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企業(yè)文化的物質(zhì)環(huán)境
物質(zhì)環(huán)境建設既是企業(yè)生產(chǎn)和員工生活的必需,也是企業(yè)整體形象的重要組成部分,是我們認識一家公司企業(yè)文化的開(kāi)始。整潔、美觀(guān)的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌能給人一種賞心悅目的美的享受,同時(shí)也能激發(fā)員工的工作情緒。
企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境主要由兩部分構成:一是生產(chǎn)進(jìn)行所必需的環(huán)境,如廠(chǎng)房、倉庫、辦公室等建筑物及其內容的布置、機器設備、道路;二是員工生活所必需的物質(zhì)文化環(huán)境,如住宿區、食堂、購買(mǎi)場(chǎng)所、電影院、俱樂(lè )部、圖書(shū)館、健身房等。企業(yè)物質(zhì)環(huán)境是員工賴(lài)以工作和生活的場(chǎng)所。任何企業(yè)首先必須有一個(gè)適合于勞動(dòng)和生活的環(huán)境以及必要的設施,以保證員工及其家屬和鄰近居民的安全、健康,使員工能夠舒適地、文明地進(jìn)行勞動(dòng)和生活。
大量事實(shí)表明,建設好企業(yè)內部物質(zhì)環(huán)境,對于塑造品牌文化、發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)、提高經(jīng)濟效益有著(zhù)重大的意義。如果員工經(jīng)常處于不太安全、有害于健康的環(huán)境中,生活得不到關(guān)心、重視和改善,那么員工就不可能有積極性、創(chuàng )造性,這樣的企業(yè)是不可能有向心力和凝聚力的。
(一)物質(zhì)環(huán)境對企業(yè)的重要性
一般來(lái)說(shuō),建設和美化企業(yè)物質(zhì)環(huán)境,塑造一個(gè)良好的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌,其重要性體現在以下幾個(gè)方面。
1.良好的物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)實(shí)現安全目標的需要
企業(yè)的建筑布局和環(huán)境建設要符合安全要求。安全既涉及員工個(gè)人的生命財產(chǎn)安全,又包括企業(yè)財物的安全。1998年長(cháng)江發(fā)生了特大洪水。由于有些企業(yè)不顧防洪安全規定,圍湖造地,甚至擅自將廠(chǎng)房建于干提內的河(湖)床上,在無(wú)情的洪水中,不僅企業(yè)的廠(chǎng)房、設備蕩然無(wú)存,員工的生命安全也受到嚴重威脅。有不少地方不顧國家三令五申,私自開(kāi)設小煤窯、小礦場(chǎng),礦井、坑道設計根本不重視安全因素,達不到安全標準,結果釀成多起重大惡性事故。這些都是只追求經(jīng)濟效益而忽視安全目標所造成的后果。
2.良好的物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)實(shí)現經(jīng)濟目標的需要
良好的物質(zhì)環(huán)境是統籌規劃、科學(xué)設計的結果,它有利于協(xié)調人與物、物與物之間的相互關(guān)系,有利于促進(jìn)企業(yè)現代化管理系統內各個(gè)環(huán)節對環(huán)境的適應性,有利于生產(chǎn)有條不紊地進(jìn)行和企業(yè)經(jīng)濟目標的達成。
3.良好的物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)實(shí)現美化目標的需要
對美的追求是人內在的心理需求。優(yōu)美的環(huán)境可以提高員工的情緒,使員工心情舒暢、精神飽滿(mǎn)地投入工作,從而提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。它還能夠給用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、供應商以及各類(lèi)公眾留下美好印象,有助于良好品牌形象的樹(shù)立。
4.良好的物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)實(shí)現生態(tài)目標的需要
