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如何做好企業(yè)秘書(shū)
文秘工作是各級行政機關(guān)的一項重要的、經(jīng)常性的基礎工作，是機關(guān)辦公室的一個(gè)重要組成部分。工作中，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)文秘人員。以下是小編整理的如何做好企業(yè)秘書(shū)，希望對大家有所幫助。
如何做好企業(yè)秘書(shū)
1、以領(lǐng)導活動(dòng)為中心
直接為領(lǐng)導提供服務(wù)是企業(yè)秘書(shū)人員的重要職責，企業(yè)的秘書(shū)工作是為滿(mǎn)足領(lǐng)導活動(dòng)的需要而產(chǎn)生和展開(kāi)的，領(lǐng)導活動(dòng)為主，秘書(shū)工作為輔，就決定著(zhù)企業(yè)秘書(shū)工作始終要以領(lǐng)導活動(dòng)為中心，否則，不是越位就是不到位。企業(yè)秘書(shū)就應該圍繞這個(gè)中心安排自己的工作和生活，對領(lǐng)導的指示做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝，正確理解領(lǐng)導思路，按照其思路進(jìn)行工作推進(jìn)，及時(shí)參謀，對領(lǐng)導安排的工作一旦接受，即排除一切干擾，全身心地投入，高質(zhì)量地完成任務(wù)，力求達到領(lǐng)導滿(mǎn)意。
2、牢固樹(shù)立十種意識
學(xué)習意識。知識就是力量，企業(yè)秘書(shū)的成功更離不開(kāi)知識的積累，而知識的積累主要靠學(xué)習。作為一名合格的企業(yè)秘書(shū)，要養成習慣，把學(xué)習當作一種樂(lè )趣和追求，作為提高自身素質(zhì)的有效途徑，貫穿于工作生活始終。作為一名煉化企業(yè)的秘書(shū)工作人員，一是要加強有關(guān)的國家法律、法規知識學(xué)習，還要特別學(xué)習與煉化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規知識，更要熟悉掌握與本行業(yè)密切相關(guān)的法律法規。二是要學(xué)習生產(chǎn)方面的知識，了解煉化生產(chǎn)現場(chǎng)設備和裝置的性能，了解生產(chǎn)工藝流程等。三是運用向報刊學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習、向領(lǐng)導學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向群眾和同志學(xué)習等多種方式提高自身素質(zhì)，學(xué)習他們的好經(jīng)驗、好作法、好思想、好作風(fēng)。只有經(jīng)過(guò)長(cháng)期的努力，既做到深知熟記，又能在處理問(wèn)題時(shí)融會(huì )貫通，才能提高整體素質(zhì)。四是要注重效果。秘書(shū)在學(xué)習上切忌蜻蜓點(diǎn)水，一曝十寒，而是要聯(lián)系思想和工作實(shí)際，從工作實(shí)踐中找學(xué)問(wèn)，達到學(xué)以致用，提高素質(zhì)，指導實(shí)踐的目的。
效率意識。樹(shù)立強烈的時(shí)效觀(guān)念，培養雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)，是企業(yè)秘書(shū)工作的基本要求，也是企業(yè)發(fā)展形勢的需要�！疤煜麓笫卤刈饔诩�，天下難事必成于易”，秘書(shū)人員辦理任何事情，都要思維敏捷、雷厲風(fēng)行，加快工作節奏，每做一件事都要高標準、嚴要求，竭盡心力、力求完美。秘書(shū)人員不僅要立足于抓大事，還要不疏漏任何一件小事，在辦文、辦會(huì )、辦事等方面，特別要注重時(shí)效，不能出現拖拖沓沓、慢慢騰騰的現象，搶時(shí)間、趕速度，爭取最快的速度和最好的質(zhì)量辦好每一件事。
奉獻意識。愛(ài)崗敬業(yè)就是奉獻，作為一名企業(yè)秘書(shū)工作人員要有任勞任怨、無(wú)私奉獻的精神。秘書(shū)工作是一項時(shí)效性強、任務(wù)繁重、生活清苦、默默無(wú)聞，責任重大的工作，秘書(shū)人員加班加點(diǎn)撰寫(xiě)材料、協(xié)調辦事、接待來(lái)訪(fǎng)而不分上下班、節假日是家常便飯，這就要求秘書(shū)人員必須要有安于清貧、樂(lè )于奉獻、埋頭苦干的精神，必須發(fā)揚“俯首甘為孺子�！焙透十敗盁o(wú)名英雄”的精神，絕不能為權力、名利所動(dòng)，殫精竭慮地做好本職工作。
嚴謹意識。秘書(shū)工作無(wú)小事，秘書(shū)人員在工作中要仔細，必須時(shí)時(shí)、刻刻、事事、處處堅持認真、認真、再認真，細致、細致、再細致的原則。面對千頭萬(wàn)緒的工作，要分清輕重緩急，理清思路，對每個(gè)細節都要清楚掌握，不漏辦、不誤辦、不錯辦，高質(zhì)量地處理和起草每份文件，高效率地辦好每件事情，對領(lǐng)導交付的每一項工作都要做到事事有回音，件件有著(zhù)落。切忌粗枝大葉、馬馬虎虎、敷衍了事。
