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社會(huì )服務(wù)機構領(lǐng)導決策知識點(diǎn)
領(lǐng)導是領(lǐng)導者在組織結構中依據有關(guān)規章制度和方法,有效影響下屬共同努力實(shí)現目標的過(guò)程。下面由小編為大家整理的社會(huì )服務(wù)機構領(lǐng)導決策知識點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
領(lǐng)導和領(lǐng)導者
領(lǐng)導和領(lǐng)導者:領(lǐng)導是領(lǐng)導者在組織結構中依據有關(guān)規章制度和方法,有效影響下屬共同努力實(shí)現目標的過(guò)程。領(lǐng)導者是帶領(lǐng)組織及其成員實(shí)現組織宗旨的人。
1.領(lǐng)導者的權威
權威是對權力的一種自愿的服從和支持。權威可以是一種正當的權力，也可以說(shuō)是極具公眾影響力的威望。領(lǐng)導者的權威來(lái)自于職位權力和個(gè)人威望兩個(gè)方面。
2.權威的類(lèi)型
(1)根據權威來(lái)源
傳統型權威
魅力型權威
法理型權威
(2)依個(gè)人素質(zhì)
專(zhuān)業(yè)特長(cháng)
個(gè)人魅力
背景
感情
3.領(lǐng)導者的職責
政策執行
決策與規劃
溝通
組織建設
選用人才
協(xié)調及解決沖突
控制與監督保持機構對環(huán)境的適應
4.領(lǐng)導者的特質(zhì)和能力
合作精神、決策能力、組織能力、溝通能力
精于授權、善于應變、敢于求新、勇于負責
敢擔風(fēng)險、尊重他人、品德高尚
5.領(lǐng)導方式
Likert的領(lǐng)導模式
專(zhuān)制—權威式
開(kāi)明—權威式
協(xié)商式的民主領(lǐng)導
參與式的民主領(lǐng)導
6.德魯克提出“領(lǐng)導者的戒律”
不要以為人人都清楚你的想法和理由，要給人以理解、討論和發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )。
不要害怕組織里有人比你更行。
不要獨自一人去挑選接班人。
不要居功自傲。
組織宗旨和目標
宗旨是指主要的思想或意圖、主意。是組織成員做事的時(shí)候依據的準則。
組織宗旨是關(guān)于組織存在的目的或對社會(huì )發(fā)展的某一方面應做出的貢獻的陳述，有時(shí)也稱(chēng)為組織使命。組織的宗旨實(shí)際上表達了組織在社會(huì )上存在的理由。
組織宗旨不僅陳述組織的未來(lái)任務(wù)，還要闡明為什么要完成這個(gè)任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規范。也就是說(shuō)，盡管組織的宗旨陳述千差萬(wàn)別，但它要回答兩個(gè)基本問(wèn)題：我們這個(gè)組織是干什么的和按什么原則干的?我們這個(gè)組織應該樹(shù)立什么樣的社會(huì )形象以區別于同類(lèi)組織。
1.組織宗旨的基本內容
組織形成和存在的基本目的。這一內容提出了組織的價(jià)值觀(guān)念，及組織的基本社會(huì )責任和期望在某方面對社會(huì )的貢獻。
為實(shí)現根本目的的應從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍。這一內容規定著(zhù)組織在戰略期的生產(chǎn)范圍和市場(chǎng)范圍。
組織在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基本行為規則和原則。這一內容闡明了組織的經(jīng)營(yíng)思想。經(jīng)營(yíng)思想的陳述，往往反映在組織的經(jīng)營(yíng)方針中。雖然并不是所有的組織都有文字的宗旨，或公開(kāi)發(fā)表自己的宗旨陳述，但是越來(lái)越多的組織以將組織的宗旨陳述看成是組織的戰略的一個(gè)重要組成部分。
2.目標的含義
目標是指要達到的位置、目的或程度。
3.目標和目的的區別
比較接近，容易混淆。典型的案例就是很多人在工作中分不清什么是工作的目標和工作的目的，所以對于自己的定位和工作方向都不會(huì )特別的明確。目標是需要通過(guò)努力、有步驟的去實(shí)現的;而目的則相對來(lái)說(shuō)更加具有即時(shí)性，往往加入了自己的動(dòng)機，更加具體化。
4.目標的作用
指明方向
激勵作用
凝聚作用
決策標準和考核依據
5.目標的特征
主觀(guān)性。目標是對活動(dòng)預期結果的主觀(guān)設想，是在頭腦中形成的一種主觀(guān)意識形態(tài)。
方向性。目標為活動(dòng)指明方向。
現實(shí)性。目標具有價(jià)值性和可操作性。
社會(huì )性。目標都是一定社會(huì )的目標。
實(shí)踐性。目標有為實(shí)踐活動(dòng)指明方向的作用，只有通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)才能實(shí)現目標。
6.目標的性質(zhì)
