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企業(yè)生產(chǎn)管理與經(jīng)驗
企業(yè)的生產(chǎn)管理對企業(yè)來(lái)說(shuō)真的是非常重要的，企業(yè)要結合自身經(jīng)驗來(lái)談聲場(chǎng)管理水平的提升。
生產(chǎn)現場(chǎng)管理的作用，一方面是根據公司的訂單任務(wù)，按期為顧客提供符合要求的產(chǎn)品;另一方面，對人員、設備、物料、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境、安全等實(shí)施管理，確保生產(chǎn)的低成本、高效率、安全快捷，以實(shí)現企業(yè)“為股東創(chuàng )造利潤、向社會(huì )提供好的產(chǎn)品、保證企業(yè)和員工共同發(fā)展”的基本經(jīng)營(yíng)理念。提高生產(chǎn)現場(chǎng)管理的效率，最主要的是發(fā)揮一線(xiàn)主管的作用，提高他們生產(chǎn)現場(chǎng)管理的水平和責任心是關(guān)鍵。本文結合筆者的生產(chǎn)管理工作實(shí)踐，談?wù)勅绾翁岣呱a(chǎn)現場(chǎng)管理水平的一些思路和做法。
生產(chǎn)現場(chǎng)管理一：以目標為導向，統一部門(mén)內各崗位生產(chǎn)作業(yè)的一致性
目標是生產(chǎn)及管理活動(dòng)的方向，也是評價(jià)績(jì)效的依據。按照“目標生產(chǎn)管理”的方法，一線(xiàn)主管首先應將本部門(mén)的生產(chǎn)目標在部門(mén)內部“解碼”到具體的可考核的崗位、人員頭上，并要求各崗位人員制定可行的確保目標完成的方法、措施，形成書(shū)面文件作為行動(dòng)標準和評價(jià)、考核的依據。在目標分解和措施制定的過(guò)程中，一線(xiàn)主管應與各崗位人員進(jìn)行充分的溝通，了解他們完成目標的可能性及存在的主要問(wèn)題，指導他們制定行之有效的措施方案。同時(shí)，一線(xiàn)主管要做好協(xié)調工作，確保各層次目標的協(xié)同一致，關(guān)鍵指標做到可量化、可衡量，使人看后一目了然。
生產(chǎn)現場(chǎng)管理二：強化規章制度建設，提高員工作業(yè)活動(dòng)的規范性
科學(xué)的生產(chǎn)管理制度和作業(yè)標準可以看成是企業(yè)內部的“法”，是各項作業(yè)活動(dòng)的依據和符合要求的保障�，F場(chǎng)中任何一項作業(yè)活動(dòng)都需要大量的標準、規章、規范來(lái)支撐才能得到符合要求的結果，因此，在生產(chǎn)現場(chǎng)管理中，首先要建立完善的生產(chǎn)管理規章制度，確保各項活動(dòng)有章可循、有章可依;其次，要將建立的規章、標準傳達到每位員工，使他們知道所從事的工作應遵循什么樣的規則、達到什么樣的標準要求;第三，要建立嚴格的檢查、考核制度，不可使違規操作有可乘之機;第四，要不斷對所建立的生產(chǎn)管理規章制度進(jìn)行符合性、適宜性修正，特別是針對改進(jìn)措施所帶來(lái)的標準或制度的變革，要及時(shí)以文件的形式規范下來(lái)，使之長(cháng)久。
生產(chǎn)現場(chǎng)管理三：發(fā)揮直線(xiàn)經(jīng)理HRM作用，建設高效工作團隊
在人力資源管理中，一線(xiàn)主管發(fā)揮著(zhù)基礎監督、激勵、職業(yè)計劃、績(jì)效反饋及培訓等重要職能，因此，對下屬人員進(jìn)行管理時(shí)，需講究科學(xué)性。首先，作為一線(xiàn)主管，要加強對下屬員工的監督，傳遞一種明確的是非觀(guān)點(diǎn)，凡是涉及到諸如違反操作規程、違反勞動(dòng)紀律、破壞班組團結等“原則”性的問(wèn)題，要予以堅決反對和杜絕，同時(shí)，對于由于個(gè)人能力或粗心大意造成的一些小問(wèn)題或工作績(jì)效不佳的現象，可以區別對待，以體現制度的剛性和管理的柔性;其次，要配合人力資源專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)管理部門(mén)做好人員的職業(yè)生涯規劃，特別是針對新進(jìn)員工，要幫助其樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)，為其規劃出一條清晰的職業(yè)發(fā)展生產(chǎn)管理道路，使其清楚從事該工作的職業(yè)道德標準及今后的職業(yè)發(fā)展方向，確保其快速融入到組織的文化當中;第三，要扮演好教練和朋友的角色，隨時(shí)準備為那些需要培訓輔導和心理、體質(zhì)、家庭等需要關(guān)懷的員工提供幫助，充當他們的良師益友;第四，做好員工的績(jì)效評價(jià)與反饋，及時(shí)與績(jì)效不好的員工開(kāi)展談心活動(dòng)，幫助制定提高其績(jì)效的方法措施;第五，要以平等、公正的心態(tài)對待每位員工，給予每位員工充分的信任和支持，鼓勵員工進(jìn)行大膽的創(chuàng )新和變革，允許他們不斷進(jìn)行新的嘗試、容忍失敗，要倡導以“對人性中善的弘揚與惡的抑制”的文化來(lái)建設一支高效的工作團隊;第六，要以身作則，積極參與到生產(chǎn)管理流程中去，為廣大員工樹(shù)立一種榜樣示范作用，這對提高管理者的威信和團隊的凝聚力、執行力將起到很大的作用。
