2017社會(huì )工作師《綜合能力》備考試題「附答案」
一、單項選擇題 【下頁(yè)有答案】
1.認知行為理論是社會(huì )工作常用的重要理論，它來(lái)自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)和阿德勒的認識理論。根據認知行為理論，社會(huì )工作者在助人過(guò)程中應該著(zhù)眼幫助服務(wù)對象改變( )。
A.自己的看法
B.情緒宣泄的方法
C.在他人眼中的形象
D.生活環(huán)境
2.常靜在某社區做社會(huì )工作者，近期她在社區中組織了“向孤寡老人送愛(ài)心”活動(dòng)，目的是號召居民關(guān)愛(ài)社區中的孤寡老人，關(guān)心照顧他們的生活，促進(jìn)社區居民的團結。在這項活動(dòng)中，常靜扮演著(zhù)( )的角色。
A.倡導者
B.聯(lián)系人
C.教育者
D.使能者
3.下列選項中關(guān)于個(gè)案工作說(shuō)法錯誤的是( )。
A.個(gè)案工作非常注重發(fā)掘和運用服務(wù)對象自身及其周?chē)h(huán)境的資源和能力
B.個(gè)案工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的工作方法
C.個(gè)案工作的工作過(guò)程是間斷的
D.個(gè)案工作是社會(huì )工作者運用自己的專(zhuān)業(yè)方法影響服務(wù)對象的過(guò)程
4.心理社會(huì )治療模式強調服務(wù)對象的問(wèn)題與服務(wù)對象感受到的來(lái)自過(guò)去、現在以及問(wèn)題處理三個(gè)方面的壓力有關(guān)，這是心理社會(huì )治療模式( )。
A.對服務(wù)對象問(wèn)題的假設
B.對人的價(jià)值的假設
C.對人的成長(cháng)發(fā)展的假設
D.對社會(huì )環(huán)境的假設
5.老范在政府部門(mén)工作，在前段時(shí)問(wèn)的干部選拔中，老范落選了，這讓他非常沮喪，開(kāi)始酗酒，而且越來(lái)越嚴重，不但影響正常工作，與家人的矛盾也越來(lái)越深。社會(huì )工作者小毛了解到老范的情況后，引導老范思考喝酒的好處和壞處，并建議他詳細記錄下來(lái)自己何時(shí)、何地、在什么情況下會(huì )喝酒、每次喝多少酒等資料，然后幫助他一起尋找不同方法來(lái)轉移想要喝酒的念頭。小毛協(xié)助老范解決飲酒過(guò)量問(wèn)題所運用的是( )。
A.認知行為治療模式
B.心理社會(huì )治療模式
C.理性情緒治療模式
D.危機介入治療模式
6.小李是專(zhuān)門(mén)從事地區發(fā)展的社會(huì )工作者。在組織社區居民討論社區噪聲污染問(wèn)題時(shí)，居民老張提到自己8歲的兒子經(jīng)常無(wú)故吼叫，砸家里的東西，有時(shí)還背著(zhù)家長(cháng)吸煙。老張為此特來(lái)向小李求助，小李應該為老張提供( )。A.心理治療
B.轉介服務(wù)
C.行為治療
D.外展服務(wù)
7.范貞對自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身邊的人中也要最高，使用的物品也要最好的，對于男朋友的要求也特別高，她希望自己能夠成為一個(gè)完美的人。范l貞的這種行為屬于非理性信念中的( )。
A.絕對化
B.概括化
C.抽象化
D.普遍化
8.社會(huì )工作者李翔就職于某社會(huì )工作服務(wù)中心，該中心想為育新社區老人提供服務(wù)，并向民政局申請經(jīng)費資助。區民政局很支持這一想法，要求中心準備材料，并寫(xiě)明內容。這份材料被稱(chēng)為( )。
A.工作計劃書(shū)
B.專(zhuān)題請示報告
C.項目申請書(shū)
D.可行性報告
9.某中學(xué)的一些高年級男同學(xué)在課余時(shí)間經(jīng)常聚集在一起，欺負低年級的同學(xué)。學(xué)校社會(huì )工作者鄭軍發(fā)現了這一問(wèn)題，他運用了不同的小組工作技巧去幫助那些高年級的男同學(xué)改變他們的不當行為。鄭軍在這里所扮演的角色是( )。
A.教育者
B.使能者
C.治療者
D.倡導者
10.在小組活動(dòng)中，社會(huì )工作者小焱發(fā)現組員李慶很少發(fā)言，總是沉默地坐在一旁聽(tīng)其他組員發(fā)言，小焱對李慶加以引導，鼓勵他與其他組員多交流，表達自己的真實(shí)感受。小焱所運用的技巧是( )。
A.示范引導
B.鼓勵組員相互表達
C.提醒組員相互傾聽(tīng)
D.促進(jìn)組員相互回饋
二、多項選擇題
1.社會(huì )工作者小李準備在社區內建立一個(gè)居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現了4位熱心的社區居民，接下來(lái)她要做的是( )。
A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區的治安問(wèn)題
B.進(jìn)行社區團體登記
