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保險公司職業(yè)經(jīng)理人的作用和素質(zhì)
導語(yǔ)：隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境的逐步形成和完善，保險職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)發(fā)展中具有越來(lái)越重要的作用，主要體現在制定實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰略，組織落實(shí)經(jīng)營(yíng)治理措施，追求實(shí)現企業(yè)價(jià)值最大化，建設有凝聚力的企業(yè)文化，培養鍛煉員工隊伍等方面。作為一個(gè)合格的保險職業(yè)經(jīng)理人，應當具備良好的職業(yè)道德，擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識，熟悉財務(wù)治理技能，有團隊組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗，具有健康的職業(yè)心態(tài)。
保險業(yè)改革重組的不斷深入，保險公司逐漸將經(jīng)營(yíng)權分離出來(lái)，建立董事會(huì )領(lǐng)導下的經(jīng)營(yíng)班子，聘任專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行公司的日常管理運作，這種趨勢造就了保險職業(yè)經(jīng)理人隊伍的不斷發(fā)展壯大。從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專(zhuān)業(yè)管理能力，受公司擁有者委托，履行經(jīng)營(yíng)管理職責。經(jīng)理職業(yè)化是一種社會(huì )分工，可以有效地解決公司規模不斷擴大、社會(huì )生產(chǎn)力不斷智能化情況下而帶來(lái)的資本占有與經(jīng)營(yíng)才能的不對稱(chēng)的矛盾。保險職業(yè)經(jīng)理人隊伍的形成，是市場(chǎng)經(jīng)濟不斷完善的需要，是現代保險業(yè)發(fā)展壯大的呼喚，是建立現代企業(yè)制度的必然要求。
一、職業(yè)經(jīng)理人的作用
優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人是公司的寶貴財富。一個(gè)保險公司的進(jìn)步，從某種意義上講，有賴(lài)于這樣一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人階層的形成及其經(jīng)營(yíng)管理才能的充分發(fā)揮。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境的逐步形成和完善，保險職業(yè)經(jīng)理人在公司發(fā)展中具有越來(lái)越重要的作用。
(一)制定實(shí)施公司發(fā)展戰略
職業(yè)經(jīng)理人是構成保險公司核心競爭力的關(guān)鍵，他能夠給公司帶來(lái)持續成功的知識、技能和能力。對保險公司而言，職業(yè)經(jīng)理人肩負著(zhù)制定和落實(shí)公司發(fā)展戰略的重任。職業(yè)經(jīng)理人了解掌握黨和國家的方針政策，精通公司運行規律。他們通過(guò)制定公司發(fā)展戰略，規劃公司發(fā)展藍圖，讓全體成員統一思想，團結協(xié)作，為了共同的目標而努力。一個(gè)鼓舞人心的發(fā)展藍圖，可以讓每個(gè)團隊成員在對組織目標達成共識的基礎之上，愿意追隨一個(gè)可以讓他們信賴(lài)的領(lǐng)導或領(lǐng)導層，為著(zhù)一個(gè)共同的目標而團結奮斗。
(二)組織落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理措施
職業(yè)經(jīng)理人采取各種具體措施，推進(jìn)公司發(fā)展戰略目標的實(shí)現。一是制定公司工作目標、發(fā)展規劃和年度計劃，同時(shí)對計劃的實(shí)施進(jìn)行監督、檢查與促進(jìn)，確保公司高效有序的運行，監督實(shí)施各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、管理政策、財務(wù)預算，使其科學(xué)、合理并具備可操作性，以確保公司的整體戰略目標的實(shí)現。二是對公司各部門(mén)或其所屬的分支機構的工作進(jìn)行指導、協(xié)調及監督，確保公司的發(fā)展思路在職能部門(mén)中得以實(shí)現;三是就重大問(wèn)題與相關(guān)政府部門(mén)及金融稅務(wù)部門(mén)、中介機構進(jìn)行聯(lián)絡(luò )與交涉，建立良好的公共關(guān)系，為本公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng )造有利的環(huán)境;四是對各崗位的責任人進(jìn)行業(yè)績(jì)考評，保證對員工的有效管理與合理激勵，必要時(shí)對有關(guān)管理人員進(jìn)行任免;五是合理配置各部門(mén)人力資源，確保具有恰當技能的人員開(kāi)展工作;指導培養各職能部門(mén)管理人員，確保其技術(shù)和管理能力的不斷提升。
