2017年社會(huì )工作師實(shí)務(wù)模擬考試題
一、案例分析題
1[簡(jiǎn)答題] 案例：小美是初二的學(xué)生，學(xué)習成績(jì)中等偏下，性格孤僻，在學(xué)校經(jīng)常獨來(lái)獨往，放學(xué)后也不跟社區里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農村嫁到城里的“外來(lái)媳”，與親戚、鄰居交往很少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家里。小美的父親是一線(xiàn)操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時(shí)間關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說(shuō)了算。小美一家也不參加任何社區活動(dòng)，社會(huì )工作者在一次“外來(lái)媳”家庭走訪(fǎng)中遇到了小美，決定對其開(kāi)展個(gè)案服務(wù)。在預估階段，社會(huì )工作者只收集了小美對自己?jiǎn)?wèn)題的看法，就認定小美的問(wèn)題源于自信心不足。
問(wèn)題：
1.本案例的預估階段，社會(huì )工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料?
2.在本案例的預估階段，社會(huì )工作者還應從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集哪些資料?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.在本案的預估階段，社會(huì )工作者還應從小梅家庭層面收集以下資料：
(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。
(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。
(3)小美家庭成員的角色和互動(dòng)情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動(dòng)情況。
(4)小美的家庭規則，如遇到分歧或沖突時(shí)父親說(shuō)了算。
(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。
(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。
(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢(qián)養家，母親主要負責照顧家里，小美則以學(xué)習為主，家里的事都是父親一個(gè)人說(shuō)了算。
2.在本案的預估階段，社會(huì )工作者還應從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集以下資料：
(1)小美的社會(huì )支持系統包括家庭、學(xué)校和社區，這些社會(huì )支持系統對小美的影響。
(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿(mǎn)足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區環(huán)境對小美學(xué)習、生活和社會(huì )交往等需要的滿(mǎn)足程度。
(3)小美對周?chē)沫h(huán)境資源的主觀(guān)認知情況。
(4)小美的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )環(huán)境狀況等。
2[簡(jiǎn)答題] 案例：38歲的阿芬與丈夫結婚已經(jīng)18年了，在與丈夫戀愛(ài)時(shí)，丈夫對她千依百順，可婚后不久，他發(fā)現丈夫有賭博的嗜好，并且常常對她拳打腳踢，有時(shí)候不過(guò)癮，還連女兒也一起打，因此這么多年女兒只要見(jiàn)到父親就害怕。阿芬偶爾抱怨丈夫，丈夫脾氣一上來(lái)就以離婚相威脅，阿芬害怕離婚，她覺(jué)得離過(guò)婚的女人是沒(méi)有未來(lái)的，會(huì )受旁人的指指點(diǎn)點(diǎn)，無(wú)法生活下去。同時(shí)，婆婆總是求阿芬原諒自己的兒子，還告訴阿芬兒子也可憐，小時(shí)候常遭父親的毒打，現在身上還有傷疤。另外，她不愿意女兒在一個(gè)不完整的家庭中長(cháng)大，害怕失去父愛(ài)會(huì )影響女兒的健康成長(cháng)。正是這些信念讓阿芬一直維持著(zhù)與丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年歲大些了脾氣會(huì )有所收斂，可是事與愿違。這18年來(lái)丈夫始終對她有家暴行為，甚至會(huì )把她打得鼻青臉腫，連班都上不了。
問(wèn)題：
1.請簡(jiǎn)要闡述針對婚姻暴力的理論解釋。
2.你將如何遵循針對婦女受暴的干預原則和干預策略進(jìn)行工作?
