(huì )計學(xué)、工程經(jīng)濟學(xué)、國際貿易、國際投資與融資、保險以及公司理財等。
我國過(guò)去的人才知識結構單一，很多人僅是某一領(lǐng)域的技術(shù)專(zhuān)家，而參與國際工程咨詢(xún)或承包，就需要既懂技術(shù)，又懂管理和經(jīng)濟，同時(shí)具有一定的法學(xué)基礎知識，否則很難勝任國際工程公司項目經(jīng)理和高層管理的工作。
外向型
外向型主要指了解和熟悉有關(guān)工程項目管理的國際慣例。具體地說(shuō)，包括以下幾個(gè)方面。
1.技術(shù)方面：熟悉國外比較通用的設計規程、技術(shù)規范、實(shí)驗標準等，能比較準確地掌握英文的有關(guān)技術(shù)文件。
2.經(jīng)濟方面：了解國際上有關(guān)貿易、投資、融資、工程保險以及財務(wù)管理的要求。
3.管理方面：熟悉國際工程項目管理原理，特別是掌握合同管理(包括風(fēng)險管理和索賠管理)以及工程進(jìn)度、質(zhì)量和造價(jià)的管理。能夠使用國際上通用的工程項目管理軟件進(jìn)行項目管理。
4.外語(yǔ)方面：除了要求具有熟練的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、閱讀和較好的信函、合同書(shū)寫(xiě)能力外，還特別要熟悉國際工程項目管理的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)和能夠熟練地閱讀和正確地理解國際上通用的合同條件等文本，看懂本專(zhuān)業(yè)的外文技術(shù)資料。
開(kāi)拓創(chuàng )新型
開(kāi)拓創(chuàng )新型主要是指一位從事國際工程咨詢(xún)或承包的高級管理人才所應具備的思想素養。
1.判斷決策能力：應具有戰略發(fā)展眼光，高瞻遠矚，對企業(yè)和項目進(jìn)行目標管理。在國外承包工程時(shí)，情況復雜且瞬息萬(wàn)變，因而及時(shí)準確的判斷和決策尤為重要。
2.善于抓住機遇：從事國際工程管理，不僅要熟悉本行業(yè)的知識，更需要對新事物敏感，善于主動(dòng)尋找機會(huì )，抓住市場(chǎng)機遇，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
3.拼搏奮斗精神：國際工程是一項充滿(mǎn)風(fēng)險的事業(yè)，不僅常常在不熟悉的國家和地區工作，更主要的是和完全陌生的合同各方以及外國政府機構、群眾團體打交道，因而會(huì )遇到許多想象不到的困難。這就要求具備善于管理風(fēng)險、利用風(fēng)險、百折不撓、不怕困難的精神，同時(shí)還要心胸開(kāi)闊，在遇到挫折時(shí)要有很強的心理承受能力。
4.創(chuàng )新精神：國際工程管理是十分復雜的項目管理，將會(huì )遇到許多想象不到的新問(wèn)題，項目管理模式也在不斷地發(fā)展變化。在實(shí)施過(guò)程中要求具有獨立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng )新精神，善于在實(shí)踐中學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，不斷提高自己的工作水平和能力。
5.組織管理能力：由于國際工程項目的復雜性，更需要依靠領(lǐng)導班子的集體力量和發(fā)揮各級人員的積極性，民主決策、科學(xué)決策、虛心好學(xué)、不固執己見(jiàn)。
6.公關(guān)技巧：應具有快速反應能力，能隨機應變，懂得“雙贏(yíng)”原則，善于按照“伙伴關(guān)系”和“團隊精神”與合同各方及政府、地方團體交往、談判、及時(shí)解決棘手問(wèn)題。
大力培養各種類(lèi)型的國際工程管理人才
