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社會(huì )工作互動(dòng)涵義及類(lèi)型
社會(huì )互動(dòng)是指社會(huì )上個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體以及群體與群體之間通過(guò)信息的傳播而發(fā)生的相互依賴(lài)性的社會(huì )交往活動(dòng)。下面由小編為大家整理的社會(huì )工作互動(dòng)涵義及類(lèi)型，歡迎大家閱讀瀏覽。
社會(huì )工作互動(dòng)涵義及類(lèi)型
(一)社會(huì )互動(dòng)的涵義
社會(huì )互動(dòng)是指社會(huì )上個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體以及群體與群體之間通過(guò)信息的傳播而發(fā)生的相互依賴(lài)性的社會(huì )交往活動(dòng)�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面來(lái)理解社會(huì )互動(dòng)的涵義：
(1)社會(huì )互動(dòng)必然發(fā)生在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間;
(2)個(gè)人之間、群體之間只有發(fā)生了相互依賴(lài)性的行為才存在互動(dòng);
(3)社會(huì )互動(dòng)以信息傳播為基礎;
(4)社會(huì )互動(dòng)并非只是在面對面的場(chǎng)合才發(fā)生，存在著(zhù)間接互動(dòng);
(5)社會(huì )互動(dòng)總是在特定的情境下進(jìn)行的，同一行為在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)合具有不同的意義;
(6)社會(huì )互動(dòng)還會(huì )對互動(dòng)雙方及他們之間的關(guān)系產(chǎn)生影響，并有可能對社會(huì )環(huán)境形成一定的作用。
(7)人們的互動(dòng)往往遵循一定的行為模式，具有一定的互動(dòng)結構。
(二) 社會(huì )互動(dòng)的情境
社會(huì )互動(dòng)總是在特定情境下進(jìn)行的，了解情境及情境的要求，是社會(huì )互動(dòng)的基礎。根據不同的標準，社會(huì )互動(dòng)的情境可以區分為以下幾種類(lèi)型：
(1) 二人關(guān)系、三人關(guān)系與多人關(guān)系
根據參與互動(dòng)的人數，可以區分出二人關(guān)系、三人關(guān)系、多人關(guān)系等不同的互動(dòng)情境，不同情境對于互動(dòng)有著(zhù)不同的要求。
(2) 熟悉情境、工作情境與社交情境
這是根據互動(dòng)的目的所進(jìn)行的區分。在工作情境下，互動(dòng)雙方有特定的目標，有明確的分工，言談舉止限制在一定范圍之內，而且很少有情感的交流;在社交情境下，人們往往是為了互動(dòng)而互動(dòng)，并無(wú)其他目的，在有些情況下，可能有較深的感情投入;熟悉情境主要是指人們與熟人之間日常交往的場(chǎng)合。
(3) 情感關(guān)系、工具關(guān)系與混合關(guān)系
這是根據互動(dòng)參與者之間人際關(guān)系的性質(zhì)所做的區分。情感關(guān)系是家庭成員之間的關(guān)系，這種關(guān)系中的人際互動(dòng)和社會(huì )交換遵循需求法則;工具關(guān)系是個(gè)體為了達成某種目的而與他人交往時(shí)發(fā)生的關(guān)系，在這種關(guān)系中，雙方并不預期有親密的情感關(guān)系和長(cháng)期交往，雙方互動(dòng)和交換遵循公平法則;混合關(guān)系是指個(gè)體在家庭之外所建立的各種人際關(guān)系，交往雙方都預期將來(lái)還會(huì )繼續交往，并有一定的情感聯(lián)系，雙方互動(dòng)和交換遵循人情法則。
