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2017中級社會(huì )工作者《工作實(shí)務(wù)》模擬鞏固練習題及答案
一、案例分析題
1[簡(jiǎn)答題]
假設你是一名學(xué)校社會(huì )工作者，你所在學(xué)校有一批外來(lái)打工人員的子女，他們分處各個(gè)不同的班級。你發(fā)現，這些學(xué)生對自身的家境與身份較敏感，有不同程度的自卑心理。
問(wèn)題：針對學(xué)校中這批特殊群體，你打算如何開(kāi)展工作?
參考解析：
針對這些特殊的學(xué)生，學(xué)校社會(huì )工作者可以從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：
(1)情感支持�？梢酝ㄟ^(guò)個(gè)案會(huì )談給予情緒支持，通過(guò)適當的感情介入與情感支持，幫助這些學(xué)生宣泄情緒，增加自信。
(2)發(fā)展支持系統�？梢圆捎眯〗M工作的方法，把這些有相似家庭背景的孩子組成一個(gè)互助小組，讓他們互相支持，互相學(xué)習，共同探討解決問(wèn)題的方法。充分利用小組資源.幫助他們看到自身和家庭的資源，形成社會(huì )支持系統。
(3)挖掘社會(huì )資源。運用社區資源協(xié)助家長(cháng)解決子女照顧問(wèn)題，緩解經(jīng)濟問(wèn)題。針對有需要的學(xué)生，社會(huì )工作者可以主動(dòng)與相關(guān)社會(huì )機構、民政部門(mén)或有關(guān)團體聯(lián)系，以幫助他們的家庭。
(4)開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。幫助他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境下，發(fā)現自己的優(yōu)勢，看到家庭困難是挑戰也是機遇，以激發(fā)這些學(xué)生生命的動(dòng)力。
2[簡(jiǎn)答題]
假如你是一名學(xué)校社會(huì )工作者，你所工作的校園中最近出現了許多沉迷于網(wǎng)絡(luò )的中學(xué)生，他們往往放學(xué)后就成群結伴地“泡”網(wǎng)吧，到晚上10點(diǎn)才離開(kāi)，有的甚至開(kāi)始出現通宵上網(wǎng)或者逃學(xué)上網(wǎng)的現象，這對校風(fēng)產(chǎn)生了許多不良影響。
問(wèn)題：針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份校園服務(wù)方案。
參考解析：答題要點(diǎn)：
1.問(wèn)題的陳述及分析：沉迷網(wǎng)絡(luò )的中學(xué)生會(huì )面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個(gè)人升學(xué)、身心健康等一系列問(wèn)題。通常引起沉迷網(wǎng)絡(luò )的原因有三點(diǎn)：一是青少年心理發(fā)展不成熟，是非觀(guān)念不明確;二是父母工作繁忙，親子之間缺少溝通與交流;三是學(xué)習壓力大，學(xué)生從網(wǎng)絡(luò )中尋求解脫和釋放。
2.方案設計：
根據上述中學(xué)生的行為，設計出校園服務(wù)方案，其中包括：
(1)方案目標：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其重新回歸校園生活，重整校風(fēng)。
(2)方案實(shí)施策：
�、匍_(kāi)展個(gè)案工作，為其中部分較為嚴重的學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療。
�、陂_(kāi)發(fā)學(xué)校資源，為他們提供各種小組活動(dòng)，豐富他們的業(yè)余生活。如建立朋輩群體支持小組，讓同學(xué)們在活動(dòng)中學(xué)習交友技巧，學(xué)會(huì )合作、關(guān)心、體驗需要與被需求等;組織這些中學(xué)生成立社區志愿者隊伍，利用課余時(shí)間開(kāi)展社區服務(wù)，從中獲得價(jià)值感和成就感。 ③組織學(xué)校志愿者定期為他們提供學(xué)習方法、興趣等方面的輔導，提高他們的學(xué)習積極性。
(3)方案執行：主要包括整合社會(huì )資源、提供服務(wù)、監督執行進(jìn)度、處理危機等。 (4)方案評估：包括中學(xué)生對服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執行情況及效果評估。