國際工程市場(chǎng)是一個(gè)競爭非常激烈而潛力巨大的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的競爭說(shuō)到底也是人才的競爭。人才資源是第一資源，人才對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有基礎性、戰略性和決定性的意義。
國際工程企業(yè)家
我國有幾千家從事國際工程咨詢(xún)和承包業(yè)務(wù)的公司，但是缺乏高水平的國際工程咨詢(xún)或承包企業(yè)家。一個(gè)企業(yè)家首先要研究企業(yè)的戰略管理，即從企業(yè)的整體和長(cháng)遠利益出發(fā)，根據本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，內外環(huán)境和資源條件進(jìn)行謀劃和決策。一個(gè)企業(yè)家還要善于研究市場(chǎng)、抓住機遇，將開(kāi)發(fā)國際工程市場(chǎng)列為企業(yè)的重要戰略目標，敢于面對風(fēng)險，善于管理風(fēng)險，能夠實(shí)事求是地、冷靜地分析處理問(wèn)題。
國際工程項目經(jīng)理
國際工程項目經(jīng)理除了應具備復合型、外向型和開(kāi)拓創(chuàng )新型的基本素質(zhì)外，必須對國際工程項目管理的知識體系有深入的理解，應該懂得如何建立適應國際工程項目管理的項目機構，確定各職能部門(mén)的職責;應具備很強的組織協(xié)調能力，善于充分發(fā)揮項目組每個(gè)成員的業(yè)務(wù)才能和管理才能，特別是具有管理好國際化團隊的能力和胸懷;還要具有綜合判斷能力和決策能力，以便對項目的重大問(wèn)題及時(shí)決策;要有對可能出現的風(fēng)險的預測能力，環(huán)境適應能力和心理平衡能力，善于分析和管理風(fēng)險，心胸寬闊，在遇到風(fēng)險和挫折時(shí)有很強的心理承受能力;還應有很好的社交能力和談判能力，善于做好與項目有關(guān)各方的溝通和協(xié)調，用雙贏(yíng)的思想通過(guò)談判去解決矛盾和爭議，辦事注重誠信和守約。
一個(gè)國際工程項目經(jīng)理必須具有用英語(yǔ)與有關(guān)各方直接溝通交流的能力，這一點(diǎn)也體現項目經(jīng)理的水平。
現在工程總承包項目日益增多，因而公司應注意培養一批總承包項目經(jīng)理，他們不但要懂得施工管理，也必須熟悉設計管理和物流管理，特別是對于項目核心設備的采購、驗收、安裝、調試和試運行都要有一定深度的了解。
國際工程咨詢(xún)專(zhuān)家
指能從事國際工程項目的策劃、可行性研究、評估、設計、項目管理、監理等工作的咨詢(xún)專(zhuān)家，熟悉了解國際通用的各種技術(shù)規范，并具備從事工程項目管理的能力。國際工程咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)入國際工程市場(chǎng)，可以有更多的機會(huì )拿到設計/建造及交鑰匙等總承包的大項目，以及BOT、PPP之類(lèi)的融資和承包相結合的項目。國際工程咨詢(xún)專(zhuān)家不僅對設計咨詢(xún)企業(yè)很重要，對施工企業(yè)也很重要。如果投標時(shí)有設計專(zhuān)家參加，一方面有助于分析和理解招標文件中工程設計方案與規范的要求，特別是EPC項目中的“業(yè)主要求”的內容，另一方面可以提出“備選方案”，即從設計的角度提出優(yōu)化的方案，這有時(shí)對中標很有幫助。
我國的工程咨詢(xún)專(zhuān)家絕大部分都是設計專(zhuān)家，十分缺乏項目管理專(zhuān)家，特別是在國際工程市場(chǎng)上。世行、亞行等國際金融組織貸款項目一般都采用FIDIC合同條件，其中的“工程師”角色，大部分來(lái)自于歐、美，也有日、韓的“工程師”，但幾乎看不到中國咨詢(xún)工程師的身影，這是我們和發(fā)達國家的巨大差距。