(1)目標的網(wǎng)絡(luò )化
目標體系是從整個(gè)組織的整體觀(guān)來(lái)考察組織目標的，目標網(wǎng)絡(luò )則是從某具體目標的實(shí)施規劃的整體協(xié)調方面來(lái)進(jìn)行工作的。目標網(wǎng)絡(luò )的內涵體現在以下幾個(gè)方面：
目標和計劃并非是線(xiàn)性的，也就是說(shuō)并非是一個(gè)目標的實(shí)現后接著(zhù)去實(shí)現另一個(gè)目標，目標和規劃形成一個(gè)相互聯(lián)系著(zhù)的網(wǎng)絡(luò )。
組織中的主管人員必須確保目標網(wǎng)絡(luò )中的每個(gè)組成部分相互協(xié)調。
組織中的各部門(mén)在制定自己的部門(mén)目標時(shí)，必須要與其他部門(mén)相協(xié)調。
組織制定各自的目標時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調。
(2)目標的多樣性
目標的多樣性是指總目標的不同側面的反映，或者總目標可以用不同的指標來(lái)全面反映。還體現在組織中既有明確目標，也會(huì )有模糊目標。
(3)目標的可考核性
目標的可考核性是指所定的目標必須明確，不能模棱兩可或含含糊糊。
一般來(lái)說(shuō)，目標有定性目標和定量目標。要想使目標可以考核，一個(gè)途徑是將目標量化。
在組織的活動(dòng)中，定性目標不可缺少，主管人員在組織中的地位越高，其定性目標就可能越多。制定定性目標一定要明確給出可考核的指標。大多數定性目標也可以考核，但不可能和定量目標一樣考核得那么精確。
(4)目標的可接受性
對于目標完成者來(lái)說(shuō)，目標必須是可接受的、可以完成的。如果目標超過(guò)其能力范圍，則該目標沒(méi)有激勵作用。
(5)目標的挑戰性
根據弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者意義不大，接受者也沒(méi)有動(dòng)力去完成該項工作;如果一項工作很容易完成，那接受者也沒(méi)有動(dòng)力去完成該項工作。因此，目標的設置應當具有一定的挑戰性，需要付出努力才可以達到。
目標的可接受性和挑戰性是對立統一的關(guān)系，但在實(shí)際工作中，必須把它們統一起來(lái)。要使目標具有激勵作用，必須使目標既符合員工需要，又具有挑戰性。
7.目標制定的原則：SMART原則
目標必須是明確的(Specific)
目標必須是可衡量的(Measureable)
目標必須是可到達的(Attainable)
目標必須和其他目標具有相關(guān)性(Relevant)
目標必須具有明確的時(shí)間期限(Time-based)
8.目標分析的方法：SWOT分析
優(yōu)勢(Strengths)
劣勢(Weaknesses )
機會(huì )(Opportunities )
威脅(Threats )
社會(huì )服務(wù)機構的決策
1.決策的概念
決策是指領(lǐng)導者為達到一定目的，從兩個(gè)或以上可替代方案中選擇一個(gè)方案的過(guò)程。
2.社會(huì )服務(wù)機構的決策類(lèi)型
戰略決策：組織與經(jīng)常變化的外部環(huán)境之間達成動(dòng)態(tài)均衡的決策。如確定組織宗旨及近期目標，項目定位，服務(wù)調整等。
管理決策：對人力資源、資金自愿及組織架構進(jìn)行改變的決策。
業(yè)務(wù)決策：在既定的組織、制度和政策體系基礎上，為提高日常運作效率而進(jìn)行的決策，如關(guān)于項目運作、考勤管理、財務(wù)報銷(xiāo)等的決策。
3.決策理論
完全理性決策理論
有限理性決策理論
決策的一般程序
發(fā)現問(wèn)題
確定目標
擬定方案
比較,分析方案
選擇方案
4.決策方法
專(zhuān)家決策法、頭腦風(fēng)暴法、可行性分析法
參與式?jīng)Q策法、民主討論、聽(tīng)取意見(jiàn)
合理化建議、越級參與
召開(kāi)會(huì )員代表大會(huì )(理事會(huì ))
社會(huì )服務(wù)機構的治理
治理是指社會(huì )服務(wù)機構為向社會(huì )提供公共物品或服務(wù)，按照效率、法治、責任的原則與各責任主體進(jìn)行合作與互動(dòng)的過(guò)程。
社會(huì )服務(wù)機構的治理要依賴(lài)一定的組織結構和制度，主要是理事會(huì )制度。
1.理事會(huì )制度
理事會(huì )的產(chǎn)生和人員構成
理事會(huì )通常經(jīng)由選舉產(chǎn)生，作為該組織決策和治理的最高權利機構。
理事會(huì )的成員構成因組織而異，通常包括社會(huì )知名人士、資助者或受益者代表、資深專(zhuān)家等，有時(shí)也有政府機構代表、退休官員或企業(yè)代表等。
2.理事會(huì )的職能
決定組織的宗旨和目標
決定組織的計劃與發(fā)展
預算和財務(wù)監督
籌款
招聘和解聘負責人
作為與社區溝通聯(lián)系的橋梁
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