- 相關(guān)推薦
三級企業(yè)培訓師知識要點(diǎn)
在培訓過(guò)程中確定質(zhì)量方針、目標和職責，并使其在質(zhì)量體系中運行、實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。下面是小編為大家分享三級企業(yè)培訓師知識要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、 崗位職務(wù)描述
·崗位信息搜集工作的要點(diǎn)：全面、準確、清楚。
·崗位職務(wù)描述信息搜集常用方法：觀(guān)察法(注意：1、不影響正常工作，取得理解、合作。2、適用標準化作業(yè)、周期短、體力勞動(dòng)為主。3、注意工作行為本身的代表性。4、做好準備，有的放矢。5、盡量采用錄像觀(guān)察法。);問(wèn)卷調查法(優(yōu)點(diǎn)：成本低、時(shí)間短、調查面廣。缺點(diǎn)：差異性影響、難發(fā)現心理動(dòng)機);面談法(主要內容：崗位的工作目標、內容、性質(zhì)和范圍、責任);工作實(shí)踐與工作日寫(xiě)實(shí)法;功能性工作分析法;關(guān)鍵事件法。
·崗位職務(wù)描述的基本內容：1、崗位職務(wù)基本情況描述2、生產(chǎn)活動(dòng)的主要內容或范圍描述3、崗位職務(wù)設備與技術(shù)條件支持方面的描述4、員工匹配描述。
·崗位職務(wù)描述的作用：1、提高經(jīng)濟效益和工作效率2、使技術(shù)投入更加合理3、雙向選擇的依據4、組織內部用人的標準5、培訓大綱的作用(特點(diǎn)：針對性、適用性、個(gè)性特色)6、績(jì)效評估的尺度。 ·崗位描述基本原則5條：1、實(shí)用性和可操作性2、專(zhuān)家行為原則(培訓師應具備的綜合技能)3、個(gè)性化原則(重要原則，描述成功與否的尺度、標準)4、科學(xué)操作原則(保證描述質(zhì)量和效果的重要前提)5、動(dòng)態(tài)管理原則(由量變到質(zhì)變)。 ·微動(dòng)作：基本的工作動(dòng)作。
·元素：兩個(gè)以上微動(dòng)作的集合體。
·任務(wù)：由一個(gè)或多個(gè)元素，構成員工的清晰活動(dòng)。
·職責：在履行一項工作任務(wù)時(shí)，具有的個(gè)性化的具體職能和責任。 ·崗位：即職位，全部工作任務(wù)和責任的集合，即工作范圍。 ·崗位特點(diǎn)：類(lèi)別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟性。 ·工種：工作種類(lèi)，是活動(dòng)對象或勞動(dòng)對象的分類(lèi)稱(chēng)謂。
·職業(yè)：具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運用個(gè)人能力進(jìn)行活動(dòng)(或工作)的范圍。5大要素：1、名稱(chēng);2、其工作或勞動(dòng)的對象、內容、方式和場(chǎng)所;3、從事該職業(yè)所需要的資格和能力;4、從事職業(yè)活動(dòng)所獲取的報酬;5、在職業(yè)活動(dòng)中形成的部門(mén)之間或社會(huì )成員之間的人際關(guān)系。 3大特性：社會(huì )性、經(jīng)濟性、技能性特征。 ·崗位職務(wù)描述工具表：《職業(yè)明細表》、《崗位職務(wù)明細表》、《崗位操作明細表》
·影響崗位職務(wù)分析的主要因素：1、專(zhuān)家素質(zhì)2、專(zhuān)家隊伍構成因素3、信息搜集的準確度4、組織管理與過(guò)程控制。
二、 培訓項目開(kāi)發(fā)
·提升培訓認識：1、持續學(xué)習2、親身實(shí)踐3、評估培訓效果。 ·企業(yè)：是指從事生產(chǎn)、服務(wù)性工作(經(jīng)濟活動(dòng))，向社會(huì )提供產(chǎn)品或勞務(wù)，并獲取經(jīng)濟效益的獨立經(jīng)濟單位。企業(yè)發(fā)展6要素：人員、資金、場(chǎng)所設施、商品、信息。
