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如何加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理（通用7篇）
新時(shí)期，企業(yè)必須重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，在全面、全程、全員開(kāi)展質(zhì)量基礎管理，對關(guān)鍵工序進(jìn)行監控和持續改進(jìn)，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不斷改進(jìn)和提高，才能提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力，進(jìn)而增強企業(yè)核心競爭力。下面小編為大家整理了關(guān)于如何加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的文章，一起來(lái)看看吧！
如何加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理 篇1
1、產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)性。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，顧客的需求在不斷變化，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也會(huì )發(fā)生相應的變化。因此，企業(yè)應適時(shí)準確地識別顧客要求，創(chuàng )新技術(shù)、更新設備、研發(fā)新產(chǎn)品，持續改進(jìn)、不斷滿(mǎn)足顧客的需求。
2、質(zhì)量的相對性。由于地域差別，經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展程度不同、自然條件不同、顧客的.飲食習慣不同、對產(chǎn)品性能的要求也不同。因此不能對同一類(lèi)型的產(chǎn)品按同一個(gè)標準生產(chǎn)，企業(yè)應根據市場(chǎng)需求的不同，提供適當的產(chǎn)品。
3、質(zhì)量的可比性。產(chǎn)品的性能等級高低和產(chǎn)品的質(zhì)量好壞是完全不同的兩個(gè)概念，性能等級高并不一定意味著(zhù)質(zhì)量好。在評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，應注意到把比較的對象放在同一“等級”的基礎上。
如何加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理 篇2
1、增強全員的質(zhì)量意識
制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素往往不是技術(shù)，而是淡薄的質(zhì)量意識。提高產(chǎn)品質(zhì)量，涉及產(chǎn)品制造的全過(guò)程，而首要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是產(chǎn)品制造者的思想意識，即全員的質(zhì)量意識。質(zhì)量意識反映企業(yè)員工對質(zhì)量的認識和對質(zhì)量問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)，決定著(zhù)員工的質(zhì)量態(tài)度和行為取向，提高員工質(zhì)量意識是產(chǎn)品質(zhì)量管理的前提。提升企業(yè)全員的質(zhì)量意識，需要常抓不懈，從多方面做好細致的工作。從企業(yè)的高層管理人員到一般管理人員再到一線(xiàn)的生產(chǎn)工人，企業(yè)全體員工都要牢固樹(shù)立起“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命”的意識，把提高產(chǎn)品質(zhì)量自覺(jué)地貫穿到產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的每一道工序、每一個(gè)環(huán)節。企業(yè)也要通過(guò)質(zhì)量知識的教育和培訓，宣傳產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，使員工懂得質(zhì)量管理的基本理論和科學(xué)方法，并具體運用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，必要時(shí)可簽訂“質(zhì)量責任書(shū)”，以約束其質(zhì)量行為。
2、建立嚴格的質(zhì)量管理組織機構
質(zhì)量管理的組織結構是構成質(zhì)量管理體系本身的重要組成部分，是質(zhì)量體系各個(gè)要素彼此之間協(xié)調聯(lián)系的結構紐帶和組織手段。企業(yè)應當建立并保持嚴密有效的組織機構，明確職責權限及其協(xié)調的相互關(guān)系，并且不斷的完善和優(yōu)化組織結構，充分保證質(zhì)量方針、目標實(shí)施和體系持續有效的運行。在此基礎上，要提高質(zhì)量管理人員的素質(zhì)，這是實(shí)現質(zhì)量體系有效運行和達到質(zhì)量目標的重要環(huán)節，要定期評審質(zhì)量管理人員的教育程度、工作經(jīng)驗和熟練程度，加強質(zhì)量考核工作，以便排除產(chǎn)品存在的問(wèn)題，提高企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)。
3、把好原材料質(zhì)量控制關(guān)，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生
原材料是產(chǎn)品質(zhì)量控制的基礎環(huán)節，只有把好原材料質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量才有可靠的保證。要科學(xué)合理使用和管理好產(chǎn)品原材料，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
