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2017年社會(huì )工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬備考試題及答案
一、案例分析題
一、王小陽(yáng)是鄭州市某流浪兒童救助中心的兒童，今年13歲。小陽(yáng)的家在貴州一個(gè)非常偏僻的農村，家里十分窮。小陽(yáng)小學(xué)沒(méi)上完便在家幫忙干活了。小陽(yáng)覺(jué)得別的地方都會(huì )比那窮地方好，便從家里偷跑出來(lái)到處流浪，一路靠撿破爛、乞討維持生活。直到他被該中心收容，后小陽(yáng)被送返家中，該中心還將小陽(yáng)轉介給了小陽(yáng)家所在地的一所兒童服務(wù)機構。
問(wèn)題：1.請分析小陽(yáng)流浪的原因。
2.運用生命周期理論分析小陽(yáng)的需求。
3.如果你是該兒童服務(wù)機構的一名社會(huì )工作者，你會(huì )如何幫助小陽(yáng)?
參考解析：
1.從案例中可以看出，小陽(yáng)流浪的原因是多樣的。包括：
(1)偏遠地區的落后和經(jīng)濟的不發(fā)達。
(2)小陽(yáng)所在的家庭的貧困及教育理念的滯后。
(3)小陽(yáng)個(gè)人的想法和行為。
2.處在小陽(yáng)這個(gè)階段的兒童，其需要既有生理性的，也有社會(huì )性的，包括有滿(mǎn)足身體發(fā)育和所必需的食物和營(yíng)養以及受教育、發(fā)展知性、培養品德，完成社會(huì )化任務(wù)等需要。
3.(1)了解小陽(yáng)和他的家庭所處的貧困環(huán)境后，幫助他們發(fā)掘資源、提供必要的物質(zhì)支持，使其脫離貧困，為小陽(yáng)營(yíng)造良好的成長(cháng)環(huán)境。
(2)與各界聯(lián)系，為小陽(yáng)提供教育，創(chuàng )造和提供發(fā)展機會(huì )。
(3)做好小陽(yáng)的個(gè)案輔導，增強他對外在環(huán)境的適應能力和抗逆力。
二、假設你是一名學(xué)校社會(huì )工作者，你所在學(xué)校有一批外來(lái)打工人員的子女，他們分處各個(gè)不同的班級。你發(fā)現，這些學(xué)生對自身的家境與身份較敏感，有不同程度的自卑心理。
問(wèn)題：針對學(xué)校中這批特殊群體，你打算如何開(kāi)展工作?
參考解析：
針對這些特殊的學(xué)生，學(xué)校社會(huì )工作者可以從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：
(1)情感支持�？梢酝ㄟ^(guò)個(gè)案會(huì )談給予情緒支持，通過(guò)適當的感情介入與情感支持，幫助這些學(xué)生宣泄情緒，增加自信。
(2)發(fā)展支持系統�？梢圆捎眯〗M工作的方法，把這些有相似家庭背景的孩子組成一個(gè)互助小組，讓他們互相支持，互相學(xué)習，共同探討解決問(wèn)題的方法。充分利用小組資源.幫助他們看到自身和家庭的資源，形成社會(huì )支持系統。
(3)挖掘社會(huì )資源。運用社區資源協(xié)助家長(cháng)解決子女照顧問(wèn)題，緩解經(jīng)濟問(wèn)題。針對有需要的學(xué)生，社會(huì )工作者可以主動(dòng)與相關(guān)社會(huì )機構、民政部門(mén)或有關(guān)團體聯(lián)系，以幫助他們的家庭。
(4)開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。幫助他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境下，發(fā)現自己的優(yōu)勢，看到家庭困難是挑戰也是機遇，以激發(fā)這些學(xué)生生命的動(dòng)力。
三、女青年小芬原在一家外企當行政秘書(shū)，因她能講一口流利的英語(yǔ)，辦事干練.深得總經(jīng)理的賞識。小芬結婚生后，丈夫心疼她，覺(jué)得忙里忙外太辛苦，決定自己再兼份越少。終于有一天小芬無(wú)意中在丈夫的手機上看到了她最不愿看到的東西，一切都明白了。小芬在朋友的勸說(shuō)下，來(lái)到社工站，她對婦女社會(huì )工作員朱小姐說(shuō)：“我真后悔當初犧牲自己，成全丈夫，我真恨自已輕信這個(gè)沒(méi)良心的東西……”
問(wèn)題：1.婦女社會(huì )工作的原則主要有哪些?
2.請運用婦女社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)知識幫助小芬解決婚姻危機。
參考解析：
1.婦女社會(huì )工作的原則：
(1)承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。
(2)尊重婦女作為獨立的個(gè)體，而不是家庭角色的扮演者。
(3)了解、理解和接納婦女的現實(shí)處境和她們的生存選擇。
(4)認識到婦女本身也是一個(gè)資源.有能力處理自己的問(wèn)題。
(5)婦女是發(fā)展的主體，而不是客體。
(6)增加婦女的資源和選擇的多樣性。
(7)將個(gè)體與群體聯(lián)結起來(lái)，促進(jìn)婦女之間特別是具有類(lèi)似經(jīng)歷的婦女互助。
(8)社會(huì )工作者與服務(wù)對象之間關(guān)系的平等。
2.(1)在耐心傾聽(tīng)小芬訴說(shuō)的基礎上，幫助其理順思維，提高對自己的認識，對丈夫行為的原因進(jìn)行分析。
(2)建議其對丈夫適度地表達自己的悲傷，但不可過(guò)度對其依賴(lài)：利用一切可利用的資源，如讓孩子去勾起丈夫對家庭的責任感，回歸家庭;共同回憶曾經(jīng)擁有的美好時(shí)光，并且原諒他的所作所為。
四、小華今年7歲，因為經(jīng)常逃學(xué)和打架，由學(xué)校老師轉介學(xué)校社工人員處理。經(jīng)查視，小華和家人住在一間普通民房里，他的父親有酗酒的習慣，而且時(shí)常毆打母親，在小華兩歲半時(shí)便外出打工。小華的母親大部分時(shí)間都在餐廳工作，回到家中常已是筋疲力盡，覺(jué)得在管教小華上力不從心。小華的個(gè)性非常沖動(dòng)，難以控制自己的行為，只要同學(xué)說(shuō)話(huà)諷刺到他，他便會(huì )攻擊同學(xué)。小華在校成績(jì)并不好，閱讀能力遠低于同年級同學(xué)。小華的母親表示，小華的脾氣雖然不好，但本性十分善良，如果發(fā)現自己有錯，也會(huì )為其行為向人道歉。當社工人員和小華會(huì )談時(shí)，小華十分合作與友善。
問(wèn)題：
1.您認為小華的行為表現可以選用下列哪句話(huà)概括?
