HR該如何野蠻生長(cháng)

　　身為HR，你是否發(fā)現那些優(yōu)秀的同齡人有不一樣的特質(zhì)。是不是自己很努力，又有貴人相助?常說(shuō)，職場(chǎng)就如打怪升級，除了自身不懈的努力，更離不開(kāi)領(lǐng)導的賞識與提攜。然而，在很多時(shí)候，我們面對的是卻是難以相處的上司，以及糟糕的職場(chǎng)關(guān)系。

　　史為建老師，這個(gè)從事HR20多年的"老司機"，在職業(yè)生涯早期遇到一位非常"特別"領(lǐng)導。在不被看好、無(wú)人指導的情況下，他卻進(jìn)步飛快，一路晉升。如今，從打工仔到老板的身份轉變，讓他對職場(chǎng)關(guān)系有了更加深刻的認識。通過(guò)他的故事，或許能你讓明白，沒(méi)人帶的HR究竟該如何野蠻成長(cháng)，面對轉型期又該如何快速穩步的前行。

　　初來(lái)乍到遇"冷面"上司被逼野蠻成長(cháng)

　　什么樣的領(lǐng)導讓你最抓狂：刁鉆刻薄、沉默寡言還是不理不顧?作為新人，你有沒(méi)有遇到不愛(ài)說(shuō)話(huà)又不"教"你的領(lǐng)導呢?年輕的史為建就遇到過(guò)這么一位"酷酷的"上司。

　　1994年8月，史為建辭掉在老家國企的"鐵飯碗"，來(lái)到深圳人才市場(chǎng)，通過(guò)面試順利進(jìn)入一家港資企業(yè)。當時(shí)的他跟很多來(lái)深圳的年輕人一樣，對這個(gè)未知的大城市滿(mǎn)懷憧憬�？墒菦](méi)過(guò)多久，他便遇到職場(chǎng)第一個(gè)扎心的事兒：如何有效的溝通。

　　當時(shí)，史為建的崗位是行政助理見(jiàn)習，主要學(xué)習公司后勤管理和辦公室管理�？蓪�(shí)際上，在熟悉完公司環(huán)境后，他沒(méi)有收到任何明確的工作目標指示。他的直屬領(lǐng)導是集團辦公室主任，這個(gè)比他僅年長(cháng)3歲的領(lǐng)導非常嚴肅，也不愛(ài)說(shuō)話(huà)。"你若問(wèn)他十句話(huà)，他能回你一個(gè)字算你幸運。通常我的問(wèn)題得到的回復是體態(tài)語(yǔ)言即搖頭，有時(shí)連搖頭都得不到。"加上那時(shí)史為建電腦水平不夠好，當同期錄用的其他9人被分配在辦公室寫(xiě)材料時(shí)，他被"下放"到工業(yè)園里"無(wú)所事事"。不僅如此，企業(yè)性質(zhì)的變化也讓他極度不適應。原來(lái)在國企做秘書(shū)，地位高比較受寵，進(jìn)新公司后，他感覺(jué)被邊緣化又孤立無(wú)援，心理落差極大。

　　這種狀況讓滿(mǎn)腔熱血的史為建有點(diǎn)措手不及，雖然對領(lǐng)導的態(tài)度不甚滿(mǎn)意，但好在工資高。于是，他在心里暗暗下決心"只要不趕我走，就一定不走。"在堅定決心后，他不再把情緒放在第一位而是積極尋找工作的突破口，通過(guò)組織架構圖他發(fā)現，主任的工作內容主要是分管集團下屬工廠(chǎng)及總部非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理，具體包括物業(yè)、人事科、清潔、車(chē)隊、保安、飯堂、宿舍、工程隊、水廠(chǎng)等。在他看來(lái)，主任所管的工作范圍就是自己大有可為的空間�？吹街魅伍L(cháng)期坐在辦公室，很少出去巡視，史為建突然意識到，室外可能是自己施展抱負的天地。

