國際商務(wù)禮儀
當我們因商務(wù)而行至他國,對文化和當地理念的認同成為我們相互理解并友好交往的順滑劑。為使你與世界無(wú)縫對接,以下將展示別國奇特的商務(wù)交往,讓身為精英的你能游刃有余地應對各國文化的差異。下面是小編為大家帶來(lái)的國際商務(wù)禮儀知識,歡迎閱讀。
部分國家的商務(wù)禮儀
日本
不論是在計程車(chē)或者私人轎車(chē)上,日本人習慣將最好的座位留給老板,他們依舊對此保留著(zhù)嚴格的等級制度。最為尊貴的座位,位于駕駛者的后面。假如你坐在由顧客駕駛的車(chē)內,那么你可以坐在副駕上來(lái)表示對他的尊重。日本人常常將名片放在離手邊不遠處,當需要社交時(shí),他們就會(huì )遞給你名片,請一定悉心收好!除此之外,日本人還很守時(shí),如果你在預約時(shí)間遲到,那將被看做事一件很奇怪的事,遲到超過(guò)五分鐘,對方將會(huì )非常擔心你了。
印度
對準時(shí)到達的要求取決于你所在的城市!比如孟買(mǎi)的交通令人堪憂(yōu),那么些許的遲到是可以理解的。但是,如果在首都新德里那么你需要像機械鐘表的準時(shí)!印度人往往不會(huì )明確表態(tài)事情不可行,如果他們認為某件事無(wú)法完成,但你也不會(huì )得到他們肯定的拒絕。同樣,如果你需要向印度人解釋一件商務(wù)提案不可行的時(shí)候,也試著(zhù)用圓滑的手段打太極吧!
俄羅斯
女士往往在見(jiàn)面寒暄的時(shí)候不會(huì )被正式介紹。但是隨著(zhù)國際交往的頻繁,已經(jīng)有所改觀(guān),但是請你依舊按照東道主的款待行事。
加拿大
在商務(wù)午餐的時(shí)候,加拿大人往往不會(huì )喝酒。所以,請你在與他們中午進(jìn)餐時(shí)點(diǎn)杯水是最好的,除非他們推薦了其他的飲品。
美國
美國人看起來(lái)很隨意,往往領(lǐng)導人都會(huì )追求1960年代自由隨和的商務(wù)交談。所以你可以放下你的拘謹,但是記住要保持禮貌。在美國你還需要提前準備出證明自己身份的材料,越來(lái)越多的安全措施需要你持帶有照片身份ID才能準許進(jìn)入建筑物中,所以當有保安請你出示證明的話(huà),請不要覺(jué)得被冒犯了。
巴西
請不要把你的公文包或者書(shū)包放在地上,國家安全部門(mén)已經(jīng)將此作為公眾行為規定,所以請妥善將包放置在座位上或者掛在鉤上。
中東
一般來(lái)講,女性在見(jiàn)面初始不太被重視,所以可以等待男性東道主的見(jiàn)面禮節而避免尷尬。有的女性可能即便對方伸手也不會(huì )去握,所以等待她們先伸手更穩妥。
瑞典
請做好為小事而討論的準備吧,瑞典人非常熱衷于開(kāi)會(huì ),他們喜歡提前設定出時(shí)間、任務(wù)、次數,所請你也不要吃驚于某天收到進(jìn)一步談話(huà)的通知,一旦一致意見(jiàn)達成將會(huì )被高速高效的執行。此外,干杯的時(shí)刻也要格外注意,眼神交流就足夠了,請不要將酒杯相撞。一句“干杯(skol)”和點(diǎn)頭示意可以保持你的風(fēng)度。
新加坡
在新加坡,謙虛是首要的禮節。盲目自大的態(tài)度會(huì )不受歡迎,并且不適于營(yíng)造良好的工作關(guān)系。
德國
請將餐巾置于你餐盤(pán)的右側,并把刀叉平行擺放在餐盤(pán)的左側位置上,向服務(wù)生表示你已經(jīng)就餐完畢。
英國
短小的閑談是商務(wù)會(huì )談的開(kāi)場(chǎng)白,諸如天氣或者時(shí)事新聞都是可以接受的話(huà)題;乇芰四憬裉斓皆L(fǎng)的真實(shí)原因后,每個(gè)人都會(huì )秉承專(zhuān)業(yè)精神興致勃勃地參與工作。
泰國
請不要接觸對方的頭部以及頭頂以上的空間,對于泰國文化而言,頭部是神圣不可侵犯的。但是,泰國人喜歡在暢談時(shí)距離貼近,并且友好地觸碰對方的胳膊。
挪威
挪威人講話(huà)前經(jīng)過(guò)深思熟慮,并且表達很直接。他們追求事實(shí),但不喜歡被過(guò)度催促。
丹麥
丹麥人習慣優(yōu)先與女性打招呼,并且喜歡使用人名的第一個(gè)字。在商務(wù)場(chǎng)合中,你需要和在場(chǎng)的每位人士打招呼以及說(shuō)再見(jiàn)。
法國
法國人有時(shí)候在正式見(jiàn)面時(shí)候只告訴你他的姓氏(surname),通常情況下叫同事名字是很沒(méi)有禮貌的。所以為了避免尷尬,最好能夠提前知道他們的名字!癡ous”的比“tu”更顯尊重,除非你被邀請用其他的稱(chēng)謂,并且請千萬(wàn)不要使用“mademoiselle”稱(chēng)呼成年的女性。
國際商務(wù)禮儀知識
一、儀表禮儀
選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
服飾及其禮節,要注意時(shí)代的特點(diǎn),體現時(shí)代精神;
要注意個(gè)人性格特點(diǎn);
應符合自己的體形。
二、舉止禮儀
。1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
。2)到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn),進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內。