(1)要根據產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的材料進(jìn)行生產(chǎn)，避免因為使用上的盲目性而引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
(2)要加強對產(chǎn)品的質(zhì)量控制，科學(xué)合理掌握好庫存時(shí)間和存放條件。一般情況來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品時(shí)間過(guò)久，如超過(guò)二年則容易發(fā)生變色、變壞，故應根據生產(chǎn)實(shí)際情況合理保持庫存量，并在使用中要掌握好先進(jìn)先用的原則。
(3)要加強對原材料的質(zhì)量跟蹤檢驗。檢驗部門(mén)在日常工作中，要對材料原材料的使用情況進(jìn)行全面的質(zhì)量跟蹤管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋處理，以避免盲目進(jìn)貨帶來(lái)的質(zhì)量隱患，切實(shí)把好生產(chǎn)質(zhì)量源頭關(guān)。
4、加強審查力度，完善質(zhì)量流程管理
設定一個(gè)質(zhì)量標準，而不是模糊的概念，對質(zhì)量進(jìn)行統一管理。要求做到把不合格的產(chǎn)品消滅在它的形成過(guò)程中，做到防檢結合，以防為主，并從全過(guò)程多個(gè)環(huán)節、多道工序致力于質(zhì)量的.提高。從單純的成品檢驗，提高到生產(chǎn)過(guò)程中控制不合格品產(chǎn)生方面來(lái)。在生產(chǎn)過(guò)程的多個(gè)環(huán)節，多道工序加強管理，消除產(chǎn)生不合格品的種種隱患，切實(shí)做到“防患于未然”，形成一個(gè)能夠穩定生產(chǎn)合格品的生產(chǎn)流程工序。
5、加強企業(yè)質(zhì)量文化建設
質(zhì)量文化是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，它對組織的決策行為、經(jīng)營(yíng)行為、員工行為以及企業(yè)發(fā)展方向起著(zhù)保障和推動(dòng)作用。企業(yè)要想在競爭中明確自己的優(yōu)勢地位，構建以質(zhì)量為中心的企業(yè)文化是重點(diǎn)。一是加強宣傳。企業(yè)應該在各種活動(dòng)中大力宣傳產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要價(jià)值，應該公開(kāi)表明質(zhì)量觀(guān)念，真正“視質(zhì)量為企業(yè)生命”，強化員工“質(zhì)量好則企業(yè)興，質(zhì)量差則企業(yè)衰”的憂(yōu)患意識，關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。二是培養員工的歸屬感，使他們能夠把企業(yè)當作自己的家，真心實(shí)意關(guān)心著(zhù)企業(yè)的未來(lái)與發(fā)展，并希望尋找機會(huì )提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生產(chǎn)效率，推動(dòng)企業(yè)持續發(fā)展。三是堅持精神鼓勵與物質(zhì)獎勵并重的原則，宣傳并及時(shí)獎勵優(yōu)秀質(zhì)量管理工作中表現突出的人員，對其給予更多的關(guān)注，形成企業(yè)員工人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理文化建設。
6、實(shí)行市場(chǎng)準入制度，加強流通監管
一要實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認證、認可制度，對生產(chǎn)出的符合質(zhì)量安全標準的產(chǎn)品才予以上市流通。二要建立監測制度，建立產(chǎn)品質(zhì)量安全快速檢測點(diǎn)，不符合質(zhì)量安全標準的產(chǎn)品不準流通和銷(xiāo)售。三是實(shí)行標識管理，推行產(chǎn)品分級包裝上市制度，對包裝上市的產(chǎn)品實(shí)行身份證制度，要求標明產(chǎn)地和生產(chǎn)者。四要推行追溯和承諾制度。按照從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節可相互追查的原則，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)記錄制度，實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量安全的可追溯。第五，要拓展信息傳遞渠道，在對制假售假行為加大查處力度的同時(shí)，通過(guò)信息通報，在全國范圍內統一加大執法查處力度，提高對劣質(zhì)產(chǎn)品及其廠(chǎng)商的查處概率，并以此為基礎形成信息共享，將違法行為進(jìn)行全國性監控和通報，提高產(chǎn)品質(zhì)量監管的有效性。
如何加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理 篇3
為適應卷煙工業(yè)整合后對煙葉品質(zhì)提出的更高要求，確保煙葉質(zhì)量穩步提高，增強煙葉市場(chǎng)競爭力，提高全縣煙葉的整體種植水平，以狠抓煙葉生產(chǎn)標準化為中心，創(chuàng )新機制，強化管理，建立煙葉生產(chǎn)質(zhì)量管理控制體系。
一、總體指導思想
圍繞市場(chǎng)需求，針對我縣煙葉生產(chǎn)和煙葉質(zhì)量存在的不足和潛力，強化煙葉生產(chǎn)責任制，以旱作栽培技術(shù)統攬全