C.在幾位熱心居民中指派一位居民
D.繼續尋找熱心居民
E.設定治安巡邏的工作目標
2.張大媽的兒子今年30歲，天生智障。因為擔心沒(méi)有人照顧他被別人欺負，張大媽總是把兒子鎖在家中，很少讓他外出。社會(huì )工作者林亞了解到張大媽家里的情況后，準備對張大媽的兒子實(shí)施社區照顧服務(wù)。林亞正確的做法是( )。
A.就智障者的情況向有關(guān)機構匯報
B.協(xié)助社區居民了解智障者并接納他們
C.為智障者聯(lián)絡(luò )寄宿制特殊學(xué)校，提高他們的生活處理能力
D.為智障者的家人提供培訓，教導有關(guān)的照顧技巧
E.將智障者安置到康復機構，實(shí)施照顧
3.督導老于在對新錄用的社會(huì )工作者章林作督導的過(guò)程中，需控制章林的工作表現，通過(guò)提出相關(guān)的問(wèn)題來(lái)確保工作的順利完成，這包括章林的( )。
A.動(dòng)機
B.感受
C.面對的困難
D.反饋
E.收獲
4.我國各省市的兒童福利院、社會(huì )救助管理站屬于公益一類(lèi)事業(yè)單位，這類(lèi)單位的主要特征有( )。
A.承擔政府規定的社會(huì )公益性服務(wù)
B.根據國家確定的公益目標開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)
C.面向社會(huì )提供無(wú)償公益服務(wù)
D.經(jīng)費由國家財政撥款
E.可以依法進(jìn)行服務(wù)收費
5.社會(huì )服務(wù)方案策劃一般包括( )。
A.設計資源的籌集與分配方案
B.評估服務(wù)對象的需要
C.向服務(wù)對象提供服務(wù)的構想
D.選擇最有效的行動(dòng)策略
E.動(dòng)員服務(wù)對象向家人尋求幫助
6.中國扶貧基金會(huì )由國務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組辦公室主管，是對海內外捐贈基金進(jìn)行管理的非營(yíng)利性社會(huì )組織。在該組織中，管理機構中層主管的任務(wù)是( )。
A.妥善配置資源
B.執行理事會(huì )(董事會(huì ))所確定的政策
C.協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得成長(cháng)，并完成所交付的工作
D.確認員工的工作，以有效實(shí)現機構目標
E.制訂行動(dòng)計劃
7.社會(huì )工作者張萍最近要設計一個(gè)青少年小組。她在小組活動(dòng)設計中考慮小組目標是增強青少年的人際溝通交往能力，針對這個(gè)小組目標及青少年群體愛(ài)玩的特性，她確定了“小游戲，大智慧”的活動(dòng)設計原則，即每次活動(dòng)都用小游戲來(lái)引入，促進(jìn)青少年組員在小組中的分享，增強青少年的人際交往能力。張萍在小組活動(dòng)設計中考慮的因素有( )。
A.小組外在力量
B.經(jīng)驗分享環(huán)節
C.扣緊小組目標
D.考慮組員的特征及能力
E.小組活動(dòng)的基本要素
8.社會(huì )服務(wù)機構開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法包括( )。
A.召開(kāi)記者招待會(huì )
B.制作機構刊物
C.撰寫(xiě)個(gè)案記錄
D.舉行服務(wù)技巧研討會(huì )
E.撰寫(xiě)項目申請計劃書(shū)
9.定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序包括( )。
A.研究準備
B.總結階段
C.資料研究
D.觀(guān)察檢驗
E.資料收集
10.下列選項中關(guān)于人類(lèi)行為和社會(huì )環(huán)境的關(guān)系說(shuō)法正確的有( )。
A.個(gè)人行為影響社會(huì )環(huán)境
B.人類(lèi)能夠改變社會(huì )環(huán)境
C.人們要適應社會(huì )環(huán)境
D.人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境關(guān)系的平衡性
E.社會(huì )環(huán)境和生物遺傳共同對人類(lèi)行為產(chǎn)生影響
參考答案及解析:
單選題
1.【答案】A 認知行為理論的實(shí)務(wù)原則中，界定對服務(wù)對象問(wèn)題看法的原則之一是服務(wù)對象的問(wèn)題不是固有的，即服務(wù)對象的問(wèn)題及其行為都是學(xué)習得來(lái)的，所以也是可以經(jīng)由學(xué)習改變的。
2.【答案】D 在服務(wù)工作計劃的實(shí)施過(guò)程中，社會(huì )工作者需要扮演的角色包括：(-1)使能者;(2)聯(lián)系人;(3)教育者;(4)倡導者;(5)治療者。其中，使能者，即社會(huì )工作者運用自身?yè)碛械膶?zhuān)業(yè)知識和技巧，調動(dòng)服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。