(5)結案：社會(huì )工作者對學(xué)校社會(huì )工作的效果進(jìn)行評估，同時(shí)每隔一段時(shí)問(wèn)進(jìn)行回訪(fǎng)。
3[簡(jiǎn)答題]
小鵬因小時(shí)候的一場(chǎng)疾病導致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚。小鵬就一直由母親撫養，后來(lái)，其母托一個(gè)親戚教會(huì )了小鵬洗車(chē)，在親戚的洗車(chē)場(chǎng)工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)有去上班了，躲在宿舍里睡覺(jué)。母親到宿舍找他，問(wèn)其原因，他不回答，只是流淚。說(shuō)有人欺負他，怎么勸他都不愿意出門(mén)。母親束手無(wú)策，遂向社會(huì )工作者求助。
問(wèn)題：請運用“社會(huì )生態(tài)系統理論”分析小鵬所面臨的問(wèn)題，并設計一個(gè)簡(jiǎn)單的工作介入目標。
參考解析：
1.從社會(huì )生態(tài)系統理論的視角來(lái)看，首先看小鵬的微觀(guān)系統，即小鵬自身的個(gè)人系統，存在著(zhù)生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負他，不想出門(mén))等問(wèn)題;中觀(guān)系統即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關(guān)注不夠(一周不上班才發(fā)現)等問(wèn)題;從宏觀(guān)系統來(lái)看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素(有人欺負他)。
2.從社會(huì )生態(tài)系統理論的分析框架來(lái)看，社會(huì )工作者的介入目標也可以從三個(gè)方面來(lái)設定：
(1)從微觀(guān)系統來(lái)看，可以通過(guò)促進(jìn)小鵬個(gè)人的成長(cháng)來(lái)增強他對環(huán)境的適應能力和抗逆力。
(2)從中觀(guān)系統來(lái)看，可以通過(guò)重構其親友的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )來(lái)給予其關(guān)懷、鼓勵和支持，為其營(yíng)造良好的親友氛圍。
(3)從宏觀(guān)系統來(lái)看，可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)各子系統，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關(guān)愛(ài)和就業(yè)支持。
4[簡(jiǎn)答題]
張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間，張某表現良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。
張某妻子已于幾年前與其離婚。變賣(mài)房產(chǎn)后帶著(zhù)兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張�；氐缴鐓^后，張某處處感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能等原因未能成功：戶(hù)籍辦理也不順利;再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺(jué)生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰(shuí)求助。
對此，社會(huì )工作者計劃以個(gè)案管理的方式為張某提供服務(wù)。
問(wèn)題：
1.本案例中的張某有哪些服務(wù)要求?
2.在本案例中，社會(huì )工作者進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意哪些問(wèn)題。
參考解析：
1.張某的需要：
(1)基本生存條件的需要：①需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助;②需要維持其基本生活所需的住房條件;③需要維持身體健康的衛生醫療待遇。
(2)教育、就業(yè)權益的保障需要。張某需要通過(guò)自身能力來(lái)維持基本生存條件，所以對其教育、就業(yè)權益的保障顯得尤為重要。
