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企業(yè)內訓的問(wèn)題及解決方案
隨著(zhù)學(xué)習型組織理論的廣泛傳播，一時(shí)間“創(chuàng )建學(xué)習型社會(huì )、學(xué)習型企業(yè)、學(xué)習型家庭”在知識界、管理界成了最前衛的話(huà)題，企業(yè)內訓作為一項戰略使命，早已經(jīng)超乎想象的重要。
在這種學(xué)習氣氛空前高漲的社會(huì )大環(huán)境中，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視學(xué)習，有的企業(yè)老總甚至大膽變革，逐漸將自己的等級權力控制型企業(yè)，打造成學(xué)習型組織。但是這中間也存在過(guò)很多難題：
其一：如何解決受訓人員的敷衍態(tài)度
對企業(yè)全體員工進(jìn)行系統的內訓，是人力資源部重要職責之一。除此之外，我們更清楚：?jiǎn)T工素質(zhì)關(guān)乎企業(yè)戰略目標能否實(shí)現。因此，我們總是認真地進(jìn)行培訓需求調查、分析，認真地甄選培訓師或組織培訓材料，認真地制定方案、組織實(shí)施。
然而，一些被培訓的對象并不理解，經(jīng)常敷衍，甚至有些人竟認為參加培訓是幫人力資源部的忙。他們以工作太忙為由，經(jīng)常遲到、缺席、不按時(shí)交“作業(yè)”，搞得整個(gè)培訓過(guò)程松松垮垮。
經(jīng)過(guò)統計、調查、分析發(fā)現，導致這種狀況的最根本原因，在大多數情況下并非受訓人工作忙，而是觀(guān)念意識問(wèn)題。
解決方案：
大力、長(cháng)期宣傳“培訓是最好福利”，公司宣傳欄等只要有宣傳載體的地方，就有這句話(huà)，通過(guò)這種方式進(jìn)行意識滲透和心態(tài)培養。與之相結合，我們的另一種做法就是物質(zhì)和精神獎勵，每種培訓幾乎都有考核和總結感悟，對考核成績(jì)優(yōu)秀或總結感悟寫(xiě)得優(yōu)秀的員工給予50-200元不等的獎勵，并且頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，優(yōu)秀的感悟文章通過(guò)公司的內部刊物和廣播站進(jìn)行宣傳。
這些措施實(shí)施以后，過(guò)去那種松松垮垮的內訓現象大有好轉，員工積極、主動(dòng)參加學(xué)習的心態(tài)逐漸被培養了起來(lái)。
其二，培訓計劃的合理性
企業(yè)存在和成長(cháng)動(dòng)力在于利潤，企業(yè)追求的重要目標也是利潤。所以，往往由于市場(chǎng)競爭的激烈，企業(yè)上下都在疲于奔命，原先制定的培訓計劃往往變得無(wú)序和難于安排。這種現象在每個(gè)企業(yè)幾乎都存在，問(wèn)題的主要癥結在于計劃的合理性。
解決方案：
制定培訓方案不能一廂情愿，必須與各部門(mén)主管充分溝通。因為每個(gè)部門(mén)負責人基本能夠掌握本部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和時(shí)間特性，要想培訓計劃不流于形式，當然需要得到他們的支持和協(xié)助。經(jīng)過(guò)和各部門(mén)主管溝通，一份基本可行的內訓計劃就可以制定完成了，同時(shí)在計劃中還留有余地，以適應突然發(fā)生的變化。
其三，如何做到培訓的專(zhuān)業(yè)化和普遍化
公司老總總有一種心理，既然請來(lái)了“傳道士”，那就大家都來(lái)聽(tīng)聽(tīng)吧。于是，營(yíng)銷(xiāo)課程大家聽(tīng)，財務(wù)課程大家聽(tīng)，生產(chǎn)管理大家聽(tīng)，企業(yè)戰略大家聽(tīng)，資本運營(yíng)大家聽(tīng)，甚至技術(shù)軟件操作培訓也要大家聽(tīng)，生怕折了本。從表面上看，大家的知識面的確有了擴大，但實(shí)際情況是，非專(zhuān)業(yè)員工懂了點(diǎn)皮毛，專(zhuān)業(yè)員工因為老師不敢講得太深、自己又沒(méi)機會(huì )多溝通，所以沒(méi)有太大提高。
解決方案：
培訓前與培訓老師多溝通，明確我們的培訓對象主體，必須首先滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)員工需要;對與培訓內容不是直接相關(guān)的部門(mén)，仍然發(fā)出培訓通知，但告知他們有時(shí)間、有這方面興趣的員工可以參加，不作硬性規定。事實(shí)證明，我們的這種操作方法既能有效提高員工專(zhuān)業(yè)水平，也培養了廣泛興趣。
當然，在實(shí)施內訓的過(guò)程中，我們人力資源部也要解決自身一些問(wèn)題，一是處理好熱情和執著(zhù)的關(guān)系。員工內訓是一項戰略使命，對這項工作必須滿(mǎn)懷熱情，但熱情不等于趕時(shí)髦，更不等于附庸風(fēng)雅，熱情而執著(zhù)是我做好員工內訓工作的心得體會(huì );
二是處理好接受和批判的關(guān)系�，F在社會(huì )上提供內訓服務(wù)的機構和個(gè)人數不勝數，良莠不齊在所難免，我們必須有辨別地選擇培訓老師和培訓資料，更要批判地接受一些新觀(guān)點(diǎn)、新理論，切不可拾到籃子里的都是菜，以免誤人歧途。
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