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一名合格的客房部經(jīng)理需要哪些素質(zhì)

時(shí)間:2024-09-02 08:13:35 酒店管理 我要投稿
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一名合格的客房部經(jīng)理需要哪些素質(zhì)

  客房部經(jīng)理是酒店最忙碌、最重要的部門(mén)經(jīng)理之一,他負責所有酒店客房及公共區域之清潔工作。下面,小編為大家講講客房部經(jīng)理需要的素質(zhì),快來(lái)看看吧!

  1.有基本的電腦知識和電腦操作能力。

  2.有一定的外語(yǔ)水平。

  3.在儀容儀表、言談舉止等方面,有良好的個(gè)人修養?头坎拷(jīng)理的個(gè)人修養時(shí)員工的表率,他不僅反映客房管理人員的個(gè)人素質(zhì),也代表著(zhù)酒店的形象和檔次。

  4.有管理意識和創(chuàng )新精神。服務(wù)人員要有服務(wù)意識,同樣,管理人員要有管理意識,這是他做好管理工作的前提條件。除此以外,客房部經(jīng)理還要不墨守成規,有創(chuàng )新精神。

  5.掌握管理藝術(shù)。

  6.有一定的客房服務(wù)和管理工作經(jīng)驗。

  7.具有強烈的事業(yè)心,高度的責任感,認真積極的工作態(tài)度和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

  8.精力充沛,身體健康?头坎抗ぷ鞣彪s,作為客房部經(jīng)理,常常需要加班加點(diǎn),必須能夠勝任超時(shí)、超負荷工作的要求。

  9.有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較寬的知識面。

  10.有優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì),為人正直,能公平合理地處理各種關(guān)系和矛盾。

  11.有良好的人際關(guān)系能力和組織協(xié)調能力。能協(xié)調好本部門(mén)各區域、各班組之間的關(guān)系以及本部門(mén)與酒店其它部門(mén)之間的關(guān)系。

  12.有語(yǔ)言、文字能力?头坎拷(jīng)理要有說(shuō)服人的本領(lǐng),要象一位有說(shuō)服力的推銷(xiāo)商那樣,能夠向自己的下屬員工及同事清晰地說(shuō)明自己的意圖,立陳非此不可。此外,還要有寫(xiě)作能力,能夠撰寫(xiě)房務(wù)管理的有關(guān)文件和工作報告。

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