參考解析：
1.請簡(jiǎn)要闡述針對婚姻暴力的理論解釋?zhuān)?/p>
心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)：側重從個(gè)人因素來(lái)探討，認為施暴者個(gè)人的認知、行為和情感方面的缺陷導致了暴力行為，如自卑、不會(huì )表達思想和情緒、害怕與人建立親密關(guān)系、多疑等。
案例中的丈夫施暴的個(gè)人因素主要是賭博、酗酒后喪失理智所為。社會(huì )學(xué)習理論：從個(gè)人與家庭等微觀(guān)系統分析暴力產(chǎn)生的原因。認為暴力是一個(gè)社會(huì )性習得行為，是通過(guò)直接體驗或者觀(guān)察而學(xué)到的，以此來(lái)解釋男人是如何在童年時(shí)代的經(jīng)驗中，以及在社會(huì )化過(guò)程中學(xué)習到暴力行為的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力，因而習得了應對壓力的暴力方式。根據此理論，既然暴力是習得的，那么干預中也可以通過(guò)再學(xué)習改正施暴行為。
社會(huì )性別理論：認為家庭暴力是一種男性對女性行使的權力，是父權文化的產(chǎn)物。社會(huì )文化把家庭暴力當成是“家務(wù)事”或者“私事”，并且將婦女受虐歸為“個(gè)人”原因。
現有對家庭暴力的法律制裁缺少細致的規定，因此依靠法律制裁的力度不夠。因此，在“清官難斷家務(wù)事”的文化中，針對婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會(huì )文化因素促使婦女變成“習得無(wú)助”，而沮喪和無(wú)助感使得她們在暴力面前越來(lái)越難采取行動(dòng)，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，為了保全家庭和女兒的成長(cháng)，寧可自己受委屈。
2.針對受到家庭暴力的婦女社會(huì )工作者的干預原則：
�、訇P(guān)注受害婦女的生命安全。
�、诮邮苁芎D女描述的問(wèn)題而不是費陘受害者。
�、圩鹬厥芎D女的人格獨立，提升她們的自信心。
�、芘c受害婦女建立信任、真誠的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
根據以上原則，采取如下策：
�、贋槭鼙⿱D女提供各種形式的服務(wù)。對阿芬進(jìn)行個(gè)案輔導，調整認知、疏導情緒、修正行為，引導其重新認識暴力行為，干預反抗壓迫。
�、诮⑹鼙⿱D女支持小組。在社區將有類(lèi)似遭遇的婦女組成小組，進(jìn)行團體輔導，建立相互支持。引導小組成員發(fā)展出自己主動(dòng)參與反暴工作和喚醒社會(huì )的理解和關(guān)注。
�、劢κ┍┤说母深A機制，不僅從法律上更是從思想認識上使其認識到如何尊重婦女，制止其暴力行為。
�、荛_(kāi)展針對婦女暴力的綜合干預行動(dòng)，建立多部門(mén)合作機制。從公檢法、城市、農村、醫院、婦聯(lián)等領(lǐng)域進(jìn)行研究、行動(dòng)、倡導立法等形式綜合干預，建立多機構合作的反對針對婦女暴力的機制。鼓勵和支持建立為受害者服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機構。
�、荽龠M(jìn)相關(guān)立法及法律完善。向有關(guān)機構及其領(lǐng)導者、決策者進(jìn)行倡導、宣傳、培訓;開(kāi)展國際合作、政府和非政府組織間的合作;建立和完善對受暴婦女的社會(huì )救助機制;向大眾進(jìn)行重視婦女****的宣傳和教育;倡導社會(huì )樹(shù)立尊重婦女的良好社會(huì )氛圍。
3[簡(jiǎn)答題](案例分析題)趙女士全家3口人，本人33歲，患有慢性風(fēng)濕病，失業(yè)在家;丈夫吳某曾是某大酒店的廚師，因酒店倒閉，也失業(yè)在家。兒子11歲，正在讀小學(xué)。他們屬于零就業(yè)家庭。家庭生活比較困難，多次向社區居委會(huì )提出申請，要求給予幫助。
問(wèn)題：
1.請運用優(yōu)勢視角的理論，分析趙女士一家的自身資源。
2.作為社區的社會(huì )工作者，你如何整合案例中的改變媒介系統、服務(wù)對象系統、目標系統和行動(dòng)系統來(lái)幫助趙女士一家?
參考解析：
1.優(yōu)勢視角強調發(fā)掘和運用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問(wèn)題。從案例中的情況來(lái)看，趙女士一家的自身資源有：夫妻雙方的勞動(dòng)能力優(yōu)勢、丈夫有一技之長(cháng)(廚師)的優(yōu)勢;夫妻倆有改變家庭處境的動(dòng)機和愿望等。
2.在改變媒介系統中，社區的社會(huì )工作者充當趙女士家庭幫助計劃的具體執行者，服務(wù)對象系統為趙女士一家人;目標系統為趙女士一家目前的處境(失業(yè)、貧困、疾病等);社會(huì )工作者需要將趙女士一家人、親友以及其他相關(guān)部門(mén)的工作人員整合起來(lái)，形成一個(gè)幫扶行動(dòng)系統，一起幫助趙女士一家改變目前的處境。具體策方面可以幫助趙女士一家申請政府的生活救助、醫療救助、教育救助，介紹其參加再就業(yè)培訓，提供就業(yè)信息等，幫助趙女士一家脫困。
4[簡(jiǎn)答題](案例分析題)劉先生曾是一家公司的銷(xiāo)售員，在經(jīng)歷一次車(chē)禍后失去了雙腿。妻子是一家大公司的職員，有著(zhù)豐厚的收入，兒子學(xué)習成績(jì)優(yōu)異，懂事。劉先生的母親照顧他的生活起居，而母親年老體弱，照顧兒子也顯得吃力。妻子工作非常忙，沒(méi)有時(shí)間照顧丈夫，而社區中又不能提供生活照顧和康復服務(wù)。一年來(lái)，劉先生一直待在家里，情緒很容易激動(dòng)，經(jīng)常一個(gè)人偷偷地哭。劉先生原本是一個(gè)性格開(kāi)朗、愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑、喜歡與人交往的人，經(jīng)歷了這次創(chuàng )傷之后，不再和以前的朋友和同事來(lái)往，也很少說(shuō)話(huà)，整個(gè)人很沉默。
妻子看到丈夫變得越來(lái)越孤獨，前來(lái)求助社會(huì )工作者。
問(wèn)題：
1.請你分析劉先生面臨的困境有哪些?
