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開(kāi)展質(zhì)量成本管理的四個(gè)建議
對于獲證企業(yè)來(lái)講，當前最緊迫的問(wèn)題就是盡快開(kāi)展質(zhì)量成本管理，在實(shí)現扭虧、擺脫困境的過(guò)程中充分發(fā)揮質(zhì)量體系應有的作用。下面yjbys小編談?wù)勱P(guān)于開(kāi)展質(zhì)量成本管理的幾點(diǎn)建議。
建議之一：轉變觀(guān)念 走出誤區
對獲證企業(yè)來(lái)說(shuō)，“取證”是參與市場(chǎng)競爭的“護照”，是促進(jìn)企業(yè)管理上臺階的手段，但不少企業(yè)是為“取證”而“取證”，未從本質(zhì)上認識到“取證” 的目的是以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量參與市場(chǎng)競爭。這是導致“質(zhì)量體系說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的根本原因。企業(yè)應徹底轉變觀(guān)念，丟掉“等、靠、要” 的依賴(lài)思想，從市場(chǎng)實(shí)際需求出發(fā)測算每道工序的目標成本，逐層分解落實(shí)到每一位職工;將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實(shí)體會(huì )到市場(chǎng)的壓力，樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念。企業(yè)應形成一種用貨幣價(jià)值的作用來(lái)激勵和調節職工積極性和創(chuàng )造性的競爭氣氛;廢棄非理性的決策，采用科學(xué)的管理方法，真正走出“管理是擺設”、“管理是花架子”的認識誤區。
建議之二：明確職責 加強考核開(kāi)展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量體系協(xié)調一致的質(zhì)量成本管理體系。
通過(guò)建立以質(zhì)量責任制為核心的經(jīng)濟責任制，明確規定每個(gè)職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責和權限。切實(shí)做到人人有專(zhuān)責、事事有人管、辦事有標準(制度)、工作有檢查、考核有獎罰。首先，質(zhì)量成本目標應與質(zhì)量目標有機銜接，質(zhì)量成本目標應是質(zhì)量目標的重要內容。其次，在管理職責和有關(guān)質(zhì)量體系文件中，規范每個(gè)職工的任務(wù)、職責和權限，明確考核標準并堅持考核，真正體現出質(zhì)量經(jīng)濟性和質(zhì)量成本的思想。第三，根據企業(yè)實(shí)際確定適宜的質(zhì)量成本科目，健全質(zhì)量成本管理制度，明確有關(guān)部門(mén)和人員的任務(wù)、職責和權限，使其成為質(zhì)量責任制考核的內容。第四，健全以質(zhì)量管理部門(mén)為中心的質(zhì)量信息反饋管理系統，理順質(zhì)量信息流通渠道，及時(shí)收集、分析、處理、傳遞有關(guān)質(zhì)量信息，供企業(yè)領(lǐng)導決策時(shí)參考。
建議之三：注重培訓 提高素質(zhì)
“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。首先，對企業(yè)領(lǐng)導和有關(guān)管理人員開(kāi)展質(zhì)量成本管理教育，增強他們的質(zhì)量成本意識。學(xué)習的重點(diǎn)應放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項費用中所占的比例、質(zhì)量成本對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響等方面，使企業(yè)領(lǐng)導高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。其次，對質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統計、財會(huì )人員進(jìn)行教育和培訓(這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執行者)。培訓應分階段，以交流為主。在開(kāi)展質(zhì)量成本管理的初期，主要學(xué)習質(zhì)量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質(zhì)量管理的原理、方法等。在此基礎上，學(xué)員應了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現狀、質(zhì)量體系結構和實(shí)際運行情況，獨自提出一套質(zhì)量成本管理體系，相互交流，取長(cháng)補短。然后，綜合學(xué)員的方案和意見(jiàn)，建立適合企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量成本管理體系。第三，隨著(zhù)質(zhì)量成本管理的開(kāi)展，企業(yè)應針對出現的問(wèn)題，組織有關(guān)人員實(shí)事求是地分析原因，采取措施，不斷改進(jìn)和完善。
建議之四：突出重點(diǎn) 有的放矢
開(kāi)展質(zhì)量成本管理應突出重點(diǎn)，在對企業(yè)質(zhì)量成本現狀作出充分調查的基礎上，結合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際質(zhì)量費用的開(kāi)支情況，提出重點(diǎn)控制的質(zhì)量成本二級科目或關(guān)鍵工序一次合格率(通過(guò)率)，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開(kāi)展。ISO9000族標準提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領(lǐng)會(huì )標準的精髓，利用各種現代管理技術(shù)、方法和手段(包括質(zhì)量成本管理原理和方法)才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進(jìn)井有效地運行。
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