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如何建立企業(yè)內部培訓系統
引導語(yǔ)：目前，很多店都由內部的中層管理者兼職做員工培訓，沒(méi)有建立起專(zhuān)業(yè)的內部講師與培訓體系，并且很多總經(jīng)理也認為內部講師沒(méi)有行業(yè)咨詢(xún)公司講師專(zhuān)業(yè)，所以不夠重視店內的培訓工作。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的如何建立企業(yè)內部培訓系統，希望對你有所幫助。
據資深人士說(shuō)，想要建立一套自己的培訓體系，那么這個(gè)培訓體系不能是純培訓，而是內外結合，比如培養自己的內部講師，因為內部培養起來(lái)的講師有著(zhù)多方面的優(yōu)勢。內部講師一般都是具有多年實(shí)際工作經(jīng)驗的老員工。他們工作經(jīng)驗豐富，更加熟悉本店的發(fā)展和運營(yíng)狀況，也更了解自身存在的問(wèn)題，這有利于根據實(shí)際情況進(jìn)行相應課程、話(huà)術(shù)的開(kāi)發(fā)。
內部培訓可以降低企業(yè)培訓成本，提高培訓效果，快速有效提升專(zhuān)賣(mài)店的軟實(shí)力，從而提高專(zhuān)賣(mài)店的利潤。如今，面對激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，建立內部培訓體系勢在必行。
那么，作為專(zhuān)賣(mài)店，又該如何著(zhù)手去組建自我培訓體系呢?主要從如下幾點(diǎn)著(zhù)手。
要有規劃
專(zhuān)賣(mài)店是小公司，所以我們的內訓規劃可能不用那么復雜，只需要結合培訓需求分析結果，考慮專(zhuān)賣(mài)店現有資源和業(yè)務(wù)現狀，做一個(gè)簡(jiǎn)單的內訓規劃即可，但即便這樣，也得注意規劃的實(shí)用性和可操作性，否則就是無(wú)意義的規劃。而且我們專(zhuān)賣(mài)店內訓規劃也不用面面俱到，只要有更強的針對性和可操作性，就可以，不像大企業(yè)做規劃，要考慮到公司的統一性和系統性。
大企業(yè)的內訓規劃，更強調培訓的共性需求。而我們小企業(yè)更強調個(gè)性化需求!作為一個(gè)有發(fā)展眼光的企業(yè)，在戰略上應該重視培訓的作用。所以我們是采用單獨規劃出內部講師選拔和培養機制，制定一個(gè)季度發(fā)展計劃，將內部講師隊伍選拔培訓同時(shí)列入年度培訓計劃中來(lái)。
要有步驟
為了充分有效的整合公司現有資源，實(shí)現知識共享和很好的繼承，通過(guò)內訓師制度的建立形成全員學(xué)習的良好氛圍，不斷提升員工的綜合素質(zhì)，內訓師制度還能激勵員工加強自我開(kāi)發(fā)，鍛煉員工的演講能力、溝通能力、策劃能力等，更重要的是可以解決培訓資源的來(lái)源問(wèn)題，降低培訓成本，為公司可持續發(fā)展提供支持和保障，所以，組建流程分為三個(gè)階段：
首先是選拔階段
通過(guò)內部員工自愿報名或者管理層推薦報名，由人力資源部發(fā)出考核通知，通過(guò)筆試、面試PK，選拔多名實(shí)習內部培訓師。這樣可以激發(fā)內部員工的表達能力。做內訓師，一定要講課，所以表達能力是必須的。當然，對于不同類(lèi)的課程講師，表達能力的要求略有不同。
做專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程的講師，比如表皮組織護理，只要其能將表皮組織護理專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐步驟講得清楚明白即可，通用類(lèi)課程的講師，比如終端實(shí)戰，則要求善于引導、舉例等，要求更高一些。另外，個(gè)人學(xué)習能力及相關(guān)知識的儲備情況也是員工們所要去努力的。
做講師應該是自己對相關(guān)領(lǐng)域足夠熟悉，有一定的知識儲備。在此基礎上，個(gè)人具備較強的學(xué)習能力，能夠不斷吸收課程相關(guān)的新知識和觀(guān)點(diǎn)。這樣，我們的專(zhuān)賣(mài)店團隊也就形成了競爭，學(xué)習的讓好氣氛。
其次是培訓階段
內部培訓師的授課能力、課程開(kāi)發(fā)能力、信息處理能力等與培訓相關(guān)的能力需要隨著(zhù)外部環(huán)境的變化，專(zhuān)業(yè)程度深入，企業(yè)培訓需求的發(fā)展，以及內部培訓師個(gè)人工作與實(shí)踐經(jīng)驗的積累而提高。
同時(shí)，企業(yè)在培訓管理以及企業(yè)價(jià)值觀(guān)方面均有統一性的方面，內部培訓師作為踐行者和引領(lǐng)者，需要對此有更為有力的貫徹。在企業(yè)的內部培訓師建設實(shí)踐中，初次選拔就完全達到任職資格要求者畢竟較少，所以，對有潛質(zhì)的候選人進(jìn)行培訓是對內部培訓師培訓中的重點(diǎn)內容。
而成長(cháng)為一名內訓講師，必須掌握一些培訓技巧和授課能力，而這些能力的獲得需要經(jīng)過(guò)培訓和經(jīng)驗的積累，這個(gè)階段有四個(gè)層次：
初階是做到“講順”，經(jīng)過(guò)基本演繹技巧和風(fēng)范的培訓，化解膽怯心理、做好自我管理、情緒管理等，奠定培訓師的表達基礎，確立自信表達、專(zhuān)業(yè)風(fēng)范呈現能力，使得講課有內容。
晉階是做到“講好”，從自我介紹、專(zhuān)業(yè)表達技巧、圖表數字、情理并茂、課程導入到收結的訓練，建立培訓師的專(zhuān)業(yè)講授形象，提升專(zhuān)業(yè)講授技能，使得講課有效果。
正階是做到“講精”，通過(guò)效果深化、語(yǔ)感結論、重建內容、素材點(diǎn)評、促動(dòng)控場(chǎng)、素材運用、等方面進(jìn)行訓練，全面提升內訓師的課程掌控能力和PPT設計能力，使講課有系統。
高階是做到“講活”能夠自主進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與課程設計，能夠解決店內實(shí)際問(wèn)題，這也是培訓師所要達到的最高境界。
最后是認證階段
內部培訓師的任職資格主要包括在知識、經(jīng)驗、課程開(kāi)發(fā)設計、授課能力四個(gè)方面達到一定的標準。經(jīng)過(guò)季度培訓對比之后，選出內部主講師和后備講師，也根據店內實(shí)際情況進(jìn)行績(jì)效考核;為提升內部培訓師的榮譽(yù)感，進(jìn)行內部或外部專(zhuān)業(yè)機構證書(shū)認證，固化培訓師形象。
因為企業(yè)培訓師隊伍的建設對企業(yè)人力資源素質(zhì)提升，降低培訓成本和培訓風(fēng)險，實(shí)現培訓效果的最大化有著(zhù)現實(shí)而重要的意義。
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