企業(yè)培訓師必備教練技術(shù)知識

　　教練技術(shù)是一項通過(guò)改善被教練者心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。那么，下面是小編為大家整理的企業(yè)培訓師必備教練技術(shù)知識，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　教練技術(shù)

　　教練技術(shù)是一項通過(guò)改善被教練者心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。教練的效果在追求變化和成長(cháng)的正直且健康的人身上會(huì )得到明顯的體現。對于期待提升業(yè)績(jì)、融洽人際關(guān)系、追逐職場(chǎng)夢(mèng)想、期待開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力以及想要重新設定人生目標的人，教練無(wú)疑會(huì )成為強大的推動(dòng)力。

　　起源

　　教練的原意：教練的提法最早由英文Coach翻譯過(guò)來(lái)，Coach在英文里是馬車(chē)的意思，馬車(chē)不能告訴當事人去哪里，但當事人(被教練者)可以告訴馬車(chē)你要去哪里，馬車(chē)可以協(xié)助你到那里。也就是說(shuō)，教練不會(huì )告訴你去哪里

　　教練幫助渴望成長(cháng)的人們認識并發(fā)現自身存在的價(jià)值和潛力，是實(shí)現專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域目標或人生目標的一種領(lǐng)導力和能力開(kāi)發(fā)體系。

　　作為一種職業(yè)或事業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理教練和生涯教練逐步發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)行業(yè)是在20世紀80年代。當時(shí)擔任財務(wù)規劃師的托馬斯·羅納德 (ThomasJ.Leonard)與為數眾多的客戶(hù)進(jìn)行了大量的溝通，對客戶(hù)的需求了如指掌，他努力為客戶(hù)提供度身定做的服務(wù)。在工作過(guò)程中，托馬斯·羅納德認識到自己在不知不覺(jué)中充當了客戶(hù)們的教練。

　　同助力團隊表現相比，教練之父托馬斯·羅納德對幫助個(gè)人開(kāi)發(fā)能力更感興趣。在財務(wù)咨詢(xún)過(guò)程中，他意識到對客戶(hù)需求的全方位理解以及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)對改變客戶(hù)的意識和行動(dòng)是必不可少的，于是他開(kāi)始潛心研究教練技法。

　　1988年，托馬斯·羅納德開(kāi)設了名為“設計人生(Design YourLife)”的課程，之后就開(kāi)始了專(zhuān)門(mén)的教練培訓。次年，他又開(kāi)設了“生涯規劃學(xué)院(College for LifePlanning)”，從此便邁出了專(zhuān)業(yè)教練培養和職業(yè)教練活動(dòng)的第一步。

　　1990年，美國全面開(kāi)發(fā)了專(zhuān)業(yè)教練培養課程。1992年，托馬斯·羅納德開(kāi)設了專(zhuān)業(yè)教練培訓機構，并于1994年成立國際教練聯(lián)盟(ICF：InternationalCoachFederation)，開(kāi)始對專(zhuān)業(yè)教練進(jìn)行國際認證。自此，教練作為一門(mén)職業(yè)慢慢確立了其專(zhuān)業(yè)地位和形象。不滿(mǎn)足于上述成果的托馬斯·羅納德于1997年離開(kāi)了ICF，之后設立國際教練協(xié)會(huì )(IAC：InternationalCoachingAssociation)，并開(kāi)發(fā)了更為簡(jiǎn)便的專(zhuān)業(yè)教練培養體制和輔助教練開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教練活動(dòng)的體系。截至2008年，ICF的在冊會(huì )員達2.3萬(wàn)人，IAC的會(huì )員也達到1.3萬(wàn)人。2001年托馬斯·羅納德創(chuàng )立了CoachVille教練公司，為近2萬(wàn)名教練開(kāi)展學(xué)習和訓練提供了平臺。通過(guò)公司網(wǎng)上平臺，教練們可以充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力，并可以和客戶(hù)進(jìn)行面對面的溝通。遺憾的是，2003年，年僅47歲的托馬斯·羅納德因心臟病辭世。

　　據ICF統計，截止2008年，全球范圍有近5萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)教練，其中3萬(wàn)名教練的活動(dòng)相當活躍。教練的地區分布情況為：美國(50%)、歐洲(10%)、加拿大10%)、亞太地區(10%)，其中72%獲得了ICF認證，其余經(jīng)由各自國家的教練機構培訓和認證。