3.【答案】 C 個(gè)案工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的工作方法，與一般的志愿者的公益活動(dòng)根本不同，具有很強的專(zhuān)業(yè)性。個(gè)案工作是一連串的工作過(guò)程，也是社會(huì )工作者運用自己的專(zhuān)業(yè)方法影響服務(wù)對象的過(guò)程，故C項說(shuō)法錯誤。個(gè)案工作非常注重發(fā)掘和運用服務(wù)對象自身及其周?chē)h(huán)境的資源和能力，以增進(jìn)服務(wù)對象個(gè)人與社會(huì )環(huán)境之間的適應。
4.【答案】A 心理社會(huì )治療模式的理論假設包括： (1)對人的成長(cháng)發(fā)展的假設;(2)對服務(wù)對象問(wèn)題的假設;(3)對人際溝通的假設;(4)對人的價(jià)值的假設。其中，對服務(wù)對象問(wèn)題的假設，即心理社會(huì )治療模式強調服務(wù)對象的問(wèn)題與服務(wù)對象感受到的來(lái)自過(guò)去、現在以及問(wèn)題處理三個(gè)方面的壓力有關(guān)。
5.【答案】C 理性情緒治療模式從服務(wù)對象的理性、情緒和行為等方面著(zhù)手，徹底消除服務(wù)對象在情緒和行為上表現出的困擾。理性情緒治療模式對人的心理失調的原因和機制進(jìn)行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對象所遇到的當前發(fā)生的事件;B代表服務(wù)對象的信念，是指服務(wù)對象對當前所遭遇事件的認識和評價(jià);C代表引發(fā)事件之后出現的各種認知、情緒和行為。本案例中社會(huì )工作者所運用的就是理性情緒治療模式。
6.【答案】B 通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉介服務(wù)：(1)服務(wù)對象需要解決的問(wèn)題不屬于本機構的服務(wù)范圍;(2)服務(wù)對象生活在機構的服務(wù)區域之外。在本案例中，因為小李是從事地區發(fā)展的社會(huì )工作者，而居民老張所遇到的問(wèn)題屬于兒童社會(huì )工作的范疇，所以，小李可以將老張轉介給相應的服務(wù)機構。
7.【答案】A 非理性信念是指那些把特定場(chǎng)境中的經(jīng)驗絕對化、普遍化、抽象化之后與實(shí)際情況不符的想法和觀(guān)點(diǎn)。絕對化是指服務(wù)對象對自己的要求過(guò)高，希望自己的生活完美無(wú)缺;普遍化是指服務(wù)對象把自己對某件或者某些事情的看法概括為所有事物的普遍特性，如經(jīng)歷幾次失敗之后，認為自己天生就很笨;而抽象化是指服務(wù)對象把具體場(chǎng)境中得出的經(jīng)驗抽象為一般的準則，例如，強調如果自己尊重別人，別人就會(huì )尊重自己。
8.【答案】C 如果服務(wù)機構的大宗款項來(lái)自于資助或基金會(huì )資助，一般要寫(xiě)項目申請書(shū)，因為，政府基金會(huì )對服務(wù)機構的資助常常是以項目的形式出現的。故選C。
9.【答案】A 在服務(wù)工作計劃的實(shí)施過(guò)程中，社會(huì )工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者;(2)聯(lián)系人;(3)教育者;(4)倡導者;(5)治療者。其中，教育者，即社會(huì )工作者指導服務(wù)對象學(xué)習處理問(wèn)題的新知識、新方法，調整原來(lái)的行為方式。
10.【答案】B 促進(jìn)組員溝通的技巧包括：(1)提醒組員相互傾聽(tīng);(2)鼓勵組員相互表達;(3)幫助組員相互理解;(4)促進(jìn)組員相互回饋;(5)示范引導。其中，鼓勵組員相互表達，即社會(huì )工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說(shuō)得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會(huì )。
多選題
1.【答案】ADE 社區團體和組織的建立包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團體和組織的目標;(3)建立團體和組織的結構。本案例中體現的是小李對于社區團體組織建設的具體做法。