2.作為社會(huì )工作者，對劉先生可以采取哪些輔導策略?
參考解析：
答題要點(diǎn)：
本案例適合采用社會(huì )康復模式殘疾人社會(huì )工作方法。本模式的理論依據是生態(tài)環(huán)境改善模式，它關(guān)注三個(gè)方面：一是關(guān)注個(gè)人，二是關(guān)注個(gè)人和家庭及其成員之間的關(guān)系，三是關(guān)注個(gè)人環(huán)境系統。在這個(gè)理論的指導下，采用為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助(教育、培訓)、消除環(huán)境障礙、整合社區資源、建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )、建立和諧社會(huì )生活環(huán)境、組織參與社會(huì )團體活動(dòng)、幫助殘疾人實(shí)現經(jīng)濟自立等社會(huì )康復模式的相應措施。
1.針對該案例對劉先生的身體、心理、社會(huì )適應能力進(jìn)行全面分析。劉先生目前面臨的主要困境有：無(wú)法接受殘疾的事實(shí)，心情很糟糕;生活無(wú)法自理，難以適應日常生活;無(wú)法面對家人;無(wú)法從事原來(lái)的職業(yè)，失去經(jīng)濟來(lái)源，需要新的職業(yè)規劃。
2.輔導策：
(1)危機事件時(shí)的輔導。使劉先生及其家人接受殘疾事實(shí)。介入系統：本人、家人。
(2)日常生活的輔導。使劉先生適應殘疾狀態(tài)下的日常生活。介入系統：康復治療師、家人、鄰里、社區。
(3)家庭輔導。改善家庭關(guān)系，協(xié)助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力。介入系統：家庭。
(4)職業(yè)規劃輔導。使劉先生重新找到合適職業(yè)，提高社會(huì )地位和適應能力。介入系統：政府、原來(lái)的就業(yè)單位、社區。
3.具體輔導活動(dòng)： (1)直接輔導活動(dòng)： ①社會(huì )工作者對劉先生進(jìn)行心理輔導，疏導情緒，使其接受殘疾事實(shí)。
�、谔峁┛祻托畔⒑唾Y源，協(xié)助制訂康復計劃，改造家居環(huán)境，學(xué)會(huì )日常生活技能。
�、圻M(jìn)行家庭調適，重建和諧家庭。妻子和兒子都要進(jìn)行心理調適，接受家人殘疾的事實(shí)，重新進(jìn)行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調整家庭結構，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。
�、軒椭鷦⑾壬私庹畬埣踩司蜆I(yè)的支持政策，發(fā)掘劉先生當前的就業(yè)優(yōu)勢，探究原來(lái)就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助劉先生進(jìn)行職業(yè)規劃。
(2)間接輔導活動(dòng)：整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動(dòng)，提高劉先生的生活自理能力，增強其社會(huì )適應能力，幫助其進(jìn)行合理的職業(yè)定位。
5[簡(jiǎn)答題](案例分析題)老張，退休前是某部隊高級軍官，妻子多年前因病去世了。退休至今的兩個(gè)月里，老張一直呆在家里，覺(jué)得無(wú)事可做，對任何事情都打不起精神。起初，子女們認為父親是回復到普通老百姓的生活感到不適應才會(huì )變得郁郁寡歡。于是他們找各種借口帶老張出去活動(dòng)，但每次都被老張以各種理由拒絕。子女們很不理解，原本開(kāi)朗的父親怎么退休之后變了個(gè)人似的，他們想盡辦法鼓勵父親參加活動(dòng)，但幾乎都是無(wú)功而返。只有在給孫子孫女們講自己光榮的軍旅生活時(shí)老張才是津津樂(lè )道、樂(lè )此不疲的，但他們一走，老張又回復到了從前。在朋友的推薦下，老張的子女前來(lái)尋求社會(huì )工作者的幫助。
問(wèn)題：
1.在上述案例中，老張主要面臨的困境有哪些?
2.針對老張目前的困境，社會(huì )工作者應該采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.老張面臨的困境
(1)如何適應退休后的生活。
(2)如何處理與子女的關(guān)系。
2.主要介入策
(1)與老張的子女溝通。讓子女多關(guān)注老張精神方面的需求。
(2)對老張進(jìn)行心疏導，幫助老張適應退休后的生活，增強他對生活的信心及改變的愿望。
(3)針對老張的優(yōu)勢，鼓勵他積極參與社區活動(dòng)。
(4)爭取社區的支持，為老張提供必要的發(fā)揮場(chǎng)所。
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