(三)社會(huì )互動(dòng)的過(guò)程
關(guān)于社會(huì )互動(dòng)的過(guò)程，主要有兩種觀(guān)點(diǎn)：
(1) 貝爾斯的互動(dòng)過(guò)程分析
美國社會(huì )學(xué)家貝爾斯提出，社會(huì )互動(dòng)可以區分為定向階段(主要解決情境辨識的問(wèn)題)、評價(jià)階段(主要解決態(tài)度確定問(wèn)題)和控制階段(主要解決行為選擇問(wèn)題)。但是，首先，這三個(gè)階段并不是直線(xiàn)發(fā)展的，有時(shí)可能會(huì )重復某一階段;其次，在互動(dòng)的各個(gè)階段中往往伴隨有情緒的因素，因此互動(dòng)過(guò)程分析可能要同時(shí)涉及到工作任務(wù)領(lǐng)域和社會(huì )情緒領(lǐng)域;再次，在多人互動(dòng)中，人們與誰(shuí)互動(dòng)，進(jìn)行哪方面的互動(dòng)，都有較強的選擇性。
(2) 芝加哥學(xué)派的四階段說(shuō)
芝加哥學(xué)派的帕克和伯吉斯等人主張把互動(dòng)過(guò)程區分為競爭、沖突、順應和同化四個(gè)階段。
(四)社會(huì )轉型與社會(huì )互動(dòng)
(1)一方面，社會(huì )轉型必須通過(guò)長(cháng)期的、廣泛的社會(huì )互動(dòng)來(lái)實(shí)現;
(2)另一方面，社會(huì )轉型必然會(huì )引起互動(dòng)情境和互動(dòng)方式的根本變革。
(五)社會(huì )互動(dòng)的維度與類(lèi)
(1)社會(huì )互動(dòng)的維度
通常，為了具體描述特定互動(dòng)的狀態(tài)，人們要考察社會(huì )互動(dòng)的以下幾個(gè)維度：
1.向度，反映互動(dòng)的方向，表明互動(dòng)雙方關(guān)系的性質(zhì);
2.深度，反映互動(dòng)的程度，表明互動(dòng)雙方相互依賴(lài)的大小;
3.廣度，反映互動(dòng)的范圍，表明互動(dòng)雙方交往領(lǐng)域的大小;
4.頻度，反映一定時(shí)間內發(fā)生互動(dòng)的多寡;
5.強度，反映互動(dòng)中情感投入的強弱。
(2)社會(huì )互動(dòng)的類(lèi)型
1.合作
合作是社會(huì )互動(dòng)中人與人、群體與群體之間為達到對互動(dòng)各方都有某種益處的共同目標而相互配合的一種聯(lián)合行動(dòng)。
合作成功具備的條件有：目標一致、對于如何達成目標能夠取得基本共識、動(dòng)作配合、要講信用。
2.競爭
競爭是指社會(huì )上人與人、群體與群體之間，對于一個(gè)共同目標的爭奪。是一種間接的反對關(guān)系。
特點(diǎn)如下：首先是人們對于一個(gè)相同目標的追求;其次被追求的目標必須比較少和比較難得;最后競爭的目的主要在于獲得目標物，而非反對其他競爭者。
3.沖突
沖突是人與人或群體與群體之間，為了某種目標或價(jià)值觀(guān)念而相互斗爭的方式與過(guò)程。是直接的反對關(guān)系。
沖突與競爭的區別：首先，沖突的目的更為直接即打敗對方，它是直接以對方為攻擊目標的一種互動(dòng)行為;其次，沖突雙方有直接的、公開(kāi)的、面對面的接觸;最后，沖突各方所爭奪的目標具有相同性，又有不同性。
4.強制
