激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频

酒店收益管理的十點(diǎn)建議

時(shí)間:2024-10-06 14:42:42 酒店管理 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

酒店收益管理的十點(diǎn)建議

  引導語(yǔ):在競爭激烈的酒店市場(chǎng)中,有針對性地確定并得到可以為酒店帶來(lái)更多價(jià)值的客戶(hù),將令酒店收益頗豐。而在收益管理方面,酒店經(jīng)營(yíng)者應當注意以下十個(gè)方面。下面就來(lái)跟著(zhù)小編一起看看吧!

酒店收益管理的十點(diǎn)建議

  一、獲得正確的數據

  對收益管理原理有所了解的酒店經(jīng)營(yíng)者應當知道,利用數據并加以分析,是確定未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和定價(jià)策略的最佳方式。但經(jīng)營(yíng)者需要審視的是,有關(guān)方面能否提供詳細的歷史數據和未來(lái)的預訂數據。歷史數據應當包括在過(guò)去一段時(shí)間內,客房出租數量以及每天各細分市場(chǎng)的收益明細,同時(shí)還要確保收集到至少包含未來(lái)90天內已預訂的客房數量及按天統計的各細分市場(chǎng)收益明細。如果隨后每天收集數據,酒店經(jīng)營(yíng)者便可以按各市場(chǎng)細分和周天規律建立簡(jiǎn)單的預訂情況預測系統,并能通過(guò)該系統和歷史數據進(jìn)行比較。持續下去,酒店的經(jīng)營(yíng)者就可以做到在需求增加時(shí)快速地相應調整經(jīng)營(yíng)策略。

  二、檢查預測結果是否貼合實(shí)際

  準確的預測是實(shí)現成功收益管理策略的關(guān)鍵,但酒店經(jīng)營(yíng)者往往對未來(lái)目標過(guò)于樂(lè )觀(guān)。要判斷某個(gè)預測結果是否契合實(shí)際,一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法就是把預測的客房出租情況與酒店目前為止達到的平均每日已出租客房情況進(jìn)行對比,看看結果是否接近。如果預測完全脫離實(shí)際,那么經(jīng)營(yíng)策略無(wú)疑是錯誤的,酒店必須加以調整。

  三、分析不同細分市場(chǎng)客戶(hù)的不同需求

  通過(guò)了解各個(gè)細分市場(chǎng)每個(gè)客戶(hù)有可能使用的酒店服務(wù),酒店經(jīng)營(yíng)者可以更好地決定哪個(gè)客戶(hù)應當入住最后一間可用客房,以及在特定時(shí)段向哪些客戶(hù)提供免費或打折的早餐、免費的水療服務(wù)(spa)等等,從而刺激淡季的市場(chǎng)需求。

  例如,某些細分市場(chǎng)客戶(hù)對價(jià)格十分敏感,酒店降低價(jià)格可能會(huì )對其需求產(chǎn)生積極的影響,酒店就可以針對這些客戶(hù)實(shí)施折扣促銷(xiāo)。而另外一些客戶(hù)可能對價(jià)格不那么敏感,而是喜歡客房升級和免費的服務(wù),酒店就可以有針對性地提供水療和別致的小禮品等,刺激其需求。

  四、科學(xué)分析折扣對客戶(hù)產(chǎn)生的影響

  酒店往往在預計不能達到銷(xiāo)售目標時(shí)感到恐慌,于是管理者就會(huì )通過(guò)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)、大幅降價(jià),期望借此來(lái)刺激需求。然而,可能往往事與愿違。相關(guān)研究已經(jīng)不止一次向我們證明,降價(jià)很難對每間可賣(mài)房收益的增長(cháng)帶來(lái)正面影響。

  事實(shí)上,酒店在客房預訂下降時(shí),最糟糕的對策就是提供短期折扣。為了避免過(guò)度關(guān)注價(jià)格而引起價(jià)格戰問(wèn)題,酒店必須保持服務(wù)水平和品牌關(guān)注度。每一位光顧酒店的客人都需要了解您的酒店有何與眾不同,為什么您的品牌可以獨樹(shù)一幟,您也要了解他們是否是忠誠的客戶(hù),或僅是因為折扣才入住您的酒店。

  因此,面對銷(xiāo)售逆境時(shí), 酒店經(jīng)營(yíng)者要臨危不亂并采取策略性方法,降價(jià)應當謹慎。應當考慮到:如果自己在調整價(jià)格后,競爭對手也相應調整了價(jià)格,怎么辦?結果是大家都回到了同一起跑線(xiàn)上,所有人都會(huì )蒙受損失。

  五、選擇正確的業(yè)務(wù)

  并非所有的業(yè)務(wù)都是優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),酒店經(jīng)營(yíng)者過(guò)早售出太多低價(jià)房會(huì )導致沒(méi)有房間滿(mǎn)足高價(jià)房業(yè)務(wù)的需求,高消費客戶(hù)將選擇其他酒店。如果要優(yōu)化高消費客戶(hù)業(yè)務(wù), 那么銷(xiāo)售團隊、管理層就要懂得辨別業(yè)務(wù)的優(yōu)劣、了解如何在適當的時(shí)間針對適合的業(yè)務(wù)采取適合的策略。這三個(gè)層面的有機結合至關(guān)重要。

  要確保酒店可以吸引和留住高價(jià)值客戶(hù),一定要關(guān)注客戶(hù)在酒店期間的所有消費,而不只是局限在他們支付的房費上。通過(guò)整合所有交易系統的數據,才能真正了解某個(gè)客戶(hù)的消費偏好和整體價(jià)值,包括他們從在線(xiàn)訂房到結賬期間的所有附加消費,如餐飲、水療、禮品店購物等消費。