·企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品要素的基本要求：適銷(xiāo)對路、質(zhì)量?jì)?yōu)良、售價(jià)合理、庫存量科學(xué)合理(現代企業(yè)有零庫存量)、信譽(yù)可靠、服務(wù)完善。 ·人員要素的特征：1、首位性，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起主導作用，處中心地位，其他要素屬從屬和被支配地位;2、能動(dòng)性，重要特征，能主動(dòng)、創(chuàng )造性的參與經(jīng)營(yíng);3、高增值性，只有勞動(dòng)力能創(chuàng )造超過(guò)其自身的價(jià)值;4、創(chuàng )新性，人員要素能實(shí)現增值和創(chuàng )新，物化勞動(dòng)只是價(jià)值的轉移。
·培訓工作對提高人員素質(zhì)的作用：1、道德、思想熏陶作用2、行為改善作用3、知識更新作用4、技能提升作用5、人才，特別是技能人才培養的重要途徑。
·員工教育水平提高一個(gè)檔次，取得成績(jì)人數增加6%，普通員工提出革新建議能降低成本5%，技術(shù)人員10%～15%，管理人員30%。 ·人才標準，2003年全國人才工作會(huì )議：不唯學(xué)歷、資歷、職稱(chēng)、身份，按品德、知識、能力、業(yè)績(jì)標準評價(jià)人才。
培訓項目開(kāi)發(fā)的基礎性工作：
·準確把握并運用好員工素質(zhì)分析的要素：一、從個(gè)體素質(zhì)分析1、潛能及人格特質(zhì)2、學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平3、日常工作表現(績(jì)效、業(yè)績(jì));二、從群體素質(zhì)分析1、分析員工隊伍的專(zhuān)業(yè)及其技術(shù)技能結構2、隊伍的層次結構特點(diǎn)3、員工的智能結構及心理素質(zhì)4、勝任工作情況。
·培訓項目是指在一定的條件約束下，具有明確培訓目標的一次性培訓活動(dòng)。7特征：培訓對象特定性、目標性、一次性和單件性、系統性和周期性、廣泛性、時(shí)限性、資金限制和效益性。
·培訓項目開(kāi)發(fā)的3原則：準確性原則、全面性原則、時(shí)效性原則。
三、 培訓課程開(kāi)發(fā)
·職業(yè)培訓課程5要素：1、由對學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架2、宗旨和目標3、內容及其選擇范圍和順序4、執行的模式5、課程評價(jià)。
·職業(yè)培訓課程與學(xué)科性課程的區別：1、目標不同(學(xué)科重理論、宏觀(guān)和系統;職業(yè)比較有針對)2、注重時(shí)效性的程度不同3、課程內容、編排形式不同4、實(shí)行模式不同5、評價(jià)不同。
·培訓課程與培訓項目的關(guān)系：一、局部與全局的關(guān)系1、項目決定課程2、項目支配課程3、項目引領(lǐng)課程;二、課程開(kāi)發(fā)反作用于培訓項目1、課程豐富項目?jì)热?、課程增強項目亮點(diǎn)3、課程匡正項目的偏頗。
·培訓課程開(kāi)發(fā)信息搜集方法：觀(guān)察法、詢(xún)問(wèn)法、問(wèn)卷法、量表法、檢索法、交換法。信息整理方法：鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫(xiě)法。 ·培訓課程開(kāi)發(fā)基礎性工作是指一切課程開(kāi)發(fā)的前期準備，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和。
·培訓課程開(kāi)發(fā)基礎性工作的要求：1、與培訓目標相一致2、與課程目標相一致3、保持系統性。
四、 培訓教材開(kāi)發(fā)
·教材是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內容的體現，所用教材的總和。