(3)再社會(huì )化的服務(wù)需要。張某需要接受社會(huì )工作者在思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢(xún)、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會(huì )環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使他消除犯罪心理結構，修正行為模式，從而能適應社會(huì )生活。
2.需注意的問(wèn)題：
(1)加害社會(huì )與加害他人的行為使其較難取得社會(huì )民眾的同情。張某假釋回家，與其父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張。社會(huì )上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會(huì )像對待社會(huì )工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對象一樣給予同情和幫助。
(2)社會(huì )功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度。張某沒(méi)有固定工作，仍然單身一人，多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能等原因未能成功，并且在其服刑期間社會(huì )已經(jīng)發(fā)生巨大變化，但是張某并沒(méi)有增加相應的能力來(lái)應對這種變化。社會(huì )功能?chē)乐厝笔А?/p>
(3)受刑者的身份使其處于社會(huì )資源網(wǎng)絡(luò )的邊緣地位。張某身份的特殊性使他處于社會(huì )資源網(wǎng)絡(luò )的邊緣地位，無(wú)法獲得或很少得到一般社會(huì )民眾可以得到的經(jīng)濟、物質(zhì)、社會(huì )保障資源。在生活、教育、就業(yè)、衛生、住房、家庭婚姻、社會(huì )交往等方面，張某都將面臨比一般社會(huì )民眾更大的壓力。
5[簡(jiǎn)答題]
小剛今年上小學(xué)四年級，家里有爸爸媽媽和一個(gè)哥哥.爸爸媽媽都是小學(xué)文化程度，兩人在離家很遠的地方開(kāi)了一間雜貨鋪，生意還不錯，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級以前小剛的成績(jì)很好，經(jīng)常受到父母的表?yè)P，有時(shí)成績(jì)要比哥哥的還好。小剛也每天按時(shí)上學(xué)、放學(xué)、寫(xiě)作業(yè)，不用家長(cháng)操很多心，父母也由于工作忙的緣故無(wú)暇顧及到兩個(gè)孩子的學(xué)習，只是偶爾問(wèn)問(wèn)考試成績(jì)。四年級后小剛的成績(jì)開(kāi)始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母開(kāi)始留意，后發(fā)現原來(lái)小剛每天都要去打電腦游戲，有時(shí)甚至是曠課去打。發(fā)現小剛的劣跡后小剛的父親痛打了他一頓，并警告說(shuō)以后不準再去打游戲。剛開(kāi)始幾天小剛的確是乖乖地上學(xué)，但沒(méi)過(guò)幾天，當他看到很多小朋友一放學(xué)就往游戲廳跑的時(shí)候，他的手也開(kāi)始癢癢起來(lái)，于是他又開(kāi)始去游戲廳，只是玩的時(shí)間少了一些，因為害怕被父母發(fā)現。偶爾因為貪玩忘記了時(shí)間回去晚的時(shí)候就會(huì )跟父母撒謊說(shuō)自己去同學(xué)家寫(xiě)作業(yè)了。被父母再次發(fā)現后，父母非常氣憤就又打了他，小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時(shí)間，總是再犯�？吹叫偝煽�(jì)總是提不上來(lái)，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢(qián)，平時(shí)也沒(méi)好氣地同他講話(huà)，天天罵他是“成不了氣的家伙、沒(méi)出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著(zhù)玩。
問(wèn)題：1.什么是兒童社會(huì )工作?這里的“兒童”的含義是什么?
2.作為兒童社會(huì )工作者在做兒童社會(huì )工作時(shí)應該注意哪些問(wèn)題?
3.如果你是兒童社會(huì )工作者，接到這個(gè)個(gè)案，你將如何幫助小剛?
