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2017中級社會(huì )工作者《工作實(shí)務(wù)》備考模擬練習題（附答案）
一、案例分析題
1[簡(jiǎn)答題]
案例：小美是初二的學(xué)生，學(xué)習成績(jì)中等偏下，性格孤僻，在學(xué)校經(jīng)常獨來(lái)獨往，放學(xué)后也不跟社區里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農村嫁到城里的“外來(lái)媳”，與親戚、鄰居交往很少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家里。小美的父親是一線(xiàn)操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時(shí)間關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說(shuō)了算。小美一家也不參加任何社區活動(dòng)，社會(huì )工作者在一次“外來(lái)媳”家庭走訪(fǎng)中遇到了小美，決定對其開(kāi)展個(gè)案服務(wù)。在預估階段，社會(huì )工作者只收集了小美對自己?jiǎn)?wèn)題的看法，就認定小美的問(wèn)題源于自信心不足。
問(wèn)題：
1.本案例的預估階段，社會(huì )工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料?
2.在本案例的預估階段，社會(huì )工作者還應從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集哪些資料?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.在本案的預估階段，社會(huì )工作者還應從小梅家庭層面收集以下資料：
(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。
(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。
(3)小美家庭成員的角色和互動(dòng)情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動(dòng)情況。
(4)小美的家庭規則，如遇到分歧或沖突時(shí)父親說(shuō)了算。
(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。
(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。
(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢(qián)養家，母親主要負責照顧家里，小美則以學(xué)習為主，家里的事都是父親一個(gè)人說(shuō)了算。
2.在本案的預估階段，社會(huì )工作者還應從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集以下資料：
(1)小美的社會(huì )支持系統包括家庭、學(xué)校和社區，這些社會(huì )支持系統對小美的影響。
(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿(mǎn)足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區環(huán)境對小美學(xué)習、生活和社會(huì )交往等需要的滿(mǎn)足程度。
(3)小美對周?chē)沫h(huán)境資源的主觀(guān)認知情況。
(4)小美的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )環(huán)境狀況等。
【提示】此題考點(diǎn)是預估階段的資料收集，提出的問(wèn)題有具體的范圍限定，考生可以在限定的范圍做答，但也有自主發(fā)揮的空間，考生可以參考自己的生活經(jīng)驗和助人經(jīng)驗盡可能的全面列出關(guān)于服務(wù)對象家庭及個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)方面的信息。
2[簡(jiǎn)答題]
陳教授，現年65歲，退休前在上海一所著(zhù)名大學(xué)教書(shū)，陳教授早年在外地“插隊”，一子一女在母親的拉扯下長(cháng)大，因而對父親的“不管不問(wèn)”頗有怨言。陳教授妻子在世時(shí).子女們還經(jīng)�；貋�(lái)探望。陳教授有個(gè)弟弟和兩個(gè)侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫院，當子女趕到時(shí)，老伴已經(jīng)離開(kāi)人世。子女們把責任歸咎于父親“回家過(guò)晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語(yǔ)譏諷老人，探望次數大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會(huì )痛哭流涕，喃喃自語(yǔ)，認為老伴的死是自己造成的，還不到一個(gè)月，原本身體健康、開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)的陳教授，變得骨瘦如柴，精神恍惚。社區服務(wù)中心了解情況后，決定派社區工作者小米開(kāi)展工作，小米準備從家庭思維的角度介入。
問(wèn)題：1.在上述案例中，家庭思維是指什么?
2.上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么?
3.針對這些困境，小米應采取怎樣的介入策略?
