如何能在職場(chǎng)上高效的溝通

　　導語(yǔ)：溝通是一門(mén)藝術(shù)。溝通的藝術(shù)，不僅僅在于對語(yǔ)言的靈活運用和把握，更在于你能找準出發(fā)點(diǎn)和著(zhù)眼點(diǎn)，站在自己和對方的角度看待問(wèn)題，從而使矛盾迎刃而解。

　　1、溝通要有目的：很高興與你……并……

　　溝通不是漫無(wú)目的的閑聊，也不是若無(wú)其事的傾訴，更不是圖窮匕現的爭斗。溝通是為了一個(gè)特定的目標，把思想、信息、情感等在個(gè)人之間傳遞，并達成共識的過(guò)程。溝通的唯一目標就是共識，也就是達成雙方或者多方共同認可的協(xié)議。有了共識，才能成為溝通，沒(méi)有共識，不能稱(chēng)之為溝通。

　　因此，職場(chǎng)新人進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要有明確的目標，并盡可能促成目標的實(shí)現，取得共識。

　　2、表現出團隊精神：**的主意真不錯

　　**想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(cháng)臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì )讓上司覺(jué)得你富有團隊精神，因而另眼看待。

　　3、把握好自己的角色和定位

　　句型：聽(tīng)您談話(huà)真是享受……我的理解是……

　　溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ)，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來(lái)我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個(gè)維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權;這兩個(gè)維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的“溝通意見(jiàn);這兩個(gè)維度應該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

　　職場(chǎng)新人切記，溝通不是洗耳恭聽(tīng)，無(wú)聲無(wú)息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

　　4、說(shuō)服同事幫忙：這個(gè)報告沒(méi)有你不行

　　說(shuō)服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時(shí)，象征沙皇反動(dòng)統治的皇宮被革命軍攻占了。當時(shí)，憤怒的俄國農民們拿起火把嚷著(zhù)要點(diǎn)燃這座舉世聞名的建筑，打算將皇宮付之一炬，以表達他們對沙皇的仇恨。在場(chǎng)的一些知識分子深知皇宮的價(jià)值，紛紛出來(lái)勸說(shuō)，但無(wú)濟于事，義憤填膺的農民們堅決要火燒皇宮。

　　這就像我們在工作當中，如果有件棘手的工作，你無(wú)法獨立完成，怎么開(kāi)口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會(huì )答應你的請求。

　　5、上司傳喚時(shí)責無(wú)旁貸：我馬上處理

　　冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì )令上司直覺(jué)地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì )惹得責任本就繁重的上司不快。

　　6、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復好嗎

　　上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何作答，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復。

　　7、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況

　　如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個(gè)壞消息，就算不壞你的事，也只會(huì )讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力。此時(shí)，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說(shuō)出本句型，要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，面我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰。

　　8、承認疏失但不引起上司不滿(mǎn)：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好……

　　犯錯在所難免，勇于承認自己的過(guò)失非常重要，不過(guò)這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過(guò)失，轉移眾人的焦點(diǎn)。

　　9、面對批評表現冷靜：謝謝你告訴我，我會(huì )仔細考慮你的建議

　　在一個(gè)團隊里，如果聽(tīng)不到一點(diǎn)異響，聽(tīng)不到一點(diǎn)反對意見(jiàn)，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動(dòng)不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話(huà)在耳邊響著(zhù)，警鐘常鳴，不見(jiàn)得就是壞事。

　　10、面對表?yè)P不沾沾自喜：謝謝您的鼓勵，我還要……

　　謙謙君子，虛懷若谷，但我們面對表?yè)P不要揚揚得意，也不要刻意貶低自己，更不要刻意抹煞或貶低別人，謙虛、虛心是一種美德，是進(jìn)取和成功的必要前提。

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