參考解析：
1.(1)兒童社會(huì )工作是在現有的社會(huì )經(jīng)濟基礎上，在當前的法律、文化背景下，根據兒童的生理、心理特點(diǎn)和成長(cháng)、發(fā)展的需要，以社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的價(jià)值為指導和科學(xué)的理論為基礎.充分運用社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)方法和技巧對兒童開(kāi)展的助人及自助服務(wù)活動(dòng)。
(2)“兒童”有兩種不同的含義，一是指所有兒童;二是指處于困境、得不到正常照顧以及有各種問(wèn)題的兒童。
2.(1)要認識兒童是有權利受到全方位的愛(ài)護和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強的心理需要;兒童自身問(wèn)題的形成并沒(méi)有成人的那種積淀，受外界影響的程度相對較高，包括物質(zhì)的和精神的;兒童問(wèn)題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。
(2)兒童社會(huì )工作者需要掌握與兒童成長(cháng)相關(guān)的知識，它們是做好兒童社會(huì )工作的保證。
(3)社會(huì )工作者在直接面對兒童時(shí)，要把握好與兒童案主之間的關(guān)系。
(4)兒童社會(huì )工作者要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的人士之間的關(guān)系。
3.(1)先深人這個(gè)家庭了解該家庭的成員結構和成員關(guān)系。
(2)了解小剛的各個(gè)成長(cháng)階段的事情。
(3)了解小剛與同學(xué)朋友以及與家庭成員的關(guān)系。
(4)試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛的心理特點(diǎn)。
(5)了解學(xué)校和社區對小剛的行為的影響。
(6)通過(guò)談心疏導小剛，讓他的游戲情緒淡化。
(7)建議學(xué)校和家長(cháng)合作，加大檢查和監督力度，減少小剛及其他小朋友在營(yíng)業(yè)性游戲廳玩游戲的機會(huì )。
(8)建議家長(cháng)順勢調整，正確引導，主動(dòng)給小剛玩游戲的機會(huì )，引導他選擇有益的游戲。把他從沉迷引向研究游戲的境地。
6[簡(jiǎn)答題]
案例：張麗的丈夫獨立經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò )公司，因工作繁忙，平時(shí)很少過(guò)問(wèn)兒子小雷的事情。為了更好的照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。
小雷是獨生子女，從小嬌生慣養，但在小學(xué)時(shí)學(xué)習成績(jì)還不錯�？勺詮纳狭顺踔�，便開(kāi)始迷上網(wǎng)絡(luò )游戲，經(jīng)常逃課、不寫(xiě)作業(yè)，學(xué)習成績(jì)急劇下降。張麗意識到是自己疏于管教，于是開(kāi)始嚴格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢(qián)。任性的小雷竟然以離家出走的方式，向母親抗議，并表示要自己獨立。無(wú)助的張麗找到社會(huì )工作者，希望能夠幫助兒子：
問(wèn)題：
1.界定服務(wù)對象的問(wèn)題或需要。
2.確定服務(wù)目的與目標。
3.選擇介入策略。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.發(fā)展問(wèn)題：從生命周期視角看，小雷進(jìn)入了青春期，處在自我認同與自我同一性混亂階段：這一階段的發(fā)展任務(wù)是發(fā)展自我同一性，對他而言，我是誰(shuí)是十分重要的。進(jìn)入青春期的小雷表現出一定的逆反心理，追求獨立，對母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。
行為問(wèn)題：小雷需要改進(jìn)的行為包括迷戀網(wǎng)絡(luò )游戲、逃課、離家出走。需要用更多時(shí)間學(xué)習以提高學(xué)習成績(jì)，與父母有良好的溝通。
家庭問(wèn)題：丈夫忙于工作，對于家庭及孩子的事情很少過(guò)問(wèn)。父母不恰當的教育方式等需要改進(jìn)。