·職業(yè)培訓教材是為實(shí)現職業(yè)培訓目標而編寫(xiě)的，供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習時(shí)使用的材料的總和。特點(diǎn)：突出生產(chǎn)實(shí)際和崗位工作技能目標，突出適用性、實(shí)效性和生產(chǎn)操作的規范性。
·培訓教材開(kāi)發(fā)信息搜集工作的基本原則：1、與培訓目標相符2、實(shí)事求是3、系統性4、經(jīng)濟實(shí)用。
五、 企業(yè)培訓教學(xué)工作
·培訓教學(xué)管理輔助工作：1、培訓開(kāi)班前準備工作：場(chǎng)地、經(jīng)費、教材、師資;2、班務(wù)組織管理：教務(wù)管理、學(xué)員管理。
·培訓教學(xué)組織形式：1、直接傳授式2、參與式培訓方法，即互動(dòng)式培訓：案例研究、角色扮演、模擬訓練、頭腦風(fēng)暴、參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)、工作輪換、事務(wù)處理訓練、會(huì )議。3、體驗式培訓：小組培訓、室內培訓游戲、戶(hù)外體驗式訓練、影視法。
·企業(yè)培訓教學(xué)目的：提高就業(yè)能力、崗位工作能力、崗位轉換能力。特點(diǎn)：實(shí)踐性、培養目標的確定性、形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)相結合。
·教學(xué)組織形式：1、個(gè)別教學(xué)制2、集體教學(xué)制3、班級教學(xué)制4、貝爾-蘭喀斯特制(英國，“導生”教學(xué)生)5、道爾頓制(美國，從教師領(lǐng)取作業(yè)并簽訂“工約”，自學(xué)+請教)6、文納特卡制(美國，基礎知識+活動(dòng)課程)7、特朗普制(美國，大班上課+小班討論+個(gè)人獨立研究，時(shí)間4：2：4)8、不分級制(美國，自由選擇班級、課程，配合學(xué)分制)9、選科制(學(xué)年開(kāi)始，部分科目自選)10、復式教學(xué)制(同堂異級、異科)
·特有企業(yè)培訓模式：1、現場(chǎng)教學(xué)制(崗位培訓、師徒培訓、交流、參觀(guān))2、靈活教學(xué)制(情景教學(xué)、模擬教學(xué)、仿真教學(xué))3、企校(校企)合作制。
·考察企業(yè)培訓師方法：1、間接考察法(個(gè)人閱歷、對培訓目標和內容的理解能力、以往教學(xué)效果)2、直接考察法(面談、現場(chǎng)模擬教學(xué))。 ·對企業(yè)培訓師的服務(wù)：教學(xué)服務(wù)(場(chǎng)地、設備、教具等)、生活服務(wù)(交通、食宿等)。
·與企業(yè)培訓師溝通協(xié)調：1、介紹培訓總體情況(培訓目的、目標、課程安排、學(xué)員構成等)2、教學(xué)內容的補充調整3、教學(xué)條件的溝通。 ·企業(yè)培訓師基本素質(zhì)：1、職業(yè)道德素質(zhì)(行為規范和準則，道德責任和義務(wù))2、業(yè)務(wù)素質(zhì)(專(zhuān)業(yè)理論知識、技術(shù)，教學(xué)經(jīng)驗，現代教學(xué)技術(shù)和手段，教改意識，學(xué)習新知識)3、職業(yè)能力素質(zhì)(教學(xué)技巧、方法和能力，實(shí)踐經(jīng)驗，研究總結能力)
六、 培訓評估工作
·培訓評估的主要原則：1、社會(huì )需求原則(區別于其他評估的重要原則)2、方向性原則(評估導向功能，實(shí)現培訓目標，調整評估標準)3、客觀(guān)性原則(尊重客觀(guān)實(shí)際，評估標準、方法要統一)4、指導性原則(發(fā)現問(wèn)題，指導培訓工作發(fā)展)5、系統性原則(依據系統論，各要素共存，提供評估服務(wù))。
·培訓評估工作的作用：1、信息反饋與調節作用2、目標導向作用3、指導與促進(jìn)作用4、鑒定與考核
