內審員應該具備的能力

　　優(yōu)秀內審員的共性就是擁有豐富的工作經(jīng)歷，具備相當強的能力和專(zhuān)業(yè)知識，保持良好的素質(zhì)和人格魅力。內審員應該具備的能力具體有哪些呢？

　　1. 工作經(jīng)歷

　　作為一名優(yōu)秀的內審員，對于企業(yè)的設計開(kāi)發(fā)、工藝技術(shù)、品質(zhì)管理三大方面必須了解，最好是有這些方面的工作經(jīng)歷，這是一個(gè)企業(yè)的核心所在。作為企業(yè)的最高管理層如果能認識到這一點(diǎn)，在培養內審員方面有意識的加以引導，使之從事這些崗位工作具備一定的工作經(jīng)驗，然后再從中選拔有交流表達能力、思維清晰邏輯嚴謹和正直的精英骨干人員進(jìn)行培訓，任用其成為質(zhì)量管理體系內部審核員(即內審員)才是明智之舉。

　　2. 能力和專(zhuān)業(yè)知識

　　(1)要關(guān)注國家標準、行業(yè)標準或其他要求在本行業(yè)的應用情況

　　內審員熟悉國家標準、行業(yè)標準或其他要求才能準確把握產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、驗收實(shí)施標準的要求，在審核中就可以查看整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程是否偏離產(chǎn)品質(zhì)量保證的策劃、實(shí)施過(guò)程是否合規合理。

　　(2)要關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設備或檢測方法和檢測點(diǎn)的變化

　　產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設備或檢測方法和檢測點(diǎn)的變化往往會(huì )帶來(lái)控制參數或條件的變化。如事先策劃和驗證不充分，往往會(huì )引起質(zhì)量的波動(dòng)。以此為著(zhù)眼點(diǎn)，往往能起到審核質(zhì)量管理體系的執行能力的作用，也能起到驗證產(chǎn)品質(zhì)量及其一致性、實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量持續改善的工作效果和管理能力。

　　(3)要關(guān)注特殊過(guò)程控制的有效性

　　特殊過(guò)程的確認是質(zhì)量管理體系的7.5條款“生產(chǎn)和服務(wù)的提供”非常重要的一個(gè)環(huán)節，特殊過(guò)程控制的水平不僅是對產(chǎn)品質(zhì)量的重要反映，也是對企業(yè)質(zhì)量控制能力的重要反映。特殊過(guò)程有否被識別，是否進(jìn)行了確認和控制也常常作為內審的重點(diǎn)。

　　(4)要關(guān)注質(zhì)量風(fēng)險的把控情況

　　作為內審員不是企業(yè)的救世主，審核說(shuō)到底就是一種風(fēng)險把控。從質(zhì)量風(fēng)險是否進(jìn)行了識別和有效控制方面，對于發(fā)現的事實(shí)，看是否可能造成對體系運行的失效或對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

　　(5)要關(guān)注以往審核問(wèn)題的整改情況

　　對上次內部或外部審核提出的問(wèn)題在審核時(shí)宜進(jìn)行必要的跟蹤，要仔細審查審核發(fā)現所采取的糾正措施，判斷其是否能夠降低或減少質(zhì)量成本，是否能促進(jìn)企業(yè)利潤目標的實(shí)現。對帶有普遍性的問(wèn)題，要看是否進(jìn)行了系統分析、識別產(chǎn)生的原因，并驗證改進(jìn)措施的有效執行和實(shí)現的增值效果。要對照問(wèn)題的解決看質(zhì)量管理體系文件的規范性、適宜性的修編完善。

　　3. 素質(zhì)和人格魅力

　　(1)學(xué)會(huì )持續學(xué)習，總結反思

　　隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展、科技進(jìn)步和標準要求的不斷提高，作為一個(gè)最初被認為是合格的內審員如果不追求自身素質(zhì)的持續提高，就很難滿(mǎn)足質(zhì)量管理PCBA螺旋循環(huán)、不斷提高的要求，也就會(huì )被企業(yè)發(fā)展所淘汰。

　　每次審核結束，要進(jìn)行回頭望，對內審的全過(guò)程進(jìn)行分析和研究，對內審各個(gè)階段的工作進(jìn)行評價(jià)和查找不足，內審技巧多是在審核中提高的。

　　(2)學(xué)會(huì )把握重點(diǎn)，抓大放小

　　內審員審核時(shí)要做到層次分明，把握審核重點(diǎn)，不要糾纏于過(guò)細的情節，心中要有一條主線(xiàn)，對關(guān)鍵問(wèn)題要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，避免走馬觀(guān)花，泛泛而談。

　　審核時(shí)多進(jìn)行開(kāi)放式提問(wèn)，對問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行充分溝通，除了印證符合性外，也尋求體系完善的輸入來(lái)源。對于受審核的文件，只要其運作和控制思路清楚就可以了，不要摳字眼，找毛病，關(guān)鍵是否寫(xiě)清楚控制的要求和控制方法。

　　(3)學(xué)會(huì )切合實(shí)際，查看現場(chǎng)

　　內部審核是在以不影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)情況下的一項活動(dòng)，說(shuō)到底要本著(zhù)為企業(yè)服務(wù)的宗旨，依據企業(yè)實(shí)際情況策劃集中式或者滾動(dòng)式內審，審核要選擇有針對性的內容，計劃可以隨時(shí)調整，薄弱環(huán)節能夠及時(shí)增加審核頻次，不符合項的跟蹤驗證能夠成為日常的例行工作，持續改進(jìn)也能自然地成為長(cháng)效機制，員工就會(huì )思想上重視按體系文件要求照章辦事了。

　　現場(chǎng)審核是否到位直接影響到審核結果的準確性，著(zhù)重要把握好以下幾個(gè)原則：善觀(guān)察、抓線(xiàn)索;輕表面、重實(shí)質(zhì);重證據，輕口信。

　　通過(guò)對關(guān)鍵過(guò)程的查看，綜合與全面評價(jià)過(guò)程的受控狀態(tài)：

　�、偈紫裙に囈�求是什么?(通過(guò)作業(yè)指導書(shū)、工程規范、圖樣等，價(jià)其現行有效性、適宜性，以及修改的符合性。)

　�、谄浯尾榭捶癜垂に囈�求實(shí)施(觀(guān)察操作情況，及所用設備儀表、工裝治具、量具、測量系統是否與工藝要求一致?)

　�、鄄榭词欠駡绦惺准�檢驗?(首件標識、首件檢驗記錄)

　�、軝z查設備儀表等、測量系統的維護保養、校準鑒定，以及操作者的上崗資格與能力情況。

　�、輽z查狀態(tài)、標識管理，產(chǎn)品防護。

　　最后查看不合格品控制是否滿(mǎn)足該過(guò)程的產(chǎn)品符合性、是否進(jìn)行了持續改進(jìn)?

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