2.服務(wù)目的：幫助小雷順利度過(guò)青春期，有良好的學(xué)校和家庭生活。
服務(wù)目標：幫助小雷以適當的方式參與有益的活動(dòng);改善迷戀網(wǎng)絡(luò )游戲的習慣與行為;按時(shí)上課按時(shí)完成作業(yè)，有良好的作息時(shí)間;認識青春期，接納自我;改善小雷的不適宜行為;改善親子關(guān)系;幫助父母更好履行職責。
3.選擇介入策。
(1)直接介入——針對小雷的服務(wù)
運用個(gè)案輔導方法應用認識行為模式改善小雷對父母的認知，幫助其了解父母對他的愛(ài)和希望?改變小雷對學(xué)習和游戲的認識，幫助制定個(gè)人學(xué)習計劃，針對放學(xué)后的時(shí)間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問(wèn)題進(jìn)行討論并簽署契約，設定合理的學(xué)習目標，并由小雷和父母共同監督。
設計并組織公益小組，邀請小雷參加公益小組，轉移注意力，體驗新的人際交往，學(xué)習團隊合作經(jīng)驗。
進(jìn)行家庭輔導，訓練家庭溝通技能，幫助建立家庭規范和建立良好的家庭溝通模式，注重用對方能夠接受的方式表達自己的愿望。
(2)間接介入——針對環(huán)境
運用個(gè)案輔導方法幫助父母學(xué)習正確的育兒理念和教養方法，引導張麗夫婦認識到積極教育方式對孩子的影響，反思自己的教育方式。邀請父母協(xié)助管理、監督孩子學(xué)習并布置任務(wù)。
邀請父母參加相關(guān)的教育講座。
與老師溝通，得到老師的支持，幫助小雷補習功課并監督其學(xué)習。通過(guò)結對子、學(xué)習小組等方法建立同輩支持系統。
【提示】此題考點(diǎn)是社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程中“計劃”一節的知識，此類(lèi)問(wèn)題是必考的題目，能夠完整回答此類(lèi)問(wèn)題需要考生將“服務(wù)計劃的構成”和“制訂服務(wù)計劃的方法”兩部分內容疊起來(lái)學(xué)習理解。
7[簡(jiǎn)答題]
小亮今年讀小學(xué)三年級，父母一年前因為感情破裂而離婚，小亮被判給母親張女士撫養。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴厲，小亮稍微做錯一點(diǎn)事情，張女士就對其嚴加斥責，漸漸地，對小亮的打罵成為家常便飯。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的威脅，而小亮的父親則因為經(jīng)商失敗，開(kāi)始拖延支付撫養費用。學(xué)校班主任老師發(fā)現小亮在學(xué)校里也開(kāi)始對同班同學(xué)使用暴力，并且經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)。作為學(xué)校的社會(huì )工作者.班主任要求你為小亮提供服務(wù)、。
問(wèn)題：1.結合案例說(shuō)明兒童的需要有哪些?
2.在上述案例中，小亮主要面臨的困境有哪些?
3.針對小亮目前的困境，社會(huì )工作者應采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著(zhù)多維的需要，具體闡述如下：
(1)生存的需要。家庭和社會(huì )應當滿(mǎn)足小亮在成長(cháng)過(guò)程中基本生活和養育方面的需要。
(2)愛(ài)的需要。家庭要給小亮提供良好的親子關(guān)系和情感支持。
(3)學(xué)習的需要。小亮受教育的基本權利應當得到維護。
(4)游戲的需要。小亮文化娛樂(lè )的基本需要應當被滿(mǎn)足。
(5)社會(huì )化的需要。家庭和學(xué)校應當培養小亮具有人際交往、生活技能、適應能力和學(xué)習正確的價(jià)值觀(guān)等多種能力。
(6)被保護的需要。家庭、學(xué)校和社會(huì )既要保護小亮，使他健康成長(cháng)，又要保護他的合法權益不受到侵害。
2.本案例中，小亮主要面臨的困境可以從個(gè)體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：
(1)如何改善小亮的自卑、焦慮、暴躁等不良情緒。
(2)如何改善離異家庭中小亮與母親的關(guān)系，改善母親對他的嚴格管教與打罵的情況。
(3)如何改善家庭拮據的經(jīng)濟狀況。
(4)如何修正小亮在校的不良學(xué)習行為，以及使用暴力對待同學(xué)的行為。
3.社會(huì )工作者的介入策：