創(chuàng )新意識。企業(yè)秘書(shū)要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，努力適應新形勢下企業(yè)的發(fā)展狀況，不斷學(xué)習新知識，研究新情況，考慮新問(wèn)題;多動(dòng)腦筋，想辦法，為領(lǐng)導出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，出新點(diǎn)子;多請示，勤匯報，主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)解難;開(kāi)拓進(jìn)取，大膽創(chuàng )新，力誡墨守成規、大出風(fēng)頭。
超前意識�！胺彩骂A則立，不預則廢”。要做好企業(yè)秘書(shū)工作，就必須增強超前意識和主動(dòng)意識;既要雪中送炭，更要“雨前送傘”，做到未雨綢繆。秘書(shū)工作是一項與時(shí)俱進(jìn)的工作，秘書(shū)在做好領(lǐng)導參謀和保障工作的同時(shí)，還要加強對自身世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)的改造，同時(shí)還要注意自身文化素養、知識層面等方面的提高和拓寬，超前接受新知識、新觀(guān)點(diǎn)，學(xué)會(huì )創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，力爭考慮問(wèn)題快半拍;還要注意收集資料，掌握動(dòng)態(tài)，篩選出有價(jià)值的材料及時(shí)提供給領(lǐng)導。
形象意識。秘書(shū)代表著(zhù)領(lǐng)導和機關(guān)的形象，因此秘書(shū)人員的形象不僅是秘書(shū)個(gè)人學(xué)識、才能、品格等的體現，更體現了所服務(wù)的機關(guān)和單位的形象。每天都有很多人來(lái)找公司領(lǐng)導，有基層車(chē)間的技術(shù)干部、一般的員工，還有外單位來(lái)的領(lǐng)導及一些辦事人員。針對各種各樣不同的人群，秘書(shū)人員都要做到一視同仁，熱情、禮貌、周到、耐心地去接待每一位來(lái)訪(fǎng)者，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)，并以主動(dòng)大方、有禮有節、不卑不亢的職業(yè)精神給來(lái)訪(fǎng)人員留下好的印象，讓來(lái)訪(fǎng)人員由此觀(guān)察到公司認真嚴謹的工作作風(fēng)和蓬勃向上的精神風(fēng)貌，從而無(wú)形中提高公司的知名度和美譽(yù)度。
全局意識。企業(yè)秘書(shū)工作無(wú)論大小事，事事關(guān)系全局，無(wú)論是參與行政管理，搞好服務(wù)，還是提供后勤保障，都必須心系全局，善于從企業(yè)工作的大局考慮問(wèn)題、處理事情，集中精力幫助企業(yè)領(lǐng)導解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，自覺(jué)地服從服務(wù)于企業(yè)工作的大局。
守紀意識。秘書(shū)人員在領(lǐng)導身邊工作，處于一種特殊位置，面對當今社會(huì )的種種誘惑，秘書(shū)人員要志存高遠，淡泊名利，艱苦樸素，守得住清貧、耐得住寂寞，守得住陣腳，不以物喜，不以己悲;要嚴于律己，廉潔奉公，不斷加強道德修養，鑄就正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān);要切實(shí)自覺(jué)抵制社會(huì )上存在的拜金主義、享樂(lè )主義、極端個(gè)人主義思想的侵蝕，正確對待個(gè)人利益，嚴格要求自己，不以領(lǐng)導名義辦個(gè)人私事，不打領(lǐng)導的旗號托人情、拉關(guān)系，努力做到自重、自省、自警、自勵。
保密意識。保守秘密是秘書(shū)工作的重要職業(yè)道德規范。秘書(shū)在信息傳遞過(guò)程中，牢固樹(shù)立保密觀(guān)念，嚴格執行有關(guān)保密法律、法規和制度，在工作中慎言、慎行、慎交，切莫以得知“內情”而炫耀，更不可以“秘密”討好于人，做到不該看的絕對不看，不該聽(tīng)的絕對不聽(tīng)，不該說(shuō)的絕對不說(shuō)，不該問(wèn)的絕對不問(wèn)，自覺(jué)養成保密的好習慣。 企業(yè)秘書(shū)必須具備并不斷提高四種素質(zhì)
過(guò)硬的政治素質(zhì)。秘書(shū)工作是一項政治性很強的工作。秘書(shū)工作的性質(zhì)、作用決定了秘書(shū)人員必須具備較高政治理論和政策水平，有較高的思想覺(jué)悟。在大是大非面前保持清醒的頭腦，運用科學(xué)、正確的方法處理日常事務(wù)，不在工作中犯原則性、政策性錯誤。因此秘書(shū)人員必須認真學(xué)習馬列主義，學(xué)習黨和國家的路線(xiàn)、方針和政策，多了解國際風(fēng)云，不斷接受新信息，更新觀(guān)念，用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀(guān)點(diǎn)去觀(guān)察和分析問(wèn)題，透過(guò)現象看本質(zhì)，發(fā)揮好參謀和助手作用。
