社會(huì )工作者應具備的能力

　　導語(yǔ)：如果說(shuō)醫生的職責是為人們醫治生理上的疾病，那么，社會(huì )工作者的職責首先是幫助那些在社會(huì )生活中遇到各種困難和問(wèn)題的人。向右走做好一個(gè)社會(huì )工作者并不容易，你得先具備足夠的能力才能勝任該工作。下面是小編精心整理的社會(huì )工作者應具備的能力，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、社會(huì )交往能力

　　社會(huì )交往簡(jiǎn)單地說(shuō)是在社會(huì )中人與人的往來(lái)與接觸，是人們?yōu)榱藢?shí)現自己的目標而進(jìn)行的相互影響的社會(huì )活動(dòng)方式。人的本質(zhì)在于人所具有的社會(huì )屬性。人若想使自己的社會(huì )需求得到滿(mǎn)足，就必須進(jìn)行有效的社會(huì )交往。社會(huì )工作是以人和社會(huì )為主要內容的專(zhuān)業(yè)。社會(huì )交往對社會(huì )工作者來(lái)說(shuō)就尤為重要。高效的社會(huì )交往是完成日益艱巨復雜的社會(huì )工作的任務(wù)的保障。這就要求社會(huì )工作者具備熟練、專(zhuān)業(yè)的社會(huì )交往能力。與不同職業(yè)群體，不同社會(huì )階層，不同年齡階段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能夠達到有效的溝通，是社會(huì )工作者比備的素質(zhì)。社會(huì )工作者所面對的不僅是需要幫助的人和群體，同時(shí)還需與幫助和服務(wù)的人與機構、團體交往。一名優(yōu)秀的社會(huì )工作者在社會(huì )交往方面是多面手，合理、得體、嫻熟地在社會(huì )資源的供需兩端進(jìn)行協(xié)調與聯(lián)絡(luò )，達到社會(huì )工作事業(yè)的目的。

　　二、 組織能力

　　社會(huì )工作的服務(wù)對象往往不是個(gè)人，如在團體社會(huì )工作與社區社會(huì )工作中服務(wù)對象是以群體出現的，因此社會(huì )工作者需具備很強的組織能力，在不同的工作環(huán)境中工作自如。

　　(1)團體社會(huì )工作中，對象群體的個(gè)體成員所具備的目標并不相同，不一定與團體目標相符。社會(huì )工作者要結合成員各自的利益，根據團體的具體需要考查團體的發(fā)展，擬訂工作計劃，組織可以被大多數成員接受的活動(dòng)項目。同時(shí)在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，社會(huì )工作者應充分運用自己的組織能力領(lǐng)導和管理團體。社會(huì )工作者為團體工作的中心人物，應使對象群體對社會(huì )工作者保持充分的信心。在處理各種工作時(shí)既要突出重點(diǎn)，又要照顧一般，使對象群體中的每一個(gè)成員都能認識到自己的潛能，積極主動(dòng)地參與和改善自己的狀況，拓展自己的活動(dòng)范圍，實(shí)現團體社會(huì )工作的目標。

　　(2)在社區社會(huì )工作中。80年代英國學(xué)者托馬斯(D. N. Thomas)提出社會(huì )工作者從事社區工作有兩大目標：一是進(jìn)行資源的調配，二是發(fā)動(dòng)居民。其具體的工作包括調查社區的社會(huì )資源以及社區成員的需要，制定社區發(fā)展的方案，發(fā)動(dòng)社區的人力、物力、財力，滿(mǎn)足社區的需求。建立各種層次的社區工作機構，全面負責社區工作的組織、管理、協(xié)調，并且加強社區之間和社區各社會(huì )組織、團體之間的溝通。由此可見(jiàn)，組織協(xié)調是社區工作的主要內容。社會(huì )工作者是否具有較好較強的組織能力對于其能否在社區順利地開(kāi)展工作有著(zhù)決定作用。再者，就我國社區目前的發(fā)展狀況來(lái)看，在注重社區硬件設施配備的同時(shí)，更重要的是大力開(kāi)展社區居民互助服務(wù)，創(chuàng )建社區文化。我國社區發(fā)展的實(shí)際情況更需要社會(huì )工作者發(fā)揮自己的組織能力，通過(guò)在社區組織開(kāi)展有效活動(dòng)，增強居民的歸屬感和凝聚力。

