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企業(yè)內部品質(zhì)管理創(chuàng )新所體現的優(yōu)勢
過(guò)去，人們一直把品質(zhì)理解為“符合性”，即產(chǎn)品符合規定要求，符合“自我”，以自我為中心。后來(lái)品質(zhì)的含義不僅包括產(chǎn)品本身，還包括針對產(chǎn)品的服務(wù)。今天應屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家帶來(lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對您有幫助!
從品質(zhì)管理的實(shí)踐中，我們意識到，必須要重點(diǎn)關(guān)注預防性控制。因為一旦探測性控制或糾正性控制發(fā)揮作用時(shí)，就表明某個(gè)不希望發(fā)生的事件已經(jīng)發(fā)生了，正所謂“亡羊補牢，為時(shí)晚矣”。報告全面闡述了在商業(yè)環(huán)境的穩定性、確定性、可預測性已經(jīng)被變革性、不確定性、不可預測性所代替的同時(shí)，國內外企業(yè)在品質(zhì)管理理念的指導下，順應時(shí)代變化進(jìn)行了許多管理變革，它呈現出了許多優(yōu)勢。
一.由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續成長(cháng)觀(guān)轉變。
研究表明，把利潤最大化作為品質(zhì)管理的惟一主題，是不準確的。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng )新速度日益加快的今天，成長(cháng)的可持續性已經(jīng)成為現代企業(yè)所面臨的一個(gè)比管理效率更重要的課題。堅持可持續成長(cháng)品質(zhì)管理觀(guān)，在管理中就會(huì )注重整體優(yōu)化，講求系統管理，實(shí)行企業(yè)系統整體功能優(yōu)化，注重依靠核心競爭力，不斷提高市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，注重夯實(shí)基礎管理，講求管理精細化、科學(xué)化、程序化、規范化和制度化，注重以人為本，不斷提高員工素質(zhì)，充分調動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其能動(dòng)作用等等。
二.企業(yè)競爭由傳統的要素競爭轉向企業(yè)運營(yíng)能力的競爭。
企業(yè)從大量市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)標準化、壽命期長(cháng)、信息含量少、簡(jiǎn)單的一次性交易的競爭環(huán)境，向產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化、壽命期短、信息含量大，并與顧客保持溝通關(guān)系的全球競爭環(huán)境轉變。一個(gè)企業(yè)要適應飛速的競爭，必須在以下各層面具備敏捷性的特點(diǎn)：在生產(chǎn)方面，敏捷性的品質(zhì)管理意味著(zhù)一改強調指揮和控制的管理思想，轉換到領(lǐng)導、激勵、支持和信任上來(lái);在營(yíng)銷(xiāo)方面上，具有以顧客價(jià)值為中心、豐富顧客價(jià)值、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合的特點(diǎn);在組織方面，能夠整合企業(yè)內部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相關(guān)的資源，通過(guò)與供應商和顧客的互動(dòng)合作，創(chuàng )造和發(fā)揮資源杠桿的競爭優(yōu)勢等。
三.企業(yè)間的合作由一般合作模式轉向其他形式
現代企業(yè)不僅要提供各種產(chǎn)品的服務(wù)及品質(zhì)管理，還必須懂得如何把自身的核心能力與技術(shù)專(zhuān)長(cháng)恰當地同其他各種有利的競爭資源結合起來(lái)，彌補自身的不足和局限性。許多成功企業(yè)形成了不少互利合作的競爭方式，如供應鏈式，主要是企業(yè)與供應商之間的合作。企業(yè)的增值鏈中，供應過(guò)程所占成本很多，所以供應鏈的動(dòng)態(tài)互聯(lián)至關(guān)重要;協(xié)作聯(lián)營(yíng)型表現為企業(yè)通過(guò)有選擇的與競爭對手，以及與供應商或其他經(jīng)營(yíng)組織分享和交換控制權、成本、資本、進(jìn)入市場(chǎng)機會(huì )、信息和技術(shù)等，形成聯(lián)營(yíng)組織，從而在市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更多的價(jià)值
四.員工的知識和技能成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源
企業(yè)需通過(guò)管理員工的知識和技能來(lái)獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識被認為是和人力、資金等并列的資源，并將逐漸成為企業(yè)最重要的資源。 管理這些資源中的任何一種都是很難的，但最難的還是怎樣對待員工的思想和知識。企業(yè)需要更多地通過(guò)組織學(xué)習、知識管理和加強協(xié)作能力來(lái)應對知識經(jīng)濟的挑戰，將現有組織、知識、人員和流程與知識管理和協(xié)作緊密結合起來(lái)。
五.信息技術(shù)改變企業(yè)的運作方式
信息技術(shù)的發(fā)展和應用，幾乎無(wú)限制地擴大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得以分離。在訂單的驅動(dòng)下，原本無(wú)法調和的集中與分散的矛盾得以解決，并提供了手段。通過(guò)整合能夠實(shí)現企業(yè)內部資源的集中、統一和有效配置;借助信息技術(shù)手段，如“協(xié)同設計”、“協(xié)同制造”和“客戶(hù)關(guān)系管理”等，企業(yè)能夠跨越內部資源界限，實(shí)現對整個(gè)供應鏈資源的有效組織和管理。
六.由片面追求企業(yè)自身利益轉變?yōu)樽⒅芈男猩鐣?huì )責任，實(shí)現經(jīng)濟、環(huán)境、社會(huì )協(xié)調發(fā)展
一方面越來(lái)越多的消費者關(guān)注跨國公司在推行市場(chǎng)全球化過(guò)程中的社會(huì )責任表現，同時(shí)更多的公司認識到，良好的企業(yè)社會(huì )責任策略和實(shí)踐可以獲取商業(yè)利益，社會(huì )責任表現良好的企業(yè)不僅可以獲得社會(huì )利益，還可以改善品質(zhì)管理，提高企業(yè)的聲譽(yù)。
近十幾年來(lái)，品質(zhì)管理體系方面最重要的發(fā)展方向應該是如何發(fā)展企業(yè)的品質(zhì)管理工作，提高效率。在目前的商業(yè)環(huán)境下，大多數公司意識到，消費者在選擇商家時(shí)越來(lái)越多的考慮公司的道德表現，商業(yè)行為符合道德標準已經(jīng)變成一件頭等大事，這也在側面反映了品質(zhì)管理對于一個(gè)企業(yè)的重要性。因此，加大品質(zhì)管理工作力度，是重中之重，若能加以創(chuàng )新，則會(huì )為企業(yè)帶來(lái)更大的收獲。
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