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項目總監的責任與能力
總監是一種復合型人才，除了應當按照有關(guān)法律法規、規范條例等的要求進(jìn)行工作外，還要承擔各種責任，那么項目總監的責任與能力有哪些呢?
總監對社會(huì )的責任
作為一個(gè)獨立作業(yè)的項目小組負責人，總監對項目實(shí)施負有主要的責任。在此過(guò)程中，總監對可能造成的對社會(huì )、環(huán)境及經(jīng)濟的影響要有深刻的認識。作為工程建設領(lǐng)域中獨立地位的第三方，應以國家的法律法規、地方發(fā)展計劃和行業(yè)規劃為指導，盡最大力量降低項目實(shí)施所帶來(lái)的不利影響，向業(yè)主負責、向社會(huì )負責、向司法負責、向廣大人民負責。例如，安全控制已經(jīng)納入到監理的工作范圍內，特別是人身安全，不僅涉及到有關(guān)人員的家庭、所在企業(yè)，也與行業(yè)管理部門(mén)等息息相關(guān)。一旦出現傷亡事故，除了對當事人及相關(guān)項目造成巨大影響外，也會(huì )在社會(huì )上產(chǎn)生相當的負面作用。在項目實(shí)施過(guò)程中，總監應高度重視諸如高空墜物、機械設備運轉、臨時(shí)用電等方面，始終關(guān)注項目中涉及安全的各種因素，理所應當地把安全當作對社會(huì )的重大責任，放在日常監理工作的首位。因此，從宏觀(guān)上來(lái)說(shuō)，總監對社會(huì )的責任體現在項目實(shí)施過(guò)程中所涉及的各種群體;微觀(guān)上，項目本身所包含的社會(huì )因素，也要求總監對此給予高度的關(guān)注。
總監對所屬企業(yè)的責任
作為企業(yè)派出機構的負責人，總監應在其授權范圍內完全地履行職責。及時(shí)、準確的溝通是實(shí)現其組織責任的最有效方法。通過(guò)溝通，了解企業(yè)對項目目標的期望，以便在企業(yè)的統籌領(lǐng)導下與其它項目協(xié)調一致，在此基礎上確定項目目標，分解工作包，以利于企業(yè)總體目標的實(shí)現。同時(shí)，充分的溝通有利于更好地利用企業(yè)分配的各種資源，一方面使資源在本項目小組內發(fā)揮其更大的效能，另一方面，從企業(yè)總體出發(fā)，優(yōu)化資源的使用。另外，及時(shí)將項目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量等信息向上級匯報，以利于企業(yè)層面對項目群的宏觀(guān)管理，并取得企業(yè)對本項目小組的其它支持。在此基礎上，總監通過(guò)實(shí)施恰當的計劃，使項目得以在企業(yè)總體戰略的指導下，圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，實(shí)現企業(yè)對項目的期望。例如，在企業(yè)承擔的某些標志性建筑工程的監理工作中，為了提升企業(yè)的競爭力，提高聲譽(yù)，取得較好的業(yè)績(jì)，企業(yè)可能愿意投入更多的資源，以獲得更好的監理效果。因此，在此類(lèi)項目中，成本就成了績(jì)效評價(jià)中的次要因素。對企業(yè)負責的要求決定了總監的工作方式和工作重點(diǎn)。
總監對項目小組的責任
總監擔任著(zhù)項目委托階段的計劃、組織、指導和控制的職責。就項目而言，他的責任更多的是組織和指導兩個(gè)方面。一方面，要開(kāi)發(fā)出項目的組織結構，并對每個(gè)職位進(jìn)行詳細的描述;參與項目主要人員的篩選，對項目小組成員進(jìn)行有效的人力資源規劃。另一方面，在項目的實(shí)施過(guò)程中，為每個(gè)職位設定相應的目標，指導和督促他們的成長(cháng)，以期達到項目完工的同時(shí)，項目小組成員也取得預期進(jìn)步的目的。當然，這些責任必須與公司的人力資源管理戰略相一致。
項目的一次性特征，決定了項目小組的臨時(shí)性。當一個(gè)項目接近尾聲時(shí)，小組成員即將重新組合，各自接受不同的工作。如果在此次項目監理過(guò)程中得到長(cháng)足的進(jìn)步，小組成員將會(huì )滿(mǎn)懷信心地投入到新的工作中去。反之，當項目即將結束時(shí)，面臨重組的小組成員必定會(huì )有所擔心，不能全身心地投入，影響項目的驗收、竣工、移交等工作。從這個(gè)意義上講，總監的責任更具有現實(shí)性。