·培訓評估的方法：柯氏四級培訓評估模式(4R)：1、反應評估(受訓者滿(mǎn)意程度，包括對講師、培訓科目、設施、方法、內容、收獲等的看法)2、學(xué)習評估(知識、技能、態(tài)度等培訓內容的理解掌握)3、行為評估(工作中行為的改進(jìn)及知識的應用)4、結果評估(經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提高、培訓經(jīng)濟效益)。
七、 培訓質(zhì)量管理體系建設
·培訓質(zhì)量管理的含義：在培訓過(guò)程中確定質(zhì)量方針、目標和職責，并使其在質(zhì)量體系中運行、實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。內涵：范圍必須是全過(guò)程;與國際先進(jìn)接軌的同時(shí)要實(shí)事求是、因地制宜;包括對企業(yè)培訓需求的滿(mǎn)足程度。
·培訓質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)：1、緊緊抓住培訓質(zhì)量管理的實(shí)效性2、要全員參與3、要注意過(guò)程控制4、需要本土化5、把質(zhì)量文化建設作為培訓質(zhì)量管理的基礎。
·培訓質(zhì)量管理的作用：1、可以發(fā)揮培訓工作指南的作用2、可以更加有效的落實(shí)培訓責任3、有助于全面提高培訓質(zhì)量4、有利于政府和社會(huì )對培訓工作的監督和指導。 ·管理要訣：PDCA循環(huán)，又叫戴明環(huán)，四個(gè)階段八個(gè)步驟，P：計劃(分析現狀、尋找原因、主要原因、制定計劃);D：執行(執行計劃、執行措施);C：檢查(檢查工作、調查效果);A：處理(標準化，鞏固成績(jì);遺留問(wèn)題，轉入下期)。
·基礎性工作：1、加強培訓質(zhì)量教育工作2、強化培訓質(zhì)量信息工作3、健全培訓質(zhì)量管理責任制4、推行規范化和標準化管理。
·基本原則：1、需求至上2、經(jīng)濟性3、管理標準便于評價(jià)4、科學(xué)規范、適度超前5、突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)單易行6、動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、持續改進(jìn)。 ·基本要求：以控制和衡量能力差距及績(jì)效改善為核心：1、總體性要求2、客觀(guān)性要求3、準確性要求4、適時(shí)性要求5、靈活性要求6、效果性要求
八、 現代培訓技術(shù)應用
·多媒體技術(shù)的基本應用，益處：1、培訓方法更加靈活2、可以及時(shí)更新培訓內容3、培訓更加標準化4、學(xué)員有選擇性的培訓5、激發(fā)學(xué)員學(xué)習的主動(dòng)性6、為學(xué)員節約時(shí)間。 ·多媒體：文字、圖形、圖像聲音等信息。 ·多媒體技術(shù)的作用：1、豐富課程內容，使培訓的表現形式多樣化2、使培訓過(guò)程生動(dòng)化，極大地提高了學(xué)習效果3、便于知識管理與共享4、增強了學(xué)習的能動(dòng)性。 ·多媒體設備的類(lèi)型：1、視覺(jué)媒介2、聽(tīng)覺(jué)媒介3、觸覺(jué)媒介4、操作模擬及遠程培訓媒介。 ·課件種類(lèi)：按操作流程(順序型、分支型、交互型、網(wǎng)絡(luò )型);按教學(xué)作用(貫穿全課程型、突破難重點(diǎn)型、教學(xué)自學(xué)兼用型);按教學(xué)目的(測驗型、教學(xué)型、模擬型、開(kāi)放型);按適用年齡(幼教課件、小學(xué)課件、中學(xué)課件、成教課件„);按學(xué)科分(語(yǔ)文課件、數學(xué)課件、信息技)。
【三級企業(yè)培訓師知識要點(diǎn)】相關(guān)文章：
企業(yè)培訓師考試團隊建設知識要點(diǎn)09-20
企業(yè)管理知識要點(diǎn)07-26
企業(yè)培訓師定義09-23
企業(yè)培訓師的待遇09-18
企業(yè)培訓師定位06-02
外貿單證知識要點(diǎn)12-16
小升初語(yǔ)文知識要點(diǎn)09-02