淺析危機管理培訓的關(guān)鍵

　　危機管理光培訓不演練，學(xué)員很快就會(huì )忘記培訓的內容。光演練一次還不夠，還得定期演練。只有這樣，才能提高危機意識、增加對預案的熟悉程度以及發(fā)現預案中的問(wèn)題。

　　一、危機培訓管理-最可能在危機發(fā)生時(shí)協(xié)助處理危機的人員均應參與訓練，包括董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)的一把手等。

　　二、危機培訓管理-應準備足夠的時(shí)間以進(jìn)行有效的講習，講解應以案例為主，特別是最近發(fā)生的案例，更具有直觀(guān)性;學(xué)員應分組討論，潛移默化地告訴他們危機應對不是單兵作戰而是發(fā)揮整個(gè)團隊的作用。

　　三、危機培訓管理-可能發(fā)生的模擬危機情境需與被公司列為高順位的弱點(diǎn)一致，且采用復雜適中、與公司內部員工有關(guān)的情境——就像是真正危機時(shí)可能發(fā)生的狀況。

　　四、危機培訓管理-讓參與的人員進(jìn)行幾個(gè)主要群眾(如員工、客戶(hù)、政治官員以及新聞媒體)的角色扮演。為了讓學(xué)員在危機時(shí)刻感受到更大的壓力，在新聞發(fā)布會(huì )、突發(fā)事件現場(chǎng)以及專(zhuān)訪(fǎng)中尋找真實(shí)的記者參與情境模擬是非常有必要的，原因在于內部員工往往不具有記者看問(wèn)題的深度、提問(wèn)的技巧、尖銳性以及設置陷阱的能力。

　　五、危機培訓管理-不同層級的員工，危機管理培訓的側重點(diǎn)是不同的。如果針對高層管理，培訓應側重于意識;如果針對中層，培訓營(yíng)側重于流程、策略以及團隊配合;如果側重于底層，培訓應側重于具體的“術(shù)”。

【淺析危機管理培訓的關(guān)鍵】相關(guān)文章：

危機管理的關(guān)鍵10-03

危機管理關(guān)鍵在于預防10-31

怎么進(jìn)行企業(yè)危機管理培訓10-18

企業(yè)危機管理與危機溝通管理08-02

企業(yè)危機管理的原則-危機管理的內容10-22

企業(yè)內訓管理與培訓淺析10-16

淺析中層管理培訓在企業(yè)的地位09-16

企業(yè)新員工培訓管理淺析07-14

淺析中小企業(yè)危機管理三大要點(diǎn)08-28

企業(yè)危機管理及危機溝通管理知識06-20