如何做好企業(yè)員工績(jì)效管理工作

　　整體營(yíng)運績(jì)效與企業(yè)戰略規劃和目標設定密不可分，但更具體的表現為與員工個(gè)人的工作績(jì)效息息相關(guān)。那么大家知道如何做好企業(yè)員工績(jì)效管理工作呢？下面一起來(lái)看看！

　　工作績(jì)效是個(gè)體或群體實(shí)現預定目標過(guò)程中所采取的有效行為以及實(shí)現的有效工作成果，也就是其行為表現、工作成績(jì)及其對企業(yè)的貢獻。企業(yè)績(jì)效管理就是以目標為導向，通過(guò)對員工的工作表現和工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核、分析，改善員工在企業(yè)工作中的行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現企業(yè)各項目標的程序和方法。

　　一、績(jì)效管理

　�。ㄒ唬┛�(jì)效計劃�？�(jì)效計劃是一個(gè)確定企業(yè)對員工的績(jì)效期望并得到員工認可的過(guò)程�？�(jì)效計劃必須清楚地說(shuō)明期望員工達到的結果以及為達到該結果所期望員工表現出來(lái)的行為和技能，即確定工作目標。工作目標的設計是一個(gè)自下而上的目標確定過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程將個(gè)人目標、部門(mén)目標與企業(yè)目標結合起來(lái)。目標設計也是一個(gè)員工全面參與管理、明確自己的職責和任務(wù)的過(guò)程，是績(jì)效管理的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節。因為，員工只有知道了企業(yè)或部門(mén)對自己的期望是什么，他們才有可能通過(guò)自己的努力達到期望的結果。

　�。ǘ�）績(jì)效評價(jià)。工作績(jì)效評價(jià)是一個(gè)按照事先確定的工作目標及其衡量標準，考查員工實(shí)際完成的績(jì)效情況的過(guò)程。擁有企業(yè)特殊人力資本的員工有可能擁有的技能是企業(yè)所獨特具有的，在一個(gè)員工的職業(yè)生涯早期，則應對其進(jìn)行較多的考核，因為企業(yè)對一位新員工的了解畢竟太少，需要較多的考核。時(shí)間越長(cháng)，員工與公司的配合越好，員工流向另一企業(yè)的可能性越少。

　�。ㄈ�）績(jì)效溝通�？�(jì)效溝通指管理者和員工共同工作，以分享有關(guān)信息的過(guò)程。這些信息包括工作進(jìn)展情況、潛在的障礙和問(wèn)題、可能的解決問(wèn)題的措施以及管理者如何才能幫助員工等。由此看來(lái)績(jì)效管理是一種雙向的交互過(guò)程。而且這種交互溝通必須貫穿于績(jì)效管理的整個(gè)過(guò)程�？�(jì)效評價(jià)后，上下級之間也應該對評價(jià)結果進(jìn)行溝通，以便找出每個(gè)人工作的優(yōu)點(diǎn)、差距，并確定改進(jìn)的方向和措施，然后設定新目標。

　�。ㄋ模┛�(jì)效反饋�？�(jì)效評價(jià)完之后，要及時(shí)獎勵或懲處�？�(jì)效評價(jià)能否持續不斷的有效進(jìn)行，及時(shí)獎懲是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。需要是產(chǎn)生動(dòng)機以及行為過(guò)程的起點(diǎn)，每個(gè)人都有這樣或那樣的需要，不同層次的員工有不同層次的需要，比如金錢(qián)、地位、成就感、某種愿望等，只有通過(guò)努力滿(mǎn)足了自己的需要，才會(huì )不斷去追求更高的目標。通過(guò)績(jì)效反饋，發(fā)現員工需要改進(jìn)的地方，促使員工不斷學(xué)習，更關(guān)注員工未來(lái)績(jì)效的改善，最終目的在于為企業(yè)績(jì)效的提高。

