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企業(yè)文化創(chuàng )新的途徑
企業(yè)文化建設任重道遠，它是一項長(cháng)期的建設過(guò)程，底蘊和根基源于企業(yè)的實(shí)踐。它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中去營(yíng)造、培育和發(fā)展。
一、企業(yè)文化創(chuàng )新的涵義和內容
(一)企業(yè)文化創(chuàng )新的涵義
企業(yè)的生命力在于創(chuàng )新。這種創(chuàng )新既包括產(chǎn)品、市場(chǎng)、企業(yè)制度、企業(yè)管理的創(chuàng )新，更包括管理思想的創(chuàng )新、企業(yè)文化的創(chuàng )新。特別是在知識量、信息量急劇增長(cháng)，智能化、知識化、知識生產(chǎn)力成為經(jīng)濟增長(cháng)關(guān)鍵因素的今天，企業(yè)文化創(chuàng )新就更具有決定性的意義。
企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀(guān)念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。
企業(yè)文化創(chuàng )新是以共同價(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化，以健康向上的企業(yè)文化在企業(yè)中創(chuàng )造出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧的企業(yè)氛圍和精神，使員工與企業(yè)形成堅不可摧的共同體，成為市場(chǎng)競爭中制勝的法寶。
(二)企業(yè)文化創(chuàng )新的基本內容
企業(yè)文化創(chuàng )新是一項系統工程。主要包括觀(guān)念創(chuàng )新、目標創(chuàng )新、要素創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、環(huán)境創(chuàng )新等。
觀(guān)念創(chuàng )新就是以現代新型管理思想為基礎，樹(shù)立創(chuàng )造性的思維和觀(guān)念，并以之指導企業(yè)文化建設實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程。順應時(shí)代的潮流，以改革創(chuàng )新的精神，不斷根據發(fā)展變化的新形勢、新任務(wù)的要求，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓企業(yè)文化建設的新局面。
目標創(chuàng )新是指在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)同國家和市場(chǎng)的關(guān)系發(fā)生了變化，企業(yè)必須通過(guò)其自身的活動(dòng)來(lái)謀求生存和發(fā)展，因此在新的經(jīng)濟背景下，企業(yè)的目標必須調整為："通過(guò)滿(mǎn)足社會(huì )需要獲得適當利潤，來(lái)維系企業(yè)持續發(fā)展"。企業(yè)文化要圍繞這個(gè)整體目標調整創(chuàng )新。
要素創(chuàng )新。企業(yè)文化的基本要素包括：企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)形象。這三個(gè)基本要素是企業(yè)全體成員和社會(huì )公眾認同的思想境界、價(jià)值取向和意識形象，在精心呵護和培育的同時(shí)，要結合企業(yè)前進(jìn)和發(fā)展的文化，不斷注入嶄新的內容，滋潤、激發(fā)企業(yè)文化不斷豐富、升華、創(chuàng )新，不斷發(fā)展提高。
制度創(chuàng )新就是以建立產(chǎn)權明晰、權責明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現代企業(yè)制度為依據，完善企業(yè)的產(chǎn)權制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)文化的自我內聚功能和自我調控功能，保證企業(yè)制度創(chuàng )新的方向是不斷調整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權利和利益得到充分的體現，使企業(yè)各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。
組織創(chuàng )新就是建立精簡(jiǎn)高效的企業(yè)內部組織管理系統，使企業(yè)各組織的職能作用發(fā)揮最大化和組織工作高效化的過(guò)程。尤其應重視非正式組織的文化網(wǎng)絡(luò )傳播作用和感情溝通作用，通過(guò)建立和宣傳正確的企業(yè)文化來(lái)影響非正式組織的行為規范，引導非正式組織提供積極的貢獻。
環(huán)境創(chuàng )新。是指通過(guò)積極的企業(yè)文化創(chuàng )新活動(dòng)和有效的管理活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導環(huán)境朝著(zhù)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化，即通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導消費，創(chuàng )造需求，開(kāi)發(fā)和培育市場(chǎng)。