合同管理專(zhuān)家
合同管理是工程項目管理的核心。國際工程合同是工程合同中最為復雜的一種，因為一個(gè)工程項目的參與者來(lái)自多個(gè)國家，不可能依靠行政方式管理，必須采用在國際上多年來(lái)已形成慣例的、行之有效的一整套合同管理方法。
一個(gè)工程項目往往有幾十個(gè)甚至上百個(gè)合同，合同中任何一方都應在合同簽訂和實(shí)施之前即著(zhù)手研究合同的管理。招標文件是合同的草案，因而合同專(zhuān)家在受業(yè)主方委托時(shí)，應該有能力為業(yè)主方編寫(xiě)招標文件(或為總承包商編寫(xiě)分包項目招標文件)，如果作為承包商的合同管理專(zhuān)家，則在投標時(shí)應能很快地理解和掌握對方的招標文件，提出問(wèn)題，并努力爭取在合同談判中解決這些問(wèn)題，只有簽訂好合同才能依靠合同來(lái)保護自己一方的權益。
工程項目實(shí)施過(guò)程中，搞好合同管理是最重要的工作。因為合同管理包含對技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、健康、安全、環(huán)境等多方面的管理，合同各方都需要遵循合同中的要求，特別是會(huì )運用合同保護自己，爭取自身合理的權利。因為工程合同是由一系列相關(guān)合同文件組成，既有商務(wù)部分，也離不開(kāi)技術(shù)部分，所以一個(gè)合同專(zhuān)家不僅要懂得與項目相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還要能深入理解和熟練運用合同條件。
投標報價(jià)專(zhuān)家
投標報價(jià)專(zhuān)家既要熟悉市場(chǎng)行情，又要能很快地閱讀理解外文招標文件，并看出其中隱含的問(wèn)題，會(huì )運用不平衡報價(jià)技巧，能寫(xiě)出一份高水平的投標報價(jià)文件。投標報價(jià)專(zhuān)家還要善于在招標過(guò)程中分析業(yè)主方的心理狀態(tài)及投標對手的動(dòng)向，以便及時(shí)采用相應的策略，爭取在保本的基礎上中標。
工程施工專(zhuān)家
工程施工是將設計圖紙變成一座座工程建筑物的非常重要的一環(huán)。國際工程施工專(zhuān)家不僅僅要熟悉施工技術(shù)、善于進(jìn)行現場(chǎng)施工組織管理，還應該了解和熟悉國際上通用的規范、規程和標準。能獨立閱讀理解合同中的外文技術(shù)規范和圖紙，懂得項目管理，特別是合同中對施工進(jìn)度、質(zhì)量控制、設備、HSE等方面的要求，能用英文在現場(chǎng)處理各類(lèi)施工技術(shù)問(wèn)題和管理問(wèn)題，還應具備防范風(fēng)險和索賠的意識。
物流專(zhuān)家
一個(gè)工程項目中貨物采購常常占到工程總支出的50%-70%，甚至更高。物流專(zhuān)家應十分熟悉各種外貿環(huán)節，熟悉了解物資市場(chǎng)行情、品種、規格和性能，了解國際上的各種運輸方法、海關(guān)手續、保險事項以及如何進(jìn)行驗收、支付和索賠。還應該懂得各類(lèi)物資存放的合理布局、保管和調度。把好物流管理這一關(guān)對一個(gè)工程項目經(jīng)費的開(kāi)源節流、保證工程質(zhì)量以及項目的順利實(shí)施和贏(yíng)利都非常重要。
財務(wù)專(zhuān)家