生產(chǎn)現場(chǎng)管理四：注重細節、精益求精，不斷追求各個(gè)環(huán)節的完美
細節反應工作態(tài)度和工作習慣，細節決定事業(yè)的成敗。在生產(chǎn)現場(chǎng)管理中，一個(gè)不注細節的管理者是很難期望其下屬在每個(gè)工作環(huán)節上都能盡善盡美的。這就要求每位一線(xiàn)主管時(shí)刻都要有問(wèn)題意識，要有敢于自我否定的精神和打破思維定式的勇氣。
所謂問(wèn)題意識，就是一線(xiàn)主管要始終思考所生產(chǎn)管理的作業(yè)、流程好不好?有沒(méi)有不必要的浪費?還存在哪些影響因素?如何改進(jìn)才能使作業(yè)效率更高?還有沒(méi)有可供借鑒的更好模式?等問(wèn)題。要善于從分析總結中發(fā)現問(wèn)題，要能從不斷的自我否定中總結出提高現場(chǎng)作業(yè)效率的方法，不能過(guò)多地強調客觀(guān)理由，不能陶醉于自己建立的部門(mén)小環(huán)境中而對問(wèn)題視而不見(jiàn)，更不能滿(mǎn)足于“大的方面沒(méi)問(wèn)題就行”。
追求細節，就是要對問(wèn)題有窮追不舍的精神，任何“小問(wèn)題”都可能導致非常嚴重的后果、甚至可能引起顧客的質(zhì)量投訴，因此，作為一線(xiàn)主管對任何問(wèn)題都應做到“打破沙鍋紋到底”，堅持“三不放過(guò)”原則，從不可能之中尋找解決問(wèn)題的方法，在“為什么”的反復追問(wèn)中找出問(wèn)題的真正原因，進(jìn)而從根本上解決問(wèn)題，避免問(wèn)題的重復出現或進(jìn)一步擴大，最終達到改進(jìn)和提高的目的。
生產(chǎn)現場(chǎng)管理五：綜合運用各種生產(chǎn)現場(chǎng)管理方法，提高生產(chǎn)現場(chǎng)管理能力
目前在生產(chǎn)現場(chǎng)管理中，用的比較多的方法有：
1、現場(chǎng)目視管理�，F場(chǎng)目視管理也就是強化對員工的視覺(jué)進(jìn)行生產(chǎn)管理，追求的是“透明化”，也即工廠(chǎng)的管理狀態(tài)一目了然，隨時(shí)看得見(jiàn)，有問(wèn)題可以立即發(fā)現，有效果也可以立即展現。許多工廠(chǎng)都在實(shí)施各種管理系統，系統的作用究竟如何，最好的做法就是在現場(chǎng)反映出來(lái)，讓員工能夠及時(shí)、真切地體會(huì )得到，所以說(shuō)目視管理也是檢驗系統運行成果的一種有效方法。如廣州高露潔工廠(chǎng)在目視管理方面的做法值得借鑒。在車(chē)間入口的走道邊是生產(chǎn)績(jì)效的展示櫥窗，采用透明玻璃管與不同顏色的填料表示績(jì)效水平。在生產(chǎn)線(xiàn)的適當位置懸掛電子顯示屏，隨時(shí)反映生產(chǎn)效率與異常狀況，而在經(jīng)理的辦公間也有顯示終端，方便對生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)時(shí)監控。車(chē)間柱子上漂亮醒目的“外衣”，是公司產(chǎn)品的電視或平面廣告，當然，這些“衣服”會(huì )定期更換，好像在隨時(shí)提醒員工要關(guān)注客戶(hù)需求的變化。
2、現場(chǎng)“5S”管理。“5S”管理是目前各企業(yè)用的最多的一種生產(chǎn)現場(chǎng)管理方法。它是“整理(Sort)”、“整頓(Straighten)”、“清掃(Sweep)”、“清潔(Sanitary)”、“素養(Sentiment)”五個(gè)英文單詞開(kāi)頭字母的縮寫(xiě)。目前也有把“安全(Safety)”、“節約(Save)”歸并到以上“5S”當中構成了“7S”的生產(chǎn)現場(chǎng)管理方法。開(kāi)展5S活動(dòng)不僅有助于改善作業(yè)環(huán)境，還能提高作業(yè)效率、作業(yè)品質(zhì)和員工士氣，是其他管理活動(dòng)有效開(kāi)展的基石之一。
3、現場(chǎng)指導OJT。“師徒制”、“導師制”是現場(chǎng)指導的有效機制，是一線(xiàn)主管輔導下屬員工的有效方法。新員工上崗或老員工轉崗位到一個(gè)新的崗位之后，部門(mén)主管應首先為其創(chuàng )造一種輕松融洽的氛圍，消除其因對崗位工作的不了解造成的緊張心理，然后說(shuō)明工作內容及要點(diǎn)或示范一下工作過(guò)程，并為其指定一名指導老師。在以后的學(xué)習工作中，一線(xiàn)主管要對其進(jìn)行不斷地鼓勵和耐心指導，使其盡快地能夠獨力開(kāi)展工作，逐步地由“我說(shuō)我做”到“我說(shuō)你做”再到“你說(shuō)你做”。根據員工的不同情況，一線(xiàn)主管要有針對性地制定員工的生產(chǎn)管理培訓計劃。對于能力差的要個(gè)別輔導，使其達到平均水平，強調協(xié)同配合意識和明確的集體目標;對于手腳靈活、接受能力強、好學(xué)上進(jìn)的員工，要有計劃地對其進(jìn)行不同產(chǎn)品、不同工序的培訓，并使其與一般操作人員的待遇適當分開(kāi)，使其掌握較多作業(yè)內容和適當的作業(yè)強度，發(fā)揮其全能工的積極作用。
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