(三)追求實(shí)現公司價(jià)值最大化
職業(yè)經(jīng)理人越來(lái)越重要的責任和任務(wù)，就是帶領(lǐng)全體員工，為股東、為公司創(chuàng )造最大價(jià)值。職業(yè)經(jīng)理人應注重不斷學(xué)習和提高自身素質(zhì)，并率先垂范，在工作中自己首先做到為公司創(chuàng )造最大價(jià)值，并進(jìn)而指導和帶領(lǐng)所有員工，共同實(shí)現公司價(jià)值最大化。突出效益觀(guān)念，以效益為前提，確定經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)方式、內部考核和資源分配。保險公司作為公眾公司既要保持足夠的市場(chǎng)份額，確保公司市場(chǎng)地位;同時(shí)，更要注重經(jīng)營(yíng)效益，始終堅持效益第一的觀(guān)念。職業(yè)經(jīng)理人應根據這些指導思想，更新經(jīng)營(yíng)理念，調整業(yè)務(wù)結構，提高公司盈利能力，實(shí)現股東價(jià)值最大化。
(四)建設有凝聚力的企業(yè)文化
職業(yè)經(jīng)理人負責公司企業(yè)文化建設和監督，組織策劃安排公司對外宣傳公關(guān)活動(dòng)，營(yíng)造公司良好的文化氛圍和社會(huì )形象。職業(yè)經(jīng)理人應注重建設具有凝聚力的企業(yè)文化，并使其成為廣大員工團結合作的基礎，使整個(gè)公司能夠朝著(zhù)一個(gè)方向前進(jìn)。要使優(yōu)秀的企業(yè)文化滲透進(jìn)每一個(gè)員工的日常行動(dòng)，特別是管理層的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)決策中去。樹(shù)立誠信觀(guān)念，遵守最大誠信原則，不折不扣地兌現向股東的承諾，同時(shí)恪守職業(yè)道德，履行合同義務(wù)，維護客戶(hù)權益;確立依法經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，依法合規經(jīng)營(yíng)，如實(shí)披露相關(guān)信息;確立現代管理理念，掌握先進(jìn)的管理理論，建立科學(xué)治理機制與工作規則;確立知識價(jià)值觀(guān)念，重視知識的創(chuàng )造、獲取和使用，倡導知識和技術(shù)創(chuàng )新，使公司由傳統的要素驅動(dòng)增長(cháng)型向知識技術(shù)驅動(dòng)增長(cháng)型的方式轉變。
職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)組建團隊和帶領(lǐng)隊伍，依靠全體員工共同努力來(lái)達到經(jīng)營(yíng)目標。通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人的溝通和協(xié)調，使團隊每個(gè)成員的潛能和積極性得到充分發(fā)揮。職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)市場(chǎng)化的激勵約束機制，充分調動(dòng)公司高級管理人員和廣大員工的積極性和主動(dòng)性，制定針對管理層和所有員工的業(yè)績(jì)考核指標體系，根據不同崗位、不同職責范圍制定不同的考核方法和激勵政策。由此，帶領(lǐng)和組織團隊實(shí)現公司的發(fā)展目標。
二、職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求
(一)具備良好的職業(yè)道德
一是對股東、對公司的絕對忠誠。職業(yè)經(jīng)理人應把維護公司利益、實(shí)現股東投資價(jià)值最大化作為自己的唯一目標，一切經(jīng)營(yíng)決策、管理行為都圍繞這一目標進(jìn)行，絕不做為了個(gè)人利益損害公司利益、為了短期利益損害長(cháng)期利益的事;二是高度的敬業(yè)精神，盡自己的全力履行好自己的職責;三是嚴守公司商業(yè)秘密，包括曾服務(wù)過(guò)的公司和正在服務(wù)的公司。對于曾服務(wù)過(guò)的公司，雖然現在已經(jīng)離開(kāi)，但過(guò)去在職時(shí)掌握的一些公司秘密仍不應透露給他人;對于現在正在服務(wù)的公司，則更有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密;四是要遵紀守法、規范經(jīng)營(yíng)，公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和個(gè)人行為都要依法合規進(jìn)行，不得有悖于公眾利益、國家利益和公司利益。