4.通過(guò)以上分析，請歸納老年社會(huì )工作的內容。
參考解析：
1.家庭思維是指把老年人看作復雜的多代關(guān)系系統的一部分，這一關(guān)系系統對老年人生活有重大影響。是老年人與人交往并獲得支持的來(lái)源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類(lèi)的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會(huì )影響老年人的所思所想。
2.陳教授主要面臨的困境是：如何恢復身體健康(身體健康問(wèn)題);如何舒緩情緒(精神情緒問(wèn)題);如何從失去老伴的痛苦中走出來(lái)(喪親問(wèn)題);如何與兒女修復關(guān)系(感情支持問(wèn)題);如何免受兒女冷言冷語(yǔ)(語(yǔ)言虐待問(wèn)題)。
3小米應該采取的主要介入策有：
(1)小米應該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問(wèn)題繼續惡化下去的嚴重性，說(shuō)服其面對現實(shí)，鼓勵其走出家門(mén)，參與一些社區活動(dòng)，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動(dòng)計劃。
(2)建立情感支持網(wǎng)絡(luò )，針對其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開(kāi)展家庭體系支持工作，勸說(shuō)其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò )里。充當他們之間的溝通橋梁。
(3)幫助家庭“解除羈絆”，超越當前阻礙，代表老人把家庭動(dòng)員起來(lái)。
(4)為老人制訂一個(gè)行動(dòng)方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。
(5)也可以給陳教授做哀傷輔導，讓其正視這一過(guò)程，重新組織自己的生活。
(6)對于語(yǔ)言虐待問(wèn)題，小米應該讓陳教授的兒女明白當初父親下鄉插隊時(shí)的“不得已”，是客觀(guān)原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們;另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深?lèi)?ài)著(zhù)母親，不可能害死母親的事實(shí)，爭取其兒女的支持是整個(gè)案例的關(guān)鍵因素。
4.老年社會(huì )工作的主要內容：
(1)身體健康方面的服務(wù)。
(2)認知和情緒問(wèn)題的處理。
(3)精神問(wèn)題的解決。
(4)社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò )。
(5)老年人特殊問(wèn)題的處理，如虐待和疏于照顧問(wèn)題，喪親問(wèn)題等。
3[簡(jiǎn)答題]
某社區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會(huì )工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區開(kāi)始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長(cháng)，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會(huì )工作者在該地區了解到，有人覺(jué)得自己學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)找不到工作;有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想;還有人認為，如果外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。
問(wèn)題：
1.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。
2.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會(huì )工作者可以開(kāi)展哪些方面的服務(wù)?
參考解析：
1.貧困的產(chǎn)生是與社會(huì )成員個(gè)人、社會(huì )、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內容分析來(lái)看，該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：
(1)個(gè)人因素
案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀(guān)。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)，缺少找工作的有利條件;有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個(gè)人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區開(kāi)始蔓延的個(gè)人因素。
(2)社會(huì )因素
社會(huì )結構和社會(huì )制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相對滯后，造成了地區整體經(jīng)濟水平不高的局面，也導致了個(gè)人的貧困。同時(shí)，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說(shuō)明該地區為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。
(3)文化因素
題中提到最近社會(huì )工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區開(kāi)始蔓延，說(shuō)明該地區出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過(guò)交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。
(4)環(huán)境因素
造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀(guān)念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。
2.優(yōu)勢視角認為，每個(gè)人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會(huì )支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。該社區中的人群雖然學(xué)歷低、沒(méi)有技術(shù)，周?chē)蜆I(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說(shuō)明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動(dòng)，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒(méi)有權力，缺少資源，充滿(mǎn)無(wú)力感的社區困難群體，社會(huì )工作者需要創(chuàng )造機會(huì )，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區居民存在的問(wèn)題與需要，從提升服務(wù)對象能力的角度，社會(huì )工作者可以開(kāi)展以下服務(wù)：
(1)改變他們的錯誤認知，培養他們樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)和勞動(dòng)致富價(jià)值觀(guān)。
(2)增強他們就業(yè)的信心，可以通過(guò)一些成功的例子來(lái)為他們樹(shù)立榜樣，使他們體會(huì )到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。
(3)開(kāi)展就業(yè)技能培訓，通過(guò)對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開(kāi)設相關(guān)的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。
(4)開(kāi)展就業(yè)指導，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開(kāi)展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。
(5)連接地區內外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會(huì )和良好的就業(yè)環(huán)境，;并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。
4[簡(jiǎn)答題]
小軍，15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流;其母對小軍要求嚴格，事事包辦、處操心。期中考試時(shí).小軍的成績(jì)降到了班級后幾名，被母親狠狠地訓斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺(jué)得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學(xué)家里找到了小軍，但小軍對父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬(wàn)分，遂向社會(huì )工作者求助。
社會(huì )工作者與小軍的母親進(jìn)行了第一次面談，主要對話(huà)內容如下：
母親：“辛辛苦苦養他這么大，現在他卻離家出走，我實(shí)在傷心透了。請你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧，”
社會(huì )工作者：“我很能理解你現在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢?”