　　打定主意后，他向領(lǐng)導要了一個(gè)對講機，開(kāi)始一個(gè)人在廠(chǎng)區內的漫漫"長(cháng)征"路。當時(shí)他所在的公司非常大，僅員工就有4500人，通過(guò)每日行程規劃，史為建利用早上五點(diǎn)半到上班前的那一段時(shí)間以及周末的休息時(shí)間，按照不同片區進(jìn)行走訪(fǎng)，包括每條小道、房屋間的縫隙，下水道、植被綠化等等。通過(guò)走訪(fǎng)，他不僅熟悉了各個(gè)片區的人、事、物，而且還收集一些需要修補、疏通、整頓、更換配件的地方，還通過(guò)自己的溝通、提出了各個(gè)片區需要完善的各類(lèi)建議。

　　每當回到辦公室，他總是第一時(shí)間將相關(guān)情況以小紙條的形式進(jìn)行匯報。一開(kāi)始，主任的辦公室上貼滿(mǎn)了相關(guān)的紙條，漸漸地他發(fā)現，紙條越來(lái)越少。每當月末總結時(shí)，那些他反映的問(wèn)題要么已經(jīng)在處理，要么處理完畢。主任還是像以前一樣冷冰冰，而史為建卻越干越起勁：和清潔工一起洗地板，和主任一起辦晚會(huì )，和廚師一起炒菜，和工程隊隊員一起揮汗等等。三個(gè)月的見(jiàn)習期結束后，10個(gè)人走了9個(gè)，剩下那個(gè)就是史為建。由于熟悉業(yè)務(wù)、踏實(shí)肯干，不久后他被原辦公室主任建議提拔為新的辦公室主任。如今回想，他常常感嘆"那是一段幸福的日子"。

　　事實(shí)上，我們在職場(chǎng)中也常常遇到各種情況：也許不熟悉業(yè)務(wù)、也許比較內向、也許同事比較冷漠，也許老板比較"心計"。那這時(shí)候，我們的工作如何著(zhù)手開(kāi)展呢?

　　針對這樣的情況，史為建有以下幾點(diǎn)建議：

　　1、善于觀(guān)察，積極主動(dòng)

　　首先要了解工作的整個(gè)流程和內容，搞清楚自己的工作范圍與權限。其次，從組織架構、中心職責、崗位職責等文書(shū)類(lèi)的標準作業(yè)書(shū)、作業(yè)流程進(jìn)行學(xué)習，因為只有了解過(guò)去的標準化，流程化，你才有可能優(yōu)化、升級，才會(huì )有發(fā)言權，才有可能得到大家的共鳴。除了把自己的基本工作做好外，還可根據事情的.輕重緩急了解公司具體情況，比如，去車(chē)間看一看，與員工多交流，發(fā)現問(wèn)題搞清楚如何處理。在領(lǐng)導心情好的時(shí)候告訴他，讓他來(lái)當領(lǐng)功勞的人，這樣你不僅可得到上級的認可還能學(xué)到一些細節性工作的操作。

　　2、專(zhuān)注細節，加強溝通

　　沒(méi)有無(wú)效的溝通，只有不成功的溝通方法。常說(shuō)無(wú)知者無(wú)畏，作為新人，你可以問(wèn)別人不敢問(wèn)的問(wèn)題，不能問(wèn)的問(wèn)題，多留心傾聽(tīng)不同的聲音。被同事疏遠時(shí)，可采取一些小技巧緩和關(guān)系，比如，請吃飯，幫忙復印資料，收發(fā)文件，傳達通知等。而遇到不好相處的領(lǐng)導，要適應領(lǐng)導的脾氣和工作方法，總結出一套適合的解決方案。比如，針對不善表達的冷領(lǐng)導，可以通過(guò)文字的形式(紙條、短信、微信)與其溝通;針對脾氣暴躁的領(lǐng)導，可以通過(guò)關(guān)鍵字、提綱匯報等形式。

　　3、明確目標，穩扎穩打

　　在入職初期，可以參考上級的招聘要求，進(jìn)行自我提升，讓自己明確，要達到前輩的應聘水平，應該在哪些方面重點(diǎn)提升和關(guān)注。其次，不斷經(jīng)過(guò)理論知識學(xué)習、模擬訓練、實(shí)際協(xié)助操作、獨立操作的學(xué)習積累過(guò)程，學(xué)會(huì )一個(gè)知識點(diǎn)，運用一個(gè)知識點(diǎn)。比如，在書(shū)上看到學(xué)到一個(gè)excel函數，你可以自己先動(dòng)手模擬，然后通過(guò)協(xié)助上級的工作中運用到這個(gè)函數，并且得到他的教導或者他的工作成果。通過(guò)反復模擬與操作，這樣你就完全掌握這個(gè)函數的原理、編寫(xiě)及運用，很多工作技能也可同樣培養。