(二)擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識
保險公司是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的特殊企業(yè)，公司經(jīng)營(yíng)所涉及的范圍十分廣泛，從工農業(yè)生產(chǎn)到科學(xué)研究，從經(jīng)濟貿易到法律法規，保險業(yè)經(jīng)營(yíng)著(zhù)各類(lèi)財產(chǎn)、人身、信用和責任等風(fēng)險。保險職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)基礎知識越豐富，越扎實(shí)，領(lǐng)導能力就越強。保險職業(yè)經(jīng)理人應具有善于學(xué)習的能力，適時(shí)掌握新知識、新技能，研究新問(wèn)題、新規律、新方法，有能力帶領(lǐng)員工將公司建設為學(xué)習型企業(yè)。保險職業(yè)經(jīng)理人只有了解和掌握保險業(yè)承保、核賠、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和再保險等專(zhuān)業(yè)知識和技能，才能使自己成為一名稱(chēng)職的公司領(lǐng)導者。
(三)熟悉財務(wù)管理技能
21世紀是數字信息和財經(jīng)主導的時(shí)代，財務(wù)管理已貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，它是企業(yè)制定決策、實(shí)施決策的基礎和依據。不懂財務(wù)管理的職業(yè)經(jīng)理人不可能把握企業(yè)發(fā)展的脈搏，不能成為一個(gè)真正的成功管理者。保險公司的領(lǐng)導人更應該了解和掌握財務(wù)管理技能，其職業(yè)經(jīng)理人必須熟悉并在工作中自覺(jué)的遵守《會(huì )計法》、《銀行法》等法律法規，熟悉運用金融、保險等專(zhuān)業(yè)財務(wù)知識和技能，及時(shí)掌握、分析公司經(jīng)營(yíng)狀況，作出科學(xué)合理的決策，降低經(jīng)營(yíng)成本，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，使公司經(jīng)營(yíng)效益最大化。
(四)有團隊組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗
保險業(yè)經(jīng)營(yíng)的特殊性，需要職業(yè)經(jīng)理人具備培養、任用、激勵人才的能力。在保險業(yè)有一個(gè)特殊現象，即20%-30%的人員，承攬著(zhù)70%以上的業(yè)務(wù)。因此，作為公司的職業(yè)經(jīng)理人，一定要有培養、組織人才的能力。職業(yè)經(jīng)理人要心胸開(kāi)闊，知人善任，親和力強，同時(shí)必須賞罰分明，能夠果斷處理與公司經(jīng)營(yíng)管理不相適應的不良行為，有令必行，有禁必止，提高團隊的整體作戰能力。保險職業(yè)經(jīng)理人還需要有相應的實(shí)踐經(jīng)驗，要精通保險專(zhuān)業(yè)知識，了解掌握保險及相關(guān)的政策、法律、法規，有從事經(jīng)濟、金融工作的實(shí)際經(jīng)歷，有的還應該是從事過(guò)一定時(shí)間的保險承保、理賠、定損等具體的工作負責人。
(五)具有健康的職業(yè)心態(tài)
一是自知，即自知之明，能清晰地知道自己的長(cháng)處和短處，在保險經(jīng)營(yíng)過(guò)程中善于揚長(cháng)避短，善于決定什么能干、什么不能干。二是自信，就是始終對自己抱有足夠的信心，保持旺盛的勇氣，能在逆境中奮起，帶領(lǐng)公司擺脫困境。三是開(kāi)放，只有開(kāi)放的心態(tài)才能在日益膨脹的信息時(shí)代持續進(jìn)取，保持創(chuàng )新的活力，在與同行業(yè)、不同行業(yè)的信息交流中，完善自我。四是追求卓越，使自己領(lǐng)導的公司不斷發(fā)展，在不斷自我完善的過(guò)程中，使公司的發(fā)展達到一個(gè)更高的境界。
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