酒店安全管理措施

　　隨著(zhù)社會(huì )風(fēng)險因素的增加，安全問(wèn)題越來(lái)越成為企業(yè)的根本問(wèn)題。在酒店行業(yè)同樣不例外，那么如何加強酒店安全管理，我們一起來(lái)看看!

　　(一)加強對員工的安全教育

　　l、對服務(wù)員進(jìn)行嚴格的挑選。酒店的招聘員工時(shí)，應嚴格把關(guān)，防止一些不良分子混入酒店員工隊伍，對所有招聘的員工要經(jīng)常性地進(jìn)行培訓教育，提高他們的素質(zhì)，培養他們的遵紀守法的自覺(jué)性。

　　2、建立一套完善的培訓制度，包括：

　　(1)新員工入職培訓時(shí)，要求他們掌握基本的安全防范知識，如發(fā)現異常情況時(shí)懂得如何處理;發(fā)現火情會(huì )報警、會(huì )減火、會(huì )正確疏散客人等。

　　(2)加強員工的崗位培訓，提高識別犯罪分子的能力，如要求他們能通過(guò)觀(guān)察顏色，識別職業(yè)女性、吸毒人員等。

　　(3)對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和違紀違規教育，造就一支高素質(zhì)的員工隊伍。

　　(4)針對社會(huì )上的一些典型案例和慘重的火災，通過(guò)全會(huì )等途徑強化全體員工的安全意識。

　　(5)對全體員工實(shí)行安全考核的制度。

　　3、要求全體員工樹(shù)立“酒店安全人人有責”的觀(guān)念。

　　(二)狠抓內部安全管理

　　很多發(fā)生在酒店的案件表明，犯罪分子之所有得逞，同酒店內部安全管理人員麻痹大意、安全意識不強有密切關(guān)系，甚至部分員工只是以貌取人，使得酒店安全設施及人員未能發(fā)揮應有的作用。酒店應在以下幾個(gè)方面加強管理工作。

　　1、根據酒店的實(shí)際情況，安全部門(mén)應配合各部門(mén)制定一套切實(shí)有效的安全防范工作程序、應急預案和管理規章制度，根據不同時(shí)期的工作重點(diǎn)做好應對各種突發(fā)事件的準備工作。

　　2、建立健全安全管理規章制度和檢查制度，實(shí)行崗位責任制。安全部門(mén)要加強對酒店有關(guān)場(chǎng)所的巡查，及時(shí)發(fā)現并排除各種不安全因素。

　　3、任何員工在酒店范圍內發(fā)現形跡可疑的人員或非住客在樓層徘徊，都要主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，在詢(xún)問(wèn)時(shí)要注意語(yǔ)言的表達技巧。

　　4、實(shí)行三級負責制，總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、班組逐級委任防火責任人，對在酒店內發(fā)生的一切安全事故，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則。

　　5、實(shí)行治安消防安全達標考評制度，將部門(mén)(崗位)或個(gè)人的安全工作直接與其經(jīng)濟利益掛鉤。

　　(三)配備安全防范設備設施

　　酒店要做好安全管理工作，離不開(kāi)先進(jìn)的安全防范設備設施，目前酒店常見(jiàn)的安全設備設施有以下五大系統。

　　1、 電視監控系統

　　主要由攝相機、錄相機、手動(dòng)圖像切換、電視屏幕等組成，一般安全在酒店出入口、電梯內、客房走道及其他敏感部位，用于發(fā)現可疑人員或不正�，F象，以便及時(shí)采取措施，對犯罪分子也可造成心理威懾，給酒店的安全帶來(lái)保證。

　　2、安全報警系統

　　在酒店的消防通道、財務(wù)部等重要位置必須安裝這套系統，以防止盜竊、搶劫、爆炸等事故的發(fā)生。

　　3、自動(dòng)滅火系統

　　由多種火災報警器、減火器、防火門(mén)、消防泵、正風(fēng)送風(fēng)機等組成，是酒店安全必備的設施。

　　4、通訊聯(lián)絡(luò )系統

　　是指以安全監控中心為指揮樞紐通過(guò)呼喚幾等無(wú)線(xiàn)電話(huà)通訊器材而形成的聯(lián)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )，使酒店的安全工作具有快速的反應能力。

　　5、電子門(mén)鎖系統

　　該系統對酒店的安全管理能起到很好的作用，為加強對“智能”盜竊團伙的防范，目前的電子門(mén)鎖系統已得到進(jìn)一步改進(jìn)，即在電子鎖上安裝自動(dòng)破壞解碼器的裝置，當犯罪分子將解碼器插入電子鎖時(shí)，該裝置就能將解碼器毀壞并報警。

　　隨著(zhù)高科技的發(fā)展，將會(huì )有更多的高科技成果應用在酒店的安全管理上。而只有人防和技防相結合，軟件和硬件同時(shí)抓，才能構筑安全屏障。 如何提高酒店安全管理效果 一場(chǎng)非典給人們敲起了警鐘，危機管理成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)重要方面。

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