(1)社會(huì )工作者對小亮的情緒進(jìn)行疏導，幫助小亮理解母親對他的良苦用心.增強小亮的自我認同感和自信心。
(2)社會(huì )工作者對小亮的在校行為進(jìn)行修正，幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為，并且改善其與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)用暴力解決問(wèn)題的行為。
(3)社會(huì )工作者與小亮的母親進(jìn)行溝通，教導其家庭養育技能，旨在能夠讓小亮的母親認識到打罵的管教方式對小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式。緩解母子之間的緊張關(guān)系。
(4)社會(huì )工作者與小亮的老師進(jìn)行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助。
(5)通過(guò)合理途徑為小亮爭取父親的撫養費用，并且鼓勵協(xié)助小亮母親找到一份工作。
8[簡(jiǎn)答題]
某社區位于城鄉結合部，社區人口中有半數為外來(lái)務(wù)工人員和他們的子女。外來(lái)務(wù)工人員的子女都在社區周?chē)墓�、民辦或民工學(xué)校學(xué)習。但是本地的學(xué)生對他們很排斥.民工子女在社區中缺乏歸屬感。新近開(kāi)放的社區活動(dòng)中心吸引很多社區的青少年，但本地學(xué)生和外來(lái)務(wù)工人員的子女之間經(jīng)常會(huì )因為一些小事情發(fā)生沖突。請
根據上述情況，制訂一份名為“同在藍天下，我們是一家”社區工作計劃。
參考解析：
(一)問(wèn)題的陳述與分析：
這是一個(gè)外來(lái)人口進(jìn)入城市，并逐漸融入城市生活過(guò)程中所產(chǎn)生的社區問(wèn)題。隨著(zhù)城市化的不斷加劇，城市中外來(lái)人口的數量在不斷增多，大量的外來(lái)務(wù)工人員聚集在租金較為低廉的城郊結合部。由于城市居民經(jīng)常具有的優(yōu)越感，以及某些外來(lái)務(wù)工人員所表現出來(lái)的不文明行為引來(lái)他人的反感，從而逐漸形成了對外來(lái)務(wù)工人員(包括其家屬和子女)的歧視。
外來(lái)務(wù)工人員子女目前所面臨的主要問(wèn)題有：
(1)熟悉社區環(huán)境，獲得一個(gè)活動(dòng)的空間。
(2)改變城市居民的錯誤觀(guān)念，獲得公正的待遇。
(3)融人社區生活，同社區居民和平相處，逐漸成為社區的一員。
(二)方案設計：
1.方案目標：
協(xié)助外來(lái)務(wù)工人員子女熟悉社區環(huán)境;倡導健康文明的生活方式，改變外來(lái)務(wù)工人員家庭及子女的不文明舉止;促進(jìn)城市居民與外來(lái)務(wù)工人員子女同本地學(xué)生的交流與互動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解和友誼，推進(jìn)社區和諧環(huán)境的建設。
2.方案實(shí)施策：
(1)開(kāi)展外來(lái)務(wù)工人員子女小組活動(dòng)，帶領(lǐng)他們熟悉社區環(huán)境，改變生活中已有的不文明行為，學(xué)習正確的溝通技巧，為他們提供朋輩支持和情緒控制的技巧。
(2)充分利用社區居民和學(xué)生志愿者同外來(lái)務(wù)工人員子女結對子，增進(jìn)彼此的了解，建立平等的溝通對話(huà)環(huán)境。促進(jìn)城市居民與外來(lái)務(wù)工人員子女同本地學(xué)生的交流與互動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解和友誼。
(3)組織外來(lái)務(wù)工人員及其子女志愿者，在社區內開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區建設做出貢獻的同時(shí)提升自我效能，也讓社區居民對外來(lái)務(wù)工人員及其子女產(chǎn)生新的認識，改變以往的偏差認知。
(4)開(kāi)展融合性的社區活動(dòng)，策劃本地子女和外來(lái)子女共同參與的主題活動(dòng)。讓當地居民和外來(lái)務(wù)工人員及其子女家屬縮短距離，增進(jìn)溝通，逐漸形成一個(gè)和諧的社區生活環(huán)境。
3.方案執行：