二、企業(yè)文化創(chuàng )新途徑的探索
(一)用企業(yè)文化培育企業(yè)核心競爭力
培育與發(fā)展企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)未來(lái)競爭取勝的關(guān)鍵所在。其核心競爭力的動(dòng)力源泉在于企業(yè)文化。
企業(yè)的核心競爭力各不相同，如IBM的服務(wù)能力，豐田公司的精細化能力，麥當勞的標準化能力，奔馳公司的設計能力，海爾的市場(chǎng)創(chuàng )新能力，微軟的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，這些世界著(zhù)名公司由于擁有上述核心競爭能力，其無(wú)可替代性的優(yōu)勢從根本上保證了企業(yè)的可持續發(fā)展。用企業(yè)文化培育的企業(yè)核心競爭力精髓在于：核心競爭力就是表現為你這個(gè)企業(yè)獨有的。用企業(yè)文化培育企業(yè)核心競爭力，一要發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用，引導企業(yè)實(shí)現從資本管理到人本管理的重大轉變，形成核心理念體系。二要發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用，以人為本塑造良好企業(yè)形象，凝聚員工、顧客及社會(huì )各方面相關(guān)者的力量，成為企業(yè)的支持體系。三要發(fā)揮企業(yè)文化的調節作用，優(yōu)化配置企業(yè)的市場(chǎng)、顧客、知識產(chǎn)權、人才與智能等無(wú)形資產(chǎn)和資源，使其形成核心競爭體系。這種基于企業(yè)自身文化基礎上的核心競爭力，才是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
(二)培育與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)精神
企業(yè)文化的核心是培育企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的理念支柱。企業(yè)精神的內涵是：企業(yè)中被凝聚起來(lái)的企業(yè)員工的理念集合。企業(yè)精神的外在表現是：在科學(xué)、正確的理念目標統合下的企業(yè)員工對事業(yè)目標和利益目標的合理追求與實(shí)踐。往往是關(guān)系到企業(yè)興衰成敗的根本性問(wèn)題。
企業(yè)精神是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售理念、職工行為準則、企業(yè)理想、企業(yè)目標、企業(yè)紀律和企業(yè)文化建設的綜合體現。
創(chuàng )新提煉企業(yè)精神是許多世界著(zhù)名企業(yè)成功的決竅，它們極力推崇創(chuàng )新，一是把爭創(chuàng )一流，永不落后，追求更高更新的技術(shù)和業(yè)績(jì)融入企業(yè)精神中，作為全體員工和整個(gè)企業(yè)的奮斗目標，引導企業(yè)不斷向更高的目標提升。二是形成自己特色鮮明的企業(yè)精神。如海爾集團企業(yè)精神從"真誠到永遠"到"敬業(yè)報國，追求卓越"的提升;飛利浦那句著(zhù)名的企業(yè)精神"讓我們做得更好"，使人永難忘記創(chuàng )新第一的飛利浦;倡導"以人為本"的諾基亞，于無(wú)形間貼近了消費者的心。三是企業(yè)必須培育與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)精神，實(shí)現企業(yè)理念目標、事業(yè)目標、利益目標三者有機統一，從根本上保證企業(yè)的生存和發(fā)展。
(三)樹(shù)立用文化賺錢(qián)的理念
先進(jìn)的企業(yè)文化是市場(chǎng)準入的通行證。"沒(méi)有文化的企業(yè)沒(méi)錢(qián)賺"，"沒(méi)有文化支撐的企業(yè)干不成事"，這些理念正日益被大家所認識。在市場(chǎng)活動(dòng)中注入文化內涵而構成的文化競爭，正成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的新特點(diǎn)。
現代商品中，文化的含金量和附加價(jià)值越來(lái)越高，在企業(yè)走進(jìn)世界經(jīng)濟市場(chǎng)的同時(shí)，首先必須創(chuàng )新企業(yè)文化，使之適應世界經(jīng)濟市場(chǎng)的游戲的規則，并成為能夠在激烈的世界市場(chǎng)中取勝的文化。其次，要努力使高品質(zhì)的產(chǎn)品成為文化的載體，圍繞產(chǎn)品，營(yíng)造濃郁的文化氛圍，將文化融合到產(chǎn)品中去。第三，要建立文化促銷(xiāo)的機制，把文化作為一條主線(xiàn)，在產(chǎn)品推銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中，更多地體現對消費者的人文關(guān)懷，使消費者處處能夠感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)。
用文化賺錢(qián)，并非虛無(wú)的理念，已是許多成功企業(yè)的實(shí)踐。海爾推出的星級服務(wù)"把用戶(hù)的煩惱減少到零"的服務(wù)理念，這一理念造就了海爾良好的形象，并轉為強大的市場(chǎng)競爭力。由此可見(jiàn)，文化因素在經(jīng)濟增長(cháng)中的作用越來(lái)越強，因此要充分發(fā)揮企業(yè)文化的調控功能，用企業(yè)文化去統一企業(yè)產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)管理作風(fēng)、服務(wù)宗旨等方面的信息宣傳，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