扎實(shí)的文字功底。有一定的文字功底是對秘書(shū)人員最基本的要求，撰寫(xiě)材料是秘書(shū)基本職責。寫(xiě)作本不是一件易事，寫(xiě)好就更不易。一篇脈絡(luò )清晰、用語(yǔ)簡(jiǎn)潔的作品，使人看后一目了然，但沒(méi)有一定的功底不可能一蹴而就。公文寫(xiě)作作為一種特殊文體，無(wú)論從格式還是遣詞用語(yǔ)，都有一定的規定，不像詩(shī)歌、小說(shuō)、散文那樣可隨心所欲自由創(chuàng )作。寫(xiě)作的功夫需要長(cháng)期的生活實(shí)踐，深厚的文化積累，系統的寫(xiě)作技能，關(guān)鍵是要做到“三心”：
一是留心寫(xiě)作。要務(wù)一行勤一行，注意各種結構和格式的作品，要細讀、細品、細鉆、細研，取人之長(cháng)，為我所用。
二是潛心寫(xiě)作。秘書(shū)人員要有長(cháng)期寫(xiě)材料的準備和習慣，自加寫(xiě)作壓力，隨時(shí)做好接受任務(wù)、寫(xiě)作材料的工作。
三是用心寫(xiě)作。寫(xiě)作材料要專(zhuān)心專(zhuān)意，一絲不茍，精心寫(xiě)作，清楚自己寫(xiě)作時(shí)所代表的身份后，那種在思想高度集中下對事務(wù)方方面面的深思熟慮，具體到某個(gè)環(huán)節時(shí)所迸發(fā)的獨到見(jiàn)解，及對某些事務(wù)防患于未然的預見(jiàn)性想象，就如一位運籌于帷幄之中而決勝于千里之外的指揮官。切忌敷衍塞責、應付差事。
過(guò)硬的技術(shù)素質(zhì)。隨著(zhù)現代化辦公機具的普及，企業(yè)秘書(shū)已經(jīng)不能再滿(mǎn)足于傳統的工作方式和素質(zhì)，現代企業(yè)秘書(shū)如果不會(huì )電腦操作、不會(huì )復印、傳真、不會(huì )接發(fā)電子郵件、不會(huì )查閱網(wǎng)上信息，就不能干好本職工作�，F代企業(yè)秘書(shū)必須主動(dòng)去適應、掌握現代辦公技術(shù)，提高實(shí)際應用水平，做一名立場(chǎng)堅定、作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過(guò)硬的新時(shí)代企業(yè)秘書(shū)工作者。
健康的身體素質(zhì)。常言道：“身體是革命的本錢(qián)”。沒(méi)有好的身體，就不能更好地為領(lǐng)導服務(wù)。作為企業(yè)秘書(shū)常要承擔繁重的任務(wù)、不分晝夜和節假日去完成的工作，身心經(jīng)常處于高度緊張狀態(tài)，稍不注意，身體可能就會(huì )被累垮。所以企業(yè)秘書(shū)工作者，必須加強體育鍛煉，始終保持樂(lè )觀(guān)向上的精神狀態(tài)。
3、具有良好的性格品質(zhì)和精明的辦事能力
良好的性格是秘書(shū)人員的職業(yè)要求，決定著(zhù)一個(gè)人的行為方式和價(jià)值取向，決定一個(gè)人在職業(yè)中的成就和人生價(jià)值的實(shí)現。良好的性格主要來(lái)自于平時(shí)的養成，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要做到嚴于律己。秘書(shū)人員要具有海納百川的胸襟和氣度，能兼收并蓄，見(jiàn)賢思齊、廣納善言，聽(tīng)得進(jìn)批評，受得起委屈，耐得了刺激，要服從領(lǐng)導，團結同事、尊重群眾。
秘書(shū)在日常工作中還要具備一定的理解和領(lǐng)悟能力、分析和駕馭能力、應變能力、交際能力、語(yǔ)言能力。企業(yè)秘書(shū)常常面對千頭萬(wàn)緒、繁雜緊迫的情況，不僅要把事務(wù)迅速歸納、梳理出頭緒，分清輕重緩急、難易遠近，駕輕就熟地把事情分別辦理得清楚順當、有條不紊，還要克服困難，處理好上下左右各方面的人際關(guān)系，因此必須善于交際，上傳下達、接待來(lái)客、洽談工作都要恰到好處。同時(shí)還要注意說(shuō)話(huà)的藝術(shù)：感染力、說(shuō)服力、風(fēng)度、禮貌、機警、幽默等。
新的形勢給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了新的機遇和挑戰，新的形勢和任務(wù)，給新時(shí)代的企業(yè)秘書(shū)工作者提出了更高的要求，秘書(shū)工作者必須具有超前意識，迎難而上，勤奮進(jìn)取，增強責任感和使命感，樹(shù)立強烈的敬業(yè)精神。從我做起，從現在做起，從小事做起，在工作中不斷提高自身素質(zhì)，完善自我，做一名合格的企業(yè)秘書(shū)。
如何做好企業(yè)秘書(shū)
一、要有服務(wù)意識。
秘書(shū)的崗位決定了秘書(shū)工作的性質(zhì)是以服務(wù)協(xié)調為主。在工作過(guò)程中要充分領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的指示意圖，積極主動(dòng)的協(xié)調配合領(lǐng)導的行動(dòng)措施，在思想上行動(dòng)上與領(lǐng)導保持高度一致，服從協(xié)助領(lǐng)導的工作安排。對領(lǐng)導安排下來(lái)的工作要及時(shí)完成；對領(lǐng)導因繁忙而疏忽的事務(wù)要及時(shí)提醒；對領(lǐng)導已經(jīng)布置完成的政策措施要關(guān)心實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。另外，在工作時(shí)間上也要緊跟領(lǐng)導步伐�；鶎庸ぷ鬏^繁忙，工作時(shí)間可能超出8小時(shí)范圍，這個(gè)時(shí)候，也要嚴格遵守“服務(wù)”的宗旨。這個(gè)“服務(wù)”，不僅是為領(lǐng)導服務(wù)，更是為人民服務(wù)，無(wú)論8小時(shí)內或外，只要是工作，一律認真對待。