A.小華有明顯的注意力不集中和好動(dòng)的現象，并且可能有行為偏差的問(wèn)題。
B.小華的行為極度缺乏愛(ài)的滿(mǎn)足，因此以沖動(dòng)的方式來(lái)發(fā)泄其挫折和抑制情緒。
C.小華向父親學(xué)習到以沖動(dòng)的攻擊來(lái)表達自己的情緒，不會(huì )對自己的行為有所反省。
D.小華的行為是因為缺乏一個(gè)替代性父親的角色，而學(xué)校的男老師也不愿意扮演此角色來(lái)關(guān)懷他。
E.小華根本是個(gè)壞小孩，缺乏應有規范的學(xué)習，也缺乏責任感的培養。
2.您選擇所依據的理論架構為何?此理論架構對小華行為的解釋及其隱含的干預方法為何?
參考解析：
1.小華的行為可以用C句中小華向父親學(xué)習到以沖動(dòng)的攻擊來(lái)表達自己的情緒，不會(huì )對自己的行為有所反省來(lái)解釋。
2.其案例分析，采用社會(huì )工作中社會(huì )化的理論架構。
(1)社會(huì )化理論對小華行為之解釋。小華今年七歲，而從其出生至今歷經(jīng)嬰兒、幼兒階段.而步人兒童期中.亦即至兒童期都是人類(lèi)社會(huì )化的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì )學(xué)家稱(chēng)之為主要社會(huì )化，也就是說(shuō)小華的行為主要來(lái)自于這一階段的內化與模塑。然而小華在最需要有所學(xué)習、仿效對象的同時(shí)，卻置身在酗酒父親、打工母親、家庭暴力的陰影之中，在目睹父親酗酒、暴力宣泄的畫(huà)面之下，不免使得小華自然而然地以為這些是正確的行為而仿效之，再加上母親在外打工，沒(méi)有多余的時(shí)間與小華做親子溝通與互動(dòng)，更易使得小華的偏差行為無(wú)法獲致矯正的力量而有所改善。
(2)干預的方法，必須從社會(huì )化的代理機構中著(zhù)手。
�、偌彝�。由社工人員通過(guò)各種會(huì )談、教育等計劃來(lái)改善父親酗酒、暴力行為的發(fā)生，并通過(guò)親子教育的方法讓小華父母懂得如何在兒童期給予小華適當的幫助與教導。
�、趯W(xué)校。由教師通過(guò)班上各種活動(dòng)，讓小華懂得如何與母親和平相處，又通過(guò)同學(xué)的互助與幫忙，讓小華逐漸改善這種情緒宣泄的行為。
�、凵绻と藛T。應通過(guò)個(gè)案管理、社會(huì )工作等技巧讓小華逐漸從認知中有所改善，并進(jìn)一步改變其行為。
五、小華，男，7歲，現就讀于某小學(xué)一年級。小華由于3歲時(shí)罹患小兒麻痹癥導致左腿殘疾，不能正常行走。到了入學(xué)年齡，小華的父母千方百計為他找到一家愿意接納他的學(xué)校，因此很希望小華能和同齡人一樣過(guò)正常的學(xué)習生活。但是，開(kāi)學(xué)一個(gè)多月來(lái)，小華因為腿腳不便，從不參與任何室外活動(dòng);性格內向、自卑的他很少與同學(xué)交流，因此幾乎沒(méi)有要好的朋友。時(shí)間一長(cháng)，他產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，經(jīng)常對老師撒謊，借故請假。作為一名學(xué)校社工，你被要求為小華服務(wù)。
問(wèn)題：1.在上述案例中。小華面臨的主要困境有哪些?
2.針對小華目前的困境，社會(huì )工作者應采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.上述案例中服務(wù)對象面臨的困境有：
(1)如何接納自身形象。
(2)如何克服厭學(xué)情緒和自卑心理。
(3)如何適應小學(xué)的學(xué)習生活。
(4)如何與家長(cháng)、同學(xué)、老師互動(dòng)，加強彼此的聯(lián)系。
2.社工的介入策：
(1)社工對小華的情緒進(jìn)行疏導，幫助小華克服身份認同上的困難，增強學(xué)習和生活信心。
(2)社工對小華的在校行為進(jìn)行修正，幫助他改掉撒謊的行為，處理好同伴關(guān)系。
(3)社工與小華的老師和學(xué)校進(jìn)行溝通，爭取他們的理解和幫助，從而協(xié)助建立支持性的學(xué)校環(huán)境。
(4)社工與小華的家長(cháng)進(jìn)行溝通，教授必要的家庭養育技巧，旨在讓他們運用科學(xué)的方式引導小華健康成長(cháng)。
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