　　對于HR來(lái)說(shuō)，成長(cháng)的方式無(wú)非兩種：一種是進(jìn)大公司，在前輩的帶領(lǐng)下做成熟的模塊，然后享受著(zhù)公司的體系化培訓和晉升通道;另外一種是進(jìn)中小型企業(yè)，在無(wú)人指導的情況下，每天干著(zhù)瑣碎而不成體系的事，要么被細節消磨激情，要么不甘心現狀繼續撲騰。在三茅網(wǎng)上有不少人屬于第二種情況，如果你不想放棄，還想繼續"折騰"，那么可以學(xué)學(xué)史為建，先堅定一個(gè)小目標，然后嘗試開(kāi)打工作局面，再挖掘自己對工作的熱情。

　　從業(yè)者到創(chuàng )業(yè)者的艱辛蛻變

　　2015年史為建開(kāi)始轉型，成立深圳市易得企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司，由一名從業(yè)者華麗轉身成為老板，實(shí)現很多人夢(mèng)寐以求的事情。隨著(zhù)職場(chǎng)身份的轉換，他對職業(yè)發(fā)展有了更深的體會(huì )。

　　在準備創(chuàng )業(yè)前，考慮到自己在人力資源行業(yè)積累不少經(jīng)驗，還能分享點(diǎn)東西，他對自己充滿(mǎn)信心。然而，創(chuàng )業(yè)后他才發(fā)現，"商場(chǎng)和職場(chǎng)完全不一樣，職場(chǎng)上經(jīng)受的壓力與商場(chǎng)上的壓力相比，簡(jiǎn)直可忽略不計。"2015年上半年對史為建來(lái)說(shuō)，是異常艱辛的一段日子，"感覺(jué)極度不適應，完全沒(méi)有摸到市場(chǎng)。"

　　直到2015年下半年，他在平面媒體發(fā)表的大約13萬(wàn)字集結出版成書(shū)，并與一些機構合作講課，形成易得咨詢(xún)的產(chǎn)品，如：從靜態(tài)績(jì)效考核到多元、動(dòng)態(tài)、平衡績(jì)效管理、OKR設計的秘訣等，才漸漸有了企業(yè)經(jīng)營(yíng)心得，公司慢慢走上正軌。在博客中，他曾寫(xiě)道"以前的恩恩怨怨"將隨2015而走，2015年經(jīng)歷很多，收獲也很多。"而這種收獲，他坦言"是結合職場(chǎng)和市場(chǎng)的深刻體驗對HR從業(yè)生涯的一種深刻反思"。

　　他認為HR做到一定的階段，想要實(shí)現更高層次的發(fā)展，以下幾點(diǎn)不得不注意：

　　1、懂市場(chǎng)

　　現在，HR需要懂市場(chǎng)或懂業(yè)務(wù)已經(jīng)是個(gè)不爭的事實(shí)。HR地位的高低在很大程度上，取決于自身素質(zhì)與時(shí)代要求的契合度。如果你無(wú)法判斷自己是否足夠了解市場(chǎng)知識，可嘗試問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：比如，在市場(chǎng)部業(yè)務(wù)的討論中，你能有哪些貢獻?若讓你參加研發(fā)部的技術(shù)研討，你能聽(tīng)得懂，并提出建議嗎?看公司的財務(wù)報表、資產(chǎn)負債表，你能發(fā)現什么問(wèn)題嗎?

　　那么如何做到呢?

