社會(huì )工作預估及計劃基本流程

　　社會(huì )工作是指綜合運用社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)知識和方法，為有需要的個(gè)人、家庭、機構和社區提供專(zhuān)業(yè)社會(huì )服務(wù)，幫助其舒緩、解決和預防社會(huì )問(wèn)題、恢復和發(fā)展社會(huì )功能的職業(yè)活動(dòng)。它與人們把本職工作之外的福利性、公益性和非專(zhuān)業(yè)性助人活動(dòng)稱(chēng)為的社會(huì )工作，有本質(zhì)不同。 那么，下面是由yjbys小編為大家分享預估及計劃基本流程，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　預估

　　一、什么是預估?

　　預估是依據既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結論的邏輯過(guò)程。換句話(huà)說(shuō)，預估就是收集資料和認定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象的資料組織起來(lái)使其具有意義的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，其目的在于為制訂科學(xué)的介入計劃打好基礎。

　　二、預估的目的

　　預估是一個(gè)認識服務(wù)對象情況的過(guò)程，目的在于達到對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問(wèn)題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認識，從而建構一個(gè)計劃去解決或消除問(wèn)題。因此，預估的最終目的是制訂出正確的計劃。

　　三、預估的任務(wù)

　　1.識別服務(wù)對象問(wèn)題的客觀(guān)因素

　　即認識、了解問(wèn)題情境中的主要因素，并對它們做出深入研究。

　　(1)服務(wù)對象的背景資料

　　(2)與服務(wù)對象生活有關(guān)的重要系統資料

　　(3)問(wèn)題發(fā)生與持續的時(shí)間

　　(4)服務(wù)對象為解決問(wèn)題所做的努力，使用過(guò)的處理問(wèn)題的方法等。

　　2.識別服務(wù)對象問(wèn)題的主觀(guān)因素

　　所為主觀(guān)因素是指服務(wù)對象對問(wèn)題的實(shí)際感受。識別問(wèn)題的主觀(guān)因素即是要認識服務(wù)對象是如何看待自己的問(wèn)題的，站在他的角度來(lái)理解這些問(wèn)題對他的意義是什么、他為什么會(huì )有如此的主觀(guān)理解、它們對服務(wù)對象現在的社會(huì )心理影響是什么，即認識問(wèn)題在服務(wù)對象處境中的意義。

　　3.識別服務(wù)對象問(wèn)題的成因與使問(wèn)題延續的因素

　　預估的目的在于得到對服務(wù)對象問(wèn)題的深入認識，識別那些造成服務(wù)對象問(wèn)題的原因和使問(wèn)題延續的因素，這樣可以讓社工能夠由表及里地探查問(wèn)題，挖掘產(chǎn)生問(wèn)題的根源，而不僅僅是停留在問(wèn)題的表面。

　　4識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素

　　社工要注意，預估不僅要集中在服務(wù)對象的“問(wèn)題”上，更重要的是要找出服務(wù)對象系統內外的資源，并運用這些資源去幫助他們。識別環(huán)境中的積極因素即是運用專(zhuān)業(yè)知識去思考、辨認情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著(zhù)眼點(diǎn)放到服務(wù)對象的能力和優(yōu)勢上。

　　5.決定提供服務(wù)的方式和內容

　　預估的目的在于提供正確的方法和介入途徑去幫助服務(wù)對象。幫助的方法多種多樣，包括個(gè)人工作、小組工作和大型活動(dòng)，很多時(shí)候需要綜合運用這些不同的方法。

　　計劃

　　一、服務(wù)計劃的構成

　　“計劃”是一個(gè)理性思考及決定的過(guò)程，包括制定介入目標及選擇為了達到目標而采取的行動(dòng)。所以，計劃是為下一步的介入行動(dòng)服務(wù)的，也是介入行動(dòng)的藍圖。計劃是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責任的過(guò)程，也是決策行動(dòng)的過(guò)程。服務(wù)計劃由以下幾部分構成：

