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企業(yè)文化的涵義和作用
現代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品競爭轉向更深層次的文化理念競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化能為企業(yè)塑造良好的整體形象，成為企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。那么企業(yè)文化有哪些涵義和作用呢，我們一起來(lái)看看!
一、企業(yè)文化的涵義
第一，企業(yè)文化。美國的切斯特·巴納德(Chester Irving Barnard，1886～1961)最早提出企業(yè)文化的概念，他在1938年撰寫(xiě)的《經(jīng)理的職能》著(zhù)作中，第一次論述了總經(jīng)理作為一個(gè)企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)的締造者和管理者的首要職能。
企業(yè)文化是在企業(yè)中所形成的特定文化傳統和理念，以具有企業(yè)特色的共同價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和文化理念為核心，目的是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨能夠滲透到員工日常工作的方方面面，在共同的思維方式和行為規范的引領(lǐng)下，齊心協(xié)力實(shí)現企業(yè)目標。
第二，企業(yè)文化的層次。英國人類(lèi)學(xué)家馬林諾夫斯基在他的《文化論》中，把文化氛圍三個(gè)層次，都從物質(zhì)層面、行為層面和精神層面三個(gè)層次來(lái)研究企業(yè)文化的結構。物質(zhì)層面包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、設備、生產(chǎn)和營(yíng)運環(huán)境、企業(yè)廣告、企業(yè)形象的設計和包裝等。行為層面包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人際關(guān)系、學(xué)習培訓、文體活動(dòng)等產(chǎn)生的文化現象。精神層面包括企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)、企業(yè)戰略目標等，是對物質(zhì)層和行為層的升華，是企業(yè)的上層建筑。
企業(yè)文化是一種社會(huì )文化現象，研究企業(yè)內部精神創(chuàng )造活動(dòng)，側重研究經(jīng)濟力和文化力的內在關(guān)系，以及相互作用力.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，企業(yè)文化具有無(wú)可替代的核心作用，是影響企業(yè)發(fā)展最持久的決定性因素。
二、企業(yè)文化的作用
第一，以人為本：凝聚、團結、充分調動(dòng)積極性。中國改革開(kāi)放30年來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟憑借著(zhù)“看不見(jiàn)的手”獲得了舉世矚目的成就，而今天，企業(yè)文化作為另一只“看不見(jiàn)的手”，正在成為企業(yè)生存和發(fā)展的決定性力量。1924年，管理學(xué)家梅奧通過(guò)霍桑試驗，提出了著(zhù)名的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，開(kāi)辟了組織行為學(xué)的研究道路。這個(gè)試驗證明，人不僅是簡(jiǎn)單追求金錢(qián)和物質(zhì)收入的“經(jīng)濟人”，同時(shí)他們有著(zhù)心理和社會(huì )方面的感情需要，是“社會(huì )人”。今天我們研究企業(yè)文化，就是希望借此凝聚人心，調動(dòng)員工的積極性，充分發(fā)揮個(gè)人潛力。所以，在這個(gè)意義上，全面、有效地開(kāi)發(fā)人力資源，就成了實(shí)現企業(yè)目標的有效手段。
第二，企業(yè)文化引導企業(yè)成為“學(xué)習型組織”�！敦敻弧冯s志指出，世界500強企業(yè)勝出其他公司的主要原因，就是他們善于為公司的企業(yè)文化注入活力。1990年，今天的管理大師，當時(shí)名不見(jiàn)經(jīng)傳的作者彼得·圣吉在他的《第五項修煉》一書(shū)中首次提出“學(xué)習型組織(learning organization)”這個(gè)概念。他在書(shū)中明確指出，組織唯一可持續的競爭優(yōu)勢，就是比對手更好更快的學(xué)習能力。人類(lèi)的天性是學(xué)習，人生的意義在于各種實(shí)踐和體驗。所以，重視個(gè)體學(xué)習和團隊學(xué)習，企業(yè)就有了活力，才能做得比競爭對手更好。
第三，企業(yè)文化可以增強企業(yè)的社會(huì )輻射力。企業(yè)文化的物質(zhì)層面包括產(chǎn)品的設計、銷(xiāo)售渠道、廣告、企業(yè)形象等，向社會(huì )傳遞的一種文化效應，即社會(huì )輻射力。以海航為例，在高速發(fā)展的同時(shí)，始終是一家具有高度社會(huì )責任感的企業(yè)，如發(fā)起“海航光明行”，幫助偏遠貧困地區白內障老人重見(jiàn)光明等等，這些善舉向社會(huì )踐行承諾，傳遞了一種責任和積極正面的企業(yè)形象。
