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正確認識企業(yè)危機
如何化解危機,甚至將危機轉化為自身的機遇,已經(jīng)成為現代企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題�；馄髽I(yè)危機應該先從認識危機開(kāi)始，下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于企業(yè)危機認識的文章，歡迎閱讀。
一、企業(yè)危機發(fā)生的原因
1、隨著(zhù)人們經(jīng)濟聯(lián)系和社會(huì )生活聯(lián)系的日益加強，影響經(jīng)濟和社會(huì )生活的不確定性因素也在不斷增加，不同國家、不同地區發(fā)生的經(jīng)濟和社會(huì )危機會(huì )快速影響到相關(guān)國家和地區。
2、全球化使得我們生活的世界是一個(gè)“全球性的風(fēng)險社會(huì )”，全球化時(shí)代的風(fēng)險是很難控制的，基本上也是不可預測，這使得每個(gè)企業(yè)隨時(shí)都有危機發(fā)生的可能。
3、我國當前的發(fā)展階段正處于人口、環(huán)境、效率、資源、社會(huì )公平等等方面的社會(huì )矛盾相互約束最為困難和嚴重的時(shí)期，比較容易造成經(jīng)濟發(fā)展不穩、社會(huì )秩序不安、人們的心理不平衡等，這些將對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。
二、企業(yè)進(jìn)行危機管理的必要性
必須建立應急管理機制,以便預防和控制危機。危機發(fā)生前,一般會(huì )有一些先兆，如果能夠及時(shí)發(fā)現這些可能導致危機的先兆并采取適當的措施,則可能防止危機的發(fā)生。在危機發(fā)生之前采取措施,降低危機發(fā)生的可能性,盡可能將危機化解于萌芽階段,避免危機的發(fā)生,并且為積極應對危機做準備。因此,要建立危機預警機制,對危機進(jìn)行事前預測、控制和管理。對危機的處置往往需要多個(gè)部門(mén)的共同參與,要有充足的人力、物力、財力的保障。這就需要具有良好的危機應急反應機制,保證危機一旦發(fā)生,能夠盡快正確處置,盡可能地控制事態(tài)的發(fā)展,最大限度地減少危機所造成的人民生命、財產(chǎn)損失。
三、企業(yè)進(jìn)行危機管理的措施
1、危機的預防
要預防危機，第一，要將所有可能的突發(fā)危機事件列舉出來(lái)，考慮其可能發(fā)生的后果，并且估計預防所需的花費。因為企業(yè)內的任何一個(gè)人、一個(gè)環(huán)節的失誤或疏忽都可能將整個(gè)企業(yè)拖入危機。第二，謹慎和保密對于防范某些組織危機至關(guān)重要，應當有所防備，因為任何秘密都可能會(huì )泄露。第三，引入危機管理框架結構。以前，人們總是在危機發(fā)生時(shí)建立一個(gè)危機管理小組來(lái)協(xié)調和控制危機及其產(chǎn)生的影響，但這種小組是臨時(shí)組建的，不具備行使一些特定任務(wù)所必備的各種技能，同時(shí)用來(lái)挑選小組成員也要花費很多時(shí)間。因此，我們可以嘗試建立危機管理組織結構框架，這種危機管理框架結構，不管應付何種類(lèi)型、規模與性質(zhì)的危機，都清楚地限定了每一個(gè)部門(mén)的工作和目標。
2、建立危機預警機制
危機是管理工作中不可避免的，所以必須為危機做好多方面的準備，比如行動(dòng)計劃、通訊計劃、建立重要關(guān)系等。要逐一分析危機發(fā)生的或然率，并制定了相應的危機預案，對發(fā)生幾率高的狀況更是格外重視。具體步驟是：第一、組建危機管理小組，小組領(lǐng)導由企業(yè)最高領(lǐng)導者來(lái)?yè)�，以企業(yè)各職能部門(mén)負責人為主，兼收一部門(mén)基層員工介入。第二、企業(yè)領(lǐng)導首先要對自己企業(yè)的防災體系，究竟處于什么階段，要詳細掌握，然后定期進(jìn)行企業(yè)運營(yíng)危機與風(fēng)險分析。
3、危機的確認
確認預想的危機是否是真的危機。有時(shí)候，管理者為他們假想的危機忙碌很長(cháng)時(shí)間后才發(fā)現，真正的危機在別的地方，而不是他們正在忙碌的。這個(gè)部分的危機管理通常是最富有挑戰性的。經(jīng)驗告訴我們，在尋找危機發(fā)生的信息時(shí)，管理人員最好聽(tīng)聽(tīng)公司中各種人的看法，并與自己的看法相互印證。
3、進(jìn)行危機的控制
企業(yè)親臨危機時(shí)可以從以下幾方面入手進(jìn)行控制：第一、以最快的速度啟動(dòng)危機處理計劃，如果初期反應滯后，將會(huì )造成危機的蔓延和擴大。由于危機的產(chǎn)生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無(wú)法做到萬(wàn)無(wú)一失，因此應針對具體問(wèn)題，隨時(shí)修正和充實(shí)危機處理對策。第二、應把公眾的利益放在首位。要想取得長(cháng)遠利益，企業(yè)從危機爆發(fā)到危機化解應更多地關(guān)注消費者的利益而不僅僅是企業(yè)的短期利益，盡量為受到危機影響的公眾彌補損失，這樣有利于維護企業(yè)的形象。第三、開(kāi)辟高效的信息傳播渠道。危機發(fā)生后，應盡快調查事情原因，弄清真相，盡可能地把完整情況告訴新聞媒體，避免公眾的各種無(wú)端猜疑。誠心誠意才是企業(yè)面對危機最好的策略。第四、選擇適當的危機處理策略，如危機中止策略、危機隔離策略、危機排除策略。需要企業(yè)根據既定的危機處理措施，迅速有效地消除危機帶來(lái)的負面影響。要善于利用正面材料，沖淡危機的負面影響，如通過(guò)新聞界傳達企業(yè)對危機后果的關(guān)切，采取的措施。
4、進(jìn)行危機的總結
危機總結是危機管理的最后一個(gè)重要環(huán)節，它對制定新一輪的危機預防措施有著(zhù)重要的參考價(jià)值，所以，應對危機管理進(jìn)行認真而系統的總結。對引發(fā)危機的成因、預防和處理措施的執行情況系統的調查分析;對危機管理工作進(jìn)行全面的評價(jià)，包括對預警系統的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價(jià)，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問(wèn)題;對危機涉及的各種問(wèn)題綜合歸類(lèi)，分別提出修正措施，改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，并責成有關(guān)部門(mén)逐項落實(shí)，完善危機管理內容;危機并不等同于企業(yè)失敗，危機之中往往孕育著(zhù)轉機。企業(yè)應將危機產(chǎn)生的沉重壓力轉化為強大的動(dòng)力，驅使自己不斷謀求技術(shù)、市場(chǎng)、管理和組織制度等系列創(chuàng )新，最終實(shí)現企業(yè)的騰飛與發(fā)展。
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