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服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀及其制約因素
隨著(zhù)近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國的發(fā)展，服裝行業(yè)開(kāi)始了從傳統銷(xiāo)售渠道到網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道的過(guò)渡轉變。下面是YJBYS小編搜索整理的關(guān)于服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀及其制約因素，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
一、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的
(一)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定義
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以現代營(yíng)銷(xiāo)理論和電子信息技術(shù)為基礎，以計算機網(wǎng)絡(luò )為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò )調研、網(wǎng)絡(luò )新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等)的總稱(chēng)。
(二)服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的
據美國在線(xiàn)統計，至1999年11月全球己有23，000多家服裝企業(yè)在Internet上設立自己的主頁(yè)。至2000年，己經(jīng)有80%的服裝企業(yè)不同程度地實(shí)行了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。在美國，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)己成為不可忽視的服裝銷(xiāo)售模式。美國2000年1-9月網(wǎng)上商品銷(xiāo)售額的調查結果中，服裝排名第一，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對服裝企業(yè)的重要性已經(jīng)得到廣泛認可。
自我國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中來(lái)，服裝業(yè)也是如此，其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為依托，衍生大批的潛在消費者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺生產(chǎn)者和消費者的交互性也極大增強，不僅可以促進(jìn)服裝的多樣化發(fā)展，快速的提高市場(chǎng)占有率，同時(shí)減少傳統渠道中間商層次以減少渠道成本，縮短產(chǎn)品周期，這使生產(chǎn)商把大量的精力投入到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道上，打破傳統營(yíng)銷(xiāo)的格局，實(shí)現企業(yè)更大的利潤空間。
二、我國服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是對傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng )新，它為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的契機。自20世紀90年代以來(lái)就以其全球化、低成本、高效率等諸多優(yōu)勢得到了國內大多數企業(yè)的認同和重視。
中國人口眾多，是全世界最大的服裝消費國，也是世界上最大的服裝生產(chǎn)國，服裝業(yè)的發(fā)展在很大程度上促進(jìn)了我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，目前我國的電子商務(wù)發(fā)展處于初級階段，但發(fā)展速度很快，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系日漸完善，網(wǎng)民逐漸適應網(wǎng)絡(luò )購物這一新途徑，一旦網(wǎng)民數量達到了一定的規模，將會(huì )極大的促進(jìn)我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，服裝營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )突破傳統營(yíng)銷(xiāo)的局限，達到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的新高度。
三、制約服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要原因
(一)在線(xiàn)試衣系統不完善
服裝的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也是從傳統零售逐漸發(fā)展起來(lái)的，眾所周知在傳統的服裝營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，消費者可以直接接觸到實(shí)物，以手來(lái)觸摸感知服裝的質(zhì)地等，可以確定服裝的風(fēng)格款式與自己的膚色、體型以及氣質(zhì)等是否搭配，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要特點(diǎn)就是虛擬性，消費者無(wú)法親自感受到所選中的服裝是否適合自己，這很容易造成消費者心理上對網(wǎng)上購買(mǎi)服裝的抗拒，也就制約了網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售的發(fā)展。
(二)售后服務(wù)水平有待提高
在傳統服裝購買(mǎi)模式下客戶(hù)可以直接感知服裝大小款式，并決定是否適合自己，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)條件下客戶(hù)雖然可以通過(guò)圖片展示和文字描述了解服裝的一些特點(diǎn)，卻不一定適合自己的風(fēng)格，而且很多時(shí)候商家為了增加商品銷(xiāo)量使商品的描述與實(shí)物不相符合，這就導致了客戶(hù)對所收到的服裝有諸多不滿(mǎn)，以至于產(chǎn)生退貨換貨等一系列麻煩，雖然有很多銷(xiāo)售商承諾退貨換貨，但需要消費者支付往返郵費，這也是消費者所不想接受的。
(三)物流配送系統發(fā)展落后
對于網(wǎng)上購物的人來(lái)說(shuō)，比較關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題是什么時(shí)候能夠收到貨物，物流配送的價(jià)格高低，對于一些本身價(jià)格低于配送價(jià)格的服裝來(lái)說(shuō)，消費者并不青睞，同時(shí)由于目前我國的物流配送企業(yè)價(jià)格不統一，這進(jìn)一步阻礙了服裝網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的發(fā)展。在電子商務(wù)發(fā)展日益完善的今天，物流配送正在逐步成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
四、完善服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)措施的建議
(一)完善網(wǎng)上試衣系統
服裝展示最終所要達到的目標是服裝三維建模，然后將虛擬的服裝三維模型應用到人體三維模型上，觀(guān)察它的動(dòng)態(tài)效果，并與顧客進(jìn)行一定的交互[4]，要達到這樣的要求對于目前的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)說(shuō)仍舊比較復雜，因為目前網(wǎng)上試衣系統主要針對年輕女性，對孕婦、兒童以及男性并未廣泛應用，而且試衣系統的模擬并不能完全讓客戶(hù)滿(mǎn)意，與現實(shí)試衣相比總會(huì )有失真現象，但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，我們堅信，虛擬試衣系統會(huì )取得很大發(fā)展并得到廣泛應用。
(二)提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的服務(wù)質(zhì)量
對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的售后服務(wù)，主要是服裝不合適產(chǎn)生的退貨換貨問(wèn)題，如果商家順利解決了這個(gè)問(wèn)題，讓消費者感覺(jué)到網(wǎng)購不合適可以輕松退貨換貨，這樣會(huì )打消消費者的很多顧慮，在一定程度上可以提高潛在客戶(hù)數量。
此外，商家也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺增強與消費者的互動(dòng)性，給消費者提供相關(guān)的搭配建議，傳達相關(guān)的知識，這樣有利于商家獲得客戶(hù)需求的第一手資料，并及時(shí)調整自己的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)方向。
(三)改善物流配送系統
服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展離不開(kāi)健全的物流系統，當今社會(huì )存在著(zhù)多種物流配送企業(yè)可以滿(mǎn)足服裝運送系統的不同要求，可以通過(guò)郵局郵寄，也可以委托專(zhuān)業(yè)的快遞公司或物流公司進(jìn)行配送，具體選擇那種運送方式需要根據配送服裝的特性來(lái)決定，需要考慮服裝的抗皺性、抗壓力程度或者是保持服裝版型不變等特性。
綜上所述，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和相應的服務(wù)日趨完善，服裝的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式也隨之日趨成熟，隨著(zhù)近幾年電子商務(wù)在我國的發(fā)展，服裝的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也會(huì )在以后的發(fā)展中日漸成為信息社會(huì )重要的銷(xiāo)售模式，促進(jìn)服裝業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
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