母親：“這是我兒子同學(xué)家的地址，你趕緊去勸勸他吧。”
社會(huì )工作者：“我聽(tīng)了你的講述，覺(jué)得兒子的問(wèn)題也與你平時(shí)的態(tài)度有關(guān)吧，能不能一起探討一下呢?”
母親：“我怎么會(huì )有問(wèn)題?我對兒子傾注了這么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點(diǎn)也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧。”
社會(huì )工作者：“那你今天來(lái)找我，最希望的就是讓我幫你說(shuō)服兒子回家?”
母親：“是的，請你盡快幫我吧，我實(shí)在走投無(wú)路了。”
社會(huì )工作者：“好的，我明白了你的需要，我會(huì )馬上找他的。”
接案面談就此結束，，
問(wèn)題：結合本案例，指出社會(huì )工作者在上述接案面談中沒(méi)有完成的主要任務(wù)有哪些，并說(shuō)明理由。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
在本案例中，社會(huì )工作者在接案面談中沒(méi)有完成的主要任務(wù)有：
1.了解服務(wù)對象對自己的看法。在社會(huì )工作者和小軍母親的面談中，小軍母親一直強調自己對小軍傾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過(guò)錯都放在丈夫身上，沒(méi)有認識到自己存在的問(wèn)題。社會(huì )工作者應在面談中深人了解小軍母親對自己的看法，找出問(wèn)題的原因。
2.澄清角色期望和責任。面談要澄清雙方的期望和應盡的責任，通過(guò)協(xié)商減少差異。案例中小軍母親一直強調讓社會(huì )工作者說(shuō)服小軍回家，社會(huì )工作者并沒(méi)有讓服務(wù)對象承擔她自己的責任。小軍出走是他的整個(gè)家庭造成的，單靠社會(huì )工作者一個(gè)人，不能從根本上解決問(wèn)題，應該讓小軍的母親承擔應有的角色和責任。
3.激勵并幫助服務(wù)對象進(jìn)入受助角色。社會(huì )工作者在面談時(shí)要幫助并引導服務(wù)對象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小軍出走的問(wèn)題。
4.促進(jìn)和引導服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。小軍母親對小軍要求嚴格，事事包辦、處處操心，小軍的成績(jì)下降，被母親狠狠訓斥，因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在面談中，小軍母親絲毫沒(méi)有認識到自己的錯誤，社會(huì )工作者也沒(méi)有進(jìn)行引導，促使小軍母親改變這種態(tài)度和對待小軍的行為。
5[簡(jiǎn)答題]
家住和順社區的胡老太現年76歲，五年前一場(chǎng)大病后身體大部分癱瘓，只有左手稍能動(dòng)彈。胡老太長(cháng)期臥床，只靠一個(gè)42歲還未結婚的兒子照顧，兒子工作單位很遠，每天清早起床便給老人煮兩頓飯，早餐給老人喂完后就急匆匆趕去上班，午餐則留在老人床邊由老人用稍稍能動(dòng)的左手自己吃飯。有時(shí)候老人不小心把飯盒打翻在床下，則要餓到兒子傍晚6點(diǎn)半左右下班回家才有飯吃。而在夏天的高溫季節。室內酷熱難當，放在床頭的午餐未到中午就已經(jīng)發(fā)餿變質(zhì)，但老人因餓得難受也只能含淚吃了。
問(wèn)題：1.結合上述案例。談?wù)劺夏耆擞心男┬枰?/p>
2.分析出現上述狀況的原因及解決方法。
參考解析：
1.老年人的需要主要有：
(1)健康維護。
(2)經(jīng)濟保障。
(3)就業(yè)休閑。
(4)社會(huì )參與。
(5)婚姻家庭。
(6)居家安全。
(7)后事安排。
(8)一條龍照顧。
上述案例主要體現了老年人的健康維護.經(jīng)濟保障需要。
2.由于老齡化、城市化、少子化，家庭殘缺使得家庭照顧老人的功能?chē)乐厥軗p.空巢老人、獨居老人比例大大增加，許多喪失自理能力的老年人無(wú)家人照顧，晚年生活境況凄涼。針對上述情況可對老年人提供居家服務(wù)就是對居住在自己家里、尚有部分生活能力但又不能完全自理的老人提供的一種服務(wù)，包括上門(mén)送餐或上門(mén)做飯、洗衣洗澡、理發(fā)、做清潔衛生、代為購物、陪同上醫院等。