　　歷史延革

　　“教練技術(shù)”源于體育，是運動(dòng)員奪冠軍、拿金牌的重要支持者。管理教練源自歐美，只有大概15年歷史。在美國80年代，“教練”被引進(jìn)到企業(yè)管理領(lǐng)域，“企業(yè)教練技術(shù)”應運而生。當時(shí)有一個(gè)美國網(wǎng)球教練叫添.高威聲稱(chēng)，他可以讓一個(gè)完全不會(huì )打網(wǎng)球的人在20分鐘內學(xué)會(huì )打球，此事引起了美國ABC的興趣，他們決定派記者現場(chǎng)采訪(fǎng)。網(wǎng)球教練找來(lái)一個(gè)很胖的，從未打過(guò)網(wǎng)球的女人，他讓這個(gè)女人不必去管用什么姿勢擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上，當網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一聲“打”，然后球拍擊球就行了，果然在短短20分鐘內，胖女人學(xué)會(huì )了自如地擊打網(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說(shuō)：“我并沒(méi)有教她網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì )打球的固有意識”。

　　這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了企業(yè)管理者的興趣，他們把那個(gè)網(wǎng)球教練請到公司來(lái)給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會(huì )被帶到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料卻被帶到了會(huì )議室。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著(zhù)。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，滿(mǎn)篇都是企業(yè)管理的內容。原來(lái)，高層管理者們正在將運動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉移到企業(yè)管理上來(lái)。于是，一種嶄新的管理技術(shù)——管理教練誕生了。

　　管理教練是一個(gè)啟蒙者、激勵者、支持者和守護神。教練技術(shù)是管理教練通過(guò)方向性和策略性的有效問(wèn)題，激發(fā)被教練者向發(fā)掘自己的潛能，探求更多的可能性，令被教練者更加快捷、更加容易的達到目標。

　　定義

　　哲學(xué)理念

　　教練——陪伴、傾聽(tīng)、觀(guān)察并激勵客戶(hù)，支持他們自主解決問(wèn)題，為其自主實(shí)現目標、獲取成功提供幫助。教練相信所有人都有創(chuàng )造性，都擁有豐富的可利用資源。在適當的激勵下，客戶(hù)能夠自覺(jué)地確定解決問(wèn)題的戰略和對策。

　　教練的作用就是幫助客戶(hù)，使他們將已擁有的技術(shù)、資源和創(chuàng )造性等最大限度地發(fā)揮出來(lái)。正因為如此，和教練在一起的每個(gè)人會(huì )感到愉快和幸福，同時(shí)也會(huì )成為主動(dòng)爭取成功的人。

　　教練能賦予個(gè)人強烈的動(dòng)機感，使人主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，自覺(jué)地設計美好的未來(lái)。教練是使人自覺(jué)采取實(shí)際行動(dòng)的輔助和責任系統。對于想更高效地完成事情的人、想提升自己能力的人、想擁有更幸福更成功人生的人，教練的作用尤其巨大。

　　教練的基本理念是：世界上沒(méi)有無(wú)能之人。當然教練效果因人而異，但這取決于是否因地制宜、因人而異地有效應用教練。

　　人們能夠

　　自主地Wholistic

　　將答案 Resourceful

　　創(chuàng )造出來(lái) Creative

　　我們相信所有的人都是富有創(chuàng )造性的存在，擁有自主解決問(wèn)題的豐富資源。

　　ICF

　　教練的效果在追求變化和成長(cháng)的正直且健康的人身上會(huì )得到明顯的體現。對于期待提升業(yè)績(jì)、融洽人際關(guān)系、追逐職場(chǎng)夢(mèng)想、期待開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力以及想要重新設定人生目標的人，教練無(wú)疑會(huì )成為強大的推動(dòng)力。

　　教練的優(yōu)點(diǎn)是什么?