二、要協(xié)調好各種關(guān)系：包括與本部門(mén)的領(lǐng)導之間，同事之間的關(guān)系；與當事人的關(guān)系；與有關(guān)部門(mén)的關(guān)系等。
協(xié)調是秘書(shū)工作的重點(diǎn)之一，協(xié)調好各種關(guān)系，對開(kāi)展工作，提高工作效率有重要意義。在協(xié)調過(guò)程中，要區別對待不同性格的人，不同立場(chǎng)的人，不同職能的部門(mén)，具體問(wèn)題具體分析，采取不同的方式爭取和諧平穩的大工作環(huán)境。如與自己在某些方面有沖突，必須堅持寧可受委屈，也要顧全大局。
三、要掌握理事藝術(shù)
1、對領(lǐng)導尊重而不迎合，尊重領(lǐng)導是秘書(shū)人員應有的品德。怎樣尊重，倒有個(gè)“度”的問(wèn)題。我認為，尊重領(lǐng)導的根本：
一是維護領(lǐng)導的威信，從內心里敬重領(lǐng)導；
二是盡力協(xié)助領(lǐng)導做好工作。在為若干領(lǐng)導服務(wù)中，要從維護領(lǐng)導的團結和威信出發(fā)，一視同仁，不能看人行事，厚此薄彼。
2、服從而不盲從：
一是認真領(lǐng)會(huì )、忠實(shí)體現領(lǐng)導意圖；
二是要恰如其分地為領(lǐng)導拾遺補缺。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附。
3、參與而不干預，秘書(shū)參與決策，必須在自己的職權范圍內、在領(lǐng)導授予的權限內決定和辦理事項，提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納，秘書(shū)也不能認為這是在決策，更不能產(chǎn)生這是與領(lǐng)導共同決策的錯覺(jué)，而只能看作是領(lǐng)導決策前的服務(wù)。
4、輔佐而不自作主張，秘書(shū)在為領(lǐng)導決策服務(wù)的過(guò)程中，要辦理很多有關(guān)事務(wù)。在辦文時(shí)，不能不經(jīng)領(lǐng)導同意，擅自加進(jìn)個(gè)人意見(jiàn)。特別是領(lǐng)導決定了事項，不能再作修改。秘書(shū)如感到必須修改的，須請示主管領(lǐng)導同意。在辦事時(shí)，也只能按領(lǐng)導的授權和意圖辦。在辦理過(guò)程中，根據實(shí)際情況，有些地方需改變領(lǐng)導意圖的，必須報經(jīng)領(lǐng)導同意，決不能自作主張。
5、代理不等于職權，秘書(shū)人員常常在領(lǐng)導授權下，代理領(lǐng)導處理一些日常事務(wù)或工作事項。這容易使秘書(shū)人員產(chǎn)生自己與領(lǐng)導同樣有權的錯覺(jué)。必須明白，代理不等于職權。即使是領(lǐng)導授權辦理的事情，遇到問(wèn)題時(shí)，也應該及時(shí)請示，辦完后及時(shí)匯報。辦理中出現的差錯，要耐心聽(tīng)取領(lǐng)導的批評和指導。秘書(shū)人員應以為領(lǐng)導做出成績(jì)?yōu)闃s，應有在為領(lǐng)導服務(wù)工作中鍛煉提高自己的思想，提高自己的說(shuō)、寫(xiě)能力。絲毫不能把成績(jì)歸于自己，把份內工作的成績(jì)作為提高自己身份的籌碼。也不能把優(yōu)越的秘書(shū)地位和條件作為驕傲的資本。
如何做好企業(yè)秘書(shū)
一、能力是基礎：
秘書(shū)工作是一個(gè)施展綜合才能的舞臺。我們寒窗苦讀來(lái)的知識，我們的應變能力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調能力將在這樣的一個(gè)舞臺上得以展示，所以，我認為綜合能力的具備是做好秘書(shū)工作的基礎。
1、作為辦公室文秘人員，必須具備“專(zhuān)與廣”的知識。
秘書(shū)工作沒(méi)有盲區，只要領(lǐng)導工作有可能涉及的領(lǐng)域， 秘書(shū)就不能說(shuō)“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟的政府領(lǐng)導的秘書(shū)，首先要具備作為秘書(shū)的一些基本素質(zhì)，如語(yǔ)言文字表達能力、文電處理能力、會(huì )務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場(chǎng)經(jīng)濟以及從國家到地方的相關(guān)政策法規、本地區經(jīng)濟運行狀況等方面的知識。不能說(shuō)出話(huà)來(lái)、寫(xiě)出文稿來(lái)處處是“雷區”、句句是“外行話(huà)”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書(shū)必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，而且要做到廣。只專(zhuān)不廣或只廣不專(zhuān)都難以勝任秘書(shū)工作。
2、具備良好的人際關(guān)系和協(xié)調能力
秘書(shū)每天都要和上司、同事、來(lái)賓、部門(mén)等接觸和打交道，因此必須樂(lè )業(yè)敬群，以?xún)?yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養創(chuàng )造良好的人際關(guān)系，從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)應當是一位出色的公關(guān)人員。
