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2017年初級社會(huì )工作者《綜合能力》模擬訓練真題及答案
社工要遵循嚴格的專(zhuān)業(yè)倫理和價(jià)值，而義工也要遵循社會(huì )的倫理和價(jià)值，但不如社工嚴格和專(zhuān)業(yè)。這些倫理和價(jià)值是作為一個(gè)社工人員所必須遵守的，其規定也非常嚴格，有時(shí)候甚至會(huì )互相沖突，或者跟社會(huì )總體的價(jià)值觀(guān)相沖突。下面是小編為大家整理的初級社會(huì )工作者《綜合能力》模擬訓練真題，歡迎大家參考學(xué)習。
一、單項選擇題
1.某社區計劃組織治安巡邏隊，準備邀請居民錢(qián)先生加入，社會(huì )工作者為此到錢(qián)先生家中訪(fǎng)問(wèn)。在談話(huà)中，社會(huì )工作者說(shuō)：“您剛才講好幾家都丟過(guò)自行車(chē)和晾曬的衣物，你們都覺(jué)得小偷太猖獗了。”這里，社會(huì )工作者接觸技巧是( )。
A.探索感受
B.反映感受
C.分享感受
D.理解體諒
2.社會(huì )工作者組織A社區的外來(lái)務(wù)工者家庭開(kāi)展自助互助服務(wù)，并組織部分家庭來(lái)參觀(guān)情況相似的B社區。參觀(guān)時(shí)，代表們發(fā)現了一個(gè)出售二手兒童圖書(shū)和玩具的小店，覺(jué)得自己的社區也需要一個(gè)這樣的小店。從需要的產(chǎn)生來(lái)看，A社區的家庭對于二手兒童圖書(shū)和玩具店的需要屬于( )。
A.規范性需要
B.感覺(jué)性需要
C.表達性需要
D.比較性需要
3.區領(lǐng)導深入社區調查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門(mén)能重視社區的環(huán)境建設，但由于不善言辭，無(wú)法清晰地表述自己的觀(guān)點(diǎn)。對此，社會(huì )工作者計劃為社區居民骨干提供培訓。下列培訓內容中，較適宜的是( )。
A.會(huì )議主持技巧
B.演講技巧
C.信息收集技巧
D.溝通與游說(shuō)技巧
4.某社區地處郊區，集中居住了較多外來(lái)人口。社會(huì )工作者小馬走訪(fǎng)部分家庭時(shí)發(fā)現，夫妻來(lái)自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個(gè)家庭綜合服務(wù)項目。小馬第一要做的工作應是( )。
A.明確服務(wù)目標
B.界定問(wèn)題和評估需求
C.尋求社會(huì )資源
D.制訂可行性方案
5.2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì )主辦了主題為“我們在一起”的抗旱救災募捐晚會(huì )，現場(chǎng)安排熱線(xiàn)電話(huà)接受捐款，得到了社會(huì )各界的積極響應。這一活動(dòng)屬于( )。
A.項目申請
B.媒體勸募
C.電話(huà)勸募
D.特別事件籌資
6.某市殘疾人聯(lián)合會(huì )準備在“全國助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動(dòng)。在制訂活動(dòng)計劃時(shí)，社會(huì )工作者對相關(guān)部門(mén)、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大家在活動(dòng)當天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于( )。
A.工作性協(xié)調
B.程序性協(xié)調
C.參謀式協(xié)調
D.溝通式協(xié)調
7.針對社區10位獨居老人，社會(huì )工作者小王策劃了“溫馨電話(huà)問(wèn)候”服務(wù)，動(dòng)員社區居民以志愿者身份打電話(huà)給獨居老人，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛(ài)。為有效管理志愿者，小王對居民志愿者的需要進(jìn)行評估的內容應包括( )。
A.志愿者是否參與服務(wù)
B.志愿者的個(gè)人專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)長(cháng)
C.志愿者被服務(wù)對象
D.志愿者服務(wù)的效果
8.隨著(zhù)人口的老齡化，老年人的服務(wù)需求逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì )服務(wù)機構組織員工討論在未來(lái)三年是為更多的老年人提供滿(mǎn)足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數老年人提供專(zhuān)業(yè)性服務(wù)。這種策劃是( )。
A.問(wèn)題解決策劃
B.創(chuàng )新策劃
C.戰略性策劃
D.社會(huì )策劃
9.社會(huì )福利機構設立了研究部門(mén)，充當機構領(lǐng)導的參謀，則該結構屬于( )。
A.直線(xiàn)式組織機構
B.矩陣式組織結構
C.職能式組織結構
D.直線(xiàn)參謀式組織結構
10.在社會(huì )工作研究中，個(gè)案研究側重于( )。
A.使用問(wèn)卷調查收集資料
B.關(guān)注研究對象的行為變化
C.對研究發(fā)現進(jìn)行推論
D.對訪(fǎng)問(wèn)結果進(jìn)行數據統計
參考答案及解析:
1.B [解析] 社會(huì )工作者通常以居民的需要和問(wèn)題為介入點(diǎn)，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動(dòng)等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場(chǎng)，鼓勵居民參與。題中所述即屬于反映感受。