6[簡(jiǎn)答題]
案例：隨著(zhù)中國社會(huì )、政治、經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來(lái)越多的青壯年農民走入城市，在廣大農村也隨之產(chǎn)生了“留守人員”，即農村留守兒童和農村留守老人。調查顯示，中國農村目前“留守兒童”數量超過(guò)了5800萬(wàn)人，其中57.2%的留守兒童是父母一方外出，42.8%的留守兒童是父母同時(shí)外出。留守兒童中的79.7%由爺爺、奶奶或外公、外婆撫養，l3%的孩子被托付給親戚、朋友，7.3%的兒童為不確定或無(wú)人監護。“留守老人”以及其他親戚遠遠達不到其作為監護人的角色要求，有諸多不盡如人意之處，這種狀況容易導致留守兒童“親情饑渴”，心理健康、性格等方面出現偏差。留守的少年兒童正處于成長(cháng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們無(wú)法享受到父母在思想認識及價(jià)值觀(guān)念上的引導和幫助，成長(cháng)中缺少了父母情感上的關(guān)注和呵護，極易產(chǎn)生認識、價(jià)值上的偏離和個(gè)性、心理發(fā)展的異常，一些人甚至會(huì )因此而走上犯罪道路。
問(wèn)題：
1.留守兒童有哪些需求?
2.針對農村留守兒童的現狀，可以開(kāi)展哪些服務(wù)?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.留守兒童具有和其他兒童一樣的各種需要。
(1)生存的需要，包括生命存在的需要和社會(huì )存在的需要兩個(gè)方面。
�、偕嬖诘男枰韩@得基本生活照料，包括養育照料和可獲得的最高水平健康醫療照料等。
�、谏鐣�(huì )存在的需要：獲得社會(huì )身份，包括姓名、戶(hù)籍和國籍等。
(2)發(fā)展的需要，指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛(ài)、教育和引導。它主要包括：
�、佾@得良好的家庭生活，得到父母的愛(ài)和適當管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。這一需要對于留守兒童來(lái)說(shuō)相對更迫切。
�、趽碛惺芙逃臋C會(huì )，有良好的教育和學(xué)習環(huán)境，滿(mǎn)足其探索和認知世界的求知欲。
�、郢@得足夠的休閑和娛樂(lè )，有適合兒童且安全的娛樂(lè )場(chǎng)所，為兒童形成良好的娛樂(lè )休閑態(tài)度、方式和行為提供教導和培養。
(3)受保護的需要，指兒童在成長(cháng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。
(4)社會(huì )化需要，要求兒童在成長(cháng)過(guò)程中通過(guò)個(gè)人和社會(huì )的交互作用，獲得語(yǔ)言、思維、情感等能力和行為方式。兒童社會(huì )化的具體內容包括：
�、倥囵B兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個(gè)人清潔衛生、語(yǔ)言表達等人類(lèi)發(fā)展的最初行為方式。
�、诖偈箖和淖晕矣^(guān)念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系。
�、凼箖和B成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，協(xié)調好個(gè)人與家庭、學(xué)校、社會(huì )等方面的關(guān)系。
�、芘囵B良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應社會(huì )規范，具備社會(huì )公德;培養社會(huì )角色，使兒童隨著(zhù)年齡的增長(cháng)不斷扮演適當的性別角色、游戲角色、學(xué)校角色以及社會(huì )角色等。
2.針對農村留守兒童開(kāi)展的社會(huì )服務(wù)主要有：