特別是和領(lǐng)導的相處中，更應該處理好自己和領(lǐng)導的關(guān)系。理順與領(lǐng)導的關(guān)系，尊重而不奉承吹捧，主動(dòng)而不越位脫軌，服從而不盲從附和。秘書(shū)工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調度、協(xié)調、綜合加工的作用。同時(shí)由于秘書(shū)往往跟領(lǐng)導走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導決策，而且還掌握著(zhù)包括領(lǐng)導個(gè)人隱私的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別、把握分寸，對什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔。否則，不僅會(huì )泄露一些工作秘密，而且還可能損害領(lǐng)導者的形象，于工作、于己都不利。有人說(shuō)秘書(shū)是領(lǐng)導的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導的烙印。在旁觀(guān)者眼里，秘書(shū)的言行舉止折映出領(lǐng)導的為人風(fēng)格。因此，秘書(shū)謹言慎行，時(shí)刻牢記自己的一言一行不是個(gè)人行為，若行事只顧打自己的小算盤(pán)或借機謀利，就會(huì )不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導的名聲，甚至會(huì )帶來(lái)嚴重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導服務(wù)，是信任，也是考驗。因此，要經(jīng)得住考驗，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀(guān)。
另外，綜合協(xié)調職能是秘書(shū)工作的重要內容，要注重協(xié)調的方式與方法。根據對上，對下，對內，對外的不同對象，把握好協(xié)調藝術(shù)，以提高協(xié)調的實(shí)效。要及時(shí)化解，疏導工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統一起來(lái)，在協(xié)調中實(shí)現服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
3、要能未雨綢繆，具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神，能創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
“成功垂青于有準備的人”。秘書(shū)工作的從屬性決定了它的被動(dòng)性，但被動(dòng)性不等于被動(dòng)應付。作為秘書(shū)，一方面要努力樹(shù)立參謀助手意識，想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，切實(shí)增強工作的主動(dòng)性，即未雨綢繆；另外，要自覺(jué)圍繞領(lǐng)導意圖，站在全局的高度思考問(wèn)題，找準上級精神與本單位工作的結合點(diǎn)和切入點(diǎn)，換位超前思考，不斷提高自己的認識水平，政策水平和工作能力，做到前與后的協(xié)調統一，就是對與領(lǐng)導有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。
一個(gè)秘書(shū)要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見(jiàn)風(fēng)使舵，左右搖擺，隨隨便便發(fā)表議論。做秘書(shū)要打牢基礎，端正根本，“本立而道生�！币ㄟ^(guò)黨性鍛煉，來(lái)加強自身修養，堅定政治信念，牢固樹(shù)立起正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，在關(guān)鍵時(shí)刻能審時(shí)度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書(shū)必備的首要素質(zhì)。
二、態(tài)度是保障
在工作中，不管做任何事，我們都應該將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，將每一次工作都視為新的開(kāi)始，一段新的體驗，一扇成功的機會(huì )之門(mén)。如果視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，做得心不甘情不愿，于公于私都沒(méi)有裨益。所以我們對待工作的良好態(tài)度就是我們能夠好好工作的保障。工作態(tài)度是衡量一個(gè)工作人員是否敬業(yè)的重要標準，假如一個(gè)工作人員連基本的工作態(tài)度——熱愛(ài)本職工作、積極主動(dòng)、有責任心、干事不拖拉都沒(méi)有的話(huà)，他又如何能對本職工作盡職盡責呢?