局，大膽探索和運用國內外先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和科研成果，逐步改進(jìn)和完善現有煙葉生產(chǎn)技術(shù)和生態(tài)環(huán)境，形成具有特色的優(yōu)質(zhì)煙生產(chǎn)管理模式和標準化技術(shù)體系，穩定和提高煙葉質(zhì)量的均一性。
二、加強組織領(lǐng)導，完善煙葉生產(chǎn)管理。
為推進(jìn)煙葉生產(chǎn)質(zhì)量管理控制體系的順利建立，確保各項技術(shù)措施全面到位，成立由政府煙辦室、煙草公司生產(chǎn)部門(mén)、煙站等單位組成的領(lǐng)導小組，下設一個(gè)懂生產(chǎn)、會(huì )管理的技術(shù)執行小組，具體負責方案的推行和實(shí)施工作。領(lǐng)導小組主要負責優(yōu)質(zhì)煙葉開(kāi)發(fā)的組織領(lǐng)導工作，負責人員調配，審查生產(chǎn)技術(shù)方案，確定相關(guān)經(jīng)濟政策和各項經(jīng)費開(kāi)支，檢查、督促技術(shù)執行組的工作，及時(shí)解決方案執行過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題。技術(shù)執行組負責制訂優(yōu)質(zhì)煙葉開(kāi)發(fā)的全部技術(shù)方案和貫徹落實(shí)各項生產(chǎn)科技措施，管理和指導煙葉生產(chǎn)技術(shù)人員開(kāi)展工作。公司生產(chǎn)科、煙站管理包村技術(shù)員，技術(shù)員管理分管的種煙農戶(hù)，形成了一個(gè)分級管理，各負其責，各司其職的技術(shù)管理執行系統，保證各項工作落實(shí)到位。
三、分環(huán)節制訂煙葉生產(chǎn)技術(shù)方案，強化關(guān)鍵技術(shù)措施落實(shí)。
針對煙葉生產(chǎn)種植水平不均、區域分布不平衡的現狀，根據我縣的自然環(huán)境和種植習慣，制定了《縣煙葉生產(chǎn)技術(shù)方案》和《縣煙葉生產(chǎn)示范區建設實(shí)施方案》。在對全縣煙葉生產(chǎn)確定整體技術(shù)路線(xiàn)、制定統一技術(shù)標準和經(jīng)濟質(zhì)量指標的基礎上，結合不同的種植環(huán)境和種植基礎，又分環(huán)節制定了切實(shí)可行的管理技術(shù)措施，狠抓落實(shí)，并及時(shí)總結技術(shù)措施執行情況，收集反饋信息，不斷完善生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)。
1、嚴格選擇適宜優(yōu)質(zhì)煙生長(cháng)的生態(tài)環(huán)境
優(yōu)質(zhì)煙葉的生態(tài)環(huán)境必須優(yōu)良，要經(jīng)過(guò)嚴格選擇，保證種植煙葉的土壤、水源、環(huán)境不能有任何污染，對土壤中的ph值和12種礦物質(zhì)元素含量要進(jìn)行分析，根據檢測結果，確定施肥方案。堅持輪作，提高土壤的有機質(zhì)含量，減小土壤板結，防止土壤流失與污染，采取土壤改良的方法，從源頭上保證煙葉生長(cháng)發(fā)育的良好環(huán)境，提高煙葉質(zhì)量。
2、搞好品種篩選，種植優(yōu)良品種
選擇良種是提高煙葉品質(zhì)的基礎，全縣以云煙85、云煙87為主要品種，少量搭配nc89品種，并積極進(jìn)行示范篩選，逐步確定適合本地的優(yōu)良品種。
3、合理輪作倒茬，精細整地保墑
堅持走旱作農業(yè)技術(shù)路線(xiàn)，嚴格輪作制度，選擇適宜前茬，重視有機肥的使用，改善土壤結構，重秋耕，精整地，培肥地力，確保優(yōu)質(zhì)豐產(chǎn)。
4、以推廣漂浮育苗為重點(diǎn)，多種方式相結合培育壯苗
以漂浮育苗為龍頭，在全縣大力推廣托盤(pán)育苗、營(yíng)養袋育苗等科學(xué)育苗方式，加速推廣集約化、工廠(chǎng)化和商品化育苗。認真搞好苗床管理，落實(shí)好剪葉鍛苗、控水鍛苗、揭膜鍛苗，并在移栽前葉面噴施病毒必克、一遍凈、甲基托布津、中西殺滅菊酯等藥劑預防病蟲(chóng)害的發(fā)生，以培育出根系發(fā)達的無(wú)病壯苗。
5、堅持平衡施肥，確保煙株營(yíng)養平衡
煙株營(yíng)養平衡是煙葉香氣形成的基礎。依據土壤化驗結果，在施肥種類(lèi)上，堅持“控氮增鉀，提高硝態(tài)氮比例，全面增施有機肥”的原則，平均畝施農家肥1500公斤，餅肥20公斤，硫酸鉀10公斤，硝酸鉀3公斤，n、p、k配比達到1：1：2—3，其中硝態(tài)氮比例達到45%，從而降低煙堿含量，改善煙葉品質(zhì)，提高上部葉可用性。在施肥方法上要采用地下地上相結合的方式，將全部農家肥、餅肥、60%的復合肥混合后作底肥條施，鉀肥、40%復合肥作穴肥，硝酸鉀在移栽后20天左右作追肥施入，同時(shí)噴施3次以上磷酸二氫鉀和微肥等葉面肥，補充中微量元素，促進(jìn)煙株營(yíng)養協(xié)調，旺盛生長(cháng)。
6、提高移栽質(zhì)量，擴大地膜覆蓋
依據云煙系列品種特點(diǎn)，要求所有煙田全部在最佳移栽期內適時(shí)移栽，在移栽時(shí)拉線(xiàn)定位，做到橫、豎、斜成行，行距控制在1.0—1.1米,株距0.5—0.55米，充分保證煙株地上地下?tīng)I養平衡，為煙株生長(cháng)整齊一致，分層落黃成熟奠定基礎。要擴大地膜覆蓋面積，移栽后及時(shí)蓋膜，并嚴格按照有關(guān)技術(shù)要求操作，充分發(fā)揮其增溫保墑作用。
7、加強田間管理，提高規范化生產(chǎn)水平
�。�1）中耕。煙田普遍中耕2次以上，通過(guò)中耕調節地溫，消滅雜草，提高肥效，促進(jìn)煙株根系的發(fā)育。
�。�2）補水追肥。根據云煙系列品種前期生長(cháng)緩慢的特點(diǎn)，在移栽后20天，對煙田普遍澆施硝酸鉀肥料，促進(jìn)煙株早發(fā)快長(cháng)。
�。�3）適時(shí)打頂，及時(shí)抹杈一般煙田，中心花開(kāi)放時(shí)打頂；高肥力煙田，捫心打頂多留葉；肥力較差的煙田，打扣心頂，確保煙株園頂。對于早花煙株，如果地力好，長(cháng)勢好，可以留一煙杈，杈煙不宜貪多，一般留3—4片。打頂后腋芽萌發(fā)很快，采取化學(xué)或人工的方法，徹底抹掉煙杈，避免無(wú)謂的養分消耗。
