淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用

　　引導語(yǔ)：商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動(dòng)中長(cháng)期形成的一種慣用形式和行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種為的準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用，希望對你有所幫助。

　　商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。”對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現;而對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀則是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映;現代社會(huì )的開(kāi)放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會(huì )運用禮儀，現代社會(huì )發(fā)展市場(chǎng)競爭的日益激烈，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。由此，商務(wù)禮儀作為人才重要的綜合能力因素來(lái)說(shuō)，對于學(xué)習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。

　　關(guān)鍵詞： 意義 儀容儀表 談判 差異

　　1 儀容儀表規范，尊重為本，創(chuàng )設和諧交際氛圍，儀容儀表是指個(gè)人的形象，言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現。男士在商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統一的標準就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理，頭發(fā)不應該過(guò)長(cháng)，同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì )接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以、要注意隨時(shí)保持口氣的清新。著(zhù)裝修飾應該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫，或者是穿著(zhù)西裝，卻和高領(lǐng)衫、T 恤衫或毛衣進(jìn)行搭配，、這都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著(zhù)有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。女士的儀容儀表標準和男士一樣，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務(wù)著(zhù)裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應該美觀(guān)、大方，需要特別注意的一點(diǎn)是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應該莊重大方。女士在出席正式的商務(wù)場(chǎng)合的時(shí)候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。女士在商務(wù)裝的時(shí)候，需要注意的細節是著(zhù)裝需要嚴格地區分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質(zhì)的差別。在著(zhù)正式的商務(wù)套裝的時(shí)候，無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖，或者是領(lǐng)口開(kāi)得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動(dòng)。養成一個(gè)良好的著(zhù)裝習慣。儀容儀表講究，著(zhù)裝大方，整齊、干凈，也是對對方的尊重，在商務(wù)交談中就要相互尊重，相互尊重，著(zhù)裝得體，交際的氛圍就顯得正式，寬松，有利于交際和諧氛圍的創(chuàng )設。

　　2 塑造良好形象，加深理解，促進(jìn)友誼在商務(wù)交際談判中，談判雙方可能并不了解，而個(gè)人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見(jiàn)的現象：在商務(wù)活動(dòng)中，一方往往通過(guò)對方的儀容儀表、舉止言談來(lái)判斷對方，并通過(guò)對方來(lái)分析他(她) 所代表的企業(yè)的可信程度，進(jìn)而影響與其交往的程度。由此可見(jiàn)，在商務(wù)活動(dòng)中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會(huì )給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動(dòng)交易成功。雙方都要維護各自的經(jīng)濟利益，難免會(huì )發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞�(gè)企業(yè)或個(gè)人的攻擊，而要把人和事區分開(kāi)來(lái)。在商務(wù)談判雙方相持不下的時(shí)候，也要注意禮儀規范，通過(guò)理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過(guò)交易，雙方建立友誼，成為長(cháng)期的合作伙伴。即、使交易不成，由于待人真誠，禮儀有加，雙方也會(huì )溝通感情，建立友誼，日后會(huì )尋找其他的合作途徑。商務(wù)談判是在人與人之間進(jìn)行的，因此談判的過(guò)程又是一個(gè)人際交往的過(guò)程。人際關(guān)系在談判中往往起著(zhù)十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養差的人和企業(yè)，是無(wú)信譽(yù)可言的，在商場(chǎng)上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊重對方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，在談判過(guò)程的始終都應非常注重禮儀。 3 了解對方文化，減少文化差異造成的尷尬，建立良好的人際溝通在商務(wù)活動(dòng)中不同民族對于不同價(jià)值觀(guān)念有不同取向，在商務(wù)文化中，不同國家有不同的風(fēng)俗習慣、不同的禮儀習慣等。了解對方文化對于商務(wù)交流具有重要意義，世界上各個(gè)國家的商務(wù)禮儀文化也是具有國

　　際性與民族性。中國和西方國家在文化上存在的巨大差異，就必然導致中西方商務(wù)禮儀千差萬(wàn)別。而隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，我國的國際商務(wù)活動(dòng)日益頻繁。國內企業(yè)要走出去，跨文化交際不可避免。對于從、事國際商務(wù)交際的人員來(lái)說(shuō)，了解不同文化間的差異，減少或消除因文化差異而引起的誤會(huì )、摩擦和沖突，對有效地從事國際商務(wù)活動(dòng)、提高交際效果具有十分重要的現實(shí)意義。概括來(lái)講，造成商務(wù)禮儀這種差異主要源自于世界上各不相同國家間的文化傳統的差異，中西文化中不同的價(jià)值觀(guān)、時(shí)間觀(guān)、語(yǔ)言習慣及非語(yǔ)言習慣等。這就要求在商務(wù)交際中注意這方面的差異，避免對方忌諱或是禁忌的事情，由此形成良好的交際環(huán)境，從而更好的建立友誼，相互溝通，達成共識，有助于商務(wù)合作�？傊�，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，商務(wù)禮儀已成為現代社會(huì )經(jīng)濟交往的必需，對于商務(wù)談判、商務(wù)交往等具有重要的作用，已成為我們在商務(wù)交往中對傳統文化禮儀的繼承與發(fā)展。著(zhù)名禮儀專(zhuān)家金正昆教授說(shuō)“禮是尊重別人，儀是尊重的形式。”為了更好的進(jìn)行現代商務(wù)來(lái)往，必須重視商務(wù)禮儀培訓與教育，從而更好的發(fā)揮其積極作用。

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