網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀及對消費者的影響

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是應生于新時(shí)代社會(huì )發(fā)展的產(chǎn)物，伴隨著(zhù)它的出現，也出現了一種新的消費群體，那就是網(wǎng)絡(luò )消費者。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀及對消費者的影響，供參考閱讀，希望對您有所幫助!

　　一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　(一)發(fā)展現狀。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)起源于電子商務(wù)的飛速發(fā)展，為了適應人們快節奏的生活，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式得到推廣。它最大的特點(diǎn)就是以消費者為主導，相比較傳統的消費模式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式可以讓消費者有更大的自由空間和選擇空間。消費者可以根據自己的興趣、愛(ài)好大范圍的搜索自己想要的商品，而不是像傳統的購物方式，過(guò)于局限并且浪費時(shí)間。網(wǎng)上消費的出現很好的解決了這一問(wèn)題，人們可以坐在家里，輕松購物。這也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能快速發(fā)展的重要原因。

　　由于計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的普遍應用，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)逐漸開(kāi)始占據消費市場(chǎng)，各企業(yè)也開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與銷(xiāo)售活動(dòng)。因此，消費者的可選擇性便越來(lái)越大�？梢哉f(shuō)，在現在的形勢下，企業(yè)更好的掌握消費者的購買(mǎi)心理因素和產(chǎn)生購買(mǎi)的行為因素便可以更好的銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，避免在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中犯錯，多走彎路。更好更快的發(fā)展企業(yè)實(shí)力，提升自身企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。

　　近幾年，伴隨網(wǎng)絡(luò )科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對國人來(lái)說(shuō)已經(jīng)并不是很陌生，網(wǎng)絡(luò )的普遍應用，讓每個(gè)人都或多或少的對網(wǎng)絡(luò )知識有所了解。自1998年以來(lái)，我國的網(wǎng)民數量逐漸增多，從網(wǎng)絡(luò )上獲取實(shí)時(shí)信息已成為人們了解社會(huì )發(fā)展的重要手段。這時(shí)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式應運而生，企業(yè)和商家利用網(wǎng)絡(luò )的廣泛性來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品，更多的人選擇網(wǎng)上購物。據2014年‘雙十一’購物節阿里巴巴公布的數據顯示，天貓淘寶“雙十一”全天成交金額達到571億元。從中可以看出，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)在逐步替代傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，它的發(fā)展已經(jīng)勢不可擋。

　　(二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為何能得到如此快的發(fā)展?為何它一出現便能受到消費者的青睞?它到底能為消費者和商家帶來(lái)什么實(shí)際的好處呢?

　　1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)飛速發(fā)展的原因。隨著(zhù)日益發(fā)展的社會(huì )，人們的生活節奏加快�？旃澴嗟纳�活使人們已經(jīng)沒(méi)有更多的時(shí)間去商場(chǎng)購物，他們需要更方便、更快捷的方式來(lái)滿(mǎn)足自己的需求。網(wǎng)購的出現便成功的吸引了消費者的目光，消費者可以隨時(shí)隨地的購買(mǎi)自己想要的商品。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也逐漸被企業(yè)所重視，并得以快速發(fā)展。

　　2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為消費者帶來(lái)的好處。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為消費者帶來(lái)的好處可以歸結為以下幾點(diǎn)：(1)網(wǎng)上購物，消費者可以根據自己的興趣和愛(ài)好大范圍的搜索和選擇商品，省心;(2)消費者足不出戶(hù)就可以通過(guò)手機或者電腦購買(mǎi)商品，省時(shí);(3)在網(wǎng)上購物，現今的物流可將快遞送貨上門(mén)，在家里就可以收到買(mǎi)到的商品，省力;(4)現在各大網(wǎng)站購物都有一定的折扣，相比在商場(chǎng)購物更優(yōu)惠，省錢(qián)。