總監的能力
基于以上幾個(gè)方面的責任，對總監的能力就有了大致的要求，主要涵蓋如下內容：全面、動(dòng)態(tài)、系統的思考能力;積極有效的創(chuàng )新能力;一般性的管理能力等。作為其能力的基本要素，總監應有良好的溝通能力、有關(guān)法律法規的學(xué)習、領(lǐng)悟及運用能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(cháng)。
良好的溝通能力，不僅可以幫助總監實(shí)現與業(yè)主、投資商、承包商及其它項目利益相關(guān)者之間的正常交流，也可以通過(guò)溝通，與項目小組成員逐步達成默契，形成一個(gè)整體;更為重要的是，總監通過(guò)與企業(yè)管理層的溝通，將企業(yè)的戰略目標貫徹到具體的項目之中，使得其自身與企業(yè)取得共同的成長(cháng)。良好的溝通，在項目實(shí)施的各個(gè)層面上都可以取得事半功倍的效果。同時(shí)，項目的計劃、組織、協(xié)調、控制都是建立在充分溝通基礎之上的�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有良好的溝通，項目就無(wú)法實(shí)施。
對國家有關(guān)法律法規、行業(yè)規范、管理條例等的完全掌握與充分理解，有助于總監更好地履行對社會(huì )的責任。一方面，國家法律法規對建設各方主體的行為是一個(gè)有效的約束與規范，另一方面，專(zhuān)業(yè)性法規、規范等明確規定了各方主體所應承擔的責任。作為監理企業(yè)派駐現場(chǎng)的負責人，總監理應發(fā)揮其重要作用。
一定的業(yè)務(wù)特長(cháng)是樹(shù)立總監威信的必要條件�？偙O是一種復合型人才，不僅要懂管理、善組織、會(huì )協(xié)調，還要有一技之長(cháng)。監理所涉及的業(yè)務(wù)面較寬，人的學(xué)習總是受到一定條件的限制，不可能做到業(yè)務(wù)方面的“全才”。但作為總監，必須在有關(guān)業(yè)務(wù)中有一至二門(mén)專(zhuān)長(cháng)。例如，他可以是合同管理方面的專(zhuān)家，或者精通于網(wǎng)絡(luò )計劃等，這些專(zhuān)長(cháng)在項目實(shí)施過(guò)程中能起到重要作用，可以幫助總監有效解決在項目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的技術(shù)難題，有利于項目朝著(zhù)既定的方向發(fā)展，進(jìn)而使總監在參建各方人員中樹(shù)立良好的威信。
此外，總監還要有寬廣的胸懷。這也許算不上一種“能力”，但卻是每一個(gè)總監所必須具備的基本素質(zhì)。項目實(shí)施過(guò)程是一個(gè)非常復雜的過(guò)程，在各個(gè)階段，有著(zhù)各種不同的矛盾與沖突。而解決這些矛盾與沖突，除了需要較好的能力與高超的技巧外，總監還要有寬廣的胸懷。由于項目的一次性特點(diǎn)，往往要求總監及其項目小組成員以與以往完全不同的方法來(lái)實(shí)施項目。一方面要能夠容納項目參建各方人員的各種不同意見(jiàn)，另一方面，對項目小組成員的意見(jiàn)和建議能夠認真對待，允許他們有不同的想法，鼓勵他們進(jìn)行創(chuàng )新活動(dòng)，并能夠接受他們在此過(guò)程中可能產(chǎn)生的失誤。要做到這一點(diǎn)并不容易，因為總監的業(yè)務(wù)水平往往是項目小組中最棒的，特別是其技術(shù)特長(cháng)，可能是專(zhuān)家級水平。這種胸懷，首先體現在對項目小組成員的鼓勵方面，為他們樹(shù)立起對專(zhuān)家進(jìn)行挑戰的勇氣與信心;其次體現在對待這些挑戰的態(tài)度方面，要以一種科學(xué)發(fā)展觀(guān)、一種平常心態(tài)進(jìn)行系統的、全面的、動(dòng)態(tài)的思考。只有做到這一點(diǎn)，總監才有可能帶領(lǐng)項目小組在充滿(mǎn)競爭與挑戰的環(huán)境中，從容應對日益復雜的各種項目。
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