　　近年來(lái)，在世界范圍內教練被越來(lái)越廣泛地應用于企業(yè)人才培養、領(lǐng)導力提升、個(gè)人自我發(fā)展等領(lǐng)域。其原因是它有別于以往任何人才培養方式，心理咨詢(xún)師好比作考古學(xué)家，他們強調對過(guò)去經(jīng)歷的挖掘，著(zhù)眼于當前現狀。與之相比，教練更像是建筑師，他們著(zhù)眼于客戶(hù)的未來(lái)，輔助客戶(hù)讓其自主尋找答案，幫助客戶(hù)變化。

　　與傳達知識信息、將答案告知于人的老師不同，教練通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導客戶(hù)自己尋找答案，這是教練的引路作用;教練也有別于擁有專(zhuān)業(yè)知識、分析現象并提出解決方案的咨詢(xún)師，教練是一面鏡子，讓客戶(hù)自己通過(guò)鏡子看到現象;教練和導師之間也存有很大差異，導師往往以成功前輩的形象出現，讓被指導者把自己當做楷模并追隨自己，而教練是客戶(hù)真正的伙伴，他們可以讓人們認識到自身獨特的價(jià)值，激勵人們最大限度地發(fā)揮價(jià)值。

　　從過(guò)往經(jīng)驗來(lái)看，顧問(wèn)和導師往往以專(zhuān)家的立場(chǎng)進(jìn)行單向溝通，而教練進(jìn)行的是雙向溝通。我們在顧問(wèn)或導師面前總是不自覺(jué)地把自己放在弱勢地位，并會(huì )依賴(lài)于他們。我們必須要記住，教練與前兩者完全不同，面對教練時(shí)，人們就是能夠解決自己?jiǎn)?wèn)題的專(zhuān)家。

　　鑒于教練認為人們都具備巨大潛力和解決問(wèn)題的能力，所以教練的重點(diǎn)是為客戶(hù)提供挖掘和使用潛力的機會(huì )。

　　綜上所述，教練彌補了以往教育方法的不足，開(kāi)發(fā)了新的問(wèn)題解決思路和方法。正是由于上述優(yōu)勢，作為人們解決問(wèn)題的主要工具，教練已在世界范圍內逐漸鞏固了地位。

　　需要教練和渴望成為教練的人

　　回顧人類(lèi)歷史，每一次的時(shí)代更替都會(huì )經(jīng)歷巨大的危機，今天也不例外。隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的速度日益提升，危機來(lái)臨的速度也逐漸加快。因此，尤其在國際性經(jīng)濟危機中，領(lǐng)袖們需要肩負前所未有的重大責任，還要承受成長(cháng)和變化所帶來(lái)的巨大壓力。為了引領(lǐng)時(shí)代潮流，處在時(shí)代前端的人已經(jīng)意識到必須做好充足準備。

　　事實(shí)上，越是面臨危機時(shí)刻，領(lǐng)袖們就越要具備引領(lǐng)新生一代的卓越領(lǐng)導力和超前意識水平。在過(guò)去，刺激成長(cháng)和發(fā)展的關(guān)鍵詞是成功、富足、競爭等，而現在人們更容易被信賴(lài)、和睦的關(guān)系、健康、生命的價(jià)值、幸福、均衡成長(cháng)所激勵。正因如此，那些能敏銳洞察人們需求并作出反應的人或產(chǎn)業(yè)更容易獲得人們的關(guān)注，而他們的作用也將會(huì )越來(lái)越大。

　　教練能顯著(zhù)提升人們軟性層面的情感智能和社交能力，刺激左右腦的平衡使用，進(jìn)而開(kāi)拓富有創(chuàng )造性的領(lǐng)導力�；�于以上原因，人們對教練這種先進(jìn)的能力開(kāi)發(fā)技術(shù)需求越來(lái)越大。人們需要教練，也渴望成為教練。

　　范圍

　　教練的適用范圍非常之廣。不只局限在商務(wù)領(lǐng)域，教練在個(gè)人及其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域也被廣泛應用。教練大體上可以分為“經(jīng)營(yíng)管理教練(BusinessCoaching)”和“生涯教練(LifeCoaching)”。經(jīng)營(yíng)管理教練的對象主要是企業(yè)管理者以及團隊成員，教練內容主要涉及提升領(lǐng)導力、提高績(jì)效、和諧組織內部關(guān)系等。生涯教練則針對個(gè)人的自我發(fā)現、夫妻關(guān)系、個(gè)人與社會(huì )的關(guān)系、身體活動(dòng)、職場(chǎng)生活和健康等與人生相關(guān)的所有方面。除此之外，教練在心理輔導、心理學(xué)及醫療等領(lǐng)域也得到廣泛應用。