　　史為建認為，除了在專(zhuān)業(yè)方面刻意培養市場(chǎng)思維外，還有兩點(diǎn)需要特別注意：

　　1)、要獲得老板的信任

　　提升自己的`專(zhuān)業(yè)素養，拔高層次，爭取機會(huì )能和老板站在一起說(shuō)話(huà)。"企業(yè)文化說(shuō)白了就是公司的人生，當老板跟你談企業(yè)文化的時(shí)候，你會(huì )有更多機會(huì )來(lái)深刻認識企業(yè)的發(fā)展戰略和目標，并及時(shí)調整自己的工作重點(diǎn)和方向。"此外，你還需要做的就是，加強溝通能力，將公司高管緊緊團結在老板身邊。

　　2)、學(xué)會(huì )幫老板賺錢(qián)

　　只會(huì )花錢(qián)的HR是很難獲得老板信任，高階HR會(huì )給老板明確地分析出花錢(qián)和掙錢(qián)的關(guān)系，也就是把人力資源工作從成本表做向利潤表。如何學(xué)會(huì )幫老板賺錢(qián)?試試在下次的工作方案中，把各部門(mén)的需求串在一起。

　　2、重視公司股權設計

　　史為建認為一名優(yōu)秀的HR也應懂得設計公司股權結構，這是關(guān)乎企業(yè)人才留存的重要問(wèn)題。比如，目前公司有一名核心高管因薪酬問(wèn)題想走，但公司沒(méi)錢(qián)又想留下這個(gè)人才，怎么辦?面對這種情況，史為建認為首先要對公司現狀作出正確判斷，是成長(cháng)型、高速發(fā)展型還是處于成熟期，在了解清楚后才能設計正確的方案。你可以設定限制性的股份激勵，也可采取期權等方式。"而這些，大多數老板并不懂，他們的思維是面向市場(chǎng)的，HR的思維才是面向人員的專(zhuān)業(yè)管理。如果你僅僅懂薪酬設計，很多工作根本無(wú)法做好。"

　　經(jīng)過(guò)野蠻成長(cháng)期的積累沉淀后，要實(shí)現未來(lái)職業(yè)上的蛻變，結合自己的經(jīng)歷，史為建提出以下建議：

　　第一、在職場(chǎng)上一定要保持熱情

　　熱情是職場(chǎng)上的潤滑劑，能影響到周?chē)�的人。史為建認為，有熱情的人和沒(méi)熱情的人有非常大的區別。沒(méi)有熱情的人，在工作中創(chuàng )造的價(jià)值很小，歸根到底只是創(chuàng )造了一種職業(yè)價(jià)值。而那些將熱情寫(xiě)在臉上的人，尤其是作為團隊的leader，不管是基層、中、高層，能為團隊注入積極向上的能量，這種無(wú)形的力量能將團隊帶向正確的方向。這是職場(chǎng)上作為年輕人需要做到的。

　　第二、學(xué)習能讓人產(chǎn)生畏懼感

　　不斷的學(xué)習，時(shí)刻保持對知識的敬畏感。"真正學(xué)富五車(chē)的人都是不愛(ài)說(shuō)話(huà)，善于學(xué)習的人，知識越多，越接近自然界的運行規則。"通過(guò)學(xué)習培養自己的核心優(yōu)勢，搞清楚擅長(cháng)的領(lǐng)域，不斷涉獵工作領(lǐng)域的理論體系，每天對知識和信息資源保持著(zhù)無(wú)盡的貪欲，通過(guò)學(xué)習，自己的未知面會(huì )變得越來(lái)越大，產(chǎn)生無(wú)盡的恐懼感，對知識也會(huì )生高度的敬意。

　　第三、工作要勤奮，但勤奮≠努力

　　再多學(xué)習方法沒(méi)有勤奮的態(tài)度一切歸零。史為建認為勤奮和努力有差異，"勤奮是到了工作崗位后從不看下班時(shí)間，而努力是上班后會(huì )時(shí)常關(guān)心何時(shí)下班，兩者差了一個(gè)層次。"一直以來(lái)，在周?chē)�人的眼中，史為建是個(gè)極度勤奮和不斷學(xué)習的人，而在他自己看來(lái)，"我還是個(gè)門(mén)外漢，對真正的人力資源管理知識了解得很少，這個(gè)領(lǐng)域的探索空間還非常大，需要一點(diǎn)點(diǎn)積累沉淀。"

　　總之，失敗的人大多相似，而成功的人卻各有各的方法。在借鑒別人的方法之前，你要做的是把之前的工作先梳理一遍，對比兩者的相似之處，在這個(gè)方法論里面填充你的軍械物品，這樣才會(huì )更加有幫助。

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