(四)重塑企業(yè)的誠信形象
誠信是企業(yè)的生命。因此，企業(yè)要不斷強化與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)競爭意識，增強誠信理念，以創(chuàng )新的企業(yè)文化建立相應的企業(yè)誠信體系，重塑企業(yè)誠信形象。
誠實(shí)守信是企業(yè)應有的經(jīng)營(yíng)之道，缺乏誠信可能得益于一時(shí)，從長(cháng)遠看這些行為對企業(yè)危害極大，無(wú)疑是自絕生路。而百年企業(yè)素以誠信為基本內涵，以此作為企業(yè)文化建設的核心。如百年老店同仁堂認為：由企業(yè)精神培育出的企業(yè)信譽(yù)才是同仁堂最大的無(wú)形資產(chǎn)。誠實(shí)和守信已成為世界許多著(zhù)名公司的基本準則。
重塑企業(yè)誠信形象，必須以誠信的企業(yè)文化體系做保障，以誠信構建企業(yè)理念，首先要加強誠信觀(guān)念方面的建設，理順義利關(guān)系，使管理者樹(shù)立"義利合一"、"德行相通"的社會(huì )責任感。其次，建設文明、守信、和諧、向上的企業(yè)文化，起到對內凝集人心，對外塑造形象的作用。第三，培育員工隊伍的忠誠度，牢牢樹(shù)立"廠(chǎng)衰我恥，廠(chǎng)興我榮"的思想觀(guān)念，真正做到誠懇待人，誠實(shí)為人，誠信服人。員工和企業(yè)共同信守對客戶(hù)、對社會(huì )的承諾，提升企業(yè)誠信形象，鑄造企業(yè)輝煌。
(五)企業(yè)文化與安全、生態(tài)文化有結合
安全文化與生態(tài)文化的核心是"以人為本"，實(shí)現人的安全價(jià)值的同時(shí)，關(guān)注自然環(huán)境，達到人與自然的和諧，實(shí)現經(jīng)濟與環(huán)境雙贏(yíng)的可持續發(fā)展。因此，企業(yè)文化創(chuàng )新必然應與安全、生態(tài)文化建設相結合。
加強安全文化、生態(tài)文化建設，首先要增強思想認識。通過(guò)宣貫國家政策和法律法規，進(jìn)行安全生產(chǎn)與環(huán)境保護的教育，營(yíng)造關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命、關(guān)愛(ài)環(huán)境的文化輿論氛圍。其次要適應國際競爭需要，以國際標準系列提升管理水平。培育企業(yè)良好的安全人文氛圍和生產(chǎn)中協(xié)調的人、機、環(huán)境關(guān)系，營(yíng)造生態(tài)環(huán)境、綠色產(chǎn)品，增強企業(yè)競爭力。第三要堅持"以人為本"，提高全體員工素質(zhì)。
三、企業(yè)文化創(chuàng )新的辯證思考
(一)走出企業(yè)文化建設的誤區
一是克服把企業(yè)文化"口號化"的傾向。有的企業(yè)把企業(yè)文化口號化，提出的企業(yè)精神缺乏能統一全體職工為之認同并落到實(shí)處的核心價(jià)值觀(guān)。如誠信、拼搏、奉獻這樣的口號，哪個(gè)企業(yè)都可套用，缺乏個(gè)性特色和文化內涵。而具有全員認同的核心價(jià)值觀(guān)的企業(yè)文化，才是有靈魂的企業(yè)文化。像同仁堂藥店，之所以存在幾百年的歷史，它的"同修仁德，養生濟世"的企業(yè)文化，是他們長(cháng)盛不衰的根本。
二是糾正企業(yè)文化與思想政治工作中的"替代論"和"等同論"。企業(yè)文化與思想政治工作雖然都是"以人為本"，然而兩者卻有著(zhù)不可替代的差別。首先兩者的范疇不同。企業(yè)文化涉及的是企業(yè)的風(fēng)格、體制、政策及企業(yè)形象等方面的管理實(shí)務(wù)，屬于管理范疇：企業(yè)思想政治工作涉及的主要是思想建設和作風(fēng)建設，屬于政治范疇;其次是兩者的適用范圍不同。企業(yè)文化建設有著(zhù)較強的個(gè)性，企業(yè)依據本身的實(shí)際需要為企業(yè)制定使命、理念及行為規范，當這些成為該企業(yè)廣大員工的普遍自覺(jué)時(shí)，便形成了本企業(yè)的文化;而企業(yè)思想政治工作有較大的廣泛性，主要是體現黨的思想政治工作價(jià)值。第三是工作方法不同。企業(yè)文化要求員工必須按照統一的制度規范和行為準則進(jìn)行工作和社交，是帶有強制性的;而思想政治工作多姿多彩，它要求重在啟發(fā)覺(jué)悟，要求耐心細致，一般不帶強制性;兩者的正確關(guān)系是，不能互相代替，卻必須有機地結合。
(二)企業(yè)文化不等同于企業(yè)家文化
"企業(yè)文化是企業(yè)家文化"的說(shuō)法曾被許多人認同，也常見(jiàn)于一些報章刊物。筆者認為這一說(shuō)法反映了企業(yè)家在企業(yè)文化建設中重要性的一面，但不夠全面。在企業(yè)文化創(chuàng )新的理論和實(shí)踐探討中，值得商榷。
誠然，建設企業(yè)文化需要企業(yè)家的率先垂范，企業(yè)家在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中起著(zhù)決定性的作用，但是，企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)的文化。凝聚著(zhù)企業(yè)上下全體員工共同努力的理念和追求。并變成全體成員的意識和行動(dòng)。沒(méi)有全體員工的認同和參與，談不上企業(yè)文化建設，只能成為束之高閣的飄渺無(wú)實(shí)的空洞口號，沒(méi)有實(shí)際意義。
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