　　近來(lái)，教練的應用范圍有逐步擴展的趨勢，已經(jīng)發(fā)展出了健康教練、婚姻教練、家長(cháng)教練、青少年教練、單身教練、生存教練、意識教練和能量教練等�？梢哉f(shuō)，教練幾乎網(wǎng)羅了所有人才培養方法，已經(jīng)成為一套綜合的人力資源開(kāi)發(fā)方法。過(guò)去的領(lǐng)導力及人才培養訓練已經(jīng)被細分為企業(yè)高層教練、銷(xiāo)售教練和績(jì)效教練等，如今企業(yè)已經(jīng)到了不了解教練就無(wú)法順暢溝通的地步。

　　管理角色

　　管理教練不是顧問(wèn)，不提供解決問(wèn)題方案的專(zhuān)家，而是支持被教練者正視困境，去發(fā)現早已潛藏在他自己心中的答案的對話(huà)者;

　　管理教練不是老師，甚至不比被教練者懂得更多，并不灌輸概念和知識，但他能支持被教練者發(fā)掘自己的潛力和智慧;

　　管理教練不是心理醫生，不會(huì )去干預被教練者的情緒，而是支持對方提升自己管理情緒的能力;

　　管理教練不針對你的過(guò)去，而關(guān)心你的未來(lái);“對人不對事”，不提倡“對事不對人”，因為事情是由人解決的，教練相信并支持你自己解決;

　　管理教練不是知識訓練或者技巧訓練，而是一種拓展信念與視野的能力和習慣的培養;

　　管理教練猶如一面鏡子，反映當事人的真實(shí)現狀和局限，同時(shí)引發(fā)對方看到更多的可能性，給對方一個(gè)重新選擇的機會(huì )�！∶總�(gè)人每天早上起來(lái)的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。鏡子可以從上、從下、從左、從右、從前、從后照到我們的表面，但是卻無(wú)法照到我們的內心。

　　教練的工作就是運用專(zhuān)業(yè)教練技術(shù)準確客觀(guān)地反應當事人的實(shí)際現狀。當事人通過(guò)教練這面鏡子看到真實(shí)的自己的時(shí)候，更易找到屬于自己的內心寶藏或被自己忽略的資源，有效地整合運用，從而有效地實(shí)現目標。

　　管理教練幫助對方建立坐標，指南針幫助當事人確定方向。只要找到了方向就不怕沒(méi)有路，只要找到了路就不怕路遠。運動(dòng)場(chǎng)上，體育教練的目標是帶領(lǐng)運動(dòng)員去贏(yíng)，去贏(yíng)得體育競技的金牌;人生道路上，管理教練的目標是支持當事人找到人生的方向與捷徑。所謂的捷徑就是對于當事人來(lái)講以最少資源達到最佳效果的通路。管理教練通過(guò)專(zhuān)業(yè)教練技術(shù)的運用，協(xié)助當事人厘清目標、改善行動(dòng)，再改善、再行動(dòng)，達成人生的一個(gè)又一個(gè)目標，贏(yíng)得人生的金牌!

　　管理教練是陪伴者，他能站在當事人的立場(chǎng)上，看您所看，聽(tīng)您所聽(tīng)，感受您所感受的，更能見(jiàn)您所不見(jiàn)、聽(tīng)您所聽(tīng)不到、感受您所感受不到的。

　　管理教練是促進(jìn)者，在教練當事人的過(guò)程當中，教練如同火箭升天的催化劑，充當了促進(jìn)者的角色。當事人通過(guò)專(zhuān)業(yè)教練技術(shù)的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、分享、體驗、交流、整合、應用、嘉許、支持、挑戰等，使當事人更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。

　　管理教練是當事人生命旅程中的忠誠支持者。當事人的目標就是教練的目標，在當事人實(shí)現目標的過(guò)程中，管理教練永遠是支持者。在當事人取得進(jìn)步、獲得成功時(shí)，教練會(huì )以此為榮，支持當事人再接再厲，再創(chuàng )新高;在當事人灰心喪氣、遭受挫折時(shí)，教練會(huì )引發(fā)當事人看到困境對于自己的正面價(jià)值和意義，并支持當事人挑戰困難、知難而進(jìn)。

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