財務(wù)管理專(zhuān)家不但應熟悉項目?jì)炔康呢攧?wù)管理，特別是工程結算有關(guān)問(wèn)題，懂得項目的各項財務(wù)報表和國外對審計的要求，熟悉外匯管理、了解國外有關(guān)財會(huì )和稅收的法律，懂得合理避稅。還應從公司理財角度考慮，懂得投資決策和投資風(fēng)險，特別是海外投資有關(guān)事宜。例如，公司如欲投標BOT項目，財務(wù)管理專(zhuān)家就應該會(huì )同咨詢(xún)專(zhuān)家、合同管理專(zhuān)家、融資專(zhuān)家、風(fēng)險專(zhuān)家等對項目進(jìn)行深入地分析，從不同角度來(lái)研究投資回報率和項目風(fēng)險等，以使這類(lèi)長(cháng)期投資項目能建立在可靠的財務(wù)預測的基礎上。
投資和融資專(zhuān)家
融資是進(jìn)行國際工程咨詢(xún)和承包必不可缺的重要環(huán)節，各公司都要刻意培養懂得融資理論、了解融資途徑、熟悉融資手續和掌握融資方法的融資專(zhuān)家。他們應廣交國內外金融界的朋友，使公司在需要時(shí)能及時(shí)得到資金支持。不能夠在國際上進(jìn)行融資的公司，是不可能承攬大型國際工程承包項目和PPP(含BOT)項目的。
風(fēng)險和保險專(zhuān)家
項目的風(fēng)險是客觀(guān)存在的。風(fēng)險和保險專(zhuān)家要能夠在招標文件中發(fā)現風(fēng)險因素(包括商務(wù)風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險)，懂得如何管理好風(fēng)險，包括承擔合理的風(fēng)險、規避和分散風(fēng)險、防范發(fā)生新的風(fēng)險以及利用風(fēng)險贏(yíng)利等。國外有專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險管理公司。保險是風(fēng)險防范的一項重要措施。了解和熟悉各類(lèi)(如咨詢(xún)、設計、施工、運輸等)保險的有關(guān)規定以及如何進(jìn)行保險招標等都是非常重要的。
索賠專(zhuān)家
索賠是項目參與各方根據合同擁有的正當的權利要求，一個(gè)項目經(jīng)理一方面應該使項目團隊的每個(gè)人都具有索賠意識，善于捕捉索賠機遇;另一方面要有一些索賠專(zhuān)家自始至終管理索賠。索賠專(zhuān)家應十分熟悉有關(guān)法律、法規和項目的合同(特別是合同條件)，掌握國際上有關(guān)索賠的案例和索賠的計算方法。索賠專(zhuān)家還應具有“敏感、深入、耐心、機智”的品質(zhì)。一個(gè)項目的索賠專(zhuān)家小組的人員最好不要輕易變動(dòng)，因為索賠是一個(gè)連貫性很強的工作，常常要持續到工程竣工之后的很長(cháng)一段時(shí)間，要固定人員堅持到底才有可能成功。
信息系統管理專(zhuān)家
現在是信息時(shí)代，一個(gè)公司的信息系統管理十分重要，它應該包含三個(gè)方面的內容：一是公司內部網(wǎng)絡(luò )，即公司領(lǐng)導和各個(gè)分公司、部門(mén)間應該是一個(gè)既貫通，又有必要的安全設置的內部網(wǎng)絡(luò )系統，各部門(mén)之間有些信息可以資源共享，有些資料信息只能由公司領(lǐng)導或部門(mén)領(lǐng)導掌握和調用;二是公司和國內外各個(gè)分公司以及項目經(jīng)理部的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò )可以及時(shí)傳遞信息，有利于檢查工作、請示匯報和傳遞決策意見(jiàn);三是電子商務(wù)網(wǎng)，包括市場(chǎng)信息、招標投標、貨物采購等均可在網(wǎng)上進(jìn)行。一個(gè)國際工程公司必須有信息系統管理專(zhuān)家，以便及時(shí)設計、更新和維護信息管理系統，保證公司在一個(gè)高效率的信息平臺上運行。
安全管理專(zhuān)家
