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企業(yè)信息管理師職業(yè)能力要求
職業(yè)介紹
什么是企業(yè)信息管理師的職業(yè)定義?按照《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》界定，其定義為“從事企事業(yè)信息化建設，承擔信息技術(shù)應用和信息系統開(kāi)發(fā)、維護、管理以及信息資源開(kāi)發(fā)利用的復合型人才”。
該定義有幾層意思：一是從事的工作是企事業(yè)單位的信息化建設，而不是一般的技術(shù)工作，即該人才不是一般的技術(shù)人員或IT人員，而是“信息化建設”的人員;二是承擔的任務(wù)是綜合性的，不僅有通常的IT應用，還有信息系統的開(kāi)發(fā)、維護和管理以及信息資源的開(kāi)發(fā)和利用;三是明確點(diǎn)出是復合型人才，而這尤其重要，在國家職業(yè)標準中，界定為復合型人才的職業(yè)是很少的，這才是定義的要害所在。
本職業(yè)共設三個(gè)等級，分別為：“助理企業(yè)信息管理師”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“初級”)，相當于國家職業(yè)三級;“企業(yè)信息管理師”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中級”)，相當于國家職業(yè)二級;“高級企業(yè)信息管理師”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“高級”)，相當于國家職業(yè)一級。
對初級企業(yè)信息管理師的要求著(zhù)重在具體操作的工作方面，如情報的采集、系統的運行維護、系統開(kāi)發(fā)中的輔助性和操作性工作。
對高級企業(yè)信息管理師而言，要求具有戰略性的頭腦，對企業(yè)信息化提出戰略規劃，對信息系統開(kāi)發(fā)、運行、維護以及信息資源開(kāi)發(fā)利用等方面提出指導性意見(jiàn)，并能進(jìn)行協(xié)調和組織領(lǐng)導等工作。
中級企業(yè)信息管理師是承上啟下的中堅人物，他們的工作量最大，既要領(lǐng)導初級人員工作，又要提出符合高級人員戰略思想的方案，并在信息化實(shí)施中承擔繁重的組織工作和技術(shù)工作，中級企業(yè)信息管理師在信息化中的人數也比較多，一般中小企業(yè)如果沒(méi)有高級企業(yè)信息管理師，實(shí)際上組織信息化工作的是由中級企業(yè)信息管理師承擔的。
職業(yè)能力要求
據企業(yè)信息管理師專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任、清華大學(xué)管理學(xué)院教授侯炳輝教授介紹，合格的企業(yè)信息管理師必須是具備一定的企業(yè)管理知識和信息知識的復合型人才。企業(yè)信息管理師首先是一名合格的企業(yè)管理人才，要有從事企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗，對企業(yè)的人力資源管理、部門(mén)協(xié)調、發(fā)展戰略等方面都要有比較清醒的認識;同時(shí)他還必須具備一定的信息產(chǎn)業(yè)知識，能夠了解國際信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流趨勢，及時(shí)掌握最新信息管理系統的特點(diǎn)與功效，企業(yè)信息管理師的知識結構則要橫跨文理學(xué)科。
侯教授還強調，擁有管理與信息方面的知識并不是說(shuō)就一定能夠成為合格的企業(yè)信息管理師。因為企業(yè)信息管理師這樣的復合型崗位性質(zhì)，要求從業(yè)人員能夠將兩類(lèi)知識巧妙地融合，在本企業(yè)的管理與當前信息化發(fā)展中找到最好的結合點(diǎn)。
| 企業(yè)信息管理師職業(yè)功能模塊 | |||
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
| 一、信息化管理 | （一）制訂信息化戰略規劃 |
1.能夠調研信息化的發(fā)展趨勢 2.能夠調研同行業(yè)信息化信息 3.能夠調研企業(yè)內外信息化需求 4.能夠調研企業(yè)信息化建設條件 5.能夠起草企業(yè)信息化戰略規劃報告 |
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略知識 2.企業(yè)信息化理論和方法 |
| （二）制定并監督執行信息化管理制度 |
1.能夠編寫(xiě)信息化管理制度 2.能夠監督信息化管理制度的執行 3.能夠檢查并分析信息化管理制度的執行情況 4.能夠提出信息化管理制度的調整建議 |
信息化管理制度知識 | |
| （三）信息化標準規范設計 |
1.能夠執行國家、地方、行業(yè)信息化標準 2.能夠制定企業(yè)信息化標準規范 |
1.標準化基礎知識 2.標準化工作法律法規 |