強制是指社會(huì )互動(dòng)中的一方被迫按照另一方的要求行事。核心是一種力量對另一種力量的統治和制約。
5.順從與順應
順從指互動(dòng)中的一方自愿或主動(dòng)的調整自己的行為，按另一方的要求行事。
順應的含義比較廣泛一些，除了順從的含義外，還指互動(dòng)的雙方都調整自己的行為，以實(shí)現相互適應。
(六)集合行為的一般特征
(1)集合行為又稱(chēng)集體行為、大眾行為，是指一種人數眾多的、自發(fā)的無(wú)組織行為。由集合行為引起的是少量的非常規事件。
(2)集合行為一般具有下列三個(gè)特征：1.人數眾多;2.無(wú)組織性;3.行為者相互依賴(lài)。
(3)與組織行為相比，
1.在行為產(chǎn)生的原因上，組織行為主要是解決那些程序化了的經(jīng)常事件，而集合行為往往是處理某個(gè)社會(huì )突發(fā)事件;
2.在行為方式上，組織行為一般遵循正常的社會(huì )規范和角色關(guān)系，而集合行為往往采取非常規的方式;
3.在互動(dòng)特點(diǎn)上，組織行為一般是經(jīng)過(guò)組織層次產(chǎn)生的制度化行為，而集合行為則是通過(guò)個(gè)人情感的相互刺激而產(chǎn)生的;
4.從持續時(shí)間上看，組織行為是長(cháng)期的重復行為，組織可以通過(guò)自己的行為達到長(cháng)遠目標，而集合行為持續時(shí)間短，主要是為了應付突發(fā)事件。
(七)集合行為理論
(1)斯梅爾塞的基本條件說(shuō)
斯梅爾塞認為，集合行為實(shí)質(zhì)上是人們在受到威脅、緊張等壓力的情況下，為改變自身的處境而進(jìn)行的努力。集合行為的發(fā)生有六個(gè)“必要且充分”的條件，它們是：環(huán)境條件、結構性壓力、誘發(fā)因素、行為動(dòng)員、普遍情緒的產(chǎn)生或共同信念的形成、社會(huì )控制能力。
為了避免破壞性集合行為的發(fā)生，一些社會(huì )學(xué)家提出了“社會(huì )減壓閥理論”，認為社會(huì )應該有自己的減緩結構性壓力的機制，以疏導社會(huì )成員中的一些不滿(mǎn)情緒，避免不滿(mǎn)情緒向現實(shí)行為的轉化。
(2)模仿理論
該理論認為，當人們面臨突發(fā)事件時(shí)，多數入將處于喪失理智狀態(tài)，失去自我控制能力，行為出現“還原現象”。這時(shí)人們本能地彼此模仿，力求與在場(chǎng)的多數人行為一致，由此導致集合行為產(chǎn)生。
(3)感染理論
該理論認為集合行為是人們情緒感染的結果。參與集合行為的人，其有意識的人格已經(jīng)消失，無(wú)意識的人格占據主導地位，情緒和觀(guān)念的感染，以及暗示的影響，使得人們的心理朝著(zhù)某一方向發(fā)展并具有將暗示的觀(guān)念立即轉變?yōu)樾袆?dòng)的傾向。
(4)緊急規范理論
這一理論認為，在集合行為中雖然沒(méi)有群體規范，但面臨突發(fā)事件時(shí)，人們之間通過(guò)互動(dòng)會(huì )產(chǎn)生一種“緊急規范”。這種“緊急規范”一旦產(chǎn)生，同樣會(huì )對在場(chǎng)者形成規范壓力，迫使他們去仿效和遵從，從而產(chǎn)生集合行為。緊急規范理論往往將集合行為中最先出現而又迅速得到其他人效法的某種行為方式看作是“緊急規范”。
(5)匿名理論
匿名是指人們沒(méi)有明顯的群體或個(gè)人標志。匿名理論認為，—些破壞性集體行為的產(chǎn)生.是由于集合行為中的人處在匿名的地位上，從而產(chǎn)生責任分散的心理，并降低了對社會(huì )規范的遵從性，由此在集合行為的場(chǎng)景做出平時(shí)很少甚至沒(méi)有做過(guò)的舉動(dòng)。
(6)信息傳播理論