8、健全病蟲(chóng)害測報網(wǎng)絡(luò )，全面落實(shí)綜合防治措施
公司確定專(zhuān)人負責病蟲(chóng)測報工作，按照三級站標準落實(shí)經(jīng)費、配備設備，努力做到“三落實(shí)，一發(fā)布”，并確定三個(gè)煙站為測報點(diǎn)，確立專(zhuān)職測報員
四、搞好示范園區建設
帶動(dòng)整體生產(chǎn)水平提高以提高生產(chǎn)水平為中心，把綜合配套運用各項高新技術(shù)作為優(yōu)質(zhì)煙示范園區建設的工作重點(diǎn)，突出抓好優(yōu)良品種、平衡施肥、地膜覆蓋、膜下移栽、烤房建設、集約化育苗（托盤(pán)或漂�。┑汝P(guān)鍵技術(shù)措施的落實(shí)。加強組織領(lǐng)導，強化目標責任，提高措施到位率，真正把示范區建設成為高新技術(shù)的展示田、科學(xué)種植的樣板田，充分發(fā)揮示范區在技術(shù)組裝配套和標準化管理等方面的'典型引導作用，以點(diǎn)帶面，示范推動(dòng)提高整體生產(chǎn)水平。
五、擴大生產(chǎn)投入規模，完善煙田配套設施加強生產(chǎn)投入是穩定面積、提高生產(chǎn)水平的重要保障措施。
公司根據國家有關(guān)政策，借鑒外地的成功經(jīng)驗，結合實(shí)際，積極出臺了《煙葉生產(chǎn)扶持獎勵辦法》，在技術(shù)推廣、基礎設施投資、科研開(kāi)發(fā)、發(fā)展環(huán)境等方面研究配套的激勵政策，用政策調動(dòng)各方面參與和支持的積極性。在加大投入的基礎上，規范生產(chǎn)投入管理，建立多元化的投入機制，確保投入資金到位、物資落實(shí)到位，在整地、供種、肥料、農膜、農藥等方面進(jìn)行有針對性的重點(diǎn)補貼，甚至免費供應，加強對重點(diǎn)植煙鄉村煙田水利建設、炕房建造等配套設施的扶持，制定多種優(yōu)惠獎勵措施，調動(dòng)政府抓煙積極性，鼓舞煙農種植熱情，達到提高生產(chǎn)水平、提高煙葉質(zhì)量的目的。
六、堅持科研與開(kāi)發(fā)相結合，完善生產(chǎn)技術(shù)規程。
在立足于自身努力的基礎上，廣泛借助外力，特別是借助科研部門(mén)、卷煙企業(yè)的智力支持，密切與河南農大和鄭州煙草研究院、許昌煙草研究所的技術(shù)合作關(guān)系，搞好科技創(chuàng )新工作，時(shí)刻關(guān)注最新科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，按照引進(jìn)、試驗、示范、推廣程序，組裝集成、消化、吸收、利用科研成果，提升煙葉生產(chǎn)的科技含量，提高煙葉的整體質(zhì)量。
如何加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理 篇4
醫療質(zhì)量是醫務(wù)人員利用醫療技術(shù)為患者提高診斷和治療過(guò)程中體現出來(lái)的，醫療服務(wù)的提供過(guò)程與實(shí)現同時(shí)進(jìn)行，很難對醫療服務(wù)進(jìn)行檢查，即合格后校對，因此環(huán)節質(zhì)量直接影響到醫療質(zhì)量，且醫療服務(wù)對象是人，服務(wù)過(guò)程中出現不合格可能產(chǎn)生嚴重后果，且難以糾正，可見(jiàn)，環(huán)節質(zhì)量管理十分重要。針對我院婦產(chǎn)科重點(diǎn)科室現制定出以下管理方案：
1、自覺(jué)履行好崗位職責。必須嚴格自覺(jué)履行好崗位職責，否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。自覺(jué)接受院領(lǐng)導檢查，科室要經(jīng)常開(kāi)展履職教育。
2、抓好婦產(chǎn)科質(zhì)量管理：科室質(zhì)量管理是環(huán)節管理的中間環(huán)節、關(guān)鍵環(huán)節，能及時(shí)發(fā)現及糾正醫療過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題�？浦魅�、護士長(cháng)是科室質(zhì)量管理負責人，要狠抓落實(shí)。
3、抓好環(huán)節中的重點(diǎn)環(huán)節和薄弱環(huán)節。
�、�、抓好行政查房、會(huì )診、病例討論、手術(shù)審批、轉診轉院、等制度的貫徹落實(shí)。
�、�、抓好查對工作。
�、�、做好危重病人、手術(shù)期病人和特殊病人的管理。
�、�、抓好臨床輸血管理。確保用血安全。
�、�、抓好急救藥品等。
�、�、抓好值班制度，節假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報告書(shū)寫(xiě)，經(jīng)常隨機抽查（特別是節假日夜班間抽查）在崗位情況。
�、�、做好病歷書(shū)寫(xiě)和管理，及時(shí)客觀(guān)準確書(shū)寫(xiě)，上級醫師及時(shí)修改簽名，按時(shí)歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。
�、�、做好溝通工作：一方面做好醫患溝通工作并做好談話(huà)記錄，并一方面做好院內上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質(zhì)量管理的決定及時(shí)執行，工作上能互相協(xié)作，確保工作正常運轉。
�、�、實(shí)施零缺陷管理，防止差錯事故發(fā)生。
�、�、持證上崗，嚴格執業(yè)準入。
醫療質(zhì)量控制的職責：
�。�1）上級醫（護）師負責對下級醫（護）師醫療質(zhì)量的督促檢查與整改。
�。�2）科室主任（護士長(cháng)）及科室質(zhì)量管理小組負責對全科醫療護理質(zhì)量的`督促檢查與整改。
�。�3）科主任對科室醫療護理及醫療環(huán)境、設備進(jìn)行質(zhì)量的督促、檢查、控制。由院長(cháng)、業(yè)務(wù)副院長(cháng)負責安排、組織檢查。
醫療質(zhì)控的方法：