首先，社會(huì )工作者在方案執行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調，鼓勵他們按時(shí)積極地參與社會(huì )工作者安排的各項活動(dòng);
其次，需要整合各方面資源的情況，社會(huì )工作者需要做好充分準備，與各方面進(jìn)行溝通爭取資源：
再次.在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監督執行進(jìn)度，出現危機及時(shí)處理;最后，鼓勵參與者在社區中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區居民。
4.方案評估：
在方案執行過(guò)程中及其結束后.社會(huì )工作者都要對方案執行情況、參與者的滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行評估，最重要的是社區活動(dòng)的成效評估和過(guò)程評估。
9[簡(jiǎn)答題]
江南軍休服務(wù)中心為豐富離休軍人的晚年生活，慶祝春節，擬在春節到來(lái)之際舉行一個(gè)迎春茶話(huà)會(huì )。請你為該中心擬訂一個(gè)服務(wù)方案。
參考解析：
此類(lèi)方案設計一般比較簡(jiǎn)單，只要把方案的幾個(gè)要素擬訂好就行。具體包括方案名稱(chēng)：江南軍休中心迎春茶話(huà)會(huì )。
方案目的：豐富軍休老人生活，迎接春節。
方案具體內容：可以設計好時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、活動(dòng)程序等。
方案實(shí)施步驟：分為準備階段、實(shí)施階段和總結評估三個(gè)階段。
預計的困難及應對策：可能會(huì )遇到參與人數少、氛圍冷淡、老人突發(fā)疾病等困難，需提前做好應對準備。
財政預算：包括活動(dòng)材料、糖果、飲料等。
10[簡(jiǎn)答題]
小王在一家醫院傳染科工作，她經(jīng)常處在一種緊張和焦慮的狀態(tài)中，感到窒息、恐懼、無(wú)助，擔心自己不知道什么時(shí)候也會(huì )感染上傳染病。一天夜里，她負責查房，發(fā)現有一間病房的門(mén)怎么也打不開(kāi)，她趕緊叫了幾個(gè)年輕的男醫生。大家合力把門(mén)撞開(kāi)以后，發(fā)現病人因為絕望把自己吊死在豎立著(zhù)的病床上，臉色發(fā)紫，床單被撕成一條條的。小王當場(chǎng)就嚇暈了。幾個(gè)月來(lái)，小王一直沒(méi)能從這段經(jīng)歷中恢復過(guò)來(lái)，天一黑她就會(huì )想起看到的恐怖情景，甚至產(chǎn)生了辭職的念頭。
問(wèn)題：1.請簡(jiǎn)述醫務(wù)社會(huì )工作的實(shí)務(wù)主題。
2.針對上述案例中小王的情況，醫務(wù)社會(huì )工作者應該制定什么樣的長(cháng)期目標使其恢復健康?
參考解析：
1.人類(lèi)的健康與許許多多的因素有關(guān)，促進(jìn)人們健康、遠離疾病的醫務(wù)社會(huì )工作也涉及很多方面，主要包括以下幾個(gè)方面的內容：
(1)醫院社會(huì )工作。醫院社會(huì )工作是指社會(huì )工作在綜合醫院、兒童醫院、慢性病醫院，以及某些專(zhuān)科醫院中的實(shí)施。社會(huì )工作者服務(wù)的主題是解決病人及其家屬有關(guān)的經(jīng)濟的、社會(huì )的和情緒的困難。
(2)公共衛生社會(huì )工作。公共衛生社會(huì )工作是指衛生行政(衛生部和各級衛生行政部門(mén))和公共衛生設施(醫院及設備、用房、用地、車(chē)輛等)內的社會(huì )工作實(shí)施。
(3)精神健康社會(huì )工作。精神健康社會(huì )工作是指社會(huì )工作者在精神病防治及心理衛生機構的社會(huì )工作服務(wù)。它是最深入的社會(huì )工作治療的一種，它也從事環(huán)境的調適服務(wù)工作。
2.針對上述案例中小王的情況.醫務(wù)社會(huì )工作者應制定的長(cháng)期目標包括：
(1)幫助小王終止噩夢(mèng)和痛苦性回憶畫(huà)面的再現。
(2)幫助小王將創(chuàng )傷事件融人生活之中，學(xué)會(huì )正視創(chuàng )傷性事件。
(3)幫助小王恢復到創(chuàng )傷前的社會(huì )功能水平，包括社交能力、工作能力等。
(4)幫助小王正視自己的工作，學(xué)會(huì )排遣工作壓力和自我減壓。
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