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國際商務(wù)禮儀的關(guān)鍵
禮儀,是律己、敬人的表現形式和行為技巧,是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現,也是企業(yè)形象的具體表現。其中也包括商務(wù)禮儀,而國際商務(wù)禮儀要記住8個(gè)關(guān)鍵:
1、 要了解和尊重各國的特殊習俗。
出國前最好是多查閱些有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)國資料,了解其特殊的風(fēng)俗習慣和禮節;否則會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國的主人誤以為對他們不尊重,以致整個(gè)商務(wù)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快,甚而轍底失敗。
2、 見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節。
一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份,然后請教對方。此外,國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習慣。
3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí),
因為出席商務(wù)活動(dòng)抵達時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對訪(fǎng)問(wèn)國主人的尊重程度。
4、 參加宴請活動(dòng)要有禮節。
出席宴會(huì )應正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達,告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席,應向訪(fǎng)問(wèn)國主人道歉后悄悄離去。
5、 選擇適當之稱(chēng)呼方式。
在國際交流中,一般在招呼上均稱(chēng)先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí),要選用“閣下”或稱(chēng)呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當之禮品。
在國外,大多數商業(yè)機構有鼓勵或禁止送禮,有時(shí)贈送禮品會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當之友誼禮品,如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷(xiāo)不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
7、 穿著(zhù)服飾要合適。
參加商務(wù)活動(dòng)或宴請,正統的西服和領(lǐng)帶是必要的,對女士來(lái)說(shuō)一般也應著(zhù)禮服或西服。
8、 交流方式要注意。
在國外幾乎所有的會(huì )談都是英語(yǔ),如果語(yǔ)言上有障疑,可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外,在多數會(huì )談中,開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短,交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì )議中斜靠在椅子上,或把手放在頭后面,或二、三人竊竊私語(yǔ),或閉目小睡,或無(wú)精打采等,這些都是對交談雙方的不尊重并會(huì )引致反感。
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