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| （四）全員信息化培訓 |
1.能夠制定培訓大綱 2.能夠組織培訓 3.能夠組織培訓效果的評估 |
1.培訓管理基本知識 2.培訓效果評估知識 |
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| 二、信息系統開(kāi)發(fā) | （一）系統總體規劃 |
1.能夠歸納企業(yè)各部門(mén)對信息系統的不同要求，并撰寫(xiě)初步調查報告 2.能夠起草信息系統總體方案 3.能夠建立綜合平臺 4.能夠提出系統的總體開(kāi)發(fā)模式，選擇合適的開(kāi)發(fā)工具和平臺。 |
1.系統規劃知識 2.可行性分析方法 3.決策支持系統（DSS/GDSS/IDSS）知識 4.辦公自動(dòng)化系統（OA）和經(jīng)理信息系統（EIS）基本知識 5.制造資源計劃與企業(yè)資源計劃（MRPⅡ/ERP）知識 6.計算機集成制造系統（CIMS）基礎知識 |
| （二）業(yè)務(wù)流程調查及優(yōu)化 |
1.能夠制定調查提綱 2.能夠制定調查方法 3.能夠制定調查計劃 4.能夠組織調查 5.能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析 6.能夠撰寫(xiě)調查報告并提出優(yōu)化建議 |
1.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論知識 2.組織設計基本知識 |
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| （三）系統分析 |
1.能夠進(jìn)行系統需求的詳細調查與分析 2.能夠繪制數據流圖 3.能夠編制數據字典 |
1.系統分析知識 2.數據流圖知識 3.數據字典知識 |
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| （四）系統設計 |
1.能夠進(jìn)行系統的總體設計 2.能夠繪制模塊結構圖 3.能夠進(jìn)行代碼設計 4.能夠進(jìn)行系統的詳細設計 5.能夠進(jìn)行數據庫設計 |
1.軟件工程知識 2.系統設計的標準與規范知識 |
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| （五）系統實(shí)施 |
1.能夠組織程序設計 2.能夠組織系統測試 3.能夠進(jìn)行系統安裝與調試 4.能夠控制系統實(shí)施進(jìn)度 5.能夠實(shí)施系統轉換 |
1.程序設計知識 2.系統測試知識 3.系統轉換知識 4.系統安裝與調試知識 |
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| 三、信息網(wǎng)絡(luò )構建 | （一）需求調查 | 能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )需求調查 | 網(wǎng)絡(luò )需求分析基本方法 |
| （二）網(wǎng)絡(luò )設計 |
1.能夠進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò )系統的組網(wǎng)規劃 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )數據傳輸技術(shù)設計 3.能夠制定因特網(wǎng)接入方案 |
網(wǎng)絡(luò )通信原理與設計基本知識 | |
| （三）網(wǎng)絡(luò )服務(wù)設計 |
1.能夠制定網(wǎng)絡(luò )系統的各種服務(wù)方案 2.能夠設計各種應用服務(wù)器的部署方案 |
網(wǎng)絡(luò )服務(wù)知識 | |
| （四）軟硬件選型 |
1.能夠根據軟硬件產(chǎn)品的技術(shù)性能和價(jià)格情況，合理選擇軟硬件 2.能夠起草招標書(shū)，并對投標書(shū)進(jìn)行技術(shù)審核 |
1.談判知識 2.招、投標基本知識 3.軟硬件選擇方法 |
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| （五）項目實(shí)施 |
1.能夠進(jìn)行質(zhì)量控制 2.能夠進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制 3.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統的測試和驗收 |
質(zhì)量管理基本知識 | |
| （六）網(wǎng)絡(luò )管理 |
1.能夠制定網(wǎng)絡(luò )系統管理規劃 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )資源使用管理 3.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統性能管理 |
網(wǎng)絡(luò )管理知識 | |
| （七）安全管理 |