  六、了解置換業(yè)務(wù)的風(fēng)險

  雖然許多酒店經(jīng)營(yíng)者都信奉“高入住率的酒店就是成功的酒店”這一信條,然而當訂房率疲軟時(shí),一定要注意任何“拼價(jià)格”的短期價(jià)格策略都有可能迫使更高價(jià)值的客戶(hù)流失,并產(chǎn)生長(cháng)期的負面影響。高入住率或回頭客多,并不表示酒店就做得不錯,因為這有可能擠走了來(lái)自高價(jià)值客戶(hù)的業(yè)務(wù)。

  酒店需要更明智地確定如何定價(jià),以及使用哪些優(yōu)惠措施來(lái)吸引客戶(hù)。過(guò)度使用優(yōu)惠來(lái)吸引客戶(hù)實(shí)際上會(huì )減少某個(gè)細分市場(chǎng)的收益,并趕走高消費客戶(hù),要了解置換業(yè)務(wù)的風(fēng)險。

  七、對競爭對手進(jìn)行正確定位

  如果詢(xún)問(wèn)酒店的不同部門(mén)或人員酒店的競爭對手是誰(shuí)?那么很可能會(huì )得到截然不同的答案。這些答案沒(méi)有絕對的對錯,因此競爭對手會(huì )隨著(zhù)細分市場(chǎng)或客戶(hù)群的變化而變化。業(yè)主、酒店管理公司和資產(chǎn)評估經(jīng)理會(huì )使用不同的競爭對手來(lái)評估績(jì)效。從運營(yíng)和收益管理的角度來(lái)看,關(guān)鍵在于要根據使用的評估標準選擇合適的競爭對手。競爭對手會(huì )因價(jià)格范圍、細分市場(chǎng)以及其他消費標準而不同,甚至因渠道不同而不同。一定要知道真正的競爭對手是誰(shuí),了解如何使用你正在評估的策略同競爭對手比較績(jì)效。

  八、搞清策略對利潤率的影響

  雖然收益管理的重點(diǎn)是創(chuàng )造最優(yōu)績(jì)效,但是利潤率的問(wèn)題同樣重要。不僅僅要考慮收益,還必須考慮制定和實(shí)施相關(guān)策略的成本。例如,如果某個(gè)酒店要為客戶(hù)提供免費早餐,那么在判斷此后的收益增加是否值得時(shí),應當考慮到這些早餐的成本。如果收益增加不及支出的成本,那么酒店可能需要重新考慮其他低成本的促銷(xiāo)活動(dòng),如 在客房提供免費的Wi-Fi、免費的延遲退房服務(wù)等。如前所述,不同的細分市場(chǎng)會(huì )對不同的促銷(xiāo)活動(dòng)做出不同的響應。某個(gè)客戶(hù)的需求可能會(huì )導致高收益低利潤,而另一個(gè)客戶(hù)的需求可能會(huì )產(chǎn)生低收益,但利潤要遠高于前者。這一點(diǎn)必須考慮清楚。

  九、衡量所做的工作是否奏效

  在談?wù)撌找婀芾頃r(shí),許多酒店經(jīng)營(yíng)者認為合適的系統或軟件會(huì )為其提供全面的市場(chǎng)分析和需求預測,可以解決酒店的所有問(wèn)題。這些系統對于實(shí)現一種全面的收益管理確實(shí)很關(guān)鍵,但良好的分析僅僅是第一步。更重要的是,自己要衡量所做的工作是否奏效。

  酒店經(jīng)營(yíng)者需要確保他們具有衡量投資回報率以及定價(jià)或促銷(xiāo)策略有效性的方法。一間酒店必須建立真正的、可靠的成功評判標準,然后才能對價(jià)格進(jìn)行改動(dòng)或開(kāi)展某個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)。許多酒店習慣采取“實(shí)際的、經(jīng)過(guò)檢驗的”措施,即使大量分析表明這些措施通常是不利的。

  十、從失誤中吸取教訓

  采用適當的方法衡量某個(gè)促銷(xiāo)策略的有效性非常關(guān)鍵,然而,利用這些結果來(lái)制定更好的決策對于提高未來(lái)績(jì)效更重要。出色的收益經(jīng)理都知道,系統需要不斷地調整,優(yōu)化已經(jīng)實(shí)現的功能,調整沒(méi)有實(shí)現的功能,適應不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境和客戶(hù)需求。

  酒店經(jīng)營(yíng)者必須確保具備良好的收益管理的基礎,包括能夠進(jìn)行準確的細分市場(chǎng)預測、針對不同業(yè)務(wù)采用相應的定價(jià)策略,以及具備強大的分析功能,避免相同的錯誤一犯再犯

【酒店收益管理的十點(diǎn)建議】相關(guān)文章:

酒店如何做好收益管理02-28

酒店總經(jīng)理必備的收益管理策略03-07

2016年酒店收益管理的實(shí)戰操作技巧03-26

2017年酒店管理者必看的酒店管理建議03-03

酒店企業(yè)績(jì)效管理的建議03-08

企業(yè)文化有效建設的十點(diǎn)建議06-28

微軟認證收益03-18

如何做好營(yíng)銷(xiāo)數據管理提高企業(yè)收益03-09

德國留學(xué)十點(diǎn)認知03-26

激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频