�。�1）上級醫（護）師通過(guò)查房、病例討論、檢查病歷等方式，隨時(shí)對下級醫（護）師進(jìn)行檢查和控制。
�。�2）科主任（護士長(cháng)）和科醫療質(zhì)量管理小組通過(guò)查房、病例討論、檢查病歷、檢查工作和平常掌握情況，定期不定期對全科的醫療護理質(zhì)量進(jìn)行檢查。
�。�3）科主任通過(guò)平常掌握、隨機抽查、定期檢查相結合對各科進(jìn)行檢查。
�。�4）檢查是質(zhì)量控制手段，通過(guò)發(fā)現問(wèn)題、分析、評價(jià)、促進(jìn)整改，達到質(zhì)量改進(jìn)，從而提高和確保質(zhì)量。
�。�5）采取缺陷管理，并予登記。醫療質(zhì)量控制統計到科室，科室統計到人頭。
�。�6）嚴格管理，科學(xué)化的基礎上做到人性化管理，以教育糾正、整改為目的，促進(jìn)質(zhì)量提高。
�。�7）環(huán)節管理為主，平時(shí)掌握與隨即抽查為主，終未質(zhì)量管理與定期檢查為輔。
不合格醫療服務(wù)的處理：
�。�1）醫務(wù)人員在直接或間接為患者服務(wù)時(shí)，如違反了相應的規章制度或技術(shù)操作規程，未滿(mǎn)足患者或院內其他科室及工作人員的需要或期望，引起投訴、醫療糾紛，甚至醫療事故，或被質(zhì)量控制人員檢查發(fā)現為不合格醫療服務(wù)。
�。�2）不合格醫療服務(wù)處理程序：
�、倏浦魅�、護士長(cháng)、科室質(zhì)控人員、上級醫（護）師發(fā)現不合格醫療服務(wù)，應及時(shí)指出當事人的錯誤，提出批評教育，并予以糾正，防止不合格醫療服務(wù)的擴大和造成不良后果�？浦魅螜z查發(fā)現不合格醫療服務(wù)或平常了解掌握的不合格醫療服務(wù)，應給科室質(zhì)量控制小組或當事人指出。具有共性的不合格醫療服務(wù)通過(guò)職工大會(huì )、周會(huì )、科室晨會(huì )，制定新規則、舉辦培訓班等形式糾正、教育，并跟蹤檢驗。
�、趯Σ缓细襻t療服務(wù)予以登記，按《差錯事故登記報告處理程序》處理。
�、劭浦魅螌εR床、醫技及其它部門(mén)應對不合格原因進(jìn)行分析，查找影響因素，防止再次發(fā)生。
�、軐Σ缓细襻t療服務(wù)當事人和科室，按照有關(guān)規定處理。
�、菘浦魅萎斒盏讲T投訴，應要求科室責任人立即調查，查找原因，確定糾正，處理辦法后3日內交回，對糾正和處理辦法的執行情況由科主任追蹤。
�、藁颊咛岢龅尼t療糾紛，醫務(wù)科負責接待，予以登記，對投訴內容責成相關(guān)科室調查核實(shí)，查找原因，給投訴者解釋?zhuān)⒆鞒稣{查處理。
如何加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理 篇5
一、目的
通過(guò)科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫療質(zhì)量與安全，杜絕醫療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫院醫療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。
二、目標：
逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責權限相互制約，協(xié)調與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫院的醫療質(zhì)量管理工作達到法制化、標準化，設施規范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。
通過(guò)全面質(zhì)量管理，使我院醫療質(zhì)量達到國家二級甲等中醫院水平。
三、健全質(zhì)量管理及考核組織
1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織
醫院設立醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，由分管院長(cháng)負責，醫務(wù)科、護理部、醫療質(zhì)控辦及主要臨床、醫技、藥劑科室主任組成。負責制定，修改全院的醫療護理、醫技、藥劑質(zhì)量管理目標及質(zhì)量考核標準，制定適合我院的醫療工作制度，診療護理技術(shù)操作規程，對醫療、護理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。負責制定與修改醫療事故防范與處理預案，對醫療缺陷、差錯與糾紛進(jìn)行調查、處理。負責制定、修改醫技質(zhì)量管理獎懲辦法，落實(shí)獎懲制度。
各臨床、醫技、藥劑科室設立質(zhì)控小組。由科主任、護士長(cháng)、質(zhì)控醫、護、技、藥師等人組成。負責貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療護理等規章制度及技術(shù)操作規章。對科室的醫療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。
2、健全三級質(zhì)量監督考核體系
成立醫院醫療質(zhì)量檢查小組，由分管院長(cháng)擔任組長(cháng)，醫務(wù)科、護理部主任分別負責醫療組、護理組的監督考核工作。各科室成立醫療質(zhì)控小組，對本科室的醫、護質(zhì)量隨時(shí)指導、考核。形成醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、醫療質(zhì)量檢查小組、科室醫療質(zhì)量控制小組三級質(zhì)量監督、考核體系。
3、建立病案管理委員會(huì )、藥事委員會(huì )、醫院感染管理委員會(huì )、輸血管理委員會(huì )、醫療事故預防及處理委員會(huì )。分別負責相關(guān)事務(wù)和管理工作。
四、健全規章制度：
1、逗硬執行以崗位責任制為中心內容的各項規章制度，認真履行各級各類(lèi)人員崗位職責，嚴格執行各種診療護理技術(shù)操作規程常規。
2、重點(diǎn)對以下關(guān)鍵性制度的執行進(jìn)行監督檢查：