　　(3)在社會(huì )工作行政中。社會(huì )行政是一項籌措與安置社會(huì )資源，設計、協(xié)調組織結構，以及指導機構職員的工作并發(fā)揮最高效用的工作。社會(huì )工作者如何設置調整有關(guān)的服務(wù)機構，對其進(jìn)行相應的管理;如何對工作人員物資等做出合理的安排和有效的利用;如何具體落實(shí)和實(shí)現決策和計劃，確保其有效地運行;如何提高社會(huì )工作機構的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　在進(jìn)行這一系列的社會(huì )行政工作時(shí)，社會(huì )工作者的組織能力同樣起著(zhù)關(guān)鍵的作用。在統籌安排各項活動(dòng)和協(xié)調關(guān)系避免沖突的過(guò)程中，社會(huì )工作者應有意識的從全面考慮，保證組織發(fā)揮其最大化的收益，在實(shí)踐中逐漸培養、提高自己的組織能力。盡己所能，營(yíng)造和諧向上的團隊氛圍，使社會(huì )工作者認同組織目標，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。 適應能力 隨著(zhù)社會(huì )工作的服務(wù)范圍從基本的生活領(lǐng)域拓展至更廣闊的生活空間，工作內容的多樣性以成為社會(huì )工作者不同其他職業(yè)的特點(diǎn)之一。從對受助對象單純的救助到謀求他們的發(fā)展，從個(gè)案工作到社區工作，社會(huì )工作者要在不同的時(shí)空里處理個(gè)人、群體、社區遇到不同的社會(huì )問(wèn)題。服務(wù)對象與工作情況不象一般政府工作人員是固定不變的，而是存在著(zhù)巨大差異。另外，就是與同一工作對象交往，服務(wù)對象可能會(huì )隨著(zhù)工作的進(jìn)展其態(tài)度、行為發(fā)生變化。這些都要求社會(huì )工作者審時(shí)度勢，隨機應變。根據不同的工作情境與工作對象，選擇正確合理的工作方法，制定科學(xué)的、具有可行性的活動(dòng)計劃與方案，做出適當的反映以達到工作的最佳效果。

　　三、公關(guān)能力

　　由于社會(huì )工作是一個(gè)年輕的專(zhuān)業(yè)，因此并不為社會(huì )所熟知。向社會(huì )公眾、社會(huì )團體、有關(guān)政府部門(mén)及其他專(zhuān)業(yè)介紹和提供社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的資料成為社會(huì )工作者的基本任務(wù)之一。同時(shí)，社會(huì )工作者要順利地開(kāi)展社會(huì )工作，也得獲得廣大群眾在物質(zhì)上的支持。以上任務(wù)的實(shí)現都要求社會(huì )工作者具備良好的公關(guān)能力，善于搞好社會(huì )工作的公關(guān)關(guān)系，引導與幫助廣大群眾對社會(huì )福利政策增強認識、加深了解。進(jìn)一步得到廣大群眾對社會(huì )工作的關(guān)心與支持，獲取廣大群眾對社會(huì )服務(wù)項目的支持與運用。社會(huì )工作作為一種行業(yè)，只有與社會(huì )保持良好的公關(guān)關(guān)系，才能在廣大群眾中樹(shù)立社會(huì )工作者的良好印象，為社會(huì )工作的開(kāi)展創(chuàng )造良好的前提與基礎。 道德素質(zhì) 社會(huì )工作以“助人自助”為核心宗旨，它體現了社會(huì )工作道德方面的人生信念、專(zhuān)業(yè)態(tài)度和價(jià)值觀(guān)等。

　　(1)社會(huì )工作者應把利他主義價(jià)值觀(guān)當作核心價(jià)值取向。這就要求了社會(huì )工作者必需具備較強的服務(wù)意識和奉獻精神、高度責任感和高尚的道德情操，努力從物質(zhì)和精神層面改變服務(wù)對象處境，改善其生活狀況，以便更好地適應生活。

　　(2)社會(huì )工作者必須認同并遵循社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的倫理準則。這是社會(huì )工作者基本的角色要求之一，也是衡量一個(gè)社會(huì )工作人才是否合格的重要因素。

　　(3)社會(huì )工作者要體現對服務(wù)對象的尊重與關(guān)懷。社會(huì )工作對象大多是社會(huì )上處于不利地位的人們。因此，社會(huì )工作者要對服務(wù)對象表示接納、尊重與關(guān)懷，讓他們感受到自身的價(jià)值，重新樹(shù)立對生活的信心。

　　四、 心理素質(zhì)

　　社會(huì )工作者應具有良好的心理素質(zhì)，除了需要克服自身的心理壓力外，更要求社會(huì )工作者以健康的心態(tài)、良好的風(fēng)貌面對和感染服務(wù)對象，以促進(jìn)其改變困境。具體體現在：

　�。�1)要樹(shù)立樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度。對于各種需要幫助的人群來(lái)說(shuō)，只有作為主要角色的社會(huì )工作者首先擁有看待困難和處理困難的樂(lè )觀(guān)心態(tài)，才能起到榜樣示范作用，幫助服務(wù)對象提高戰勝困難的決心和勇氣。

　　(2)要保持自信的心理狀態(tài)。社會(huì )工作者在對待和處理問(wèn)題時(shí)，要從心理上接納自己，相信自己的價(jià)值，認為自己有能力面對困境，幫助別人，解決問(wèn)題。

　　(3)要具備堅韌的意志品質(zhì)。社會(huì )工作者在工作中面臨著(zhù)許多困難和逆境，只有具備堅韌的意志品質(zhì)才能堅守在社會(huì )工作這份神圣的崗位上。

　　五、 知識素質(zhì)

　　社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)性很強、系統性也很強，涉及面比較廣，要求社會(huì )工作人才具有比較完備的知識體系，才能使自己的工作得心應手，從而提高工作效率。

