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優(yōu)秀的班組長(cháng)應具備能力
優(yōu)秀的班組長(cháng)不僅有著(zhù)豐富的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗，掌握著(zhù)非常嫻熟、高超的生產(chǎn)技術(shù)，同時(shí)也要有非常出色的日常管理能力。具體來(lái)講，這些能力包括：
(1)專(zhuān)業(yè)能力
在班組長(cháng)所負責、管理的團隊里，他們對自己的業(yè)務(wù)(人員、機器、材料、方法、信息)掌握的非常熟練，并且能夠指導下屬開(kāi)展工作，向上級主管提供良好的建議幫助他們做出正確判斷。這是班組長(cháng)開(kāi)展工作所必備的能力，作為企業(yè)的基層管理 人員，專(zhuān)業(yè)方面的能力對于他們來(lái)說(shuō)特別重要。
(2) 解決問(wèn)題的能力
班組長(cháng)還應該有發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，一旦發(fā)現阻礙達成目標或者業(yè)務(wù)開(kāi)展方面的問(wèn)題，應該能夠立即分析，并找到原因。善于對問(wèn)幾個(gè)“為什么”，全方位地思考解決問(wèn)題的對策，最后有效地解決問(wèn)題。
(3)目標管理 能力
在處理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠設定合理的主題、時(shí)限、數量等具體目標，不斷提升員工們的參與意識，具備“做p計劃→d實(shí)施→c檢查→a處理”這個(gè)循環(huán)不斷地工作能力。
(4)組織能力
為了能夠達成生產(chǎn)目標，利用班組每個(gè)員工的特點(diǎn)分配任務(wù)，發(fā)揮全體員工的能力，同心協(xié)力使班組的運作達到1+1≥2的效應。
(5)溝通與交流能力
為了能夠達到直接地意見(jiàn)溝通、必要信息的交流，班組長(cháng)應該具備較強的講話(huà)、傾聽(tīng)、洽談、疏通以及說(shuō)服力等相關(guān)能力。交流能力會(huì )隨著(zhù)工作經(jīng)驗以及悟性的不斷提高而提高。
良好的溝通協(xié)調能力能夠有效減少摩擦、融洽氣氛、提高員工士氣，能夠構筑良好的信任關(guān)系。
(6)激勵能力
要想讓自己的員工充分地發(fā)揮自己的才干去努力工作,就要努力把員工 “要我去做才去做”的思想變成“我要主動(dòng)去做”。而能夠實(shí)現這種轉變最佳的方法就是不斷激勵自己的員工。假如，班組長(cháng)能夠運用激勵的方式而不是命令的方式去安排員工工作，員工便能夠體會(huì )到自己再生產(chǎn)中的重要性和工作的成就感。
優(yōu)秀的管理者不但要善于激勵自己的員工，還要善于不斷地自我激勵。
(7)傾聽(tīng)能力
大部分的班組長(cháng)都會(huì )遇到這樣的事情,經(jīng)常會(huì )有員工因為自己的待遇不公等問(wèn)題找到班組長(cháng)去評理。這時(shí)，班組長(cháng)要學(xué)會(huì )真地傾聽(tīng)員工的傾訴,當他們傾訴完后,心情就會(huì )得到平靜,甚至你并不用作出任何的決定就能夠解決問(wèn)題。因此，傾聽(tīng)對于班組長(cháng)來(lái)講非常重要。
善于傾聽(tīng)有兩個(gè)作用:首先能夠讓他人感覺(jué)到你非常謙虛;其次你能夠從他們的傾訴中了解到更多的信息,便于班組長(cháng)制定解決問(wèn)題的辦法。我們每個(gè)人都會(huì )希望受到其他人的重視、尊重,并且也都有表達自己意見(jiàn)的愿望。因此,善于的傾聽(tīng)的人自然會(huì )受到人們的尊重。
(8)幽默能力
班組長(cháng)最重要的目的是能夠使他的下屬準確、高效地完成指定的工作。而輕松、愉快的工作氛圍更有助于達到這樣的效果,幽默能夠使工作的氣氛變得輕松,使人感到親切。幽默的班組長(cháng)能夠使他的下屬感覺(jué)到工作中的愉快。
在一些讓人尷尬的場(chǎng)所里,恰當使用幽默也能夠使得氣氛變得輕松、愉快。班組長(cháng)可以利用幽默的方式批評自己的下屬,這樣才不會(huì )使下屬覺(jué)得難堪。因此，在實(shí)際的管理工作中，班組長(cháng)應該合理的運用幽默進(jìn)行有關(guān)的管理工作。
(9)指導能力
為了能夠順利地開(kāi)展日常生產(chǎn)工作，班組長(cháng)還要能夠給自己的員工傳授必要的專(zhuān)業(yè)知識和技能;指出員工在生產(chǎn)過(guò)程中的不足之處，并且給他們提出改善的措施和建議。讓運功能夠理解生產(chǎn)的定位、重要性，提高生產(chǎn)過(guò)程中的透明度，鼓足員工的工作勁頭。
(10)自我約束能力
班組長(cháng)還要有極強的自我約束能力，他們必須要了解自己的長(cháng)處和短處，在有限的時(shí)間內盡可能多的發(fā)揮自己的力量，不斷增強自己的知識、人格、健康的能力。
(11)控制情緒能力
一個(gè)優(yōu)秀的班組長(cháng)應該具有較強的情緒控制能力，在領(lǐng)導的情緒非常糟糕的情況下，很少有下屬敢去向他匯報工作，因為員工害怕領(lǐng)導的壞情緒會(huì )影響到對自己工作的評價(jià)，這是很正常的現象。從某種意義上來(lái)講，班組長(cháng)的情緒已經(jīng)不再是自己的私事了，它會(huì )直接影響你的下屬及其它部門(mén)的員工。同時(shí)，壞情緒還會(huì )影響自己對事物的判斷和決策能力，因此，管理者還應該能夠有效控制自己的情緒。
(12)培養能力
對自己?jiǎn)T工的培養也是班組長(cháng)應該具備的能力之一。只有對自己的員工進(jìn)行培養才能讓他們在工作中不斷地發(fā)揮自己的長(cháng)處，有效提高他們工作的熱情，提高工作的效率。
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