1.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統安全規劃 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全配置管理 3.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)管理 |
網(wǎng)絡(luò )安全配置管理與服務(wù)管理知識 | |
| 四、信息系統維護 | （一）系統軟件維護 |
1.能夠檢查系統運行狀況 2.能夠解決系統運行中的問(wèn)題 |
系統運行管理知識 |
| （二）應用軟件管理 |
1.能夠管理各應用系統的運行 2.能夠排除各應用系統出現的故障 |
應用軟件管理知識 | |
| （三）數據維護 |
1.能夠組織檢查數據的存儲、更新 2.能夠進(jìn)行數據安全管理 |
1.數據管理基本知識2.數據安全基本知識 | |
| （四）監督執行信息系統維護和管理制度 |
1.能夠考核維護人員工作業(yè)績(jì) 2.能夠發(fā)現和糾正違章行為 |
績(jì)效考核知識 | |
| （五）系統備份和恢復 |
1.能夠進(jìn)行系統備份、災害防范的規劃與實(shí)施 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統存儲管理的規劃與實(shí)施 |
1.系統容災管理技術(shù)知識 2.網(wǎng)絡(luò )存儲管理技術(shù)知識 |
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| 五、信息系統運作 | （一）制定操作規程 | 能夠編寫(xiě)用戶(hù)使用手冊 | 手冊編寫(xiě)知識 |
| （二）信息系統運作效果分析 |
1.能夠分析信息系統的運行效果 2.能夠進(jìn)行信息系統的效益分析 |
1.系統運行分析知識2.效益分析知識 | |
| （三）操作和使用信息系統 |
1.能夠通過(guò)信息系統進(jìn)行業(yè)務(wù)管理 2.能夠通過(guò)信息系統開(kāi)展電子商務(wù)應用 |
1.業(yè)務(wù)管理知識 2.電子商務(wù)基本知識 |
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| 六、信息資源開(kāi)發(fā)利用 | （一）信息采集內容規劃 |
1.能夠確定信息采集的內容 2.能夠將信息采集的內容合理分類(lèi) 3.能夠設計信息采集內容體系 |
信息分類(lèi)基本知識 |
| （二）信息源布點(diǎn) | 能夠確定信息源 | 信息源布點(diǎn)知識 | |
| （三）信息采集與傳輸系統設計 |
1.能夠設計信息采集方式 2.能夠設計信息傳輸方式 |
信息采集與傳輸方法基本知識 | |
| （四）信息綜合 |
1.能夠篩選信息 2.能夠綜合信息 3.能夠進(jìn)行信息排序 |
信息綜合方法 | |
職業(yè)薪酬
由于該職業(yè)要求任職者擁有對于行業(yè)發(fā)展方向的預測能力，溝通、組織和計劃的能力，又處于一個(gè)正在發(fā)展的行業(yè)中，創(chuàng )新度相對較大。年度固定現金收入的平均水平能夠達到約19.2萬(wàn)元的水平，年度總薪酬的平均水平超過(guò)24萬(wàn)元。據統計，在北京，中級經(jīng)理的平均年薪為15萬(wàn)/年。
現狀與前景
我國的企業(yè)，首先是IT企業(yè)，面臨我國信息化的黃金時(shí)代。經(jīng)濟全球化和我國加入WTO，IT企業(yè)迎來(lái)前所未有的發(fā)展機遇和壓力，這些企業(yè)不僅需要計算機軟、硬件工程師，網(wǎng)絡(luò )工程師，通信工程師，更需要信息化建設的復合型開(kāi)發(fā)和管理人才，以便進(jìn)行企(事)業(yè)和部門(mén)的應用系統的開(kāi)發(fā)、維護，進(jìn)行信息資源的開(kāi)發(fā)利用。
進(jìn)入新世紀，我國開(kāi)始了第三步戰略目標的奮斗歷程，國家提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰略舉措，提出了我國國家信息化宏偉藍圖。對于這樣一個(gè)偉大的歷史進(jìn)程，應該而且必須有強有力的學(xué)科支持，以便培養數以千萬(wàn)計、幾千萬(wàn)計的管理人才、IT人才及其綜合型的復合人才。
可以預期，“企業(yè)信息管理師”職業(yè)的建立必將極大地促進(jìn)信息學(xué)科的發(fā)展，從而反過(guò)來(lái)促進(jìn)人才的培養、凝聚和使用，從而極大地促進(jìn)國民經(jīng)濟和社會(huì )信息化進(jìn)程。
企業(yè)在生產(chǎn)、管理、銷(xiāo)售中無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與信息技術(shù)打交道，于是一個(gè)專(zhuān)門(mén)負責信息開(kāi)發(fā)和運用的職位應運而生，這一職位被稱(chēng)作首席信息經(jīng)理(CIO)。在現代企業(yè)中首席信息經(jīng)理是舉足輕重的人物。在美國的企業(yè)中，它相當于副總經(jīng)理，直接對最高經(jīng)營(yíng)決策者負責。