。3)在顧客面前的行為舉止
☆當看見(jiàn)顧客時(shí),應該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
☆在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀(guān)住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內的書(shū)籍、花草及其它陳設物品。
☆在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾!钜梅e極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà),顧客談話(huà)時(shí),要認真聽(tīng),回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著(zhù)對方,不斷注意對方的神情。
☆站立時(shí),上身要穩定,雙手安放兩側。
三、談吐禮儀
。ㄒ唬┙浑H用語(yǔ)初次見(jiàn)面應說(shuō):幸會(huì )看望別人應說(shuō):拜訪(fǎng)等候別人應說(shuō):恭候請人勿送應用:留步對方來(lái)信應稱(chēng):惠書(shū)麻煩別人應說(shuō):打擾請人幫忙應說(shuō):煩請求給方便應說(shuō):借光托人辦事應說(shuō):拜托請人指教應說(shuō):請教他人指點(diǎn)應稱(chēng):賜教請人解答應用:請問(wèn)贊人見(jiàn)解應用:高見(jiàn)歸還原物應說(shuō):奉還求人原諒應說(shuō):包涵歡迎顧客應叫:光顧老人年齡應叫:高壽好久不見(jiàn)應說(shuō):久違客人來(lái)到應用:光臨中途先走應說(shuō):失陪與人分別應說(shuō):告辭贈送作用應用:雅正。
。ǘ┩其N(xiāo)的語(yǔ)言
1、推銷(xiāo)語(yǔ)言的基本原則
、乓灶櫩蜑橹行脑瓌t;
、啤罢f(shuō)三分,聽(tīng)七分”的原則;
、潜苊馐褂脤е律陶勈≌Z(yǔ)言的原則;
、取暗桶形ⅰ痹瓌t;
、赏ㄋ滓锥,不犯禁忌原則。
2、推銷(xiāo)語(yǔ)言的主要形式
、艛⑹鲂哉Z(yǔ)言①語(yǔ)言要準確易懂;②數字要確切,③強調要點(diǎn)。
、瓢l(fā)問(wèn)式語(yǔ)言(或提問(wèn)式)①一般性提問(wèn)。②直接性提問(wèn)。③誘導性提問(wèn),④選擇性提問(wèn)。⑤征詢(xún)式提問(wèn)法。⑥啟發(fā)式提問(wèn)。
、莿裾f(shuō)式語(yǔ)言(或說(shuō)服式)打動(dòng)顧客的四條原則。①人們從他們所信賴(lài)的推銷(xiāo)員那里購買(mǎi);②人們從他們所敬重的推銷(xiāo)員那里購買(mǎi);③人們希望由自己來(lái)做決定;④人們從理解他們需求及問(wèn)題的推銷(xiāo)員那里購買(mǎi)。
3、推銷(xiāo)語(yǔ)言的表示技巧
、艛⑹鲂哉Z(yǔ)言的表示技巧
、瓢l(fā)問(wèn)式語(yǔ)言的表示技巧提出問(wèn)題發(fā)現顧客需要,是誘導顧客購買(mǎi)的重要手段,有人說(shuō),推銷(xiāo)是一門(mén)正確提問(wèn)的藝術(shù),頗有道理。技巧:A根據談話(huà)目的選擇提問(wèn)形式。B巧用選擇性問(wèn)句,可增加銷(xiāo)售量。C用肯定性誘導發(fā)問(wèn)法,會(huì )使對方易于接受。D運用假設問(wèn)句,會(huì )使推銷(xiāo)效果倍增。
、莿裾f(shuō)式語(yǔ)言的表示技巧
運用以顧客為中心的句式、詞匯。
用假設句式會(huì )產(chǎn)生較強的說(shuō)服效果。
強調顧客可以獲得的利益比強調價(jià)格更重要。
面對顧客拒絕,不要氣餒。面對拒絕,有經(jīng)驗的推銷(xiāo)員往往分析拒絕的原因,揣摩顧客的心理,然后針對性地進(jìn)行說(shuō)服。
、韧其N(xiāo)語(yǔ)言的運用藝術(shù)
、偻其N(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運用,必須以滿(mǎn)足推銷(xiāo)對象的需求為前提
、谕其N(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運用必須能準確傳遞推銷(xiāo)信息
、弁其N(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運用必須能引起推銷(xiāo)對象的興趣
。ㄈ┲w語(yǔ)藝術(shù)。
1、在人際交往中,語(yǔ)言是一種交流方式,大量的卻是非語(yǔ)言,即體語(yǔ)。
2、在交際活動(dòng)中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會(huì )給人親近、信任、受尊敬的感覺(jué),而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì )使人感到失望,有不受重視的感覺(jué)。
3、在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個(gè)層次:
、儆H密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛(ài)人;
、趥(gè)人空間,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;
、凵缃豢臻g,社交場(chǎng)合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會(huì )產(chǎn)生威嚴感,莊重感;
、芄娍臻g,社交場(chǎng)合與人接觸,上下級之間保持距離。
4、交際中自我表現與分寸把握
5、交談中不善于打開(kāi)話(huà)題,怎么辦找話(huà)題的方法是:
、僦行拈_(kāi)花法;
、诩磁d引入法;
、弁妒瘑(wèn)路法;
、苎と腩}法。
6、交際中不善于提問(wèn)怎么辦怎樣做到“善問(wèn)”呢?
、儆纱思氨说貑(wèn);
、谝蛉硕惖貑(wèn);
、坌赜谐芍竦貑(wèn);
、苓m可而止的問(wèn);
、荼虮蛴卸Y的問(wèn)。
四、介紹的禮儀
1、當主人向自己介紹別人;
2、自我介紹態(tài)度;
3、為他人作介紹。
五、稱(chēng)呼禮儀
1、正確、適當的稱(chēng)呼。它不僅反映著(zhù)自身的教養、對對方尊重的程度,甚至還體現著(zhù)雙方關(guān)系達到的程度和社會(huì )風(fēng)尚。務(wù)必注意:一是要合乎常規,二是要入鄉隨俗這兩點(diǎn)。
另外,還應對生活中的稱(chēng)呼、工作中的稱(chēng)呼、外交中的稱(chēng)呼、稱(chēng)呼的禁忌細心掌握,認真區別。生活中的稱(chēng)呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上,人們彼此之間的稱(chēng)呼是有特殊性的,要求莊重、正式、規范。以交往對象的職務(wù)、職稱(chēng)相稱(chēng),這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。比如張經(jīng)理、李局長(cháng)。國際交往中,因為國情、民族、宗教、文化背景的不同,稱(chēng)呼就顯得千差萬(wàn)別。一是要掌握一般性規律,二是要注意國別差異。在政務(wù)交往中,常見(jiàn)的稱(chēng)呼除“先生”、“小姐”、“女士”外,還有兩種方法,一是稱(chēng)呼職務(wù)(對軍界人士,可以以軍銜相稱(chēng)),二是對地位較高的稱(chēng)呼“閣下”。教授、法官、律師、醫生、博士,因為他們在社會(huì )中很受尊重,可以直接作為稱(chēng)呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語(yǔ)的國家里,姓名一般有兩個(gè)部分構成,通常名字在前,姓氏在后。對于關(guān)系密切的,不論輩份可以直呼其名而不稱(chēng)姓。比如:俄羅斯人的姓名有本名,父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓,婚后用夫姓,本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣,不同的是姓名字數較多。日本婦女婚前使用父姓,婚后使用夫姓,本名不變。
2、稱(chēng)呼的五個(gè)禁忌
我們在使用稱(chēng)呼時(shí),一定要避免下面幾種失敬的做法。
。1)錯誤的稱(chēng)呼
常見(jiàn)的錯誤稱(chēng)呼無(wú)非就是誤讀或是誤會(huì )。
誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發(fā)生,對于不認識的字,事先要有所準備;如果是臨時(shí)遇到,就要謙虛請教。誤會(huì ),主要是對被稱(chēng)呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如,將未婚婦女稱(chēng)為“夫人”,就屬于誤會(huì )。相對年輕的女性,都可以稱(chēng)為“小姐”,這樣對方也樂(lè )意聽(tīng)。
。2)使用不通行的稱(chēng)呼
有些稱(chēng)呼,具有一定的地域性,比如山東人喜歡稱(chēng)呼“伙計”,但南方人聽(tīng)來(lái)“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經(jīng)常稱(chēng)為“愛(ài)人”,在外國人的意識里,“愛(ài)人”是“第三者”的意思。
。3)使用不當的稱(chēng)呼
工人可以稱(chēng)呼為“師傅”,道士、和尚、尼姑可以稱(chēng)為“出家人”。但如果用這些來(lái)稱(chēng)呼其他人,沒(méi)準還會(huì )讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺(jué)。
。4)使用庸俗的稱(chēng)呼
有些稱(chēng)呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如,“兄弟”、“哥們兒”等一類(lèi)的稱(chēng)呼,雖然聽(tīng)起來(lái)親切,但顯得檔次不高。
。5)稱(chēng)呼外號