古人云，“大山之高，非一石也，累卑然后高”，沒(méi)有任何事一蹴而就，沒(méi)有任何人一舉成名，也沒(méi)有人只耕耘無(wú)收獲。要把握好心態(tài)、端正好態(tài)度，要隨時(shí)保持“天生我材必有用”的信念。也許在普通崗位，但不能自卑，即使身居要職，也無(wú)須自傲。我工作，我快樂(lè )，只要腳踏實(shí)地把自己的工作做到位，持之以恒，永不松懈，你就會(huì )發(fā)現自己的心胸越來(lái)越寬廣，不論做什么事，始終保持快樂(lè )的心態(tài)。以一種快樂(lè )的心態(tài)去工作，把工作快樂(lè )化，讓自己每天以嶄新的眼光，積極的心態(tài)去對待屬于自己或來(lái)之不易的一份工作。熱愛(ài)自己的工作，從平凡的工作中感受到它的不平凡之處，充分享受工作后的快樂(lè )。工作是物質(zhì)的基礎，快樂(lè )是精神的享受。
在秘書(shū)這個(gè)職位上，大多是一些瑣碎重復的工作，因而秘書(shū)在工作中可能會(huì )遇到與上司溝通不好、上司給的某份工作感覺(jué)吃力、對瑣碎重復的工作感到怨煩等方面的挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！� 遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折。要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來(lái)。同時(shí)，讓而不爭，勤而不怨，盡心政務(wù)是秘書(shū)的本份。秘書(shū)熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時(shí)應高標準，嚴要求，早來(lái)一點(diǎn)，晚走一步，多干一點(diǎn)，干好一點(diǎn)。工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來(lái)的事就要立說(shuō)立行，說(shuō)到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢。特別是接人待物，辦文辦會(huì )，處理公務(wù)，要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏。要牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻精神，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到工作中去。
在處理事情的過(guò)程中要“想得到”“做得細”“抓得實(shí)”。辦公室工作無(wú)小事，是對辦公室性質(zhì)特別、職能重要而言，當我們面對大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會(huì )影響全局，貽誤工作，就是大事。機關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事，因此我們在工作中要細心，細致 ，要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假，在每個(gè)時(shí)期，面對每一件大小事情，都要時(shí)時(shí)刻刻，事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。每一句話(huà)，每一個(gè)電話(huà)，每一件小事都要據實(shí)情，講實(shí)話(huà)，創(chuàng )實(shí)效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹(shù)立實(shí)事求是干工作的念頭，實(shí)事求是反映大小情況，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，聽(tīng)取群眾看法，向領(lǐng)導反映情況等，都要全面真實(shí)，無(wú)論工作的大還是小，要一步一個(gè)腳印，不能做表面文章。
一個(gè)人的工作是他人生態(tài)度的表現，一生的職業(yè)，就是我們志向的展示，理想的所在。所以，了解一個(gè)人的工作態(tài)度，從某種程度上就是了解了那個(gè)人。因此，美國前教育部長(cháng)著(zhù)名教育家威廉貝內特說(shuō)“工作就是我們要用生命去做的事�！� 所以我們一定要調整好心態(tài)，把工作當成一種生活方式，因為它不僅僅是賺錢(qián)的手段，也是人生積累經(jīng)驗的重要組成部分，是生命的舞臺，是施展才能的紐帶，其中的快樂(lè )與困苦，是茫茫大海中的自然起伏，而生命的價(jià)值，就是在一次次跌宕起伏中實(shí)現的。
單位是一條大河，我們是一條小河。積極努力，盡職盡責做好自己的工作，將工作視作最大樂(lè )趣，全身心投入工作之中，才會(huì )激發(fā)自己潛能，為單位多做貢獻，單位這條大河才會(huì )波濤洶涌，小河才不會(huì )干涸。每個(gè)人都渴望成功，然而，成功從來(lái)不是一蹴而就的，需要我們拼搏才會(huì )贏(yíng)得。而這種拼搏動(dòng)力來(lái)自于我們積極進(jìn)取的心態(tài)，消極被動(dòng)的態(tài)度是對單位不負責任，對自己的未來(lái)不負責任。單位和個(gè)人之間都是相輔相成的，單位和個(gè)人的利益是緊緊相連的，自己努力的付出，單位得到了發(fā)展，我們會(huì )得到豐厚的回報，同時(shí)自己也獲得了比物質(zhì)回報更加珍貴的東西：尊重。
三、熱情是動(dòng)力