(1)留守兒童成長(cháng)服務(wù)。聯(lián)系資源，在農村地區積極實(shí)施學(xué)生營(yíng)養改善計劃，提升農村義務(wù)教育學(xué)生的整體營(yíng)養水平，促進(jìn)身體健康。社區社會(huì )工作者要著(zhù)眼于留守兒童身心發(fā)展特點(diǎn)和學(xué)習、生活需要，開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導、心理咨詢(xún)、人際交往技巧訓練、生活技能訓練、青春期健康教育、安全教育等方面的服務(wù)，提升留守兒童學(xué)習、生活適應能力。
(2)留守兒童家庭服務(wù)。農村社會(huì )工作者可以為留守兒童的監護人、照顧者提供培訓，增進(jìn)其對兒童青少年身心發(fā)展特點(diǎn)的理解，提高教養技巧，增強監護和照顧能力。
(3)青少年犯罪預防與行為偏差青少年矯治服務(wù)。農村社會(huì )工作者要提供預防留守兒童違法犯罪行為發(fā)生的社會(huì )服務(wù)，及時(shí)發(fā)現潛在影響因素并進(jìn)行干預。對出現偏差行為的留守兒童提供矯治服務(wù)，糾正偏差行為，建立良好學(xué)習、生活習慣。
(4)留守兒童社區托管服務(wù)。農村社會(huì )工作者要動(dòng)員農村社區的正式和非正式組織，整合資源開(kāi)辦農村留守兒童社區托管服務(wù)，配合學(xué)校教育和家庭照顧，為青少年提供良好成長(cháng)環(huán)境。
【提示】本題考點(diǎn)是兒童的需要以及留守兒童的服務(wù)內容，分別對應教材中“兒童社會(huì )工作”和“社區社會(huì )工作”兩章的內容。其中，留守兒童首先具有和其他兒童一樣的需要，其次他們在某些方面的需要會(huì )相對缺乏。
7[簡(jiǎn)答題]
小路，今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專(zhuān)。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學(xué)費。而小路的生母由于一直沒(méi)有一個(gè)很好的工作，也沒(méi)錢(qián)供小路上學(xué)。小路的學(xué)費問(wèn)題嚴重困擾著(zhù)小路。
問(wèn)題：
1.上述案例中，小路面臨的主要困境有哪些?
2.針對小路目前的困境，社會(huì )工作者應采取哪些輔導策略?
參考解析：
1.小路面臨的主要困境
(1)學(xué)業(yè)問(wèn)題：沒(méi)有學(xué)費不能完成學(xué)業(yè)。
(2)家庭問(wèn)題：缺少家庭的溫暖和照顧。
(3)心理問(wèn)題：心理自卑和缺乏自信心等。
2.主要輔導策
(1)與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通，勸其承擔起撫養小路的義務(wù)和責任。
(2)與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，為小路開(kāi)展補習功課等支持，幫助其完成學(xué)業(yè)。
(3)安排一些活動(dòng)，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時(shí)間。
(4)通過(guò)參加社交活動(dòng)、情緒疏導等形式，逐步樹(shù)立小路的自信心，使其形成健康的心態(tài)和人格。
8[簡(jiǎn)答題]
為了提升復員軍人的就業(yè)能力和社會(huì )適應能力，某社會(huì )工作服務(wù)中心擬開(kāi)設一個(gè)以復員軍人為主要成員的小組，通過(guò)小組活動(dòng)的形式來(lái)幫助復員軍人提高就業(yè)能力和社會(huì )適應能力。請你為該中心設計一個(gè)小組活動(dòng)方案。
參考解析：
小組活動(dòng)方案一般包括如下幾個(gè)要素：小組名稱(chēng)、小組背景、小組目標、小組性質(zhì)、小組成員，以及小組活動(dòng)內容、時(shí)間、地點(diǎn)，預計的困難與應對策、經(jīng)費預算和評估方式。在本案例中，可以從以下思路去展開(kāi)答題：
小組名稱(chēng)：圍繞軍人的能力提升來(lái)命名，如“天生我才必有用”等。