　　(1)社會(huì )工作者首先需要具備社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)理論素質(zhì)，這是最基本的知識素質(zhì)要求。作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)，社會(huì )工作由諸多理論支撐，因此，社會(huì )工作者必須具備專(zhuān)業(yè)理論知識，才能更好的為開(kāi)展工作做鋪墊。

　　(2)社會(huì )工作者應該具備合理的知識結構。隨著(zhù)社會(huì )的轉型與發(fā)展，社會(huì )工作越來(lái)越復雜，要求社會(huì )工作者的知識結構既高度分化又高度融合。只有如此，社會(huì )工作才能在科學(xué)的知識指導下得到更好的發(fā)展。

　　六、 智能素質(zhì)

　　智能是指在掌握從事社會(huì )工作事務(wù)所需專(zhuān)業(yè)知識的前提下，有效運用知識的能力。社會(huì )工作者不僅要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識，更為重要的是要具備解決社會(huì )問(wèn)題的實(shí)踐能力，使社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值和專(zhuān)業(yè)理論具體化和操作化。具體體現在：

　　(1)具備敏銳的洞察力。社會(huì )工作者日常面對的是看似平常，卻又紛繁復雜的社會(huì )現象。因此，社會(huì )工作者需要透過(guò)現象看本質(zhì)，抓住問(wèn)題的要害，從而對問(wèn)題的解決起到事半功倍的效果。

　　(2)具備較高的調查研究能力。只有具有較高的調查研究能力，才能有助于社會(huì )工作者深入了解服務(wù)對象的困難與問(wèn)題，提出對策和方法;同時(shí)，有助于社會(huì )工作者總結出關(guān)于社會(huì )問(wèn)題和社會(huì )工作的看法和觀(guān)點(diǎn)，為相關(guān)部門(mén)制定和實(shí)施解決社會(huì )問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì )工作的政策法規提供參考和依據。

　�。�3)具備較強的協(xié)調能力。社會(huì )工作者所面臨的所有工作，從根本上說(shuō)是由于服務(wù)對象的社會(huì )關(guān)系，以及不適應社會(huì )所導致的。因此，社會(huì )工作者具備較高的協(xié)調能力要從根本上關(guān)注服務(wù)對象的生存狀態(tài)，協(xié)調自身與服務(wù)對象、服務(wù)對象與環(huán)境之間的關(guān)系。

　�。�4)具備創(chuàng )新能力。時(shí)代的進(jìn)步需要創(chuàng )新，社會(huì )工作領(lǐng)域的日新月異，同時(shí)也得益于這一領(lǐng)域的專(zhuān)家和學(xué)者的不斷創(chuàng )新。因此，要更好的適應社會(huì )工作不斷變化的形勢的需要，社會(huì )工作者需要具備創(chuàng )新精神和思維能力。

　�。�5)良好的表達能力。表達是溝通的主要手段，在社會(huì )工作者從事的各項工作中，絕大部分工作需要溝通，因此具備良好的口頭表達能力和文字表達能力，對于社會(huì )工作者順利開(kāi)展工作，有效實(shí)施專(zhuān)業(yè)知識和技能創(chuàng )造了必要條件。

　　(6)學(xué)習能力。學(xué)習是沒(méi)有止境的。對于社會(huì )日益凸顯的社會(huì )問(wèn)題，社會(huì )工作者具備相當的學(xué)習能力，努力學(xué)習新知識，運用新方法、新技術(shù)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。只有這樣，才能不被日益激烈的競爭社會(huì )所淘汰，也為更好地從事自己的工作創(chuàng )造價(jià)值。

　　拓展：社會(huì )工作者專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)能力

　　社會(huì )工作者的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)能力分為三部分：

　　一是價(jià)值理念。

　　與其他社會(huì )科學(xué)學(xué)科不同，社會(huì )工作是一個(gè)以?xún)r(jià)值為本的專(zhuān)業(yè),價(jià)值是社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的靈魂。社會(huì )工作價(jià)值是指社會(huì )工作對社會(huì )工作者在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中所表現出來(lái)的價(jià)值傾向的要求和規定。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的社會(huì )工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專(zhuān)業(yè)價(jià)值理念。

　　二是知識體系。

　　社會(huì )工作者除應具備社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)知識外，還應具備心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，應熟悉與社會(huì )工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規、政策知識。

　　三是實(shí)務(wù)能力。

　　社會(huì )工作者應熟練運用個(gè)案社會(huì )工作、小組社會(huì )工作、社區社會(huì )工作、社會(huì )工作行政等社會(huì )工作方法，協(xié)助服務(wù)對象解決問(wèn)題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發(fā)展社會(huì )功能。社會(huì )工作者在從事社會(huì )服務(wù)過(guò)程中，應能夠與各類(lèi)服務(wù)對象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，對服務(wù)對象的問(wèn)題做出預估，制定服務(wù)計劃和服務(wù)協(xié)議，能夠獨立接案、結案和提供跟進(jìn)服務(wù)，能夠對提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評估，能夠制定科學(xué)合理的工作方案和發(fā)展規劃，整合、運用相關(guān)社會(huì )服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，影響社會(huì )政策。

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