熱情是夢(mèng)想飛行的必備燃料。這種燃料一旦被點(diǎn)燃，將讓你的引擎在飛行期間生氣勃勃地持續運轉。有史以來(lái)，熱情驅使著(zhù)世界上最杰出的人士，為追求“自我實(shí)現”而在他迷戀的領(lǐng)域里達到人類(lèi)成就的巔峰，同時(shí)推動(dòng)社會(huì )的進(jìn)步。
如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你無(wú)論做什么工作，都可能淪為平庸之輩。成功與其說(shuō)是取決于人的才能，不如說(shuō)取決于人的熱忱。這個(gè)世界為那些真正具有責任感和自信心的人大開(kāi)綠燈，到生命終結的時(shí)候，他們依然熱情不減當年。無(wú)論出現什么困難，無(wú)論前途看起來(lái)是多么的暗淡，他們總是相信能夠把心目中的理想圖景變成現實(shí)。
如果不能使自己的全部身心都投入到工作中去，那么你無(wú)論做什么工作，都可能淪為平庸之輩。做事馬馬虎虎，只有在平平淡淡中了卻此生。如果是這樣，你的人生結局將和千百萬(wàn)的平庸之輩一樣。一個(gè)人缺乏熱忱，一定是一個(gè)無(wú)精打采的人，即使所有的機會(huì )都來(lái)到身邊，也會(huì )稀里糊涂地把它們喪失殆盡。
法國寓言家拉封丹曾說(shuō)：“無(wú)論做任何事情，都應遵循的原則是：追求高層次。你是第一流的，你應該有第一流的選擇，在工作中加入‘熱情’�！弊约旱纳钍莻�(gè)人一生唯一的創(chuàng )造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴。把自己當成那個(gè)木匠，想想自己的房子，用自己的智慧好好建造。因為墻上的銘牌上始終寫(xiě)著(zhù)：“生活是自己創(chuàng )造的�！� 對自己的工作熱情的人，不論工作有多少困難，或需要多少的努力，始終會(huì )用不急不躁的態(tài)度去進(jìn)行，而且一定能夠出色地完成任務(wù)。愛(ài)默生說(shuō)過(guò)：“有史以來(lái)，沒(méi)有任何一件偉大的事業(yè)不是因為熱情而成功的�！�
同樣一份工作，同樣由你來(lái)干，有熱情和沒(méi)有熱情，結果是截然不同的。前者使你變得有活力，工作干得有聲有色，創(chuàng )造出許多輝煌的業(yè)績(jì)，使領(lǐng)導對你刮目相看。而后者，使你變得懶散，對工作冷漠處之，當然就不會(huì )有什么發(fā)明創(chuàng )造，潛在能力也無(wú)所發(fā)揮。你不關(guān)心工作，領(lǐng)導也不會(huì )關(guān)心你；你自己垂頭喪氣，領(lǐng)導自然對你喪失信心。成為單位里可有可無(wú)的人，你也就等于取消了自己繼續從事這份職業(yè)的資格。
與我同齡的許多年輕人，工作大多是茫然的。他們每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子領(lǐng)回自己的薪水，高興一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他們從不思索關(guān)于工作的問(wèn)題：什么是工作?工作是為什么?怎樣才能做好工作？可以想像，這樣的年輕人，他們只是被動(dòng)地應付工作，為了謀生或薪水而工作，他們不可能在工作中投入自己全部的熱情和智慧。他們只是在機械地完成任務(wù)，而不是去創(chuàng )造性地、充滿(mǎn)熱情地工作。
工作就是充滿(mǎn)熱情，工作就是付出努力。正是為了成就什么或獲得什么，我們才專(zhuān)注于什么，并在那個(gè)方面付出精力。從這個(gè)本質(zhì)的方面說(shuō)，工作不是我們?yōu)榱酥\生才去做的事，而是我們用生命做的事，要做好工作，就一定要培養熱情工作的習慣。我們只有把工作當成一種樂(lè )趣，成為生活中的不可缺少的要素，才不會(huì )覺(jué)得有負擔，才能使人的思路敏捷充滿(mǎn)活力，精力充沛。緊張有序的工作環(huán)境，能充分調動(dòng)人身上的各種積極因素，把人塑造得規范、強健、靈敏、富于理性。工作充滿(mǎn)快樂(lè )、壓力、拼搏、淚水……使人生變得豐富多彩，工作的成果不但為社會(huì )創(chuàng )造了價(jià)值，同時(shí)還為家庭創(chuàng )造了財富。工作就是讓人憑借熱情找到自己的智慧和潛能，發(fā)揮自身的才能，從而獲得自我價(jià)值，讓自己釋放著(zhù)內在的美和光亮。
四、學(xué)習是源泉
我們所擁有的能力，無(wú)論是創(chuàng )造力、決策力還是敏銳的洞察力，決非一開(kāi)始就擁有，也不是一蹴而就，而是在長(cháng)期的工作中學(xué)習得到的。作為秘書(shū)，更應該不斷努力的學(xué)習“充電”，積極的“更新”自己的思想，站在改革發(fā)展的角度看問(wèn)題，才能抓住全局，成為一名合格稱(chēng)職的秘書(shū)。
1、刻苦學(xué)習，努力提高文字水平。
秘書(shū)一般不要求有倚馬萬(wàn)言的才氣，但應該有相當扎實(shí)的文字功底。秘書(shū)最忌諱不學(xué)無(wú)術(shù)，有為才有位，在學(xué)習上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時(shí)間，刻苦鉆研，蓄勢待發(fā)。學(xué)習要珍分惜秒，知難而進(jìn)，廣泛涉獵，博覽群書(shū)。最好多聯(lián)系思想和工作實(shí)際，學(xué)以致用。
2、秘書(shū)要有豐盈的儲藏，必須在學(xué)習中積累。