小組背景：分析復員軍人的需求和特點(diǎn)以及開(kāi)展小組的理論基礎。
小組目標：提升復員軍人的就業(yè)能力和社會(huì )適應能力。
小組性質(zhì)：可以定位為“開(kāi)放性的發(fā)展小組
小組成員：一般定為8-15人一個(gè)小組為宜。
小組活動(dòng)內容：設計5-9次小組聚會(huì )的主題、主要內容和程序以及舉行的時(shí)間和.地點(diǎn)。
預計的困難與應對策：可能會(huì )遇到參與人少、主題不夠吸引人等困難，需提前做好應對準備。
經(jīng)費預算：根據設計的參會(huì )人數和內容所需設備來(lái)預算。
評估方法：可以運用問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談等方法對活動(dòng)進(jìn)行評估。
9[簡(jiǎn)答題]
小張，先天失聰，進(jìn)入聾啞學(xué)校，成績(jì)一直很好，父母也很為他驕傲。從聾啞學(xué)校畢業(yè)后，他未能找到理想的工作。小張性格內向，不善與人交往，幾次面試都沒(méi)有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無(wú)固定工作;父親文化程度不高，以小區保安工作謀生。一直以來(lái)，家人之間的溝通就很少。最近，小張時(shí)常一個(gè)人在房間里一待就是一天，情緒十分低落，父母十分焦急，希望社會(huì )工作者能夠為他們提供幫助。
問(wèn)題：作為一名社會(huì )工作者，請為其擬訂一份服務(wù)計劃。
參考解析：
1.問(wèn)題的陳述與分析
本案例中的小張身體殘疾，父母文化程度不高，經(jīng)濟條件不穩定。小張在與人交往上有自卑的情緒，與外界缺少聯(lián)系，性格內向，導致了他在人際交往上存在障礙。因為溝通上的障礙造成小張雖然成績(jì)優(yōu)秀但沒(méi)能找到理想的工作。父母與兒子長(cháng)期缺少溝通，使得親子關(guān)系出現問(wèn)題，小張缺少來(lái)自家庭的支持與關(guān)心。
2.方案設計
根據上述問(wèn)題，社會(huì )工作者可以采取個(gè)案工作的方法進(jìn)行介入。
(1)接案階段。與小張和父母初次見(jiàn)面，協(xié)助他們了解此次會(huì )談的目的。運用專(zhuān)業(yè)技巧與小張建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，同時(shí)會(huì )談選擇一個(gè)安全、溫馨、舒適的場(chǎng)所，幫助小張在放松的狀態(tài)下說(shuō)明事實(shí)情況，澄清期待。初步了解當事人的個(gè)人基本情況，相關(guān)問(wèn)題的成因、程度、頻度，以及環(huán)境系統及其影響等。
(2)預估階段。進(jìn)一步全面收集資料，確定當事人的問(wèn)題與需要。資料收集可以從問(wèn)題、人、環(huán)境三個(gè)維度考慮，同時(shí)關(guān)注小張的優(yōu)勢。初步判定小張的問(wèn)題屬于心理和行為兩方面，主要是自卑情緒與溝通障礙。從環(huán)境維度考慮，小張的家庭環(huán)境也是造成他問(wèn)題的重要原因。家庭成員缺乏溝通，讓小張的情緒得不到抒發(fā)，也加重了他溝通障礙的問(wèn)題。
(3)計劃階段。協(xié)助小張一起設定個(gè)案輔導的目標和計劃。個(gè)案的總目標是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，能夠找到一份自己滿(mǎn)意的工作。
(4)實(shí)施階段。根據計劃展開(kāi)服務(wù)，并依據實(shí)際情況進(jìn)行調整。這里可以圍繞3個(gè)方面進(jìn)行：①增強案主力量，處理小張的負面情緒，提高小張的自信;②教導其學(xué)習積極的溝通技巧與人際交往能力，參加各種活動(dòng)多接觸社會(huì );③改善案主環(huán)境，強化家庭對于小張的支持，促進(jìn)其改變與成長(cháng)。
(5)評估階段。對個(gè)案輔導進(jìn)行成效評估、過(guò)程評估和滿(mǎn)意度評估。也可約見(jiàn)小張的家人詢(xún)問(wèn)小張的改變狀況，以此分析個(gè)案輔導的效果。需要提前告知個(gè)案輔導即將結束。
