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HR必須具備的軟實(shí)力
作為HR，無(wú)論在國企，還是在民營(yíng)、外企，凡是成功的職場(chǎng)人士，他們的身上都有獨特的個(gè)人能力和人格魅力，這是旁人所缺乏的。他們的成功決不能簡(jiǎn)單地歸結為機遇好，而是能力的培養與學(xué)習。
逆向思維能力
逆向思維：是指與一般思維方向相反的思維方式。也稱(chēng)反向思維，有人稱(chēng)“倒過(guò)來(lái)想”。培養逆向思維的方法一般有兩種：還原分析法和缺點(diǎn)逆用法。
還原分析法是指暫時(shí)放下當前的問(wèn)題，回到問(wèn)題的起點(diǎn)，分析問(wèn)題的本質(zhì)，從而另外開(kāi)辟路徑的創(chuàng )新方法。
缺點(diǎn)逆用法是指利用事物的缺點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng )新的方法，世上的事物都有優(yōu)缺點(diǎn)，但很多人缺抓著(zhù)缺點(diǎn)不放進(jìn)行改造，卻沒(méi)想過(guò)如何利用其缺點(diǎn)發(fā)揮其優(yōu)勢。
換位思維能力
換位思考能力與逆向能力形成思維上的互補，換位思考指的是設身處地將自己放在對方的位置，用對方的視角看待問(wèn)題。
在職場(chǎng)中，由于時(shí)常會(huì )遇到溝通雙方固執己見(jiàn)而導致溝通過(guò)程的僵化，具備換位思考能力往往對他人的處境感同身受，客觀(guān)看待問(wèn)題并表示理解，當然，這并不是意味我們會(huì )放棄自己的想法，我們應該冷靜地用開(kāi)放的心胸做出正確的選擇。
工作總結能力
不善于總結的員工，他對事物的理解容易停留在感性認知的層面上，而缺乏一種深層的理性認知與知識轉化的能力，在職場(chǎng)工作中，創(chuàng )新型的員工總能從工作經(jīng)驗中發(fā)現一些規律性的東西，從而達到舉一反三，提高工作效率，可以說(shuō)，總結是一個(gè)“悟”的過(guò)程。
文字撰寫(xiě)能力
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，文字撰寫(xiě)是一件很有講究的事情，文字表達出來(lái)的東西是有靈性的，客戶(hù)、老板看見(jiàn)了自然而然也能提高自身的形象，“1個(gè)總編大于10個(gè)銷(xiāo)售”這句話(huà)在今天還真不是吹牛的，可見(jiàn)撰寫(xiě)能力在未來(lái)職場(chǎng)的重要性。職場(chǎng)的文字書(shū)寫(xiě)能力體現在三個(gè)方面：商務(wù)郵件、工作匯報與年終總結。
信息收集能力
千古名言：“知己知皮，百戰不殆”體現的正是信息收集的能力。我們每天生活在信息的包圍當中，而對職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，要做的就是如何讓自己更好地收集信息和利用信息，解決在工作和生活中遇到的一些問(wèn)題。收集各類(lèi)信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、統計報表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等，尤其重視競爭對手的信息。
因為任何成熟的業(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗和教訓的積累，遇到用武之地時(shí)，就可以信手拈來(lái)，這在任何教科書(shū)上是無(wú)法找到的，也不是那個(gè)老師能夠傳授的。一般培養信息收集能力可以從三個(gè)方面入手：
從閱讀中獲取信息;利用媒體和網(wǎng)絡(luò )獲取信息;能通過(guò)人際交往獲取信息;能通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)獲取信息。
能識別信息和選取有價(jià)值的信息;能甄別信息的優(yōu)劣;有自控、自律、自我調節的能力。
能對信息進(jìn)行歸納、分類(lèi)、摘記;能快速識記有用的信息;會(huì )利用計算機存貯信息。
靈活處理問(wèn)題的能力
在職場(chǎng)工作，久而久之就被固化的思維和標準化的流程阻礙我們靈活處理問(wèn)題的能力發(fā)展。工作中要求規范化按流程做事，但有時(shí)遇特殊情況客戶(hù)要求超越流程特事特辦，靈活處理，但總是這樣，規矩壞了，也容易出錯，員工也容易陷入兩難的地步，缺乏創(chuàng )造性。
目標調整能力
在職場(chǎng)中，當個(gè)人目標在一個(gè)組織里無(wú)法實(shí)現，且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)，他們往往會(huì )調整短期目標，并且將該目標與公司的發(fā)展目標有機地結合起來(lái)。這樣，兩者的觀(guān)點(diǎn)就容易接近，或取得一致，就會(huì )有共同語(yǔ)言，就會(huì )干的歡快。反過(guò)來(lái)，別人也就會(huì )樂(lè )于接受他們。
自我鼓勵能力
遇到失敗、挫折和打擊，我們需要具備能自我安慰和解脫。還會(huì )迅速總結經(jīng)驗教訓，而且堅信情況會(huì )發(fā)生變化。這種能力的信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關(guān)上一扇門(mén)的同時(shí)，一定會(huì )為你打開(kāi)一扇窗。
解決問(wèn)題的方案制定能力
遇到問(wèn)題，有經(jīng)驗的職場(chǎng)人士不會(huì )讓領(lǐng)導做“問(wèn)答題”而是做“選擇題”。常人遇到問(wèn)題，首先是向領(lǐng)導匯報、請示解決辦法。帶著(zhù)耳朵聽(tīng)領(lǐng)導告知具體操作步驟。這就叫讓領(lǐng)導做“問(wèn)答題”。而他們常帶著(zhù)自己擬定好的多個(gè)解決問(wèn)題方案供領(lǐng)導選擇、定奪，這就是常說(shuō)的給領(lǐng)導出“選擇題”。領(lǐng)導顯然更喜歡做的是“選擇題”。
企業(yè)文化的適應能力
當今的職場(chǎng)競爭是一個(gè)快速變化的時(shí)代，我們需要對組織的企業(yè)文化都會(huì )有很強的適應能力。換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)，照樣能如魚(yú)得水般地干得歡暢并被委以重用。
崗位變化的承受能力
競爭的加劇，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。職場(chǎng)人士來(lái)講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無(wú)所畏懼。因此，承受崗位變化的能力是常人所無(wú)法比擬的。從人才發(fā)展的角度看來(lái)，這不僅是個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題，更是一種生存能力的問(wèn)題。
做好分外之事的能力
任何一次鍛煉的機會(huì )我們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機會(huì )。并意識到今天的份外，或許就是明天的份內之事。勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿(mǎn)的結果是我們需要具備的能力。
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