對于關(guān)系一般的,不要自作主張給對方起外號,更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號去稱(chēng)呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。
六、握手禮儀
。ㄒ唬┪帐值捻樞颍
主人、長(cháng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
。ǘ┪帐值姆椒ǎ
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手,時(shí)間一般以1~3秒為宜。當然,過(guò)緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后,最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(cháng)者、職務(wù)高者時(shí),應根據年長(cháng)者、職務(wù)高者的反應行事,即當年長(cháng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),年輕者、職務(wù)低者也應隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。
4、握手時(shí),年輕者對年長(cháng)者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬,可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí),一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應脫帽,切忌戴手套握手。
5、握手時(shí)雙目應注視對方,微笑致意或問(wèn)好,多人同時(shí)握手時(shí)應順序進(jìn)行,切忌交叉握手。
6、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的,但手上有水或不干凈時(shí),應謝絕握手,同時(shí)必須解釋并致歉。
7、握手時(shí)首先應注意伸手的次序。在和女士握手時(shí),男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無(wú)握手之意,男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可,而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(cháng)輩握手時(shí),年輕者一般要等年長(cháng)者先伸出手再握;在和上級握手時(shí),下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí),主人有向客人先伸手的義務(wù),以示歡迎;送別客人時(shí),主人也應主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
8、握手時(shí)一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因為他們認為左手是用來(lái)洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手,應等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經(jīng)常用的握手禮節,以表示更加親切,更加尊重對方。
9、在握手的同時(shí)要注視對方,態(tài)度真摯親切,切不可東張西望,漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系、一般場(chǎng)合,雙方握手時(shí)稍用力握一下即可放開(kāi),時(shí)間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密、場(chǎng)合隆重,雙方的手握住后應上下微搖幾下,以體現出熱情。如果男士同女士握手,一般只輕握女方的手指部分,不宜握得太緊太久。
10、如果是戴著(zhù)手套,握手前要先脫下手套。若實(shí)在來(lái)不及脫掉,應向對方說(shuō)明原因并表示歉意。不過(guò)在隆重的晚會(huì )上,女士如果是穿著(zhù)晚禮服并戴著(zhù)通花的長(cháng)手套則可不必脫下。
雖然握手是一件再簡(jiǎn)單不過(guò)的動(dòng)作,但它貫穿于各國人們交往、應酬的各個(gè)環(huán)節,因此我們決不能忽視以上所說(shuō)的握手禮節。
七、通信禮儀
1、書(shū)寫(xiě)規范、整潔;
2、態(tài)度要誠怒熱情;
3、文字要簡(jiǎn)煉、得體;
4、內容要真實(shí)、確切。
八、電話(huà)禮儀
1、電話(huà)預約基本要領(lǐng)。
、倭η笳勗(huà)簡(jiǎn)潔,抓住要點(diǎn);
、诳紤]到交談對方的立場(chǎng);
、凼箤Ψ礁械接斜蛔鹬氐母杏X(jué);
、軟](méi)有強迫對方的意思。
九、赴宴禮儀
接到對方請柬
1、嚴守時(shí)間;
2、致祝酒辭,一般是主人和主賓先碰杯。;
3、進(jìn)餐,
4、喝酒;
5、喝茶或咖啡;