(6)結案階段。與小張一起回顧個(gè)案輔導的整個(gè)過(guò)程，鞏固輔導效果。要能夠恰當處理可能發(fā)生的離別情緒。
10[簡(jiǎn)答題]
案例：某社區殘疾人比例較高，特別是近半年間發(fā)生兩起重大事故使兩人致殘，一起事故是小區張奶奶的孫女出小區大門(mén)沒(méi)有左右觀(guān)望被公共汽車(chē)撞倒，車(chē)輪從左腿碾過(guò)，住院治療三個(gè)月，最終一條腿還是沒(méi)有保住。另一起是張大媽晚上在小區遛彎，被七層掉下來(lái)的花盆砸在了腦袋上，當場(chǎng)暈倒，送到醫院搶救，醫生說(shuō)引發(fā)了腦出血，最后落得了神志不清楚，左半身行動(dòng)不便。針對社區出現事故造成人員傷殘的情況，社區的社會(huì )工作者機構準備組織實(shí)施相關(guān)的服務(wù)項目。
問(wèn)題：請以關(guān)愛(ài)生命為主題設計社區康復項目方案。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.背景與理念
調查表明，導致殘疾的主要原因是：遺傳、疾病、意外傷害和有害環(huán)境，而社區內每一個(gè)成員都離不開(kāi)社區的生存環(huán)境、生活方式、防病治病的條件和社區安全設施。該社區半年內發(fā)生兩起致人傷殘的重大事故，說(shuō)明社區內居民安全意識不強，社區內存在安全隱患，安全隱患不清除，安全意識不強化，就難以杜絕危險事故發(fā)生。
2.項目名稱(chēng)
“關(guān)愛(ài)生命”社區康復周。
3.目的與目標
營(yíng)造安全社區的文化氛圍。具體目標包括：消除社區安全隱患;提高社區居民安全意識和責任感;建立社區安全隱患監督機制;為殘疾人提供康復服務(wù);建立殘疾人社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。
4.具體行動(dòng)方案
(1)實(shí)施社區康復三級預防：通過(guò)實(shí)施監督免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預防性咨詢(xún)及保健、減少暴力、預防交通意外、加強公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷殘的危險因素或危險源、指導健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛生、安全防護照顧等措施預防致殘性傷害和
殘疾的發(fā)生;通過(guò)實(shí)施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險因素、改變不良生活方式、預防并發(fā)癥、早期醫療干預、早期康復治療等措施防止傷害后出現殘疾;通過(guò)實(shí)施康復功能訓練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復咨詢(xún)、支持性醫療及護理、必要的矯形替代性及補償性手術(shù)等措施防治殘疾后出現殘障。
(2)開(kāi)展康復評定和建檔工作。邀請專(zhuān)業(yè)機構在社區中針對殘疾人運用客觀(guān)、科學(xué)的方法開(kāi)展功能障礙性質(zhì)、部位、范圍、程度、發(fā)展趨勢等作出全面評定。包括肌力品定、運動(dòng)功能評定、日常生活能力評定、認知功能評定、心理功能評定、社會(huì )交往功能評定、職業(yè)技能評定等。同時(shí)，在社區建立殘疾人服務(wù)檔案，根據殘疾人的特征、發(fā)展趨勢和潛能開(kāi)發(fā)可能性，提供適當性的社區康復方案。
(3)開(kāi)展具體的康復服務(wù)。社區康復的內容是多樣化的，就是要整合社區中的各種資源，通過(guò)各種康復性治療，最大限度地恢復殘疾人所喪失的功能。社區康復是集教育康復、職業(yè)康復和醫療康復等功能，實(shí)施“治療一康復一服務(wù)”整合性服務(wù)。
【提示】此題考點(diǎn)是社區康復的內容與方法。此題出題巧妙，看似難以回答，實(shí)則有據可依，只要考生學(xué)習掌握了教材中社區康復的內容便可以順利做答。此類(lèi)型的試題每年的考試中都有出現，因此，再次提醒考生閱讀教材，記憶知識點(diǎn)非常重要。
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