“天才在于積累”。要做一名合格的秘書(shū)，必須在積累材料上下一番苦功。一是思想觀(guān)點(diǎn)的積累。思想觀(guān)點(diǎn)具有繼承性，借鑒別人的東西，開(kāi)闊自己的思維，豐富自己的頭腦。無(wú)論是看東西，還是聽(tīng)講話(huà)，或者閑談，只要發(fā)現好的思想觀(guān)點(diǎn)，就隨時(shí)記下來(lái)，日積月累，就成為寫(xiě)材料的良師益友；二是數據的積累。事實(shí)證明，數據是非常有價(jià)值的材料。所以要逐年積累，經(jīng)常分析、研究，一方面從中發(fā)現有價(jià)值的信息，另一方面恰當運用這些數據，使寫(xiě)出來(lái)的材料更有說(shuō)服力。三是正反典型的積累。典型具有多種功能，先進(jìn)典型如同一面旗幟，給人以導向，給人以激勵，給人以啟迪，給人以示范，它是先進(jìn)思想的凝聚，影響社會(huì )各個(gè)方面，感染力強。反面典型如同一面鏡子，給人以教訓，給人以深思，給人以財富，典型材料積累多了，寫(xiě)講話(huà)、寫(xiě)報告，就思如涌泉，論證有力，就事論理，思想深邃。實(shí)踐證明，只有通過(guò)積累，才能不斷豐富知識，增強素質(zhì)，提高寫(xiě)作水平，才能真正成為一名合格的秘書(shū)。
3、深邃的思想觀(guān)點(diǎn)是當好參謀之本，做好秘書(shū)工作之魂。
只有思想深邃，當參謀才有灼見(jiàn)，寫(xiě)東西才能精深，工作才能卓有成效。為此，做好秘書(shū)就得不斷努力的學(xué)習“充電”，積極的“更新”自己的思想，認識不能停留在表象上或被假象所迷惑，要能通過(guò)紛繁的外在現象看到問(wèn)題的本質(zhì)，不僅了解事物的現狀，還能根據事物發(fā)展趨勢有所預測。認識事物最重要的一點(diǎn)，就是把看到事物諸多方面的現象，聯(lián)貫起來(lái)思索，從整體上加以分析。新的思想和觀(guān)點(diǎn)，不是“閉門(mén)造車(chē)”，別出心裁，更多的還是對實(shí)踐中提出的問(wèn)題有所提煉、概括和升華。如能從司空見(jiàn)慣的現象中講一點(diǎn)與眾不同的見(jiàn)解，講人人心中所想、筆下所無(wú)的東西；能把一些分析的意見(jiàn)，進(jìn)行系統歸納和概括；能把原則性思想觀(guān)點(diǎn)具體化，能把領(lǐng)導的思想和意見(jiàn)進(jìn)行深化和完善；能從理論和實(shí)踐結合上說(shuō)明問(wèn)題，能提出突破性措施和建議等等，這些都是“創(chuàng )新”。角度是觀(guān)察問(wèn)題的立腳點(diǎn)。角度不同，對問(wèn)題的認識就不同。正如古語(yǔ)所說(shuō)：“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同�！边@說(shuō)明看問(wèn)題的角度是非常重要的，要寫(xiě)好材料，必須把握好自己看問(wèn)題的角度。
當前，在社會(huì )變革和經(jīng)濟發(fā)展時(shí)期，秘書(shū)工作也面臨許多新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，迫使自身要改革創(chuàng )新，就像其他一切事物一樣，只有不斷地發(fā)展和進(jìn)步，才能適應新形勢的需要。我從事辦公室工作的時(shí)間不長(cháng)，只能夠通過(guò)這一段時(shí)間以來(lái)的工作摸索和實(shí)踐，對如何做好秘書(shū)工作談一點(diǎn)膚淺的認識，不足之處，尚待領(lǐng)導指正。
如何做好企業(yè)秘書(shū)
第一，高效的時(shí)間管理。企業(yè)秘書(shū)的首要任務(wù)是合理安排和管理時(shí)間。無(wú)論是日程安排、會(huì )議準備，還是文件處理，都需要秘書(shū)在有限的時(shí)間內高效完成。因此，掌握有效的時(shí)間管理技巧，如優(yōu)先級排序、任務(wù)分解、合理安排日程等，是做好企業(yè)秘書(shū)的基礎。
第二，卓越的溝通技巧。企業(yè)秘書(shū)需要與企業(yè)內部的各個(gè)部門(mén)以及外部的客戶(hù)、供應商等進(jìn)行溝通。因此，卓越的溝通技巧至關(guān)重要。無(wú)論是口頭溝通還是書(shū)面溝通，秘書(shū)都需要清晰、準確、有條理地傳達信息。同時(shí)，他們還需要善于傾聽(tīng)，理解他人的需求和意圖。
第三，細致入微的觀(guān)察力。企業(yè)秘書(shū)需要密切關(guān)注企業(yè)的運營(yíng)情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提供解決方案。因此，細致入微的觀(guān)察力是必不可少的。秘書(shū)需要關(guān)注企業(yè)的各個(gè)層面，從細微之處發(fā)現問(wèn)題，為企業(yè)的決策提供參考。
第四，嚴謹的工作態(tài)度。企業(yè)秘書(shū)的工作涉及企業(yè)的機密和敏感信息，因此嚴謹的工作態(tài)度是必不可少的。秘書(shū)需要嚴格遵守保密規定，確保信息的安全。同時(shí)，他們還需要對工作認真負責，確保每一項任務(wù)都能準確、及時(shí)地完成。
第五，持續的學(xué)習和進(jìn)步。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)秘書(shū)需要不斷學(xué)習和提升自己的能力。他們需要關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，了解新的技術(shù)和工具，以便更好地服務(wù)于企業(yè)。同時(shí)，他們還需要不斷反思自己的工作，找出不足并尋求改進(jìn)。
綜上所述，做好企業(yè)秘書(shū)需要具備高效的時(shí)間管理、卓越的溝通技巧、細致入微的觀(guān)察力、嚴謹的工作態(tài)度和持續的學(xué)習和進(jìn)步等能力。只有不斷提升自己，才能更好地服務(wù)于企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
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