�、挪v書(shū)寫(xiě)制度及規范
�、莆＜敝匕Y搶救制度及首診責任制
�、侨夅t師負責制及查房制度
�、刃g(shù)前討論及手術(shù)審批制度
�、舍t囑制度
�、蕰�(huì )診制度
�、酥蛋嘀贫�
�、涛Ｖ�、疑難病例及死亡病例討論制度
�、歪t療缺陷登記及過(guò)失(糾紛)報告制度
�、蝹魅静〉怯浖皥蟾嬷贫�
�、蠘I(yè)務(wù)學(xué)習制度
�、胁閷χ贫鹊�
3、醫技科室要建立標本簽收、查對、質(zhì)量隨訪(fǎng)、報告雙簽字及疑難典型病例(理)討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。
4、健全醫院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度，嚴格執行消毒隔離制度和無(wú)菌操作規程。
五、加強全面質(zhì)量管理、教育，增強法律意識、質(zhì)量意識。
1、實(shí)行執業(yè)資格準入制度，嚴格按照(醫師法)規定的范圍執業(yè)。
2、新進(jìn)人員崗前教育，必須進(jìn)行醫療衛生法律法規、部門(mén)規章制度和診療護理規范、常規及醫療質(zhì)量管理等內容的.學(xué)習。
3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考試內容。
4、對違反醫療衛生法律法規、規章制度及技術(shù)操作規程的人員進(jìn)行個(gè)別強化教育。
5、各科室醫療質(zhì)控小組應定期組織本科的人員學(xué)習衛生法規，規章制度、操作規程及醫院有關(guān)規定。
6、醫療質(zhì)量管理委員會(huì )定期對各類(lèi)醫務(wù)人員進(jìn)行“三基”、“三嚴”強化培訓，達到人人參與，人人過(guò)關(guān)。要把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。醫護人員人人掌握徒手心、肺復蘇技術(shù)操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。
7、建立醫務(wù)人員醫療技術(shù)缺陷檔案。
六、建立完整的醫療質(zhì)量管理監測體系。
1、分級管理及考核：
(1)各級醫療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對醫療、護理、醫技、藥品、病案、醫院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監督檢查、考核、評價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)及措施。
(2)職能部門(mén)藥定期下科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查醫療衛生法律、法規和規章制度執行情況，上級醫師查房指導能力，住院醫師“三基”能力和“三嚴”作風(fēng)。
(3)分管院長(cháng)應組織職能部門(mén)和相關(guān)科室負責人，進(jìn)行節假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質(zhì)量管理工作。
(4)院醫療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
(5)各科室醫療質(zhì)控小組應每月對本科室醫療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結、上報。
2、職能部門(mén)及各臨床、醫技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理措施及評價(jià)方法。要建立健全各種醫療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標做好登記、收集、統計，定期分析評價(jià)。
3、建立質(zhì)量管理效果評價(jià)及雙向反饋機制。
(1)科室醫療質(zhì)控小組每月自查自評，認真分析討論，確定應改進(jìn)的事項及重點(diǎn)，制定改進(jìn)措施，并每月有醫療質(zhì)控辦上報業(yè)務(wù)工作月報表和科室當月的質(zhì)控工作總結。
(2)醫療質(zhì)量管理委員會(huì )定期向臨床醫技等科室下發(fā)醫療質(zhì)量管理評價(jià)表，進(jìn)行交叉評價(jià)，經(jīng)職能部門(mén)匯總分析，在臨床、醫技等科室主任聯(lián)系會(huì )上通報。
(3)醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控辦、信息科、院感辦等職能部門(mén)應將檢查考核結果、醫療質(zhì)量指標等，分析后提出整改意見(jiàn)，及時(shí)向臨床、醫技等科室質(zhì)控小組反饋科室質(zhì)控小組應根據整改建議制定整改措施，并上報相關(guān)職能部門(mén)。
(4)醫療質(zhì)量管理委員會(huì )應定期召開(kāi)全體會(huì )議，評價(jià)質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問(wèn)題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。
七、建立醫療質(zhì)量管理獎勵基金。
制訂醫療質(zhì)量管理獎懲辦法，獎優(yōu)罰劣。醫療質(zhì)量的檢查考核的結果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱(chēng)晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結合，實(shí)行醫療質(zhì)量單項否決。
如何加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理 篇6
根據市質(zhì)監局、市經(jīng)信委、市住建委、市國資委、市工商聯(lián)、市總工會(huì )、共青團市委關(guān)于開(kāi)展年市質(zhì)量月活動(dòng)的通知要求，結合我局實(shí)際，制定我局質(zhì)量月活動(dòng)方案。