2.【答案】DE 社會(huì )工作者在社區照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，為個(gè)別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開(kāi)展家庭治療和小組治療。(2)輔導者和教育者，為照顧者提供輔導服務(wù)，為照顧者小組提供訓練課程，輔導有關(guān)的照顧技巧。(3)經(jīng)紀人，為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地;推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機構推行服務(wù);向照顧者小組提供經(jīng)費或社區資源的資料和申請渠道等。(4)倡議者，為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見(jiàn)和爭取改善措施;通過(guò)教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。 (5)顧問(wèn)，就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構提供意見(jiàn)，例如向特殊教育學(xué)校介紹弱智兒童的情況并提出服務(wù)建議;為照顧者小組提供支援，提供活動(dòng)及發(fā)展方向上的意見(jiàn)。
3.【答案】ABC 由于督導的最終目的是保障服務(wù)的效率和質(zhì)量，所以，督導必須控制被督導者的工作表現，通過(guò)提出相關(guān)的問(wèn)題來(lái)確保工作順利完成，包括被督導者的動(dòng)機、感受和面對的困難。為了讓被督導者能夠順利完成工作，督導者要收集有關(guān)資料，并要提供和分享相關(guān)資料，允許被督導者就資料提出問(wèn)題，這樣也有利于溝通。
4.【答案】 ABCD 公益一類(lèi)事業(yè)單位，主要承擔政府規定的社會(huì )公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì )無(wú)償提供公益服務(wù)，不能通過(guò)市場(chǎng)配置資源，女兒童福利院、社會(huì )救助管理站等。這類(lèi)單位業(yè)務(wù)活動(dòng)的宗旨、目標和內容以及分配的方式和標準等由國家確定，不得開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其經(jīng)費由國家財政撥付。履行職責依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬于傳統意義上的全額撥款單位。
5.【答案】ABCD 社會(huì )服務(wù)方案策劃一般包括評估服務(wù)對象的需要，建立具體的服務(wù)目標，選擇最有效的行動(dòng)策略，設計資源的籌集與分配方案以及向服務(wù)對象提供服務(wù)的構想組成。
6.【答案】ACD 在社會(huì )服務(wù)機構中，領(lǐng)導是社會(huì )服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導的實(shí)際任務(wù)會(huì )因管理者在機構中的職位(崗位)不同而存在差異。高層行政主管的任務(wù)是執行理事會(huì ) (董事會(huì ))所確定的政策;中層主管一方面確認員工的工作以有效實(shí)現機構目標，另一方面妥善配置資源，協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得成長(cháng)，并完成所交付的工作。
7.【答案】CDE 小組活動(dòng)的設計技巧應注意扣緊小組目標、考慮組員的特征及能力、小組活動(dòng)的基本要素、經(jīng)驗分享四點(diǎn)。由此可排除A項。案例中并未提及張萍設計青少年小組注意到“經(jīng)驗分享環(huán)節”這個(gè)因素，故正確答案為CDE。
8.【答案】AB 社會(huì )服務(wù)機構開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法有：(1)寫(xiě)新聞稿;(2)開(kāi)記者會(huì );(3)接受媒體采訪(fǎng);(4)制作機構的刊物;(5)公開(kāi)演講;(6)籌備特別活動(dòng)。
9.【答案】ABCE 定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：(1)研究準備，包括提出問(wèn)題、進(jìn)行研究假設和制訂研究方案。即確定研究課題;選擇理論，通過(guò)對理論的演繹提出研究假設;將課題具體化，確定研究方法和研究計劃。(2)資料收集，即采用具體方法收集資料。(3)資料研究，即對事實(shí)進(jìn)行歸納、概括或檢驗研究假設。(4)總結階段，即通過(guò)分析、抽象和綜合得出研究結論。
10.【答案】BCE 人類(lèi)行為和社會(huì )環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復雜關(guān)系，主要表現在以下幾個(gè)方面：(1)人們要適應社會(huì )環(huán)境;(2)社會(huì )環(huán)境影響個(gè)人行為;(3)社會(huì )環(huán)境和生物遺傳共同對人類(lèi)行為產(chǎn)生影響;(4)人類(lèi)能夠改變社會(huì )環(huán)境;(5)人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境關(guān)系的非平衡性。
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