品質(zhì)管理概念

　　品質(zhì)管理(Quality Control)指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)讓客戶(hù)滿(mǎn)意而達到長(cháng)期成功的管理途徑，主流商業(yè)管理教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均將”品質(zhì)管理“作為一項重要內容包含在內。

　　企業(yè)只有得到買(mǎi)方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產(chǎn)、銷(xiāo)售的技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)等，正確經(jīng)濟的制造出滿(mǎn)足顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進(jìn)效果的工作方法，因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問(wèn)題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動(dòng)稱(chēng)為品質(zhì)管理.并且將"關(guān)于制造的品質(zhì)管理"作為重點(diǎn)敘述。事務(wù)工作如前所述也有很多共同點(diǎn)。

　　基本要素：

　　1、人力 Man：?jiǎn)T工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動(dòng)的執行者。

　　2、設備 Equipment：機器設備、工模夾具是生產(chǎn)現場(chǎng)的利刃。

　　3、材料 Material：巧婦難為無(wú)米之炊，材料品質(zhì)問(wèn)題往往是現場(chǎng)品質(zhì)異常的主要原因。

　　4、方法 Method：企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標準規范等等構成企業(yè)的Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶。

　　5、環(huán)境 Environment：外部競爭、生存環(huán)境;內部工作環(huán)境、工作現場(chǎng)及氛圍。

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