三、現代企業(yè)文化的基本思路
通過(guò)企業(yè)文化潛移默化的影響，會(huì )產(chǎn)生“潤物細無(wú)聲”的效果，形成獨特的文化結構，樹(shù)立起清晰鮮明的企業(yè)形象。
第一，制度化管理。納入制度化管理是企業(yè)文化得以獲得長(cháng)期重視的手段之一。
海航集團以舞臺為概念，大膽實(shí)踐：
首先建立制度，由人力資源部門(mén)定期考核下屬部門(mén)在企業(yè)文化方面的建設和推廣;制度化體現在通過(guò)固定例會(huì )、組織活動(dòng)等方式來(lái)增加部門(mén)負責人對企業(yè)文化的重視。公司定期推薦一些優(yōu)秀的傳統文化書(shū)籍如《中國傳統文化導讀》、《周公誡子書(shū)》、《心術(shù)》《顯心譚》等，通過(guò)提交心得、結合本職工作討論等方式，大力宣傳企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念。此外，還通過(guò)成為“國家大劇院戰略合作伙伴”、支持“海南省迎新藝術(shù)節”等方式讓員工有機會(huì )現場(chǎng)感受藝術(shù)，通過(guò)潛移默化的藝術(shù)影響，引導員工積極正面的生活態(tài)度。
其次明確各級“一把手”是企業(yè)文化的第一宣傳者、第一推動(dòng)者、第一責任人，把文化推廣放在“一把手工程”的高度，進(jìn)行積極倡導和推動(dòng)。特別值得一提的是，董事長(cháng)陳峰高度重視企業(yè)文化培訓工作，不僅親自為高層管理干部精心授課、傳道解惑，還堅持為新員工主講企業(yè)文化第一課，啟發(fā)員工深刻領(lǐng)會(huì )海航文化的精髓，在入職工作前學(xué)會(huì )做人、加強修養。
再者，人文關(guān)懷也應納入制度化管理，海航為員工搭建了一個(gè)人性化的福利管理平臺，利用航空運輸、酒店管理、旅游服務(wù)等內部資源優(yōu)勢，建立海航特色的員工福利體系，建立了人性化的福利制度，如內部職工優(yōu)惠機票、生日祝賀、互助基金、關(guān)愛(ài)下一代獎勵基金、各種補貼、津貼和休假制度等，體現了海航文化的人文關(guān)懷，增強了集團凝聚力。
第二，建立以能力為基礎的創(chuàng )新機制。思路決定出路，企業(yè)文化作為社會(huì )文化的一部分，需要結合社會(huì )發(fā)展和企業(yè)現狀，不斷更新和調整方向和思路�；诖�，建立以能力為基礎的創(chuàng )新機制，才是企業(yè)發(fā)展源源不竭的動(dòng)力。
看一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，除了看資產(chǎn)業(yè)績(jì)，看硬件環(huán)境，看推廣渠道，還要關(guān)注人力資源、企業(yè)制度品牌形象等“軟實(shí)力”：
一是建立基于能力的人才戰略，海航的人才戰略，就是通過(guò)拴心留人的機制和薪酬分配制度，產(chǎn)生巨大的效能，實(shí)現集體利益與個(gè)體利益的統一。
二是建立基于能力的良性競爭機制，海航始終堅持“尊重知識，尊重人才”的用人觀(guān)念，實(shí)行了能上能下、唯才選用的用人標準，那些勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新的人受到重用。在競爭機制上，獎懲分明，激勵到位，公平公正透明的薪酬管理體系才能最大限度發(fā)揮人才潛能，開(kāi)發(fā)人力資源，實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。海航采取“淘汰懶螞蟻”制度——在一群螞蟻中總有20%是懶惰的，把這20%的螞蟻淘汰后，依然有20%的螞蟻是懶惰的，員工也是如此，為了防止“懶螞蟻”侵蝕企業(yè)肌體，企業(yè)保持一定的淘汰率有助于增強企業(yè)活力。
第三，打造“學(xué)習型組織”。今天是知識爆炸的社會(huì )，隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，各種知識也不斷更新?lián)Q代，可以說(shuō)唯一不變的就是變化。在這種復雜的社會(huì )環(huán)境中，企業(yè)形成“學(xué)習型組織”首先有利于企業(yè)成員間的理解和溝通，在一些模棱兩顆的事件上可以迅速決策;其次對每個(gè)人把自己的想法變成行動(dòng)方面有重要影響，體現了知行合一的企業(yè)精神;再者，企業(yè)搭建一個(gè)良好的學(xué)習分享互動(dòng)平臺，經(jīng)過(guò)成員間的溝通和理解，就會(huì )逐步把個(gè)人層次的知識和經(jīng)驗變成整個(gè)企業(yè)共有的知識和經(jīng)驗。形成獨具特色、不可復制的企業(yè)文化。
管理大師彼得·圣吉說(shuō)過(guò)，“學(xué)習以興趣為基礎建立，要把企業(yè)中的學(xué)習變成企業(yè)發(fā)展的有效學(xué)習，必須進(jìn)行系統思考，有效地引導員工學(xué)習。”全員培訓是一個(gè)系統思考的過(guò)程，應納入人力資源管理的重要內容，自上而下推進(jìn)開(kāi)來(lái)，使這項事業(yè)制度化、長(cháng)期化、多樣化，形成良好的培育機制�？梢圆扇⊥馄笇�(zhuān)家學(xué)者，整合企業(yè)學(xué)習資源和組織資源，對內樹(shù)立良好榜樣，通過(guò)各種手段引導員工學(xué)習的自覺(jué)性，緊緊圍繞著(zhù)企業(yè)發(fā)展中心，堅持不懈的抓好全員培訓工作。
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