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)中央和市經(jīng)濟工作會(huì )議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展”為主線(xiàn)，推動(dòng)大質(zhì)量工作機制和大質(zhì)檢文化建設。進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責任，促進(jìn)各級政府加強對質(zhì)量工作的領(lǐng)導，促進(jìn)部門(mén)、行業(yè)組織加強支持、指導和服務(wù)的力度，促進(jìn)全社會(huì )增強質(zhì)量意識。
二、活動(dòng)主題
質(zhì)量提升，促進(jìn)發(fā)展，惠及民生
三、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬╅_(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)
1、開(kāi)展質(zhì)量安全進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。選取重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行宣傳，重點(diǎn)宣傳生產(chǎn)許可、質(zhì)量安全等相關(guān)知識，提高經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量安全意識，保護消費者合法權益。
2、組織重點(diǎn)用能企業(yè)宣傳計量檢測和能源平衡測試相關(guān)知識。請有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行知識輔導，講解節能法中與質(zhì)量技術(shù)監督職能有關(guān)的內容。
�。ǘ╅_(kāi)展以食品安全、特種設備安全為重點(diǎn)的專(zhuān)項檢查。
對全區獲證企業(yè)進(jìn)行全面巡查。對生產(chǎn)必備條件，從原料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品出廠(chǎng)的.每個(gè)環(huán)節及添加劑使用等進(jìn)行全方位檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
開(kāi)展高風(fēng)險食品、傳統特色食品企業(yè)專(zhuān)項整治，優(yōu)化食品生產(chǎn)整體環(huán)境。開(kāi)展對小作坊的專(zhuān)項執法檢查，保證食品質(zhì)量安全。
開(kāi)展特種設備專(zhuān)項整治活動(dòng)，重點(diǎn)對土鍋爐、危險化學(xué)品、氣瓶、游樂(lè )設施進(jìn)行專(zhuān)項整治。
認真推進(jìn)全區重點(diǎn)企業(yè)的節能工作。配合能源監測站開(kāi)展計量檢測和能源平衡測試相關(guān)工作。
開(kāi)展定量包裝商品計量監督抽查和過(guò)度包裝商品的監督檢查。
�。�6）選擇空調機、電冰箱、洗衣機等產(chǎn)品，開(kāi)展能效標識專(zhuān)項監督檢查。
四、活動(dòng)要求
1、加強領(lǐng)導。
成立質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導小組。局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)、紀檢組長(cháng)任副組長(cháng)，各部門(mén)主要負責人為成員。領(lǐng)導小組負責組織、安排質(zhì)量月期間的執法檢查和有關(guān)宣傳工作。質(zhì)量月活動(dòng)辦公室設在質(zhì)量科（食品科），負責信息報送，總結材料匯總及上報工作。
2、高度重視。
各部門(mén)要把質(zhì)量月活動(dòng)作為提高產(chǎn)品質(zhì)量和展示質(zhì)監工作職能的平臺，認真做好活動(dòng)的具體組織工作，周密實(shí)施。使質(zhì)量月活動(dòng)成為影響大、內容實(shí)、效果好的品牌活動(dòng)。
3、加強協(xié)調，形成合力。
各項活動(dòng)按照局內職責分工進(jìn)行，部門(mén)與部門(mén)之間，要加強協(xié)調，密切配合，避免單打一。樹(shù)立全局一盤(pán)棋思想，團結一致，形成合力。
4、加強宣傳，擴大影響。
積極爭取新聞媒體的支持配合，注重宣傳，擴大社會(huì )影響，引導社會(huì )關(guān)注質(zhì)量。各部門(mén)在活動(dòng)進(jìn)行當中和完成以后，要及時(shí)向宣教科和有關(guān)部門(mén)報送信息。
5、認真總結。
各部門(mén)于10月8日前，將活動(dòng)總結報質(zhì)量科（食品科），匯總后于10月13日前將總結報市局。
如何加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理 篇7
為了加強醫院護理管理，規范護理服務(wù)行為，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量監督評價(jià)和持續改進(jìn)機制，滿(mǎn)足以患者為中心的護理要求，保證護理質(zhì)量的服務(wù)過(guò)程和工作過(guò)程，根據《湖北省護理示范醫院評審標準》要求，特制訂本方案。
一、質(zhì)量管理的目的
通過(guò)開(kāi)展護理質(zhì)量控制管理工作，使護理人員在業(yè)務(wù)行為活動(dòng)、思想、職業(yè)道德等方面符合客觀(guān)的要求，促進(jìn)內涵建設，保證和提高護理質(zhì)量，滿(mǎn)足患者的需求，同時(shí)有利于發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)工作。