生態(tài)目標也叫可持續發(fā)展目標。建設良好的物質(zhì)環(huán)境有助于保護自然環(huán)境,維護生態(tài)平衡,實(shí)現企業(yè)的生態(tài)目標。而生態(tài)目標的實(shí)現,對社會(huì )對人類(lèi)都是很大的貢獻,必然會(huì )贏(yíng)得社會(huì )公眾的尊重,樹(shù)立起高層次、負責任的品牌形象。
5.良好的物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)實(shí)現文化目標的需要
物質(zhì)文化是品牌文化的重要組成部分,企業(yè)物質(zhì)環(huán)境建設則是品牌物質(zhì)文化建設的重要方面。因此,企業(yè)物質(zhì)環(huán)境的建設要引起足夠的重視。
(二)企業(yè)不同部門(mén)的物質(zhì)環(huán)境建設
1.工廠(chǎng)
工廠(chǎng)是進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的地方,通常包括不同的車(chē)間。工廠(chǎng)的生產(chǎn)環(huán)境之中包含著(zhù)豐富的文化內涵。生產(chǎn)力的主體是人,只有從文化的角度搞好生產(chǎn)環(huán)境,才能促使人的內在主體與外在客體在心理上的和諧統一,實(shí)現管理與美學(xué)的有機結合,充分調動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng )造能力。對員工而言,勞動(dòng)不僅僅是謀生的手段,還是自我實(shí)現的手段。符合科學(xué)規律的工廠(chǎng)布局與設計,既可以體現一種和諧的理性美,又有利于改善工藝流程,提高生產(chǎn)效率。
廠(chǎng)房布局設計。廠(chǎng)址的選擇,是廠(chǎng)房布局設計時(shí)所要考慮的首要因素。選擇廠(chǎng)址應遵循三個(gè)標準:①自然條件。即原料便利,氣候良好,地形適當,水源充足,宜于居住。②經(jīng)濟環(huán)境。即鄰近市場(chǎng),交通便利,有充分的私人和公共服務(wù)。③社會(huì )因素。包括勞動(dòng)力資源、治安狀況、政策法規等。
此外,廠(chǎng)房的布局設計還要滿(mǎn)足以下條件:①大到整個(gè)車(chē)間的布局,小到機器設備的安置,零部件、原材料的堆放。都必須有利于生產(chǎn)要素的結合,即符合科學(xué)技術(shù)和工藝過(guò)程的要求。不同產(chǎn)品的生產(chǎn)要求不同,在廠(chǎng)房布局設計時(shí),要充分考慮各自的技術(shù)和工藝特點(diǎn),這樣才能保證生產(chǎn)過(guò)程的科學(xué)性,有助于技術(shù)工藝的改進(jìn)和勞動(dòng)生產(chǎn)效率的提高。②符合員工的生理特點(diǎn)。在企業(yè)生產(chǎn)的人-機系統中,機器設備只是人的器官的延伸,而不應把人作為機器工具的延長(cháng)。人自始至終都處于核心的地位,是這個(gè)系統的出發(fā)點(diǎn)。只有真正認識到人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素這一事實(shí),通過(guò)調整勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料的相對位置以改變工作條件,使工廠(chǎng)的布局設計盡量符合員工的生理特點(diǎn),才有可能減輕勞動(dòng)強度,保障勞動(dòng)安全,提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。③符合員工的心理特征。廠(chǎng)房是員工進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的空間環(huán)境,人的行為心理狀態(tài)與之密切相關(guān)。如果能使廠(chǎng)房的布局設計與員工的心理特征相協(xié)調,就能減輕員工的身心疲勞與煩惱情緒,使員工心情舒暢、聚精會(huì )神地投入工作,從而提高生產(chǎn)效率。
色彩。不同的色彩給人以不同的聯(lián)想和感覺(jué)。色彩協(xié)調的廠(chǎng)房空間會(huì )給員工帶來(lái)輕松愉快,帶來(lái)美的享受,有助于激發(fā)他們內在的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。例如冷性環(huán)境(冷藏庫、冷加工車(chē)間、地下室、無(wú)窗廠(chǎng)房的內部等),可將墻壁涂成曖色,以此增加溫暖明亮的心理感覺(jué)。而在曖性環(huán)境中,如煉鋼車(chē)間、熱加工車(chē)間、重體力勞動(dòng)場(chǎng)所等,則可采用冷色。在中性環(huán)境中,色彩不宜太艷,因為它會(huì )使人感到興奮,容易疲勞;也不宜太淡,它會(huì )使人感到單調,容易沉悶。一般以乳白、淡黃、淺藍、果綠等色彩為宜,再適當點(diǎn)綴些深色,使人感到有變化,有層次感,感到舒適。