2.D [解析] 比較性需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類(lèi)似的人卻沒(méi)有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會(huì )產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區比較而產(chǎn)生的需要稱(chēng)為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專(zhuān)家提出。
3.D [解析] 要想居民骨干能夠獨當一面，社會(huì )工作者就要根據居民骨干的能力給予適當的培訓。社會(huì )工作者一般通過(guò)訓練、實(shí)習、示范、閱讀文章、觀(guān)看影音教材、親身體驗、觀(guān)察、討論和角色扮演來(lái)提升居民骨干的能力，并教導人際關(guān)系、主持會(huì )議、演講、組織、資源動(dòng)員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說(shuō)談判、總結歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無(wú)法清晰表達自己的觀(guān)點(diǎn)，則要提高其溝通與游說(shuō)技巧。
4.B [解析] 社會(huì )服務(wù)策劃的形式之一即為問(wèn)題解決策劃，其主要過(guò)程依次是：(1)認識現有的問(wèn)題;(2)界定問(wèn)題;(3)探索可行的解決方法;(4)認識各種可能的限制;(5)選取解決辦法;(6)設計完整的計劃;(7)發(fā)展評估計劃。因此，社會(huì )工作者小馬首先應該做的工作是界定問(wèn)題和評估需求。
5.D [解析] 社會(huì )服務(wù)機構可以運用的籌資方法之一是特別事件籌資活動(dòng)。特別事件使社會(huì )服務(wù)機構通過(guò)特殊事件的服務(wù)，來(lái)引起社會(huì )大眾對機構和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會(huì )危機事件、機構紀念活動(dòng)等。一般通過(guò)召開(kāi)記者會(huì )、研討會(huì )、展覽會(huì )、義賣(mài)會(huì )、演唱會(huì )等活動(dòng)，提高社會(huì )服務(wù)機構與目標民眾的接觸機會(huì )，來(lái)增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協(xié)會(huì )主辦抗旱救災募捐晚會(huì )即為特別事件籌資活動(dòng)。
6.B [解析] 社會(huì )服務(wù)機構的協(xié)調活動(dòng)可分為：(1)程序性協(xié)調，指在制訂機構的活動(dòng)計劃時(shí)，對不同部門(mén)、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現互助支持、互助配合，這種強調是在活動(dòng)設計過(guò)程中進(jìn)行的;(2)丁作性協(xié)調，指在服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，領(lǐng)導者去具體地聯(lián)系、調節各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。題中所述活動(dòng)屬于程序性協(xié)調。
7.B [解析] 有效的志愿者管理應該對志愿者進(jìn)行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來(lái)的利益，如以降低成本獲得額外的專(zhuān)業(yè)支持(如醫生、護士、律師志愿者)、與社區有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等;另一方面也要考慮風(fēng)險因素，如機構對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時(shí)間和精力對志愿者進(jìn)行督導等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。
8.C [解析] 戰略性策劃是社會(huì )服務(wù)策劃的形式之一，其主要過(guò)程是：(1)需求評估;(2)明確機構的使命;(3)預測;(4)設計可行的戰略;(5)選擇機構的戰略; (6)將戰略轉變?yōu)榉⻊?wù)方案目標;(7)方案發(fā)展;(8)評估。本題中，某社會(huì )服務(wù)機構組織員工討論在未來(lái)三年為老年人提供服務(wù)的選擇，屬于戰略性策劃。
9.D [解析] 社會(huì )服務(wù)機構組織的一般結構和職權大致有三種類(lèi)型：(1)直線(xiàn)型組織結構;(2)直線(xiàn)參謀式組織結構;(3)職能式組織結構。其中，直線(xiàn)參謀式組織結構，是指組織層級之問(wèn)存在著(zhù)水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專(zhuān)家有責任來(lái)協(xié)調直線(xiàn)部門(mén)的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，社會(huì )福利機構可能設立研究部門(mén)，充當機構領(lǐng)導的參謀。
10.B [解析] 個(gè)案研究是對單個(gè)對象(如家庭、團體、機構、組織、社區、學(xué)�；蛉后w等)的某項特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì )環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。
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