　　1.目的及目標

　　目的是指總體介入工作要達到的方向。目標則是指具體的工作指標。實(shí)現了一個(gè)個(gè)具體的目標，就能夠達成總體的目的。制定社會(huì )工作介入目標時(shí)，可分為長(cháng)期目標和短期目標，分階段完成，最后達到改變的總目的。

　　2.關(guān)注的問(wèn)題與對象

　　關(guān)注的問(wèn)題是指介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對象的社會(huì )功能的問(wèn)題。計劃中要明確和詳細寫(xiě)出在預估階段社工和服務(wù)對象所共同認定的問(wèn)題，以便在介入階段督促服務(wù)對象為解決問(wèn)題而努力。

　　關(guān)注的對象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統，包括家庭、群體、組織和社區，它是整個(gè)介入工作的焦點(diǎn)。

　　3.介入的方法和介入行動(dòng)

　　除工作目的和目標、關(guān)注問(wèn)題和對象之外，計劃中還要包括介入所采用的方法和具體行動(dòng)。介入可以采用個(gè)人輔導、小組活動(dòng)、社區介入、網(wǎng)絡(luò )建構等多種方法;而介入行動(dòng)則可以是危機干預、物質(zhì)支持、心理輔導等多種行動(dòng)。

　　二、制定服務(wù)計劃的原則

　　1.要有服務(wù)對象的參與

　　2.要尊重服務(wù)對象的意愿

　　3.詳細和具體

　　4.要與工作的總目的、總之相符合

　　三、制定服務(wù)計劃的方法

　　(一)設定目的和目標

　　1.確定服務(wù)對象的需要和問(wèn)題

　　社工可以通過(guò)征詢(xún)服務(wù)對象對問(wèn)題的認識和理解來(lái)確認問(wèn)題，例如：“我們已經(jīng)對影響問(wèn)題的因素和問(wèn)題本身進(jìn)行了分析，這些問(wèn)題包括……和……以及……你覺(jué)得這些問(wèn)題是否就是我們下一步需要解決的?”

　　2.向服務(wù)對象解釋設定目標的目的

　　3.共同選擇適當的目標

　　包括兩個(gè)步驟：

　　(1)篩選目標：社工與服務(wù)對象一同找出期望達到的初步目標并對各個(gè)目標進(jìn)行討論，以決定具體的目標。

　　(2)定義目標：在目標篩選出來(lái)后將目標界定清楚，以具體、可操作的指標定義目標，以利于目標的執行。

　　4.目標陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長(cháng)

　　5.目標要可測量、具有操作性和現實(shí)性

　　6.與服務(wù)對象討論目標的可行性和可能的利弊

　　7.確定目標并決定目標的先后次序

　　(二)構建行動(dòng)計劃

　　1.選擇介入系統

　　“系統”是指社會(huì )成員之間的相互交流域，如夫妻、家庭、小組、機構、照顧系統等;也包括由這些交流引發(fā)的生理、心理過(guò)程，如思維、情感等。

　　2.選擇介入行動(dòng)

　　(1)危機干預。當服務(wù)對象遇到突發(fā)事件時(shí)，如失業(yè)、疾病或天災人禍等問(wèn)題發(fā)生時(shí)，需要社工立即進(jìn)行干預，包括通報相關(guān)機構、安置和安撫服務(wù)對象、進(jìn)行物資救援等。

　　(2)資源整合。制定計劃時(shí)，社工要根據服務(wù)對象的需要和問(wèn)題說(shuō)明建立資源網(wǎng)絡(luò )，包括服務(wù)對象需要哪些資源、誰(shuí)能提供資源等。

　　(3)經(jīng)濟援助。常規性的經(jīng)濟援助包括對低收入的服務(wù)對象給予正式制度性幫助。臨時(shí)性經(jīng)濟援助是當服務(wù)對象出現特別需要時(shí)提供的幫助，如緊急醫療救助、特別教育補助等。

　　(4)安置服務(wù)。這類(lèi)服務(wù)是指將服務(wù)對象帶離原有生活場(chǎng)所進(jìn)行暫時(shí)或替代性安置的服務(wù)，根據時(shí)間的長(cháng)短氛圍暫時(shí)性安置、短期安置、長(cháng)期安置和永久性安置。

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