該理論強調信息傳播在促發(fā)集合行為方面的作用。集合行為是非組織行為，它的信息不是得自組織渠道，而是來(lái)自非組織渠道——謠言。謠言可以在任何時(shí)候發(fā)生，但在社會(huì )出現壓力時(shí)更容易流行。正是謠言的傳播，引導了一致認識和共同情緒的產(chǎn)生，從而導致集合行為。在另外的情況下，大眾傳播媒介的信息傳播也會(huì )促發(fā)集合行為。
(7)控制轉讓理論
該理論認為，集合行為中的個(gè)人行為實(shí)際上是一種理性行為。在正常情況下，每個(gè)人都控制著(zhù)自己的行動(dòng)，而在集合行為中，人們已經(jīng)把對自身行動(dòng)的控制權轉讓給他人。但是這種轉讓實(shí)際上是理性權衡的結果，是為了最大限度地獲得收益。轉讓行動(dòng)的控制權，并不必然導致混亂，但如果接受轉讓者控制不了形勢，就可能會(huì )發(fā)生集合行為。
(八)幾種典型的集合行為
(1)恐慌
恐慌是指人們在面臨某種直接威脅時(shí)所產(chǎn)生的緊張心態(tài)及所作出的不協(xié)調的違反常規的行為。
(2)謠言
謠言是從不知名的來(lái)源發(fā)生，通過(guò)非正式途徑傳播的信息，它往往是人們在情況不明的時(shí)候，利用集體想象構造出來(lái)的沒(méi)有確切事實(shí)根據的描述某一廣泛關(guān)心事件的信息。
(3)流行
流行是指一個(gè)時(shí)期內在社會(huì )上流傳很廣的外表和行為的風(fēng)格，是一時(shí)為人們所崇尚的生活模式，它涉及服飾、音樂(lè )、美術(shù)、娛樂(lè )、語(yǔ)言、用品等各個(gè)方面。人們追求流行是個(gè)性表現與從眾心理的統一。
社會(huì )工作互動(dòng)的類(lèi)型包括以下幾種：
1. 個(gè)人互動(dòng)：社會(huì )工作者與個(gè)體之間的直接交流和互動(dòng)，包括面對面的談話(huà)、輔導、協(xié)商等。通過(guò)個(gè)人互動(dòng)，社會(huì )工作者可以了解個(gè)體的問(wèn)題和需求，提供支持和幫助，并共同制定個(gè)體的發(fā)展計劃。
2. 小組互動(dòng)：社會(huì )工作者與小組成員之間的互動(dòng)和合作，包括小組討論、團體輔導、小組活動(dòng)等。通過(guò)小組互動(dòng)，社會(huì )工作者可以促進(jìn)小組成員之間的互動(dòng)和合作，提供支持和指導，并幫助小組成員解決問(wèn)題和實(shí)現目標。
3. 社區互動(dòng)：社會(huì )工作者與社區居民之間的互動(dòng)和合作，包括社區會(huì )議、社區活動(dòng)、社區咨詢(xún)等。通過(guò)社區互動(dòng)，社會(huì )工作者可以了解社區居民的需求和問(wèn)題，促進(jìn)社區居民之間的互動(dòng)和合作，并共同制定和實(shí)施社區發(fā)展計劃。
4. 組織互動(dòng)：社會(huì )工作者與社會(huì )組織之間的互動(dòng)和合作，包括與非營(yíng)利組織、政府機構、學(xué)校等的合作。通過(guò)組織互動(dòng)，社會(huì )工作者可以與其他組織共同制定和實(shí)施社會(huì )項目，提供專(zhuān)業(yè)知識和資源支持，促進(jìn)社會(huì )問(wèn)題的解決和社會(huì )發(fā)展的推進(jìn)。
以上是社會(huì )工作互動(dòng)的一些常見(jiàn)類(lèi)型，不同類(lèi)型的互動(dòng)方式適用于不同的情境和目標，社會(huì )工作者需要根據具體情況選擇合適的互動(dòng)方式，并靈活運用各種技巧和方法，以實(shí)現社會(huì )工作的目標和效果。
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