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2017年初級社工考試制訂服務(wù)計劃的方法
對于一項服務(wù)計劃的制訂要在社會(huì )工作者和服務(wù)對象的共同參與下完成，包括目的和目標的設定、構建行動(dòng)計劃以及簽訂服務(wù)協(xié)議。下面是小編為大家整理的初級社工考試制訂服務(wù)計劃的方法考點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
制訂服務(wù)計劃的方法
一項服務(wù)計劃的制訂要在社會(huì )工作者和服務(wù)對象的共同參與下完成，包括目的和目標的設定、構建行動(dòng)計劃以及簽訂服務(wù)協(xié)議。
1.設定目的和目標
制訂服務(wù)計劃的第一步是在認定問(wèn)題的基礎上與服務(wù)對象共同設定工作的目的和目標。
(1)制定社會(huì )工作介入的目的。
(2)設定工作目標。設定工作目標的步驟有：確定服務(wù)對象的需要和問(wèn)題;向服務(wù)對象解釋設定目標的目的;共同選擇適當的目標：與服務(wù)對象討論目標的可行性和可能的利弊：確定目標并決定目標的先后次序。
2.構建行動(dòng)計劃
構建行動(dòng)計劃的過(guò)程實(shí)際上就是選擇介入方法和介入系統的過(guò)程，是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責任的過(guò)程，也是決策行動(dòng)的過(guò)程。
(1)選擇介入系統。社會(huì )工作的介入系統可以分為直接介入系統和間接介入系統兩類(lèi)。
(2)選擇行動(dòng)內容。行動(dòng)可分為如下類(lèi)型：①危機介入;②資源整合;③經(jīng)濟援助;④安置服務(wù);⑤專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。
3.簽訂服務(wù)協(xié)議
(1)服務(wù)協(xié)議的含義。服務(wù)協(xié)議是社會(huì )工作者與服務(wù)對象經(jīng)過(guò)討論協(xié)商所達成的滿(mǎn)足服務(wù)對象需要和解決他們問(wèn)題的工作方案，是雙方對解決問(wèn)題的承諾，是社會(huì )工作者與服務(wù)對象之間的合作計劃，體現了雙方的伙伴關(guān)系。
(2)簽訂協(xié)議的目的。簽訂協(xié)議的目的在于使社會(huì )工作者和服務(wù)對象雙方明確各自的任務(wù)和角色，保證計劃的執行和實(shí)現。
(3)服務(wù)協(xié)議的內容。①計劃的目的與目標;②雙方各自的角色與任務(wù);③為達目的與目標所采取的步驟、方法與技巧;④期望達到的結果.以及進(jìn)行總結、測量和評估的方法。
(4)社會(huì )工作服務(wù)協(xié)議的特點(diǎn)與制定原則。社會(huì )工作服務(wù)協(xié)議一個(gè)最大的特點(diǎn)是要具有可操作性。它的制定原則包括：①明確性;②得到社會(huì )工作者和服務(wù)對象的認可;③具有彈性;④具有實(shí)用性。
服務(wù)協(xié)議的形式
社會(huì )工作的協(xié)議可以是書(shū)面協(xié)議，也可以是口頭協(xié)議。書(shū)面協(xié)議要列明各項工作目標及雙方的義務(wù)和責任，這樣的協(xié)議對于改變過(guò)程是有積極幫助的。因此，一般來(lái)說(shuō)最好是能夠訂立書(shū)面協(xié)議，使其起到督促雙方的作用。
社工技巧
社工技巧是社工價(jià)值觀(guān)與信念的結晶,同時(shí)也是建立在其價(jià)值觀(guān)與信念基礎之上的,衡量社工技巧在人民調解工作中可不可行,首先要衡量社工的專(zhuān)業(yè)特征與人民調解工作是否統一。
從專(zhuān)業(yè)目標方面而言，通過(guò)協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織及社區完成他們的使命和任務(wù)，綜合運用各種資源去預防問(wèn)題的產(chǎn)生，減輕各種問(wèn)題帶來(lái)的不幸;最終目標是要提高他們的能力、補救他們的不足、維持及促進(jìn)他們正常功能的發(fā)揮 → 適合運用于人民調解工作;
從利他主義、助人自助、尊重個(gè)人價(jià)值和權利等專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)方面而言→ 適合運用于人民調解工作;
從社工交往原則方面而言：個(gè)別化、有目的地表達情緒、有所控制的感情投入、接納、不批評的態(tài)度、案主自決、保密七大原則→ 適合運用于人民調解工作;
從工作方式而言,社工是一個(gè)情感勞動(dòng)的過(guò)程，友好、同感、尊重、真誠→適合運用于人民調解工作;
從社工技巧本身而言：社會(huì )工作是針對人的工作,社工技巧是針對。
那么，將社工技巧運用于人民調解工作有甚么好處呢?
社工的參與和社工技巧的運用，可以克服以往調解工作中多數問(wèn)題。調解中糾紛主體復雜,容易激化沖突,社工技巧的運用可以控制調解場(chǎng)面,引導當事人情緒,提升其調解的動(dòng)機,熱情和決心。社工技巧的優(yōu)越性不止表現在其功能上，社工技巧是針對人的非常深入的技巧，它隨著(zhù)特殊環(huán)境和應用對象的轉變而不斷調整和改善，并有明確的記錄總結和反思，它明顯具有可發(fā)展性。另外，社工技巧是一個(gè)系統，不是單一技巧的無(wú)機組合，相反，一個(gè)技巧可以帶出其他很多小技巧，形成整體效應，效果非凡。最后，社工技巧尊重人權，每個(gè)技巧的運用，背后都有一套理論在審核和支撐。社工技巧是非常有價(jià)值非常有尊嚴非常正義的技巧。
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