　　3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為商家帶來(lái)的好處。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)可以通過(guò)在網(wǎng)上銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，節省大量的人力、物力。我國的小米公司就是一個(gè)非常成功的案例，它沒(méi)有自己的實(shí)體店，僅通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售的方式來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這樣的方式，小米公司在創(chuàng )業(yè)初期就節省了大量的資源，使企業(yè)穩步發(fā)展。而且現在越來(lái)越多的人也運用這樣的方式，在網(wǎng)上開(kāi)自己的店鋪，不用投入大量的資金，實(shí)現自己的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對消費者心理和行為的影響因素分析

　　(一)心理影響因素分析

　　1、消費者在購買(mǎi)過(guò)程中主動(dòng)性加強。網(wǎng)購是一個(gè)消費者選擇商家和選擇商品的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，消費者會(huì )得到商家的足夠重視，以及一對一的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。消費者可以獲取商品的有關(guān)信息，并對其他的商品進(jìn)行比較、篩選，從中選出更適合自己的產(chǎn)品。筆者認為，在銷(xiāo)售活動(dòng)的過(guò)程中，給予消費者足夠的主動(dòng)權以及引導權會(huì )讓消費者更容易接受自己的商品。這也算是滿(mǎn)足消費者心理需求的一個(gè)過(guò)程。

　　2、消費者在意網(wǎng)購種類(lèi)的多樣性。在傳統模式購物過(guò)程中，消費者可選擇的范圍比較局限，甚至有時(shí)候買(mǎi)不到自己想要的商品。而在網(wǎng)絡(luò )購物中，商品種類(lèi)多樣化，可以為消費者提供更多的選擇，讓消費者買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品。

　　3、消費者注重網(wǎng)上購物的安全性。網(wǎng)上購物是否安全，也是消費者是否會(huì )產(chǎn)生購買(mǎi)行為的重要因素。安全性和可靠性應該是消費者會(huì )首先并重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，許多消費者不敢使用網(wǎng)上支付，就是擔心其支付賬號密碼被盜，造成經(jīng)濟上的損失;其次商家對消費者的隱私保護也是非常重要的一方面，每一位消費者都不希望自己的個(gè)人信息公之于眾。

　　4、消費者關(guān)注網(wǎng)上購物的商品質(zhì)量。網(wǎng)上購物的最大問(wèn)題就是看不見(jiàn)商品的實(shí)物，消費者便會(huì )擔心買(mǎi)回來(lái)的商品會(huì )不會(huì )與照片不符，商品質(zhì)量會(huì )不會(huì )與商品描述有較大差異。關(guān)于這一點(diǎn)，需要商家與網(wǎng)站共同努力，給消費者制造一個(gè)安全可信的購物環(huán)境，讓每一位消費者都能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，只有這樣才能得到消費者的信任，消費者才會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展。

　　5、消費者關(guān)注網(wǎng)上購物的服務(wù)質(zhì)量。與傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式相比，網(wǎng)上購物是否能夠滿(mǎn)足消費者對服務(wù)的要求呢?不是面對面的服務(wù)能有質(zhì)量的保證嗎?現如今，許多消費者都十分注重客服的服務(wù)質(zhì)量，消費者希望在購買(mǎi)過(guò)程中有一個(gè)好心情，如果客服僅僅是敷衍的態(tài)度對待消費者，肯定會(huì )讓消費者感到不滿(mǎn)，想要更好的銷(xiāo)售自己的商品，就要擁有更好的服務(wù)，讓消費者買(mǎi)得舒心。

　　6、消費者關(guān)注網(wǎng)上購物的商品價(jià)格。產(chǎn)品價(jià)格無(wú)疑是消費者在購買(mǎi)商品時(shí)一定會(huì )考慮到的因素。通過(guò)對各個(gè)商家商品的價(jià)格進(jìn)行比較，來(lái)選擇商品。網(wǎng)上購物之所以深受人們喜歡，很大的一點(diǎn)就是因為網(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格相對來(lái)說(shuō)比較低廉。因為商家在網(wǎng)上銷(xiāo)售的過(guò)程中，省去了很多的中間環(huán)節，節省了大量的成本。所以說(shuō)，商品價(jià)格也是影響消費者心理活動(dòng)的一大因素。

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