與國外成熟的CIO制度相比，我國多數企業(yè)的CIO尚處于“潛CIO”或“準CIO”的狀態(tài)。目前我國CIO還只不過(guò)是一個(gè)與信息有關(guān)的職位，且絕大多數為部門(mén)級的，通常稱(chēng)為信息中心主任或IT部門(mén)經(jīng)理，未能夠滲透到企業(yè)戰略管理與決策層中，他們更多的是關(guān)注具體信息技術(shù)的規劃與實(shí)施。
雖然我國企業(yè)經(jīng)歷了近20年的信息化，但企業(yè)信息化效果不佳，信息化程度仍然較低，目前全部實(shí)現綜合性管理信息系統的企業(yè)只占4.7%。而大多數中小企業(yè)信息化水平甚至還處于用電腦打字的階段。但不可否認也確有像聯(lián)想等成功CIO案例，實(shí)在是少之又少。關(guān)于CIO的職責和作用問(wèn)題在我國企業(yè)界也有不少爭議，不少學(xué)者對此有不同的認識和看法。有人認為，在企業(yè)中CIO或者是不負責戰略的CTO(首席技術(shù)主管)，或者是領(lǐng)導戰略實(shí)施的CEO。也有人認為CIO將成為只負責信息技術(shù)應用的CTO，或者成為咨詢(xún)公司中的咨詢(xún)人員。也有人認為，CIO的技術(shù)專(zhuān)家和戰略家的雙重職責應一分為二：即CIO負責推動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)行，CTO負責保持系統的正常運轉。換句話(huà)說(shuō)，CTO保障現行業(yè)務(wù)，CIO負責長(cháng)遠規劃。還有人認為，在今后的企業(yè)信息化逐步深入的情況下，CIO的地位不僅不能被消弱，CIO作為CEO的重要延伸，其地位將越來(lái)越重要。
分析以上現狀產(chǎn)生的主要原因：首先，我國信息技術(shù)應用起步較晚，同時(shí)我國的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境還遠沒(méi)有發(fā)育成熟，按照現代企業(yè)制度建立起來(lái)的、擁有現代管理體制和運營(yíng)機制的企業(yè)群落尚未形成。第二，CEO與CIO的關(guān)系問(wèn)題，客觀(guān)原因造成現在在企業(yè)中擔任CEO重任者，大多是在IT成為企業(yè)戰略發(fā)動(dòng)機之前就已經(jīng)打出自己天下的經(jīng)理人，他們大多缺乏IT價(jià)值與應用的教育背景。因此往往對IT所能完成的事情報以不現實(shí)的期望，更無(wú)法對CIO的業(yè)績(jì)做出公正的評價(jià)。第三，由于科技發(fā)展太迅速，CIO的定義內容不停地在更新，尤其是我國的CIO從最開(kāi)始就是從國外學(xué)來(lái)的，在國內的根基不牢，更沒(méi)有從法律上明確和規范CIO的職責、組織、素質(zhì)和技能，并形成一套完善的CIO機制。因此，難免不知道該把CIO定位在怎樣一個(gè)合理的位置上。
CIO的角色應由單純信息處理或內部技術(shù)支持轉向參與全局性的信息系統規劃與企業(yè)規劃，及二者的戰略統一，從而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在實(shí)現企業(yè)規劃與信息系統規劃戰略統一中CIO的作用可分為兩個(gè)方面：一方面信息系統規劃要考慮對企業(yè)外部競爭領(lǐng)域的影響，如提高服務(wù)響應速度，改善客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)形象和聲譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)成長(cháng)等。然而，多數企業(yè)面臨的一大難題就是外部環(huán)境的不確定性。如政府政策的變化、客戶(hù)需求、供應商等外部因素的改變使企業(yè)規劃過(guò)時(shí)或不實(shí)用。
CIO的能力和作用決定了信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供的支持程度，直接影響企業(yè)規劃和信息系統規劃的內容與過(guò)程。CIO能力較強且作用發(fā)揮較好的企業(yè)，可以更有效地幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，同時(shí)對企業(yè)規劃和信息系統規劃戰略關(guān)系形成的影響就越大。因此，CIO作為信息系統規劃與企業(yè)規劃目標、方向選擇的“橋梁”人物，對系統實(shí)現及企業(yè)業(yè)績(jì)起著(zhù)不可替代的關(guān)鍵作用。成為企業(yè)中除CEO外的最關(guān)鍵最核心人物。從CIO的職能、地位也充分體現出社會(huì )的發(fā)展對企業(yè)信息化已有了更高層次的需求。這也是知識經(jīng)濟時(shí)代的必然要求。
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