機器設備用色應主要以工作對象的顏色來(lái)加以比較,進(jìn)行選擇。如果加工對象的顏色很鮮明,為避免視覺(jué)疲勞,機器設備最好涂上對比度較強的暗色。反之亦然。
聲音。噪音會(huì )引起聽(tīng)力下降、失聰等生理問(wèn)題和焦慮不安等心理反應,因此控制和消除噪音是廠(chǎng)房聲學(xué)設計的首要任務(wù)。柔和的音樂(lè )不但不會(huì )分散注意力,還可以使員工精神振奮,情緒昂揚,變得敏感而靈活,既享受到勞動(dòng)的快樂(lè ),又有助于提高工作效率。有實(shí)驗表明,播放悅耳的音樂(lè ),白班、夜班的工作效率分別提高6%和18%
照明。工作環(huán)境的照明狀況包括總體照明度、被觀(guān)察物體的大小和光亮度、被觀(guān)察物體與周?chē)矬w的對比度?傮w照明度指工作環(huán)境的整體亮度。過(guò)暗的照明容易使眼睛疲勞;過(guò)強的照明又會(huì )讓人眩目,造成不舒服、厭煩、不安或精神渙散;明暗頻繁的相間變化對人的視力和心理健康危害更甚。因此,應使勞動(dòng)場(chǎng)所保持穩定、理想的光亮度。
2.辦公室
辦公室的布置設計要經(jīng)濟實(shí)用,美觀(guān)大方,獨具品味,要符合工業(yè)實(shí)際,符合行業(yè)特點(diǎn),符合使用要求,符合工作性質(zhì)。辦公室也是企業(yè)文化的物質(zhì)載體,要努力體現企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化,反映企業(yè)的特色和形象,對置身其中的工作人員產(chǎn)生積極的、和諧的影響。
不管任何企業(yè),辦公室的布置設計都因使用人員的崗位職責、工作性質(zhì)、使用要求等不同而應有所區別。處于決策層的董事長(cháng)、總經(jīng)理等主要領(lǐng)導,由于他們的工作對企業(yè)的生存發(fā)展有著(zhù)重大作用,能否有一個(gè)良好的日常辦公環(huán)境,對決策效果、管理水平都有很大影響;此外,他們的辦公室環(huán)境在保守企業(yè)機密、傳播企業(yè)形象等方面也有一些特殊需要。因此這類(lèi)人員的辦公室布置要相對封閉,相對寬敞,方便工作,特色鮮明。對于一般的管理人員和行政人員,許多現代化的企業(yè)常采用大辦公室、集中辦公的方式,其目的是增加溝通,節省空間,便于監督,提高效率。其缺點(diǎn)是相互干擾較大。
3.商店
現在,越來(lái)越多的消費者往往不是單純地為生活必需而購物,而是憑著(zhù)感覺(jué)和情感去購買(mǎi)商品。這種消費心理的變化對商業(yè)企業(yè)的設計與營(yíng)造提出了更高的要求。商店設計的主要目的是為顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,使廣大消費者不但能夠在這里買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品,而且能夠享受到購物的樂(lè )趣。
商店的設計和營(yíng)造應體現以下原則:
(1)安全。商店,特別是大型商場(chǎng)必須預留安全通道,以便在發(fā)生火災、地震、倒塌等危險時(shí)及時(shí)疏散顧客,保證他們的人身安全。同時(shí),為了防止盜竊,整個(gè)設計要做到視野通透,便于觀(guān)察,如果是銷(xiāo)售貴重商品如珠寶黃金首飾的商店,可根據需要安裝電視監測器或報警裝置等。
(2)便利。商店商品的陳列要能使顧客一目了然,且便于挑選、購買(mǎi)。比如,一些綜合性商場(chǎng)將商品按功能、用途分區,設置示意圖或指示牌;將食品、化妝品等柜臺放在商場(chǎng)入口處,以方便婦女和兒童顧客。為了讓顧客易于挑選,陳列設備需按人體動(dòng)作、身高、視線(xiàn)等因素科學(xué)地設計。比如,大廳中央的貨架最好能低于成年人的視線(xiàn)高度,以便顧客能看到更多的商品;童裝、兒童玩具等的貨架則應更低,以方便小顧客。
(3)美觀(guān)。商店的設計要美觀(guān)、大方、醒目,必要時(shí)可形成強烈的色彩對比,使之別具一格,以吸引路人的目光,激起消費者的購買(mǎi)欲。
(4)可變,F代商業(yè)環(huán)境變化迅速,如果營(yíng)業(yè)設施的建造與安裝太牢固,勢必造成日后改造的困難和浪費。因此,商店設施應選擇可變性較高的設計和材料。
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