承包商是工程項目實(shí)施過(guò)程中安全工作的第一責任人，安全管理工作應貫穿于工程項目的始終，涉及從投標時(shí)的安全評估至提出施工安全方案等各個(gè)環(huán)節。所以安全管理專(zhuān)家要求具有完整的、多方面的工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，熟悉安全評估、防范、救助，并且還應熟悉國際勞工組織(ILO)的職業(yè)安全健康管理體系OSH2001系列標準以及項目所在國有關(guān)工程安全、福利、防火等相關(guān)法律及慣例。
環(huán)境保護專(zhuān)家
工程項目中的環(huán)境保護工作與安全管理工作既相互聯(lián)系又相互區別。環(huán)境保護專(zhuān)家應在規劃、設計和施工之前提出環(huán)保方案，在施工中監控和管理影響施工現場(chǎng)以及周邊地區(特別是居民區的)對健康和環(huán)境有害的各種因素;對供應商、分包商的環(huán)保資質(zhì)和環(huán)保措施進(jìn)行審查;同時(shí)還應熟悉環(huán)境管理體系ISO14000系列標準以及工程所在國與環(huán)保相關(guān)的法律。
法律專(zhuān)家
一般的國際工程項目多半在工程所在國聘請當地的律師協(xié)助了解當地法律，進(jìn)行訴訟或仲裁。筆者建議各對外公司應該下大功夫培養一批復合型、外向型的本公司的法律專(zhuān)家，要求他們不但比較熟悉國際上與工程相關(guān)的法律，熟悉掌握國際上通用的原文合同范本，了解國際工程項目管理的全過(guò)程，特別要熟悉和掌握項目的合同管理內容，包括風(fēng)險管理和索賠管理，了解本公司主要從事的工程項目的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應具有很高的外語(yǔ)水平，并具有正確書(shū)寫(xiě)外語(yǔ)信函的能力。
從公司層面來(lái)說(shuō)，依靠這些法律專(zhuān)家，一方面可以提高公司全體成員，特別是領(lǐng)導層的法律意識;另一方面，可以從公司角度參與制定和審查各類(lèi)重要的合同文本。從項目層面來(lái)說(shuō)，既可以在項目現場(chǎng)協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與談判和起草各類(lèi)文件和信函，還可以與當地律師合作處理相關(guān)法律糾紛。在發(fā)生了重大糾紛，例如將爭議提交仲裁時(shí)，一個(gè)案子可能拖延2-3年，甚至更長(cháng)時(shí)間，全部依靠當地律師十分不便，而且價(jià)格昂貴，本公司的律師此時(shí)將會(huì )發(fā)揮巨大的作用。
國際工程翻譯專(zhuān)家
雖然現在工程技術(shù)人員和管理人員的外語(yǔ)水平都有所提高，但外語(yǔ)是一門(mén)學(xué)科，每個(gè)公司均應培養一批復合型、外向型的高水平的國際工程翻譯專(zhuān)家。這些翻譯專(zhuān)家應該了解本公司主要從事的專(zhuān)業(yè)的相關(guān)技術(shù)知識，熟悉國際工程項目管理的全過(guò)程，要深入理解、熟悉國際工程合同管理的內容，特別是國際上比較通用的合同條款，熟悉和掌握國際工程信函和合同寫(xiě)作的要求，以及各類(lèi)談判的技巧。目前情形下，公司尤其應注意培養一些小語(yǔ)種的國際工程翻譯專(zhuān)家。
這些專(zhuān)家的培養需要學(xué)習系統的基礎理論知識，但更需要通過(guò)在工程第一線(xiàn)參加工作，在實(shí)踐中成長(cháng)。
另外，我國仍有一批雖然退休，但具有十分豐富國際工程管理經(jīng)驗的資深專(zhuān)家，國際工程公司還可以利用這類(lèi)專(zhuān)家為公司提供外部的咨詢(xún)服務(wù)，可將這些專(zhuān)家組成的團隊作為公司的智囊團，依靠現代化的網(wǎng)絡(luò )信息系統，保證公司在一個(gè)高水平的平臺上運作。
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