二、質(zhì)量管理宗旨
提高服務(wù)質(zhì)量，保障病人安全，增加病人安全可信度及滿(mǎn)意度。
三、質(zhì)量管理方針
1、病人是護理的中心，我們要象對待自己的家人一樣對待每位病人，讓病人滿(mǎn)意;
2、培養良好的職業(yè)道德、熟練的技能、全面的專(zhuān)科知識，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù);
3、在護理實(shí)踐中，持續地改進(jìn)護理服務(wù)過(guò)程和效果。
四、質(zhì)量管理目標
特、一級護理合格率≥90%
基礎護理合格率≥90%
急救物品完好率100%
表格書(shū)寫(xiě)合格率≥95%
病人對護士工作滿(mǎn)意度≥95%
年事故發(fā)生率為0%
三基理論水平考核平均成績(jì)≥80分
技術(shù)操作水平考核平均成績(jì)≥90分
五、護理質(zhì)量控制組織結構
醫院護理質(zhì)量管理組織實(shí)行二級質(zhì)控管理模式，即護理部質(zhì)量監控小組和科室護理質(zhì)量監控小組。
(一)護理部質(zhì)量監控小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
(二)質(zhì)量監控小組成員分工：
特、Ⅰ級護理：
基礎護理：
急救藥品、治療室、換藥室管理：
護理文件：
整體護理：
門(mén)、急診室、手術(shù)室、供應室管理：
專(zhuān)科護理管理：
護士長(cháng)管理、護理安全管理：
(三)各科室護理質(zhì)量監控小組
內Ⅰ科組長(cháng)：成員：
針灸科組長(cháng)：成員：
婦產(chǎn)科組長(cháng)：成員：
急診科組長(cháng)：成員：
手術(shù)室組長(cháng)：成員：
供應室組長(cháng)：成員：
(四)護理部質(zhì)量監控小組職責
護理部質(zhì)量監控小組是在分管院長(cháng)領(lǐng)導下，由護理部主任、科護士長(cháng)組成(其人員組成見(jiàn)附件)，其職責是：
1、教育各級護理人員樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證護理安全，嚴防差錯事故。
2、根據《湖北省護理示范醫院評審標準》要求，結合我院實(shí)際，修訂和完善各項護理質(zhì)量標準、各項護理管理制度、操作規程等。
3、按照目標和標準對護理實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監督、檢查和評價(jià)。
4、加強信息管理，做好信息反饋，對存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)，并督促落實(shí)，定期檢查科室整改情況。
5、對科室出現的護理缺陷、差錯與糾紛及時(shí)組織討論分析會(huì )，并向分管院長(cháng)提交討論與處理結果。
6、每月底向醫院質(zhì)控辦提交全程護理質(zhì)量考核結果。
(五)科室質(zhì)量監控小組職責
科室質(zhì)量監控小組由護士長(cháng)、主管護師或業(yè)務(wù)骨干等組成，護士長(cháng)是科室護理質(zhì)量的第一責任人�？剖屹|(zhì)量監控小組的職責是：
1、按照全院《護理質(zhì)量控制與持續方案》結合科室實(shí)際，制訂相應的操作性強的科內質(zhì)控方案。
2、定期組織科室護士學(xué)習護理常規、操作規程等，強化質(zhì)量意識和安全意識。
3、嚴格執行各項護理工作程序。
4、按護理質(zhì)量標準及考核評分辦法，每位成員每周按監控范圍對本科室護理質(zhì)量進(jìn)行考評一次，并做好記錄，把存在問(wèn)題通知責任人及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)向護士長(cháng)匯報，評價(jià)改進(jìn)情況。
5、每月召開(kāi)小組會(huì )議，總結一個(gè)月質(zhì)控檢查中發(fā)現的護理問(wèn)題及發(fā)生問(wèn)題的原因和整改措施是否有效，對改進(jìn)情況進(jìn)行評價(jià)。
6、每月向護理部報告本科室護理質(zhì)量監控結果。
六、質(zhì)量控制與持續改進(jìn)辦法：
1、護理部將日常督查與月檢查相結合，堅持每周1-2次深入病房督查各病區的護理工作落實(shí)情況，特別是重危病人的護理工作落實(shí)情況，對發(fā)現的各類(lèi)隱患及時(shí)糾正，現場(chǎng)處理，并有針對性地提出有效、可行的防范措施。每周進(jìn)行單項重點(diǎn)質(zhì)量檢查，每月組織一次全面質(zhì)量檢查，對存在的`問(wèn)題進(jìn)行登記，提出整改措施，限期整改，并隨時(shí)下科室督查落實(shí)整改情況。
2、各科室質(zhì)控員根據護理質(zhì)量標準，每日對分管的護理項目進(jìn)行自查、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并與護士長(cháng)聯(lián)系，分析原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
3、各科護士長(cháng)根據《護士長(cháng)手冊》上的工作要求，每日有重點(diǎn)地檢查，有目的地跟班檢查，把好醫囑關(guān)、查對關(guān)、交接關(guān)、特殊檢查診療關(guān)、基礎護理、危重病人護理關(guān)、護理記錄關(guān)、健康教育實(shí)施關(guān)，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行登記，及時(shí)反饋當事人立即整改。
4、護理部每月在護士長(cháng)會(huì )上匯報、講評當月質(zhì)控結果，指出在檢查中發(fā)現的問(wèn)題，以供借鑒，對共性問(wèn)題制訂可行的改進(jìn)措施。
5、護理部每月初將日常督查以及月檢查結果進(jìn)行分析匯總后，報送醫院質(zhì)控辦予以獎懲。
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