如何開(kāi)展企業(yè)培訓

　　無(wú)論如何，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我們對于培訓工作已經(jīng)越來(lái)越重視。但是我們重視的不應該先是所謂的效果，而是應該重視培訓這個(gè)工具的本身，重視它操作和應用。那么正確的企業(yè)培訓應該如何開(kāi)展呢?

　　培訓的正確打開(kāi)方式

　　培訓是個(gè)系統的工作，需要科學(xué)地循序漸進(jìn)，而不是一蹴而就。這就不難理解培與訓的科學(xué)構成:“培”主要是導入與傳播，“訓”主要是實(shí)踐與塑成，通過(guò)展與收的有機組合，來(lái)實(shí)現培訓的巨大意義和現實(shí)效果。

　　一、企業(yè)培訓過(guò)程

　　“培”主要是解決從不知到知，或從舊知到新知，或是從淺知到深知的部分，先“知”而后“行”。所以這個(gè)部分我們要厘清該階段目標，所有功夫都是圍繞它。如：學(xué)習動(dòng)員到位些、請大牌點(diǎn)的主講老師、現場(chǎng)布置的彰顯點(diǎn)、課程的花樣多趣味生動(dòng)些，等等，這都會(huì )增加“培”的效果。但并非為絕對標準，因為太多晚會(huì )式的掌聲、笑聲甚至哭聲，對于培訓而言已經(jīng)失去了它本身的`意義。也有并沒(méi)太多掌聲、笑聲，但能引起每個(gè)人的高度投入和深度思維的課程，這也同樣達到效果。(當然這樣的話(huà)，所謂的“好”也就不那么“顯見(jiàn)”，所以不適合“交待”式的工作。除非培訓負責人和企業(yè)老板達成了一致。)所以，只有明晰了階段使命和所求標準我們的使力才不會(huì )讓工作走樣。

　　二、培訓師的角色扮演

　　作為培訓師，在“培”階段則扮演著(zhù)非常重要的角色，所以努力把課程做的精彩豐富些，正是他的本職，但需要“以終而始”，就是圍繞最后的結果展開(kāi)現階段的精彩，否則就容易“不務(wù)正業(yè)”，做“喧賓奪主”的事情。因為培訓不是培訓師一個(gè)人的精彩，而是眾多參與者的積極表現而所起的“化學(xué)反應”。

　　作為受訓人員，則需要給出“培”階段重要的評估意見(jiàn)，當然這不是太困難的事，因為就是：聽(tīng)得懂嗎、理解的深刻嗎、容易記住嗎。所有的各種“花樣”其實(shí)就是圍繞這個(gè)“知”的目標，差別只是質(zhì)和量的不同。即是知的深還是懂的多。當然最可怕的“好”就是連質(zhì)和量都沒(méi)有的“培”，所謂的“好”其實(shí)只是滿(mǎn)足了受訓人員的視聽(tīng)欲而已。

　　培訓內容的階段

　　“訓”主要是解決從“知”到“行”，從“會(huì )”到“熟”，或者更高的境界。

　　按照培訓的KSA模塊來(lái)講:理念性態(tài)度類(lèi)的培訓，在“訓”階段需要將其轉化為可識別行為來(lái)實(shí)施;若是技能類(lèi)培訓則需要把行為分解為分解動(dòng)作，然后通過(guò)“訓”養成習慣，乃至潛意識;當然若純粹是知識類(lèi)的培訓，在“訓”階段的工作就是微乎其微了，只需要做些重復性的工作，起到強化記憶的作用就可以了。(它的效果評估主要還是在“陪”階段)。

　　一、“培”字延伸

　　作為企業(yè)和培訓負責人，這一階段其實(shí)就是培訓效果轉化的工作。大致分為兩個(gè)模塊的工作，第一就是強化記憶和補充性的'工作;第二是調適和落實(shí)性的工作。

　　所謂強化記憶和補充性的工作，就是在“培”后對于受訓人員真實(shí)的理解和記憶的質(zhì)量進(jìn)行跟進(jìn)，如：根據實(shí)際工作出發(fā)提煉出問(wèn)題式的考卷或開(kāi)放思維式的演講。當觀(guān)察到真實(shí)的理解有誤或者記憶的質(zhì)量有缺，就需要進(jìn)行補充性的工作：小補則是個(gè)別或小組討論，大補則需集體討論甚至再“培”; 所謂調適和落實(shí)性的工作，就是根據現實(shí)工作狀況乃至個(gè)體差異進(jìn)行調適性指導，落實(shí)到“訓”之計劃中來(lái)。這里需要重申的是：“訓”的工作絕不是把“培”的工作再簡(jiǎn)單地重復一下而已。

　　二、“訓”字延伸

　　作為培訓師，在“訓”階段需要與企業(yè)和培訓負責人保持緊密溝通。先作為“旁觀(guān)者”進(jìn)行觀(guān)察，偶爾作為參與者進(jìn)行體會(huì )。主要是站在實(shí)際的角度，對課程的理念、方法、及工具，給予具體的落實(shí)和指導。所以其中扮演角色的就是教練+顧問(wèn)，所謂教練就是不再是教(即直接告訴)，因為告訴的階段已經(jīng)過(guò)去了，而是應啟發(fā)和引導其應用和實(shí)踐，協(xié)助其找到屬于自我的感覺(jué)(因為別人的感覺(jué)不易儲存和識別)，甚至是總結出自己的新知;所謂顧問(wèn)就是面對受訓學(xué)員于培訓內容在應用中的變數和盲區，接受他們深度和廣度的咨詢(xún)。

　　而受訓對象在“訓”階段則扮演著(zhù)非常重要的角色了，不象前階段那樣“聽(tīng)好課程，給出效果評估”的“旁觀(guān)者”了，而是主角。所以這個(gè)階段與之前剛好做了個(gè)角色調換，變成了一個(gè)比較“難”的角色。會(huì )出現“聽(tīng)得很明白啊”、“很有道理啊”，怎么行動(dòng)起來(lái)這么難?或是在“分解動(dòng)作”訓練的時(shí)候就以“已經(jīng)聽(tīng)得很明白、理解得很深刻”自詡，而對訓感到不耐煩。所以在這個(gè)階段會(huì )因為存在變化而產(chǎn)生大量沖突，所以、、信心和耐心的就顯得很重要。當然需要提醒的是：如果成長(cháng)和進(jìn)步只是坐著(zhù)聽(tīng)幾堂課就能實(shí)現的話(huà)，那么天下人早就皆是“英才”了。

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