6、散席。
各國商務(wù)禮儀常識
國際商務(wù)禮儀應該根據不同國家的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行,下面就來(lái)介紹英國、法國、德國、中東地區的商務(wù)禮儀常識。
英國:如果公司與英國有工作往來(lái),從事商務(wù)活動(dòng)要避開(kāi)7、8兩月,因為這時(shí)很多商務(wù)人士都在休假。此外,也要避開(kāi)圣誕節、復活節等傳統節日。與中國不同,英國很少有禮尚往來(lái)一說(shuō),所以就算送禮也不能送重禮,以免讓人感覺(jué)有賄賂之嫌。英國自稱(chēng)“紳士之國”,所以與英國工商界人士打交道一定要注意禮儀。
法國:眾所周知,法國是一個(gè)浪漫國度,法國人不是那么嚴謹與刻板,所以與法國工商界人士打交道不用很正式,輕松隨意一點(diǎn)更好。另外,法國人熱衷于度假,他們不會(huì )為了工作而推遲度假時(shí)間,因而在工作往來(lái)中要避開(kāi)那些節假日,還要避開(kāi)那些休假的時(shí)間。
德國:大家對于德國人的印象就是嚴謹與刻板,做事猶如機械一般有條不紊、井井有條。所以,如果要與德國工商界人士打交道,穿著(zhù)要正式,不能遲到早退,交談時(shí)不要過(guò)分吹噓。
中東地區:這一地區的人很保守,且性格固執脾氣倔強,有著(zhù)很濃的家族觀(guān)念,不會(huì )輕易相信外人。所以,與中東地區的工商界人士打交道,穿著(zhù)要非常正式,且不能一上來(lái)就直切主題,而是應該先建立一個(gè)朋友關(guān)系,要融入他們的話(huà)題。
國際商務(wù)禮儀注意要點(diǎn)
1、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會(huì )談都是英語(yǔ),如果語(yǔ)言上有障疑,可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外,在多數會(huì )談中,開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短,交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì )議中斜靠在椅子上,或把手放在頭后面,或二、三人竊竊私語(yǔ),或閉目小睡,或無(wú)精打采等,這些都是對交談雙方的不尊重并會(huì )引致反感。
2、見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份,然后請教對方。此外,國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習慣。
3、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí),因為出席商務(wù)活動(dòng)抵達時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對訪(fǎng)問(wèn)國主人的尊重程度。
4、參加宴請活動(dòng)要有禮節。出席宴會(huì )應正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達,告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席,應向訪(fǎng)問(wèn)國主人道歉后悄悄離去。
5、選擇適當之稱(chēng)呼方式。在國際交流中,一般在招呼上均稱(chēng)先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí),要選用“閣下”或稱(chēng)呼其“職銜”方式。
6、帶備適當之禮品。在國外,大多數商業(yè)機構有鼓勵或禁止送禮,有時(shí)贈送禮品會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當之友誼禮品,如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷(xiāo)不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
7、穿著(zhù)服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請,正統的西服和領(lǐng)帶是必要的,對女士來(lái)說(shuō)一般也應著(zhù)禮服或西服。
8、要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)國資料,了解其特殊的風(fēng)俗習慣和禮節;否則會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國的主人誤以為對他們不尊重,以致整個(gè)商務(wù)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快,甚而轍底失敗。
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國際商務(wù)禮儀的十二項原則10-24
國際商務(wù)禮儀常識之名片禮儀06-21
國際商務(wù)禮儀談判技巧-注意事項10-05