　　二、績(jì)效管理過(guò)程中應注意的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┙�立不同類(lèi)別、不同層次人員的評估體系�？�(jì)效管理是一項復雜的系統工程，要建立分類(lèi)分層的績(jì)效管理系統，開(kāi)發(fā)個(gè)性化的評估體系。不同類(lèi)別的員工對應著(zhù)不同的職位，承擔著(zhù)不同的責任，對他們所采用的績(jì)效管理制度也相互有所不同。即使是同類(lèi)人員，由于層級不同，考核的方法與要求也應有所差異。高層管理者的要求是“做正確的事”，考核內容主要是對戰略目標實(shí)施的關(guān)鍵業(yè)績(jì)和管理狀態(tài)，不僅強調“會(huì )做事”，更要關(guān)注“戰略清晰”;對中層管理者的要求是“把事做正確”，考核的內容主要是工作目標完成情況;業(yè)務(wù)人員主要是“正確的做事”，考核內容不僅強調工作計劃完成情況、工作職責情況，還要考核工作執行過(guò)程中的規范性、主動(dòng)性、責任心等關(guān)鍵行為。同時(shí)，要實(shí)行考評分離制度，“考”的對象是“業(yè)績(jì)”，考核結果作為薪酬的依據;“評”的對象是“能力”、“態(tài)度”、“表現”，其結果作為晉升的依據。

　�。ǘ�）建設適合運用績(jì)效管理的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化，將會(huì )對企業(yè)的績(jì)效產(chǎn)生強大的推動(dòng)作用：良好的企業(yè)文化能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與組織一致的目標，并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與企業(yè)目標保持步調一致;能為員工營(yíng)造出一種積極的工作氛圍，且共享的價(jià)值觀(guān)念和管理機制，從而產(chǎn)生了一個(gè)合適的鼓勵積極創(chuàng )造的工作環(huán)境。因此，要成功實(shí)施績(jì)效管理，必須建設一種與企業(yè)的績(jì)效管理制度相融合的企業(yè)文化：①獎懲分明，創(chuàng )造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動(dòng)溝通的氛圍;②鼓勵員工積極學(xué)習的文化，為員工提供必要的學(xué)習、培訓的機會(huì )，使員工不斷提高素質(zhì);③使工作豐富化的文化;④提倡多變，鼓勵承擔責任的文化。

　�。ㄈ�）最高管理者的支持和各部門(mén)的配合�？�(jì)效管理是企業(yè)將戰略轉化為行動(dòng)的過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節的缺失或阻礙都有可能導致管理的失敗�？�(jì)效管理的功能超出了人力資源管理部門(mén)的職能范圍，最高管理者的支持、各部門(mén)管理人員的配合等均為成敗的關(guān)鍵因素，要建立企業(yè)高層經(jīng)理掛帥的績(jì)效管理推行工作小組，確�？�(jì)效管理制度有效實(shí)施。

　　績(jì)效管理的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)教育、培訓和溝通的過(guò)程，為了糾正考評過(guò)程中的種種誤區，要對所有管理者和員工進(jìn)行有針對性的培訓、宣傳。要將績(jì)效管理列為各主管的職能之一，使之真正發(fā)揮績(jì)效管理者的角色;其次要在觀(guān)念上進(jìn)行創(chuàng )新，員工和主管的關(guān)系由上下級關(guān)系轉為伙伴關(guān)系，給員工更大的自主和民主，相互之間有更多的互助，共同進(jìn)步，這也是績(jì)效管理致力要做到的工作和完成的任務(wù)。

　　結束語(yǔ)：隨著(zhù)規模的增大、管理理念的提升和競爭壓力的加大，國內企業(yè)越來(lái)越重視績(jì)效管理。雖然經(jīng)過(guò)了多年的努力探索，大多數企業(yè)還是在績(jì)效管理方面遇到困難。原因在于，不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、核心能力、組織結構、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化，人員的素質(zhì)、管理理念和方式也有較大的差異。而績(jì)效管理與企業(yè)的情況切合得好壞直接決定了績(jì)效管理的有效性。所以不同的企業(yè)應在績(jì)效管理方法、程序等方面針對性的提出管理方法才能保證員工績(jì)效管理工作發(fā)揮最大的作用。

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